Il tuo CTA è il miglior invito all'azione? 4 modi per scoprirlo

Sembra un po' come scegliere i numeri della lotteria, vero?

Quando innumerevoli combinazioni di parole, colori e forme hanno il potenziale per far impennare le vendite della tua attività, quale sceglierai per il tuo invito all'azione? Quale convincerà il tuo pubblico a fare clic con il mouse e a richiedere la tua offerta?

Ci sono molti fattori che influenzano la decisione, da cose come le migliori pratiche UX e i principi di progettazione, ai pronomi e alle persone che visitano la tua pagina.

Siamo qui per dirti che non è come scegliere i numeri della lotteria. Ci sono alcuni modi per determinare il miglior CTA per la tua offerta, e nessuno di questi implica indovinare.

Come identificare il miglior invito all'azione per la tua offerta

1. Il tuo CTA parla al tuo pubblico?

Il tuo pubblico è un insieme unico di persone che usa un vocabolario e un tono unici per parlare delle cose a cui sono interessati. È un vocabolario colloquiale o formale? Quel tono è "accademico in classe", "affari in sala riunioni" o "casuale da bar"?

Per scegliere il giusto invito all'azione, devi saperlo, perché ciò che parla a un'azienda non sempre parlerà alla tua.

"I guadagni seri nelle conversioni non provengono da trucchi psicologici, ma dall'analisi di ciò di cui i tuoi clienti hanno veramente bisogno, il linguaggio che risuona con loro e come vogliono acquistarlo".

– Peep Laja

Offline, la ricerca ha dimostrato che elaboriamo il linguaggio in due diverse aree del cervello. Len Markidan di Groove condivide un breve estratto che descrive i risultati:

Ma online, quella "melodia" è inesistente. I tuoi potenziali clienti non possono usare la parte destra del loro cervello per determinare come intendi dire quello che stai dicendo. Ciò significa che devi lavorare molto duramente per trasmettere l'atteggiamento e la personalità del tuo marchio con solo parole e punteggiatura.

Daniel Dipiazza ha un'idea di chi sia il suo cliente target. Il fondatore di Rich20Something incoraggia i giovani a sfuggire alla corsa al successo 9-5 e ad avviare attività di cui sono appassionati. E lo fa nella loro lingua. Dai un'occhiata all'invito all'azione via email in questo esempio:

"Clicca qui per ricevere la merce!" è un CTA e-mail che funziona per il pubblico di Daniel, ma probabilmente non per il tuo. Nello spettro dal casual al aziendale, è un casual fuori dagli schemi. Ecco un altro esempio:

"Clicca qui per dare un'occhiata alla campagna Kickstarter di The Mastery Journal e iniziare il 2017 ON FIRE."

Le generazioni più anziane potrebbero guardarlo e pensare: "In fiamme? Sembra doloroso." Il pubblico aziendale potrebbe pensare: "Non c'è modo di parlare con un cliente".

Ma Daniel non invia queste e-mail alle generazioni precedenti o agli abbonati aziendali. Sa a chi si rivolge e sa che frasi come "prenditi i soldi" e "on fire" sono due che vengono usate abitualmente tra il suo pubblico.

Inoltre, nota come ha capitalizzato "ON FIRE" nell'email di invito all'azione. Usa questa tecnica con parsimonia se non del tutto. In un tono casuale può essere letto come eccitazione ed enfasi, ma nella maggior parte dei casi risulta invadente e sfacciato.

Ecco un rapido esempio di tutte maiuscole entusiasmanti e tutte maiuscole inutili e sfacciate:

Guarda in alto nella pagina. Perché "CON IL NOSTRO EBOOK GRATUITO" è maiuscolo? Guarda la copertina dell'ebook. Perché "FREE WAYS" e "YOUR WEBSITE" sono scritti in maiuscolo? È rumoroso, diretto e inutile.

In fondo, però, "DIAVOLO SI!" può essere letto come un annuncio entusiasta.

Se sei indeciso sull'uso del maiuscolo, non farlo. È meglio trovare calma e freddezza piuttosto che rischiare di spaventare il tuo potenziale cliente con un linguaggio rumoroso e commerciale. Metti in maiuscolo le parole intere solo se sei sicuro che il tuo pubblico risponderà bene.

Lo stesso vale per i punti esclamativi. Possono farti sembrare troppo desideroso e il tuo prodotto sembra economico e di cattivo gusto. Prendi alcuni preziosi consigli di copywriting da Peep Laja: "Immagina di poter usare solo 10 punti esclamativi in ​​tutta la tua vita. Usali con parsimonia.”

2. Il tuo CTA enfatizza ciò che i tuoi potenziali clienti ottengono facendo clic?

Di recente abbiamo scritto un po' sul motivo per cui il tradizionale invito all'azione della pagina di destinazione post clic non si adatta a tutti gli elementi che lo circondano.

Il risultato è questo: se tutto il resto sulla tua pagina di destinazione post clic è orientato ai vantaggi (copia, immagini, titolo), perché non è il tuo invito all'azione?

Parole come "Registrati" e "Download" e "Ordina" mettono l'accento sull'azione coinvolta nella richiesta dell'offerta, invece che sui vantaggi di richiederla. Diamo un'occhiata a un esempio di vita reale:

Sopra vedrai un invito all'azione di MatchOffice volto a convincere gli utenti a richiedere informazioni e prezzi.

A sinistra c'è la pagina originale, con una CTA che dice "Informazioni sull'ordine e prezzi". Sulla destra c'è la pagina della variante, con un invito all'azione leggermente diverso che dice "Ottieni informazioni e prezzi".

Un cambiamento di una parola può davvero fare la differenza? Guarda tu stesso:

Spostando l'enfasi dall'azione coinvolta nella richiesta di informazioni a ciò che i visitatori ottengono effettivamente facendo clic sul pulsante CTA, i tester sono stati in grado di aumentare le conversioni di quasi il 15%.

Vedrai esempi di questo in tutto il web. Eccone alcuni:

Tutti questi CTA mettono l'accento su ciò che l'utente ottiene premendo il pulsante invece di ciò che deve fare per ottenerlo. Ma potrebbero essere ancora migliori portando il processo un ulteriore passo avanti...

3. Il tuo invito all'azione è su misura per la tua offerta?

Ognuno dei CTA di cui sopra fa un ottimo lavoro nell'offrire una risorsa invece di farla rivendicare dai visitatori. Ma nessuno di loro supera il test dello schiaffo sulla fronte.

Prima di iniziare a rileggerli schiaffeggiandoti la fronte, consenti a Clayton Makepeace di spiegare cosa comporta il test con un esempio:

Bilancia naturalmente i livelli di zucchero nel sangue!

Era un titolo scritto da uno dei suoi studenti di copywriting per vendere una serie di integratori naturali. E mentre all'inizio può sembrare che contenga un vantaggio che ispira l'azione, in realtà non lo è affatto.

È stato il test di schiaffi sulla fronte di Clayton che ha rivelato che il titolo era carente:

“Quando è stata l'ultima volta che sei stato scosso da un sonno profondo esclamando 'Cavolo Louise, ho bisogno di bilanciare i miei livelli di zucchero nel sangue in modo naturale!'

Nessuno vuole davvero bilanciare i propri livelli di zucchero nel sangue. Ma chiunque sano di mente VUOLE evitare la miseria della cecità... arti freddi, insensibili, doloranti... amputazione... e morte prematura che vanno di pari passo con il diabete.

Ora guarda indietro alle CTA sopra. Vuoi un case study o vuoi imparare come generare $ 1,4 milioni?

Vuoi un ebook o vuoi diventare un professionista dell'ottimizzazione delle conversioni?

Vuoi la guida gratuita o vuoi imparare a diventare un autore di bestseller?

Sia IMPACT Branding & Design che Empire Flippers hanno applicato il test di schiaffo sulla fronte al loro CTA (che lo avessero realizzato o meno), e in entrambi i casi ha aumentato le conversioni.

Quando hanno cambiato la loro copia del pulsante da "Download gratuito" a "Mostrami come attirare più clienti", IMPACT ha registrato un aumento dei clic del 78%:

Quando Empire Flippers ha preso in giro i vantaggi del loro sito di appartenenza, si sono resi conto che "Unisciti a noi" non stava rendendo loro giustizia. Quindi, hanno cambiato il loro CTA in questo:

IMPACT avrebbe potuto usare "Ottieni il mio ebook" e Empire Flippers avrebbe potuto usare "Dammi l'accesso", ma invece si sono schiaffeggiati la fronte e hanno usato il loro CTA per offrire ai visitatori ciò che volevano veramente.

Di seguito sono riportati alcuni CTA standard e alcune alternative migliori:

• Webinar, corso
  • Call-to-action di base: Iscriviti, Registrati.
  • Call-to-action migliore: salva il mio posto, prenota il mio posto
  • Miglior invito all'azione: su misura per la tua offerta. Cosa impareranno o diventeranno i tuoi visitatori partecipando al tuo webinar?
• Ebook, Whitepaper, Report, Case study (contenuto scaricabile)
  • Invito all'azione di base: scarica, invia
  • Migliore invito all'azione: invia il mio ebook, consegna il mio whitepaper
  • Miglior invito all'azione: su misura per la tua offerta. Cosa impareranno i visitatori scaricando il tuo ebook? Cosa mostrerai loro come fare? Cosa diventeranno dopo averlo letto?
• Iscrizione (community, newsletter)
  • Call-to-action di base: Iscriviti, Iscriviti
  • Call-to-action migliore: dammi accesso, inviami suggerimenti (digest settimanali, consigli di esperti, ecc.)
  • Miglior invito all'azione: su misura per la tua offerta. In cosa trasformerai i tuoi visitatori quando diventeranno membri del tuo sito web? Cosa otterrà il tuo consiglio di esperti?

Ora tieni presente che questo metodo di scrittura CTA ha il potenziale per interferire con la prossima best practice, motivo per cui è sempre meglio testare, testare, testare per vedere cosa preferiscono i tuoi visitatori.

4. Il tuo invito all'azione è chiaro?

Nel processo di trasformare il tuo pulsante CTA in un'attrazione focalizzata sui benefici, potresti scoprire di aver confuso i tuoi potenziali clienti. Ed ecco perché...

Queste frasi incentrate sui benefici, mentre lavorano per IMPACT e Empire Flippers, potrebbero far chiedere ai tuoi visitatori cosa farà premendo il tuo pulsante.

"Mostrami come attirare più clienti" significa che facendo clic otterrai l'ebook? O significa che verrai indirizzato a un'altra risorsa che ti mostrerà come ottenere più clienti? Ti iscriverai a una consulenza durante la quale i consulenti IMPACT ti insegneranno come attirare più clienti?

Queste frasi hanno il potenziale per interferire con la chiarezza del tuo pulsante. E la chiarezza, soprattutto, è la cosa più importante per i tuoi visitatori.

La copia sul tuo pulsante o nel tuo link è solo una cosa che influisce sulla chiarezza del tuo CTA. Alcuni altri fattori da tenere a mente:

La posizione è importante

Il tuo CTA non deve essere sempre above the fold. In effetti, ci sono volte in cui includerlo troppo presto danneggerà il tuo tasso di conversione invece di migliorarlo.

È il caso di Crazy Egg e Investopedia. Entrambi i marchi hanno scoperto che era necessaria una pagina più lunga e completa per convincere i visitatori a rivendicare la loro offerta. E poiché quelle pagine erano più lunghe, le CTA sono state posizionate molto al di sotto della piega. In entrambi i casi, quel pulsante CTA è stato cliccato più di quando era più in alto.

Ma se hai una pagina semplice, assicurati che il tuo CTA sia in un posto in cui i visitatori lo troveranno. Ricorda che le persone tendono a leggere seguendo uno schema a forma di F:

La scoperta è in linea con i primi studi di eye-tracking che mostrano che le persone entrano in una pagina scritta attraverso l'immagine o il titolo più grande, quindi leggono le parole in grassetto e in corsivo e il testo del corpo per ultimo.

Ciò significa che devi creare quella che viene chiamata una "gerarchia visiva" sulla tua pagina. Devi guidare i tuoi lettori verso il tuo invito all'azione con immagini, titoli e testo formattato.

Guarda questa pagina web:

Riesci a trovare immediatamente l'invito all'azione?

La maggior parte dei suoi visitatori non poteva. Sono entrati nella pagina attraverso l'immagine più grande, hanno guardato le intestazioni e il testo del corpo, quindi hanno continuato lungo la pagina.

Quando quella pagina è stata aggiornata per spostare il pulsante CTA nella linea di vista dei visitatori, le conversioni sono cresciute di un astronomico 591%:

La posizione in cui metti la tua CTA dipenderà dalla tua offerta (è di base o complessa/gratuita o costosa?) e dalla lunghezza dei tuoi contenuti (è in forma lunga o in forma breve?). Prova posizioni diverse, ma assicurati che siano nella linea di vista dei tuoi visitatori.

Il design conta

Sembrerà offensivamente ovvio, ma è meglio prevenire che curare. Il tuo pulsante dovrebbe apparire come un vero pulsante. Se il tuo CTA è un link, il tuo link dovrebbe apparire come un collegamento ipertestuale.

• Se è un pulsante...

Fallo sembrare pressabile. Fallo sembrare diverso dai badge o dai banner sulla tua pagina. Prova ad aggiungere un effetto che lo scurisca quando il cursore di un visitatore passa sopra. Usa l'ombreggiatura per renderlo 3D.

• Se è un collegamento ipertestuale...

Rendi il colore del testo diverso dall'altro testo sulla tua pagina. Il blu è il più riconoscibile. Considera anche di sottolineare tutti i tuoi collegamenti ipertestuali.

I tuoi visitatori devono fare clic su questo CTA per ottenere la tua offerta. Non possono se non sanno che è cliccabile.

Tanto importante quanto progettare per la familiarità è progettare per attirare l'attenzione. Il tuo pulsante non urlerà "Premimi" ai visitatori se è dello stesso colore del resto degli elementi della tua pagina.

Scegli una combinazione di colori complementare, monocromatica o analoga che farà risaltare il tuo CTA. Se non è l'elemento più importante della tua pagina, il tuo invito all'azione deve essere riprogettato.

Inizia a creare CTA irresistibili che il tuo pubblico non può perdere. Inoltre, non dimenticare di fornire a ogni potenziale cliente un'esperienza personalizzata dall'inizio alla fine. Iscriviti oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.