更好地结合：销售和营销自动化

一些不寻常的组合会让您大吃一惊。 如果您从未在比萨饼上淋过一点蜂蜜，请尝试一下。 你不会后悔的。

但销售和营销自动化更像是花生酱和果冻或盐和胡椒。 一个经典的组合，他们只是在一起。 分别使用它们就像只涂上花生酱的面包——一种粘在你嘴巴上的一次性零食。

营销自动化工具是独立强大的。 当您将它们与销售自动化配对时，一切都会点击在一起成为一个美丽、有凝聚力的整体。 它是玉米片的莎莎酱——完美的搭配。

什么是营销自动化？

销售-营销自动化是将销售自动化工具和营销自动化工具结合在一个用于寻找、吸引和转化客户的策略中。 这种混合使团队能够提高效率并更好地全面与客户互动。

什么是销售自动化？

销售自动化是使用软件使销售活动自动化的过程。 使用它来识别合格的潜在客户并个性化外展工作。 此外，销售自动化工具还可以简化发票和处理付款等流程。

什么是营销自动化？

营销自动化软件可帮助企业规划和开展营销活动。 它可以涵盖整个买家旅程中的活动——从最初的联系到通过电子邮件进行的购买后跟进。

销售和营销自动化如何协同工作？

事半功倍。 这是所有自动化工具的基本前提，它们为任何规模的企业提供可扩展性和成本节约。 它们降低了与手动流程相关的成本，为更高级别的任务释放资源，并允许公司以有价值的方式收集和组织数据。

但销售和营销自动化的结合特别强大。 当您可以跨部门连接客户数据时，您可以节省时间并提供最佳的客户体验。

例如，企业可以使用营销自动化软件来自动化潜在客户培育过程，在客户旅程的各个阶段提供个性化内容。 想一想当与存储客户数据并使用它来预测未来行为的销售自动化工具结合使用时，这些内容会更加有效。

销售和营销自动化的结合使公司能够收集详细的见解并据此采取行动。 更好的是，企业可以将这项工作编程为自动进行，从而以最少的额外工作实现最高效率。

营销自动化如何使销售受益

营销自动化为销售团队提供了一系列好处，从改进潜在客户生成和培育到提高生产力和更好的数据收集。

通过自动化营销活动，企业可以在合适的时间向潜在客户发送个性化消息。 这增加了将潜在客户转化为客户的机会。 公司还可以根据人口统计数据或陈述的兴趣将他们的线索分成不同的类别，使销售团队更容易通过相关的报价和信息来定位潜在客户。

事实上，借助电子邮件营销自动化，您可以在整个客户旅程中培养潜在客户。 您可以发送自动电子邮件，让您的客户了解新产品或服务，以及折扣和促销信息。 这有助于与潜在客户建立关系，并让他们与您的品牌保持互动。 当消费者在销售渠道中移动时，您还可以自动执行后续操作，例如请求评论或推广相关服务。

营销自动化的好处还包括跟踪和预测受众行为的能力，为销售团队提供有关最有可能与任何给定潜在客户产生共鸣的策略的更好数据。

销售自动化如何使营销受益

销售自动化工具为企业提供报告卡。 通过收集有关订单和付款的数据，您可以了解活动的执行情况以及任何给定渠道或活动的投资回报率 (ROI)。 利用这些知识，您可以优化您的工作。

您的销售工具还应该随着时间的推移跟踪客户的购买情况。 这有助于您了解总体销售趋势和个人偏好。 此外，他们可以创建与特定客户产生共鸣或充分利用季节性机会的定制内容。

您如何实现销售和营销自动化？

抛出“接触点”和“自动化”这样的词很容易，但请想想这在实践中到底是什么样子。 为您的业务找到合适的解决方案，并充分利用它们。

营销自动化的热门领域

最常见的整合营销自动化的领域包括电子邮件、社交媒体和付费广告。 事实上，55% 的营销人员在 2022 年使用了电子邮件自动化——与 2021 年使用它的 40% 相比有了相当大的增长。

营销自动化的应用包括以下解决方案：

• 电子邮件营销。 确保您的电子邮件在正确的时间以最相关的内容发送给正确的人。 制作个性化电子邮件、安排活动、细分受众、跟踪绩效等。
• 社交媒体管理。 优化您的社交媒体形象并保持最新状态。 您可以找到用于管理社交媒体帐户、安排帖子、与关注者互动、监控趋势和分析社交媒体数据的工具。
• 付费广告。 充分利用您的数字广告预算。 跨多个平台（包括 Google Ads 和社交媒体付费广告）创建、管理和监控活动很容易。 请注意，许多付费广告平台都提供自动化工具来帮助您优化广告系列。
• 着陆页。 快速构建和部署自定义登录页面，为客户提供最有用的信息和优惠。
• 活动跟踪。 识别跨平台的用户行为模式。 是什么推动了参与和转化？
• 内容管理。 更轻松地管理和存储数字内容。 内容工具简化了创建过程并使协作更容易。
• 在线聊天。 通过快速响应查询和更顺畅的对话来提供更好的客户服务。 您还可以捕获有关客户交互的更多信息并个性化跟进。

在销售方面，您可以自动化：

• 客户关系管理 (CRM)。 CRM 软件允许企业存储和分析客户数据，在一个中心位置跟踪所有客户交互。 跟踪销售机会、管理交易并发送跟进电子邮件和约会提醒。
• 领先一代。 潜在客户生成工具从各种来源收集数据，以识别潜在客户和塑造活动。
• 文档、合同和可交付成果。 有多种工具可以简化数据输入和定制。 创建品牌提案、报价单和发票以发送给消费者。 您还可以生成和共享内部文档，让每个人都在同一个页面上——从字面上看。

此外，不乏通用的生产力应用程序，其中许多都包含自动化功能。 这些使您能够简化产品管理和工作流程。

另一方面，您可以使用 IFTTT (If This, Then That) 等应用程序自动执行高度专业化的操作。 例如，如果您是雨伞销售员，希望在每次特定天气应用程序预测下雨时发送促销电子邮件，您可以这样做。 IFTTT 可以触发未集成工具之间的操作。

从哪里开始营销和销售自动化

一旦了解了可用的不同类型的自动化，就可以决定哪些工具最适合您的业务。 您企业的具体需求和优先事项是什么？ 你的品牌规模是多少？ 你未来的计划是什么？

一个可用的选择是聘请营销自动化机构。 这些企业可以创建使用多种工具的定制计划。

或者，您可以组装自己的销售和营销软件解决方案套件。 考虑您的选择，权衡不同的因素，包括：

• 价格
• 使用方便
• 客户服务
• 自定义选项
• 整合能力
• 数据分析
• 入职速度
• 数据整合能力

请记住：您应该始终考虑如何将工具相互结合使用。 例如，如果您正在使用 CRM 系统进行销售自动化，请考虑如何将其与电子邮件营销平台集成以自动跟进电子邮件，或与实时聊天应用程序集成以自动响应客户查询。

最后，确保您制定了跟踪结果和衡量成功的计划。 确保您的销售营销自动化发挥作用。 在您的计算机中安装隐形爪牙是没有意义的，除非它们可以帮助您实现目标。 为此，根据数据驱动的洞察力而不是猜测来制定并调整您的策略。

让每个人都赢——自动

通过整合所有客户接触点，您可以从他们的旅程开始跟踪潜在客户，直到他们成为客户。 提高您的自动化和个性化程度，以更快地完成交易并延长客户留存时间。

买家也获利。 尽可能高效地为他们提供所需的信息，并按他们的方式发送源源不断的相关优惠信息。

当您开始连接销售和营销自动化时，请尝试使 IFTTT 逻辑适应您自己的流程。 想一想每次有新潜在客户加入您的列表时您希望发生什么。 以及每次客户订购特定产品时应该发生什么。 我敢打赌，您一定能找到可以实施的相应自动化。

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