ดีกว่าด้วยกัน: การขายและการตลาดอัตโนมัติ

ชุดค่าผสมที่ผิดปกติบางอย่างอาจทำให้คุณทึ่ง หากคุณไม่เคยราดน้ำผึ้งเล็กน้อยบนพิซซ่าของคุณ ลองทำดูสิ คุณจะไม่เสียใจเลย

แต่ระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาดนั้นเหมือนกับเนยถั่วและเยลลี่หรือเกลือและพริกไทยมากกว่า คอมโบสุดคลาสสิคที่เข้ากันได้ดี การใช้แต่ละอย่างแยกกันก็เหมือนกับการทาขนมปังทาเนยถั่วเพียงอย่างเดียว — ของว่างชิ้นเดียวที่ติดเพดานปากของคุณ

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัตินั้นทรงพลังอย่างอิสระ เมื่อคุณจับคู่กับระบบการขายอัตโนมัติ ทุกอย่างจะรวมกันเป็นหนึ่งที่สวยงามและเหนียวแน่น เป็นซัลซ่ากับชิป Tortilla ของคุณ - การจับคู่ที่สมบูรณ์แบบ

ระบบการขาย-การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบการขาย-การตลาดอัตโนมัติคือการผสมผสานระหว่างเครื่องมือการขายอัตโนมัติและเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติในกลยุทธ์เดียวสำหรับการค้นหา ดึงดูด และแปลงลูกค้า การผสมผสานนี้ช่วยให้ทีมเพิ่มประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดีขึ้นทั่วทั้งกระดาน

ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบการขายอัตโนมัติเป็นกระบวนการของการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้กิจกรรมการขายเป็นแบบอัตโนมัติ ใช้เพื่อระบุลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและปรับความพยายามในการขยายงานให้เป็นส่วนตัว นอกจากนี้ เครื่องมือการขายอัตโนมัติยังสามารถปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น การออกใบแจ้งหนี้และการประมวลผลการชำระเงิน

ระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจวางแผนและดำเนินแคมเปญการตลาด โดยสามารถครอบคลุมกิจกรรมตลอดการเดินทางของผู้ซื้อทั้งหมด ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการติดตามผลหลังการซื้อผ่านทางอีเมล

ระบบการขายและการตลาดอัตโนมัติทำงานร่วมกันอย่างไร?

ทำได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง นั่นคือหลักการพื้นฐานของเครื่องมืออัตโนมัติทั้งหมด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถปรับขยายได้และประหยัดต้นทุน ช่วยลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการด้วยตนเอง เพิ่มทรัพยากรสำหรับงานระดับที่สูงขึ้น และอนุญาตให้บริษัทรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลด้วยวิธีที่มีคุณค่า

แต่การผสมผสานระหว่างการขายและการตลาดอัตโนมัตินั้นมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าข้ามแผนกได้ คุณจะประหยัดเวลา และ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ อาจใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า ลองคิดดูว่าเนื้อหานี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใดเมื่อรวมกับเครื่องมือการขายอัตโนมัติที่เก็บข้อมูลลูกค้าและใช้เพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคต

การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด และ ดำเนินการกับข้อมูลเหล่านั้นได้ ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถตั้งโปรแกรมให้งานนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ความพยายามเพิ่มเติมน้อยที่สุด

ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นประโยชน์ต่อการขายอย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ประโยชน์มากมายแก่ทีมขาย ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นและการเลี้ยงดู ไปจนถึงการเพิ่มผลผลิตและการรวบรวมข้อมูลที่ดีขึ้น

ด้วยแคมเปญอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยข้อความส่วนตัวในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า บริษัทยังสามารถแบ่งลีดของตนออกเป็นประเภทต่างๆ ตามข้อมูลประชากรหรือความสนใจที่ระบุ ทำให้ทีมขายสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วยข้อเสนอและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ในความเป็นจริง ด้วยระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายตลอดการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ตลอดจนส่วนลดและโปรโมชัน สิ่งนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ขณะที่ผู้บริโภคเคลื่อนผ่านช่องทางการขาย คุณยังสามารถติดตามผลโดยอัตโนมัติ เช่น คำขอให้รีวิวหรือโปรโมตบริการที่เกี่ยวข้อง

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติด้านการตลาดยังรวมถึงความสามารถในการติดตามและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ชม ทำให้ทีมขายมีข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่น่าจะสอดคล้องกับลีดที่กำหนด

ระบบการขายอัตโนมัติมีประโยชน์ต่อการตลาดอย่างไร

เครื่องมือการขายอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจมีบัตรรายงาน ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน คุณสามารถดูประสิทธิภาพของแคมเปญและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับช่องทางหรือแคมเปญที่กำหนด คุณสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณในอนาคต

เครื่องมือการขายของคุณควรติดตามการซื้อของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มการขายที่ครอบคลุมและความชอบส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้ตรงใจลูกค้ารายใดรายหนึ่งหรือใช้ประโยชน์จากโอกาสตามฤดูกาลได้ดีที่สุด

คุณทำให้การขายและการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร

เป็นเรื่องง่ายพอที่จะละทิ้งคำต่างๆ เช่น "จุดสัมผัส" และ "ระบบอัตโนมัติ" แต่ลองคิดดูว่าในทางปฏิบัติแล้วสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไร ค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณและใช้ให้เต็มประสิทธิภาพ

พื้นที่ยอดนิยมสำหรับการขาย-การตลาดอัตโนมัติ

พื้นที่ทั่วไปในการรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาด ได้แก่ อีเมล สื่อสังคมออนไลน์ และโฆษณาแบบชำระเงิน ในความเป็นจริง 55% ของนักการตลาดใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติในปี 2565 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 40% ที่ใช้ในปี 2564

แอปพลิเคชันสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติรวมถึงโซลูชันสำหรับ:

• การตลาดทางอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมและมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด สร้างอีเมลส่วนตัว กำหนดเวลาแคมเปญ แบ่งกลุ่มผู้ชม ติดตามประสิทธิภาพ ฯลฯ
• การจัดการโซเชียลมีเดีย เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของคุณและทำให้ทันสมัยอยู่เสมอ คุณสามารถค้นหาเครื่องมือในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย ตั้งเวลาโพสต์ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ตรวจสอบแนวโน้ม และวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย
• โฆษณาแบบชำระเงิน รับประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณโฆษณาดิจิทัลของคุณ การสร้าง จัดการ และตรวจสอบแคมเปญในหลายๆ แพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่าย รวมถึง Google Ads และการโฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดีย โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงินจำนวนมากมีเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
• แลนดิ้งเพจ. สร้างและปรับใช้หน้า Landing Page ที่กำหนดเองอย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลและข้อเสนอที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้ามากที่สุด
• การติดตามแคมเปญ ระบุรูปแบบในพฤติกรรมของผู้ใช้ข้ามแพลตฟอร์ม อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการแปลง
• การจัดการเนื้อหา. จัดการและจัดเก็บเนื้อหาดิจิทัลได้ง่ายขึ้น เครื่องมือเนื้อหาปรับปรุงกระบวนการสร้างและทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้น
• แชทสด. ให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยการตอบคำถามอย่างรวดเร็วและการสนทนาที่ราบรื่นยิ่งขึ้น คุณยังสามารถบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าและติดตามผลในแบบของคุณ

ในด้านการขาย คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติ:

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว ติดตามโอกาสในการขาย จัดการข้อตกลง และส่งอีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนการนัดหมาย
• การสร้างโอกาสในการขาย เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกำหนดรูปแบบแคมเปญ
• เอกสารสัญญาและส่งมอบ มีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการป้อนข้อมูลและการปรับแต่ง สร้างข้อเสนอแบรนด์ ใบเสนอราคา และใบแจ้งหนี้เพื่อส่งผู้บริโภค คุณยังสามารถสร้างและแชร์เอกสารภายใน ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ยังไม่มีปัญหาการขาดแคลนแอปเพิ่มประสิทธิภาพทั่วไป ซึ่งหลายแอปมีคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการจัดการผลิตภัณฑ์และเวิร์กโฟลว์

ในอีกด้านของสเปกตรัม คุณสามารถดำเนินการที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษโดยอัตโนมัติด้วยแอปพลิเคชันอย่าง IFTTT (ถ้าเป็นเช่นนี้ ก็เป็นอย่างนั้น) ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นพนักงานขายร่มที่ต้องการส่งอีเมลส่งเสริมการขายทุกครั้งที่แอปพยากรณ์อากาศคาดการณ์ว่าฝนจะตก นี่คือวิธีที่คุณทำ IFTTT สามารถทริกเกอร์การดำเนินการระหว่างเครื่องมือที่ไม่ได้รวมเข้าด้วยกัน

จะเริ่มต้นอย่างไรกับการตลาดและการขายอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใจประเภทต่างๆ ของระบบอัตโนมัติที่มีแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าเครื่องมือใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ธุรกิจของคุณมีความต้องการและลำดับความสำคัญเฉพาะด้านใด ขนาดของแบรนด์ของคุณคืออะไร? คุณวางแผนอะไรบ้างในอนาคต?

ทางเลือกหนึ่งที่มีอยู่คือการจ้างหน่วยงานการตลาดอัตโนมัติ ธุรกิจเหล่านี้สามารถสร้างแผนแบบกำหนดเองโดยใช้เครื่องมือหลายอย่าง

หรือคุณสามารถประกอบชุดโซลูชันซอฟต์แวร์การขายและการตลาดของคุณเองได้ พิจารณาตัวเลือกของคุณ โดยชั่งน้ำหนักปัจจัยต่างๆ เปรียบเทียบกัน ได้แก่:

• ราคา
• สะดวกในการใช้
• บริการลูกค้า
• ตัวเลือกการปรับแต่ง
• ความสามารถในการบูรณาการ
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• ความเร็วในการเริ่มต้นใช้งาน
• ความสามารถในการรวมข้อมูล

ข้อควรจำ: คุณควรคิดเสมอว่าคุณจะใช้เครื่องมือต่างๆ ร่วมกันได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ระบบ CRM สำหรับระบบการขายอัตโนมัติ ให้ลองคิดดูว่าระบบจะรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีเมลติดตามผลอัตโนมัติหรือกับแอปพลิเคชันแชทสดสำหรับการตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนสำหรับการติดตามผลลัพธ์และการวัดความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติด้านการตลาดการขายของคุณสร้างรายได้ ไม่มีประโยชน์ที่จะมีมินเนี่ยนล่องหนอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เว้นแต่พวกมันจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้ ให้ตั้งฐานและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากกว่าการคาดเดา

ทำให้ทุกคนชนะ — โดยอัตโนมัติ

ด้วยการรวมจุดติดต่อลูกค้าทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณจะสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางจนกระทั่งพวกเขากลายเป็นลูกค้า เพิ่มระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อปิดการขายได้เร็วขึ้นและรักษาลูกค้าไว้ได้นานขึ้น

กำไรผู้ซื้อด้วย ให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และส่งกระแสข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมาอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณเริ่มเชื่อมต่อการขายและการตลาดอัตโนมัติ ให้ลองปรับตรรกะ IFTTT ให้เข้ากับกระบวนการของคุณเอง คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นทุกครั้งที่มีลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้าร่วมรายการของคุณ และสิ่งที่ควรเกิดขึ้นทุกครั้งที่ลูกค้าสั่งสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ฉันพนันได้เลยว่าคุณจะพบระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องที่คุณสามารถนำไปใช้ได้

เรียนรู้เพิ่มเติม