更好地結合：銷售和營銷自動化

一些不尋常的組合會讓您大吃一驚。 如果您從未在比薩餅上淋過一點蜂蜜，請嘗試一下。 你不會後悔的。

但銷售和營銷自動化更像是花生醬和果凍或鹽和胡椒。 一個經典的組合，他們只是在一起。 分別使用它們就像只塗上花生醬的麵包——一種粘在你嘴巴上的一次性零食。

營銷自動化工具是獨立強大的。 當您將它們與銷售自動化配對時，一切都會點擊在一起成為一個美麗、有凝聚力的整體。 它是玉米片的莎莎醬——完美的搭配。

什麼是營銷自動化？

銷售-營銷自動化是將銷售自動化工具和營銷自動化工具結合在一個用於尋找、吸引和轉化客戶的策略中。 這種混合使團隊能夠提高效率並更好地全面與客戶互動。

什麼是銷售自動化？

銷售自動化是使用軟件使銷售活動自動化的過程。 使用它來識別合格的潛在客戶並個性化外展工作。 此外，銷售自動化工具還可以簡化發票和處理付款等流程。

什麼是營銷自動化？

營銷自動化軟件可幫助企業規劃和開展營銷活動。 它可以涵蓋整個買家旅程中的活動——從最初的聯繫到通過電子郵件進行的購買後跟進。

銷售和營銷自動化如何協同工作？

事半功倍。 這是所有自動化工具的基本前提，它們為任何規模的企業提供可擴展性和成本節約。 它們降低了與手動流程相關的成本，為更高級別的任務釋放資源，並允許公司以有價值的方式收集和組織數據。

但銷售和營銷自動化的結合特別強大。 當您可以跨部門連接客戶數據時，您可以節省時間並提供最佳的客戶體驗。

例如，企業可以使用營銷自動化軟件來自動化潛在客戶培育過程，在客戶旅程的各個階段提供個性化內容。 想一想當與存儲客戶數據並使用它來預測未來行為的銷售自動化工具結合使用時，這些內容會更加有效。

銷售和營銷自動化的結合使公司能夠收集詳細的見解並據此採取行動。 更好的是，企業可以將這項工作編程為自動進行，從而以最少的額外工作實現最高效率。

營銷自動化如何使銷售受益

營銷自動化為銷售團隊提供了一系列好處，從改進潛在客戶生成和培育到提高生產力和更好的數據收集。

通過自動化營銷活動，企業可以在合適的時間向潛在客戶發送個性化消息。 這增加了將潛在客戶轉化為客戶的機會。 公司還可以根據人口統計數據或陳述的興趣將他們的線索分成不同的類別，使銷售團隊更容易通過相關的報價和信息來定位潛在客戶。

事實上，借助電子郵件營銷自動化，您可以在整個客戶旅程中培養潛在客戶。 您可以發送自動電子郵件，讓您的客戶了解新產品或服務，以及折扣和促銷信息。 這有助於與潛在客戶建立關係，並讓他們與您的品牌保持互動。 當消費者在銷售渠道中移動時，您還可以自動執行後續操作，例如請求評論或推廣相關服務。

營銷自動化的好處還包括跟踪和預測受眾行為的能力，為銷售團隊提供有關最有可能與任何給定潛在客戶產生共鳴的策略的更好數據。

銷售自動化如何使營銷受益

銷售自動化工具為企業提供報告卡。 通過收集有關訂單和付款的數據，您可以了解活動的執行情況以及任何給定渠道或活動的投資回報率 (ROI)。 利用這些知識，您可以優化您的工作。

您的銷售工具還應該隨著時間的推移跟踪客戶的購買情況。 這有助於您了解總體銷售趨勢和個人偏好。 此外，他們可以創建與特定客戶產生共鳴或充分利用季節性機會的定制內容。

您如何實現銷售和營銷自動化？

拋出“接觸點”和“自動化”這樣的詞很容易，但請想想這在實踐中到底是什麼樣子。 為您的業務找到合適的解決方案，並充分利用它們。

營銷自動化的熱門領域

最常見的整合營銷自動化的領域包括電子郵件、社交媒體和付費廣告。 事實上，55% 的營銷人員在 2022 年使用了電子郵件自動化——與 2021 年使用它的 40% 相比有了相當大的增長。

營銷自動化的應用包括以下解決方案：

• 電子郵件營銷。 確保您的電子郵件在正確的時間以最相關的內容髮送給正確的人。 製作個性化電子郵件、安排活動、細分受眾、跟踪績效等。
• 社交媒體管理。 優化您的社交媒體形象並保持最新狀態。 您可以找到用於管理社交媒體帳戶、安排帖子、與關注者互動、監控趨勢和分析社交媒體數據的工具。
• 付費廣告。 充分利用您的數字廣告預算。 跨多個平台（包括 Google Ads 和社交媒體付費廣告）創建、管理和監控活動很容易。 請注意，許多付費廣告平台都提供自動化工具來幫助您優化廣告系列。
• 著陸頁。 快速構建和部署自定義登錄頁面，為客戶提供最有用的信息和優惠。
• 活動跟踪。 識別跨平台的用戶行為模式。 是什麼推動了參與和轉化？
• 內容管理。 更輕鬆地管理和存儲數字內容。 內容工具簡化了創建過程並使協作更容易。
• 在線聊天。 通過快速響應查詢和更順暢的對話來提供更好的客戶服務。 您還可以捕獲有關客戶交互的更多信息並個性化跟進。

在銷售方面，您可以自動化：

• 客戶關係管理 (CRM)。 CRM 軟件允許企業存儲和分析客戶數據，在一個中心位置跟踪所有客戶交互。 跟踪銷售機會、管理交易並發送跟進電子郵件和約會提醒。
• 領先一代。 潛在客戶生成工具從各種來源收集數據，以識別潛在客戶和塑造活動。
• 文檔、合同和可交付成果。 有多種工具可以簡化數據輸入和定制。 創建品牌提案、報價單和發票以發送給消費者。 您還可以生成和共享內部文檔，讓每個人都在同一個頁面上——從字面上看。

此外，不乏通用的生產力應用程序，其中許多都包含自動化功能。 這些使您能夠簡化產品管理和工作流程。

另一方面，您可以使用 IFTTT (If This, Then That) 等應用程序自動執行高度專業化的操作。 例如，如果您是雨傘銷售員，希望在每次特定天氣應用程序預測下雨時發送促銷電子郵件，您可以這樣做。 IFTTT 可以觸發未集成工具之間的操作。

從哪裡開始營銷和銷售自動化

一旦了解了可用的不同類型的自動化，就可以決定哪些工具最適合您的業務。 您企業的具體需求和優先事項是什麼？ 你的品牌規模是多少？ 你未來的計劃是什麼？

一個可用的選擇是聘請營銷自動化機構。 這些企業可以創建使用多種工具的定制計劃。

或者，您可以組裝自己的銷售和營銷軟件解決方案套件。 考慮您的選擇，權衡不同的因素，包括：

• 價格
• 使用方便
• 客戶服務
• 自定義選項
• 整合能力
• 數據分析
• 入職速度
• 數據整合能力

請記住：您應該始終考慮如何將工具相互結合使用。 例如，如果您正在使用 CRM 系統進行銷售自動化，請考慮如何將其與電子郵件營銷平台集成以自動跟進電子郵件，或與實時聊天應用程序集成以自動響應客戶查詢。

最後，確保您制定了跟踪結果和衡量成功的計劃。 確保您的銷售營銷自動化發揮作用。 在您的計算機中安裝隱形爪牙是沒有意義的，除非它們可以幫助您實現目標。 為此，根據數據驅動的洞察力而不是猜測來製定並調整您的策略。

讓每個人都贏——自動

通過整合所有客戶接觸點，您可以從他們的旅程開始跟踪潛在客戶，直到他們成為客戶。 提高您的自動化和個性化程度，以更快地完成交易並延長客戶留存時間。

買家也獲利。 盡可能高效地為他們提供所需的信息，並按他們的方式發送源源不斷的相關優惠信息。

當您開始連接銷售和營銷自動化時，請嘗試使 IFTTT 邏輯適應您自己的流程。 想一想每次有新潛在客戶加入您的列表時您希望發生什麼。 以及每次客戶訂購特定產品時應該發生什麼。 我敢打賭，您一定能找到可以實施的相應自動化。

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