Czy Twoje wezwanie do działania to najlepsze wezwanie do działania? 4 sposoby, aby się dowiedzieć

To trochę jak zbieranie liczb na loterii, prawda?

Kiedy niezliczone kombinacje słów, kolorów i kształtów mogą potencjalnie zwiększyć sprzedaż Twojej firmy, którą wybierzesz jako wezwanie do działania? Która przekona odbiorców do kliknięcia myszką i skorzystania z Twojej oferty?

Przy podejmowaniu decyzji jest wiele czynników — od najlepszych praktyk UX i zasad projektowania po zaimki i osoby odwiedzające Twoją stronę.

Jesteśmy tutaj, aby Ci powiedzieć, że to nie jest zbieranie liczb na loterii. Jest kilka sposobów na określenie najlepszego CTA dla Twojej oferty i żaden z nich nie polega na zgadywaniu.

Jak znaleźć najlepsze wezwanie do działania dla swojej oferty

1. Czy Twoje wezwanie do działania przemawia do odbiorców?

Twoi odbiorcy to wyjątkowa grupa ludzi, którzy używają unikalnego słownictwa i tonu, aby mówić o rzeczach, które ich interesują. Czy to słownictwo jest potoczne czy formalne? Czy jest to ton „akademicki w klasie”, „biznes w sali konferencyjnej” czy „kawiarnia na co dzień”?

Aby wybrać odpowiednie wezwanie do działania, musisz wiedzieć — ponieważ to, co przemawia do jednej firmy, nie zawsze przemawia do Twojej.

„Poważne zyski w konwersjach nie wynikają ze sztuczek psychologicznych, ale z analizy tego, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci, języka, który im odpowiada i tego, jak chcą to kupić”.

– Peep Laja

Badania offline wykazały, że przetwarzamy język w dwóch różnych obszarach mózgu. Len Markidan z Groove dzieli się krótkim fragmentem opisującym odkrycia:

Ale w Internecie ta „melodia” nie istnieje. Twoi potencjalni klienci nie mogą użyć prawej półkuli mózgu, aby określić, w jaki sposób chcesz powiedzieć to, co mówisz. Oznacza to, że musisz bardzo ciężko pracować, aby przekazać postawę i osobowość swojej marki za pomocą samych słów i interpunkcji.

Daniel Dipiazza ma pojęcie o tym, kim jest jego docelowy klient. Założyciel Rich20Something zachęca młodych ludzi do ucieczki z wyścigu szczurów 9-5 i zakładania firm, które ich pasjonują. I robi to w ich języku. Spójrz na e-mailowe wezwanie do działania w tym przykładzie:

“Kliknij tutaj, aby otrzymać towar!” to e-mailowe wezwanie do działania, które działa dla odbiorców Daniela, ale prawdopodobnie nie dla Ciebie. W spektrum od zwykłego do korporacyjnego, jest nieformalny. Oto kolejny przykład:

„Kliknij tutaj, aby sprawdzić kampanię The Mastery Journal na Kickstarterze i rozpocząć 2017 ON FIRE.”

Starsze pokolenia mogą na to spojrzeć i pomyśleć: „W ogniu? Brzmi boleśnie. Odbiorcy korporacyjni mogą pomyśleć: „To nie jest sposób na rozmowę z klientem”.

Ale Daniel nie wysyła tych e-maili do starszych pokoleń ani subskrybentów korporacyjnych. Wie, do kogo się reklamuje, i zna zwroty takie jak „zdobądź towar” i „w ogniu” to dwa, które są rutynowo używane wśród jego odbiorców.

Zwróć też uwagę, że w e-mailowym wezwaniu do działania napisał wielką literą „W OGNIU”. Używaj tej techniki oszczędnie, jeśli w ogóle. W swobodnym tonie można to odczytać jako podekscytowanie i podkreślenie, ale w większości przypadków wydaje się nachalne i prostolinijne.

Oto krótki przykład ekscytujących all-capów i niepotrzebnych, bezpośrednich all-caps:

Spójrz na górę strony. Dlaczego napis „Z NASZYM BEZPŁATNYM EBOOKEM” jest pisany wielką literą? Spójrz na okładkę ebooka. Dlaczego „DARMOWE SPOSOBY” i „TWOJA STRONA” są napisane wielkimi literami? To głośno, prosto w twarz i niepotrzebne.

Jednak na dole: „HECK YEAH!” można odczytywać jako entuzjastyczną proklamację.

Jeśli jesteś na granicy używania kapslików, nie rób tego. Lepiej spotkać się ze spokojem i luzem, niż ryzykować odstraszenie potencjalnego klienta głośnym, sprzedawczym językiem. Zapisuj całe słowa wielkimi literami tylko wtedy, gdy masz pewność, że Twoi odbiorcy dobrze na nie zareagują.

To samo dotyczy wykrzykników. Mogą sprawić, że będziesz wyglądać na przesadnego, a Twój produkt będzie wydawał się tani i tandetny. Skorzystaj z kilku cennych porad dotyczących copywritingu od Peep Laja: „Wyobraź sobie, że w całym swoim życiu możesz użyć tylko 10 wykrzykników. Używaj ich oszczędnie”.

2. Czy Twoje wezwanie do działania podkreśla to, co Twoi potencjalni klienci otrzymują po kliknięciu?

Niedawno pisaliśmy trochę o tym, dlaczego tradycyjne wezwanie do działania na stronie docelowej po kliknięciu nie pasuje do wszystkich elementów wokół niego.

Sprowadza się to do tego: jeśli wszystko inne na Twojej stronie docelowej po kliknięciu jest zorientowane na korzyści (kopia, obrazy, nagłówek), dlaczego nie jest to wezwanie do działania?

Słowa takie jak „Zarejestruj się”, „Pobierz” i „Zamów” kładą nacisk na działanie związane z skorzystaniem z oferty, a nie na korzyści płynące z jej odbioru. Rzućmy okiem na przykład z życia:

Powyżej zobaczysz wezwanie do działania od MatchOffice, którego celem jest skłonienie użytkowników do żądania informacji i cen.

Po lewej stronie znajduje się oryginalna strona, zawierająca wezwanie do działania o treści „Informacje o zamówieniu i ceny”. Po prawej stronie znajduje się strona z odmianą z nieco innym wezwaniem do działania „Uzyskaj informacje i ceny”.

Czy zmiana jednym słowem naprawdę może coś zmienić? Sam zobacz:

Przenosząc nacisk z czynności związanych z uzyskiwaniem informacji na to, co faktycznie uzyskują odwiedzający, klikając przycisk CTA, testerzy byli w stanie zwiększyć konwersje o prawie 15%.

Zobaczysz tego przykłady w całej sieci. Tu jest kilka:

Wszystkie te CTA kładą nacisk na to, co użytkownik otrzymuje za naciśnięcie przycisku, a nie na to, co musi zrobić, aby go uzyskać. Ale mogą być jeszcze lepsze, posuwając ten proces o krok dalej…

3. Czy wezwanie do działania jest dopasowane specjalnie do Twojej oferty?

Każde z powyższych wezwania do działania świetnie sprawdza się, oferując zasoby, zamiast zmuszać odwiedzających do ich zgłaszania. Ale żaden z nich nie przechodzi testu uderzenia w czoło.

Zanim zaczniesz je ponownie czytać, uderzając się we własne czoło, pozwól Claytonowi Makepeace'owi wyjaśnić, na czym polega test, na przykładzie:

Naturalnie zrównoważ poziom cukru we krwi!

To był nagłówek napisany przez jednego z jego studentów copywritingu, aby sprzedawać serię naturalnych suplementów. I choć na pierwszy rzut oka może się wydawać, że zawiera on korzyści inspirujące do działania, tak naprawdę wcale tak nie jest.

To był test klapsa Claytona, który ujawnił brak nagłówka:

„Kiedy ostatni raz wyrwałeś się z głębokiego snu, wykrzykując „Jezu Louise – muszę naturalnie zrównoważyć poziom cukru we krwi!”

Nikt tak naprawdę nie chce zrównoważyć poziomu cukru we krwi. Ale każdy przy zdrowych zmysłach CHCE uniknąć cierpienia ślepoty… zimnych, zdrętwiałych, bolesnych kończyn… amputacji… i przedwczesnej śmierci, która towarzyszy cukrzycy”.

Teraz spójrz wstecz na powyższe wezwania do działania. Chcesz studium przypadku lub chcesz dowiedzieć się, jak zarobić 1,4 miliona dolarów?

Chcesz ebooka, czy chcesz zostać specjalistą od optymalizacji konwersji?

Czy chcesz darmowy przewodnik, czy chcesz dowiedzieć się, jak zostać autorem bestsellerów?

Zarówno IMPACT Branding & Design, jak i Empire Flippers zastosowały test uderzeń w czoło do swojego CTA (bez względu na to, czy zdają sobie z tego sprawę, czy nie), i w obu przypadkach zwiększyły one konwersje.

Kiedy zmienili tekst przycisku z „Bezpłatne pobieranie” na „Pokaż mi, jak przyciągnąć więcej klientów”, IMPACT odnotował 78% wzrost liczby kliknięć:

Kiedy Empire Flippers wyjawiło korzyści płynące z ich strony członkowskiej, zdali sobie sprawę, że „Dołącz do nas” nie odda im sprawiedliwości. Więc zmienili swoje CTA na to:

IMPACT mógł użyć „Zdobądź mojego ebooka”, a Empire Flippers mogło użyć „Daj mi dostęp”, ale zamiast tego uderzyli się w czoło i użyli swojego CTA, aby zaoferować odwiedzającym to, czego naprawdę chcieli.

Poniżej znajduje się kilka standardowych CTA i kilka lepszych alternatyw:

• Webinarium, Kurs
  • Podstawowe wezwanie do działania: Zarejestruj się, Zarejestruj się.
  • Lepsze wezwanie do działania: zapisz moje miejsce, zarezerwuj moje miejsce
  • Najlepsze wezwanie do działania: dopasowane do Twojej oferty. Czego Twoi goście nauczą się lub staną, uczestnicząc w Twoim webinarze?
• Ebook, Whitepaper, Report, Case study (treść do pobrania)
  • Podstawowe wezwanie do działania: Pobierz, prześlij
  • Lepsze wezwanie do działania: wyślij mojego e-booka, dostarcz moją białą księgę
  • Najlepsze wezwanie do działania: dopasowane do Twojej oferty. Czego nauczą się odwiedzający, pobierając Twój ebook? Co im pokażesz, jak to zrobić? Czym się staną po jej przeczytaniu?
• Członkostwo (społeczność, biuletyn)
  • Podstawowe wezwanie do działania: Zarejestruj się, Subskrybuj
  • Lepsze wezwanie do działania: daj mi dostęp, wyślij mi wskazówki (cotygodniowe zestawienia, porady ekspertów itp.)
  • Najlepsze wezwanie do działania: dopasowane do Twojej oferty. W co zmienisz swoich odwiedzających, gdy staną się członkami Twojej witryny? Jaką poradę otrzymasz od eksperta?

Teraz pamiętaj, że ta metoda pisania CTA może potencjalnie zakłócać następną najlepszą praktykę, dlatego zawsze najlepiej jest testować, testować, testować, aby zobaczyć, co preferują Twoi goście.

4. Czy wezwanie do działania jest jasne?

W trakcie przekształcania przycisku CTA w urządzenie przyciągające uwagę skupiające się na korzyściach, może się okazać, że zdezorientowałeś swoich potencjalnych klientów. A oto dlaczego…

Te frazy skoncentrowane na korzyściach, podczas pracy dla IMPACT i Empire Flippers, mogą sprawić, że Twoi goście będą się zastanawiać, co zrobi naciśnięcie Twojego przycisku.

Czy „Pokaż mi, jak przyciągnąć więcej klientów” oznacza, że ​​kliknięcie dostanie ebooka? A może oznacza to, że zostaniesz przeniesiony do innego zasobu, który pokaże Ci, jak zdobyć więcej klientów? Czy zapiszesz się na konsultację, podczas której konsultanci IMPACT nauczą Cię, jak przyciągnąć więcej klientów?

Te frazy mogą zakłócać czytelność Twojego przycisku. A przejrzystość jest przede wszystkim tym, co jest najważniejsze dla odwiedzających.

Kopia na Twoim przycisku lub w linku to tylko jedna rzecz, która wpływa na przejrzystość Twojego CTA. Kilka innych czynników, o których należy pamiętać:

Lokalizacja ma znaczenie

Twoje wezwanie do działania nie zawsze musi znajdować się w górnej części ekranu. W rzeczywistości zdarzają się sytuacje, w których zbyt wczesne włączenie go zaszkodzi współczynnikowi konwersji zamiast go poprawić.

Tak było w przypadku Crazy Egg i Investopedii. Obie marki stwierdziły, że potrzebna jest dłuższa, bardziej kompleksowa strona, aby przekonać odwiedzających do skorzystania z ich oferty. A ponieważ te strony były dłuższe, wezwania do działania zostały umieszczone znacznie poniżej części zgięcia. W obu przypadkach ten przycisk CTA był klikany częściej niż wtedy, gdy był wyżej.

Ale jeśli masz prostą stronę, upewnij się, że CTA znajduje się w miejscu, w którym odwiedzający ją znajdą. Pamiętaj, że ludzie mają tendencję do czytania we wzorcu w kształcie litery F:

Odkrycie jest zgodne z wczesnymi badaniami śledzącymi ruch gałek ocznych, które pokazują, że ludzie wchodzą na pisemną stronę za pomocą największego obrazu lub nagłówka, a następnie czytają słowa pogrubione i pisane kursywą, a tekst treści znajduje się na końcu.

Oznacza to, że musisz utworzyć tak zwaną „hierarchię wizualną” na swojej stronie. Musisz poprowadzić czytelników do wezwania do działania za pomocą obrazów, nagłówków i sformatowanego tekstu.

Spójrz na tę stronę internetową:

Czy możesz od razu znaleźć wezwanie do działania?

Większość odwiedzających nie mogła. Weszli na stronę przez największy obraz, spojrzeli na nagłówki i treść, a następnie przeszli dalej w dół strony.

Po zaktualizowaniu tej strony w celu przesunięcia przycisku wezwania do działania na linii wzroku odwiedzających konwersje wzrosły o astronomiczne 591%:

To, gdzie umieścisz swoje wezwanie do działania, będzie zależało od Twojej oferty (czy jest to podstawowa czy złożona/bezpłatna czy droga?) oraz długości treści (czy jest to forma długa czy krótka?). Przetestuj różne lokalizacje, ale upewnij się, że znajdują się w zasięgu wzroku odwiedzających.

Projekt ma znaczenie

Zabrzmi to obraźliwie oczywiste, ale lepiej być bezpiecznym niż żałować. Twój przycisk powinien wyglądać jak rzeczywisty przycisk. Jeśli Twoje wezwanie do działania jest linkiem, Twój link powinien wyglądać jak hiperlink.

• Jeśli to przycisk…

Spraw, aby wyglądało na nacisk. Spraw, by wyglądał inaczej niż plakietki lub banery na Twojej stronie. Spróbuj dodać efekt, który przyciemni go, gdy najedzie na niego kursor. Użyj cieniowania, aby zrobić to 3D.

• Jeśli to hiperłącze…

Spraw, aby kolor tekstu różnił się od pozostałego tekstu na Twojej stronie. Najbardziej rozpoznawalny jest niebieski. Rozważ również podkreślenie wszystkich hiperłączy.

Twoi goście muszą kliknąć to wezwanie do działania, aby otrzymać Twoją ofertę. Nie mogą, jeśli nie wiedzą, że można je kliknąć.

Tak samo ważne, jak projektowanie dla znajomości, jest projektowanie dla uwagi. Twój przycisk nie będzie krzyczeć „Naciśnij mnie” do odwiedzających, jeśli ma ten sam kolor, co pozostałe elementy Twojej strony.

Wybierz komplementarną, monochromatyczną lub analogiczną kolorystykę, która wyróżni Twoje CTA. Jeśli nie wyskakuje jako najbardziej widoczny element na Twojej stronie, wezwanie do działania musi zostać przeprojektowane.

Zacznij tworzyć nieodparte CTA, których Twoi widzowie nie mogą przegapić. Nie zapomnij również zapewnić każdemu potencjalnemu klientowi spersonalizowanego doświadczenia od początku do końca. Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.