CTA'nız En İyi Harekete Geçirici Mesaj mı? Öğrenmenin 4 Yolu

Piyango numaralarını seçmek gibi bir his, değil mi?

Sayısız kelime, renk ve şekil kombinasyonu işletmenizin satışlarını artırma potansiyeline sahip olduğunda, harekete geçirici mesajınız için hangisini seçersiniz? Hangisi hedef kitlenizi farelerini tıklamaya ve teklifinizi talep etmeye ikna edecek?

En iyi UX uygulamaları ve tasarım ilkeleri gibi şeylerden zamirlere ve sayfanızı ziyaret eden kişilere kadar kararı etkileyen pek çok şey var.

Bunun piyango numaralarını seçmek gibi olmadığını söylemek için buradayız. Teklifiniz için en iyi CTA'yı belirlemenin bazı yolları vardır ve bunların hiçbiri tahmin etmeyi gerektirmez.

Teklifiniz için en iyi harekete geçirici mesajı nasıl belirleyebilirsiniz?

1. CTA'nız hedef kitlenize hitap ediyor mu?

Hedef kitleniz, ilgilendikleri şeyler hakkında konuşmak için benzersiz bir kelime dağarcığı ve ton kullanan benzersiz bir insan grubudur. Bu kelime dağarcığı konuşma diline mi ait yoksa resmi mi? Bu ton “sınıf akademik” mi, “yönetim kurulu işi” mi yoksa “kafede gündelik” mi?

Doğru harekete geçirici mesajı seçmek için bilmeniz gerekir - çünkü bir işletmeye hitap eden şey her zaman sizinkine de hitap etmez.

"Dönüşümlerdeki ciddi kazanımlar psikolojik hilelerden değil, müşterilerinizin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu, onlarla rezonansa giren dili ve onu nasıl satın almak istediklerini analiz etmekten gelir."

- Peep Laja

Çevrimdışı, araştırmalar dili beynin iki farklı alanında işlediğimizi göstermiştir. Groove'dan Len Markidan bulguları açıklayan kısa bir alıntı paylaşıyor:

Ama internette bu “melodi” yok. Potansiyel müşterileriniz, söylediklerinizi nasıl söylemek istediğinizi belirlemek için beyinlerinin sağ tarafını kullanamazlar. Bu, markanızın tutumunu ve kişiliğini yalnızca kelimeler ve noktalama işaretleriyle iletmek için çok çalışmanız gerektiği anlamına gelir.

Daniel Dipiazza, hedef müşterisinin kim olduğuna dair bir fikre sahip. Rich20Something'in kurucusu, gençleri 9-5 fare yarışından kaçmaya ve tutkulu oldukları işlere başlamaya teşvik ediyor. Ve bunu onların dilinde yapıyor. Bu örnekteki e-posta harekete geçirici mesajına bir göz atın:

“Malları almak için buraya tıklayın yo!” Daniel'in hedef kitlesi için çalışan bir e-posta CTA'sıdır, ancak muhtemelen sizinki değildir. Sıradandan şirkete uzanan yelpazede, o sıra dışı sıradan biri. İşte başka bir örnek:

"The Mastery Journal Kickstarter kampanyasını incelemek ve 2017 ON FIRE'a başlamak için buraya tıklayın."

Daha eski nesiller buna bakıp, “Yanıyor mu? Kulağa acı verici geliyor." Kurumsal izleyiciler, “Bir müşteriyle böyle konuşulmaz” diye düşünebilir.

Ama Daniel bu e-postaları eski nesillere veya kurumsal abonelere göndermiyor. Kime pazarlama yaptığını biliyor ve izleyicileri arasında rutin olarak kullanılan “malları yo” ve “yanıyor” gibi ifadeler olduğunu biliyor.

Ayrıca, harekete geçirici mesaj e-postasında “YANGINDAN” nasıl büyük harfle yazdığına dikkat edin. Bu tekniği mümkünse dikkatli kullanın. Sıradan bir tonda heyecan ve vurgu olarak okunabilir, ancak çoğu durumda saldırgan ve yüz yüze gelir.

İşte heyecan verici tamamı büyük harflere ve gereksiz, yüzünüzdeki tamamı büyük harflere hızlı bir örnek:

Sayfanın üst kısmına bakın. “BEDAVA E-KİTABIMIZLA” neden büyük harfle yazılıyor? E-kitap kapağına bakın. “ÜCRETSİZ YOLLAR” ve “SİTENİZ” neden tamamı büyük harflerle yazılmıştır? Bu yüksek sesle, yüz yüze ve gereksiz.

Yine de altta, “HECK EVET!” coşkulu bir bildiri olarak okunabilir.

Tamamen büyük harf kullanma konusunda kararsızsanız, yapmayın. Beklentilerinizi yüksek sesle, sataşan bir dille korkutmaktansa, sakin ve havalı görünmek daha iyidir. Yalnızca kitlenizin onlara iyi yanıt vereceğinden eminseniz tüm kelimeleri büyük harf kullanın.

Aynı şey ünlem işaretleri için de geçerlidir. Sizi aşırı istekli gösterebilirler ve ürününüz ucuz ve yapışkan görünebilir. Peep Laja'dan bazı değerli metin yazarlığı tavsiyelerini alın: “Hayatınız boyunca sadece 10 ünlem işareti kullanabileceğinizi hayal edin. Bunları dikkatli kullanın.”

2. CTA'nız, potansiyel müşterilerinizin tıklayarak ne elde ettiğini vurguluyor mu?

Kısa süre önce, geleneksel tıklama sonrası açılış sayfası harekete geçirici mesajının neden etrafındaki tüm öğelere uymadığı hakkında biraz yazdık.

Sonuç şudur: Tıklama sonrası açılış sayfanızdaki diğer her şey fayda odaklıysa (kopya, resimler, başlık), neden harekete geçirici mesajınız olmasın?

"Kaydol" ve "İndir" ve "Sipariş" gibi kelimeler, teklifin talep edilmesinin yararları yerine teklifin talep edilmesiyle ilgili eyleme vurgu yapar. Gerçek hayattan bir örneğe bakalım:

Yukarıda, MatchOffice'ten, kullanıcıların bilgi ve fiyat talep etmelerini amaçlayan bir harekete geçirici mesaj göreceksiniz.

Solda, "Sipariş bilgileri ve fiyatlar" yazan bir CTA'nın yer aldığı orijinal sayfa bulunur. Sağ tarafta, biraz farklı bir harekete geçirici mesajla "Bilgi ve fiyatlar alın" yazan varyasyon sayfası bulunur.

Tek kelimelik bir değişiklik gerçekten bir fark yaratabilir mi? Kendin için gör:

Vurguyu, bilgi talep etme eyleminden ziyaretçilerin CTA düğmesini tıklayarak gerçekte ne elde ettiğine kaydırarak, testçiler dönüşümleri yaklaşık %15 oranında artırmayı başardılar.

Bunun örneklerini tüm web'de göreceksiniz. Burda biraz var:

Tüm bu CTA'lar, kullanıcının onu elde etmek için ne yapmaları gerektiği yerine, düğmeye basmak için ne elde ettiğine vurgu yapar. Ancak süreci bir adım daha ileri götürerek daha da iyi olabilirler…

3. Harekete geçirici mesajınız özellikle teklifinize göre mi uyarlandı?

Yukarıdaki CTA'ların her biri, ziyaretçileri talep ettirmek yerine bir kaynak sunma konusunda harika bir iş çıkarıyor. Ancak hiçbiri alın tokat testini geçemez.

Kendi alnına şaplak atarak onları yeniden okumaya başlamadan önce, Clayton Makepeace'in testin ne anlama geldiğini bir örnekle açıklamasına izin ver:

Kan Şekerini Doğal Olarak Dengeleyin!

Bu, metin yazarlığı öğrencilerinden biri tarafından bir dizi doğal takviye satmak için yazılmış bir manşetti. Ve ilk bakışta aksiyona ilham veren bir faydası varmış gibi görünse de aslında hiç de öyle değil.

Manşetin eksik olduğunu ortaya çıkaran, Clayton'ın alın tokat testiydi:

"En son ne zaman derin bir uykudan 'Tanrım Louise - kan şekeri seviyelerimi doğal olarak dengelemem gerekiyor!' diye haykırarak uyandın.

Kimse kan şekerini dengelemek istemez. Ancak aklı başında herkes, körlüğün sefaletinden kaçınmak ister… soğuk, uyuşmuş, ağrılı uzuvlar… ampütasyon… ve diyabetle birlikte gelen erken ölüm.”

Şimdi yukarıdaki CTA'lara tekrar bakın. Bir vaka çalışması mı istiyorsunuz yoksa 1.4 milyon doları nasıl kazanacağınızı öğrenmek mi istiyorsunuz?

Bir e-kitap mı istiyorsunuz yoksa bir dönüşüm optimizasyonu uzmanı mı olmak istiyorsunuz?

Ücretsiz rehberi mi istiyorsunuz yoksa en çok satan yazar olmayı mı öğrenmek istiyorsunuz?

Hem IMPACT Branding & Design hem de Empire Flippers, CTA'larına (fark etseler de etmeseler de) alın tokat testini uyguladı ve her iki durumda da dönüşümleri artırdı.

"Ücretsiz indirme" olan düğme kopyalarını "Bana nasıl daha fazla müşteri çekeceğimi göster" olarak değiştirdiklerinde IMPACT, tıklamalarda %78'lik bir artış gördü:

Empire Flippers üyelik sitelerinin avantajlarını anlattığında, “Bize Katılın”ın adaletlerini yerine getirmediğini fark ettiler. Böylece, CTA'larını şu şekilde değiştirdiler:

IMPACT, “E-kitabımı al”ı kullanabilirdi ve Empire Flippers “Bana erişim ver”i kullanabilirdi, ancak bunun yerine alınlarını şapırdatarak ziyaretçilere gerçekten istediklerini sunmak için CTA'larını kullandılar .

Aşağıda birkaç standart CTA ve bazı daha iyi alternatifler bulunmaktadır:

• Web semineri, Kurs
  • Temel harekete geçirici mesaj: Kaydolun, Kaydolun.
  • Daha iyi harekete geçirici mesaj: Yerimi ayırtın, Koltuğumu ayırın
  • En iyi harekete geçirici mesaj: Teklifinize göre uyarlanmıştır. Ziyaretçileriniz web seminerinize katılarak ne öğrenecek veya ne olacak?
• E-kitap, Teknik İnceleme, Rapor, Vaka çalışması (indirilebilir içerik)
  • Temel harekete geçirici mesaj: İndirin, Gönderin
  • Daha iyi harekete geçirici mesaj: e-kitabımı gönder, teknik incelememi teslim et
  • En iyi harekete geçirici mesaj: Teklifinize göre uyarlanmıştır. Ziyaretçiler e-kitabınızı indirerek ne öğrenecek? Onlara nasıl yapacaklarını ne göstereceksin? Okuduktan sonra ne olacaklar?
• Üyelik (topluluk, haber bülteni)
  • Temel harekete geçirici mesaj: Kaydolun, Abone Olun
  • Daha iyi harekete geçirici mesaj: Bana erişim ver, Bana ipuçları gönder (haftalık özetler, uzman tavsiyesi vb.)
  • En iyi harekete geçirici mesaj: Teklifinize göre uyarlanmıştır. Ziyaretçilerinizi web sitenize üye olduklarında neye dönüştüreceksiniz? Uzman tavsiyeniz onlara ne kazandıracak?

Şimdi, bu CTA yazma yönteminin bir sonraki en iyi uygulamayı engelleme potansiyeline sahip olduğunu unutmayın; bu nedenle, ziyaretçilerinizin neyi tercih ettiğini görmek için test etmek, test etmek, test etmek her zaman en iyisidir.

4. Harekete geçirici mesajınız net mi?

CTA düğmenizi fayda odaklı dikkat çekici hale getirme sürecinde, beklentilerinizi karıştırdığınızı fark edebilirsiniz. İşte bu yüzden…

Bu fayda odaklı ifadeler, IMPACT ve Empire Flippers için çalışırken, ziyaretçilerinizin düğmeye basmanın ne yapacağını merak etmesine neden olabilir.

"Bana nasıl daha fazla müşteri çekeceğimi göster", tıklamanın size e-kitabı getireceği anlamına mı geliyor? Yoksa nasıl daha fazla müşteri kazanacağınızı gösterecek başka bir kaynağa götürüleceğiniz anlamına mı geliyor? IMPACT danışmanlarının size nasıl daha fazla müşteri çekeceğinizi öğreteceği bir danışma için kaydolacak mısınız?

Bu ifadeler, düğmenizin netliğine müdahale etme potansiyeline sahiptir. Ve her şeyden önce netlik, ziyaretçileriniz için en önemli şeydir.

Düğmenizdeki veya bağlantınızdaki kopya, CTA'nızın netliğini etkileyen yalnızca bir şeydir. Akılda tutulması gereken diğer bazı faktörler:

Konum önemlidir

CTA'nız her zaman ekranın üst kısmında olmak zorunda değildir. Aslında, bunu çok erken dahil etmenin dönüşüm oranınızı iyileştirmek yerine zarar vereceği zamanlar vardır.

Crazy Egg ve Investopedia için durum böyleydi. Her iki marka da ziyaretçileri tekliflerini talep etmeye ikna etmek için daha uzun ve kapsamlı bir sayfaya ihtiyaç olduğunu buldu. Ve bu sayfalar daha uzun olduğu için CTA'lar ekranın çok altına yerleştirildi. Her iki durumda da, bu CTA düğmesi daha yüksekte olduğundan daha fazla tıklandı.

Ancak basit bir sayfanız varsa, CTA'nızın ziyaretçilerin bulabileceği bir yerde olduğundan emin olun. İnsanların F şeklinde bir düzende okuma eğiliminde olduğunu unutmayın:

Bu bulgu, insanların yazılı bir sayfaya en büyük resim veya başlık üzerinden girdiğini, ardından kalın ve italik sözcükleri okuduğunu ve en son gövde metnini okuduğunu gösteren erken göz izleme çalışmalarıyla uyumludur.

Bu, sayfanızda "görsel hiyerarşi" denilen şeyi oluşturmanız gerektiği anlamına gelir. Okuyucularınızı görseller, başlıklar ve biçimlendirilmiş metinlerle harekete geçirici mesajınıza yönlendirmeniz gerekir.

Bu web sayfasına bakın:

Harekete geçirici mesajı hemen bulabilir misiniz?

Ziyaretçilerinin çoğu yapamadı. Sayfaya en büyük resimden girdiler, başlıklara ve gövde kopyasına baktılar, sonra sayfa boyunca devam ettiler.

Bu sayfa, CTA düğmesini ziyaretçilerin görüş alanına taşıyacak şekilde güncellendiğinde, dönüşümler astronomik bir %591 oranında arttı:

CTA'nızı nereye koyacağınız, teklifinize (temel mi, karmaşık/ücretsiz mi yoksa pahalı mı?) ve içeriğinizin uzunluğuna (uzun mu yoksa kısa mı?) bağlı olacaktır. Farklı yerleri test edin, ancak ziyaretçilerinizin görüş alanında olduğundan emin olun.

Tasarım önemlidir

Bu aşağılayıcı bir şekilde bariz görünecek, ancak üzgün olmaktansa güvende olmak daha iyidir. Düğmeniz gerçek bir düğme gibi görünmelidir. CTA'nız bir bağlantıysa, bağlantınız bir köprü gibi görünmelidir.

• Bu bir düğme ise…

Basılabilir görünmesini sağlayın. Sayfanızdaki rozetlerden veya afişlerden farklı görünmesini sağlayın. Bir ziyaretçinin imleci üzerine geldiğinde onu koyulaştıracak bir efekt eklemeyi deneyin. 3B yapmak için gölgelemeyi kullanın.

• Eğer bu bir köprü ise…

Metin rengini sayfanızdaki diğer metinlerden farklı yapın. Mavi en çok tanınanıdır. Ayrıca tüm köprülerinizin altını çizmeyi düşünün.

Ziyaretçilerinizin teklifinizi almak için bu CTA'yı tıklaması gerekiyor. Tıklanabilir olduğunu bilmiyorlarsa yapamazlar.

Tanıdıklık için tasarlamak kadar, dikkat çekmek için tasarlamak da önemlidir. Düğmeniz, sayfa öğelerinizin geri kalanıyla aynı renkteyse ziyaretçilere "Bana basın" diye bağırmaz.

CTA'nızı öne çıkaracak tamamlayıcı, tek renkli veya benzer bir renk şeması seçin. Sayfanızdaki en belirgin öğe olarak öne çıkmıyorsa, harekete geçirici mesajınızın yeniden tasarlanması gerekir.

Kitlelerinizin kaçıramayacağı karşı konulmaz CTA'lar oluşturmaya başlayın. Ayrıca, her potansiyel müşteriye baştan sona kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı unutmayın. Bugün bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.