CTA ของคุณเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดหรือไม่? 4 วิธีในการค้นหา

รู้สึกเหมือนหยิบลอตเตอรีนิดหน่อยใช่มั้ย?

เมื่อการผสมคำ สี และรูปร่างนับไม่ถ้วนมีศักยภาพที่จะส่งยอดขายของธุรกิจของคุณพุ่งทะยาน คุณจะเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจแบบใด สิ่งใดที่จะโน้มน้าวผู้ชมของคุณให้คลิกเมาส์และรับข้อเสนอของคุณ

มีหลายปัจจัยในการตัดสินใจ ตั้งแต่สิ่งต่างๆ เช่น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX และหลักการออกแบบ ไปจนถึงคำสรรพนามและผู้ที่เข้าชมเพจของคุณ

เรามาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าไม่เหมือนกับการเลือกหมายเลขลอตเตอรี มีบางวิธีในการพิจารณา CTA ที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอของคุณ และไม่มีวิธีใดที่จะเป็นการคาดเดา

วิธีระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอของคุณ

1. CTA ของคุณพูดกับผู้ชมของคุณหรือไม่?

ผู้ฟังของคุณเป็นกลุ่มคนที่ไม่เหมือนใครซึ่งใช้คำศัพท์และน้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อพูดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ คำศัพท์นั้นเป็นภาษาพูดหรือเป็นทางการ น้ำเสียงนั้นคือ “ห้องเรียนวิชาการ” “ธุรกิจห้องประชุม” หรือ “ร้านกาแฟสบายๆ” หรือเปล่า?

ในการเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้อง คุณจำเป็นต้องรู้ เพราะสิ่งที่พูดกับธุรกิจหนึ่งๆ จะไม่พูดกับคุณเสมอไป

“การได้รับ Conversion ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากไม่ได้มาจากการหลอกลวงทางจิตวิทยา แต่มาจากการวิเคราะห์ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ภาษาที่ตรงใจพวกเขา และวิธีที่พวกเขาต้องการซื้อ”

– ปี๊บ ลาจา

ออฟไลน์ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเราประมวลผลภาษาในสองส่วนที่แตกต่างกันของสมอง Len Markidan แห่ง Groove แบ่งปันข้อความที่ตัดตอนมาสั้นๆ ที่อธิบายการค้นพบนี้:

แต่ในโลกออนไลน์นั้น “ท่วงทำนอง” นั้นไม่มีอยู่จริง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่สามารถใช้สมองซีกขวาในการพิจารณาว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร นั่นหมายความว่าคุณต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อถ่ายทอดทัศนคติและบุคลิกภาพของแบรนด์ด้วยคำพูดและเครื่องหมายวรรคตอนเท่านั้น

Daniel Dipiazza มีความคิดว่าลูกค้าเป้าหมายของเขาคือใคร ผู้ก่อตั้ง Rich20Something สนับสนุนให้คนหนุ่มสาวหลีกหนีจากการแข่งขันของหนู 9-5 และเริ่มต้นธุรกิจที่พวกเขาหลงใหล และเขาทำมันในภาษาของพวกเขา ดูคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมลในตัวอย่างนี้:

“คลิกที่นี่เพื่อรับสินค้า yo!” เป็น CTA ของอีเมลที่เหมาะกับผู้ชมของ Daniel แต่อาจไม่ใช่ของคุณ ทั้งในแบบลำลองและแบบองค์กร เขาเป็นคนธรรมดาที่ไม่ธรรมดา นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง:

“คลิกที่นี่เพื่อดูแคมเปญ The Mastery Journal Kickstarter และเริ่มปี 2017 ON FIRE”

คนรุ่นเก่าอาจมองดูแล้วคิดว่า “ไฟไหม? นั่นฟังดูเจ็บปวด” ผู้ชมในองค์กรอาจคิดว่า "ไม่มีทางที่จะพูดกับลูกค้าได้"

แต่แดเนียลไม่ได้ส่งอีเมลเหล่านี้ถึงคนรุ่นเก่าหรือสมาชิกในองค์กร เขารู้ว่าเขาทำการตลาดให้ใคร และรู้ว่าวลีเช่น "ได้รับสินค้าแล้ว" และ "ลุกเป็นไฟ" เป็นสองประโยคที่ใช้เป็นประจำในหมู่ผู้ชมของเขา

นอกจากนี้ โปรดสังเกตว่าเขาเขียนคำว่า "ON FIRE" เป็นตัวพิมพ์ใหญ่อย่างไรในคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมล ใช้เทคนิคนี้เท่าที่จำเป็น ในภาษาที่เรียบง่ายสามารถอ่านได้ว่าเป็นความตื่นเต้นและการเน้น แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะมองว่าเป็นการเร่งรีบและในหน้าของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสั้นๆ ของตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดที่น่าตื่นเต้นและตัวพิมพ์ใหญ่ในหน้าของคุณที่ไม่จำเป็น:

มองขึ้นไปที่ด้านบนของหน้า เหตุใด “ด้วย EBOOK ฟรีของเรา” จึงเป็นตัวพิมพ์ใหญ่? ดูหน้าปกอีบุ๊ค เหตุใดจึงเขียน "วิธีฟรี" และ "เว็บไซต์ของคุณ" เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ที่ดังต่อหน้าคุณและไม่จำเป็น

ที่ด้านล่างแม้ว่า "HECK YEAH!" สามารถอ่านเป็นประกาศอย่างกระตือรือร้น

หากคุณกำลังกังวลเรื่องการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด อย่าทำเช่นนั้น ดีกว่าที่จะพบกับความสงบและเยือกเย็นกว่าความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกลัวด้วยคำพูดที่ดังและขายได้ ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งคำหากคุณมั่นใจว่าผู้ชมจะตอบสนองต่อคำเหล่านั้นได้ดี

เช่นเดียวกับเครื่องหมายอัศเจรีย์ สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้คุณดูกระตือรือร้นเกินไป และผลิตภัณฑ์ของคุณก็ดูมีราคาถูกและไม่มีรสนิยมที่ดี ใช้คำแนะนำการเขียนคำโฆษณาที่มีค่าจาก Peep Laja: “ลองนึกภาพคุณสามารถใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ได้เพียง 10 ตัวตลอดชีวิตของคุณ ใช้เท่าที่จำเป็น”

2. CTA ของคุณเน้นย้ำว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับอะไรจากการคลิกหรือไม่?

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เขียนเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของหน้า Landing Page แบบเดิมหลังคลิกไม่เข้ากับองค์ประกอบทั้งหมดที่อยู่รอบๆ

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ: หากทุกสิ่งทุกอย่างบนหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณเป็นไปเพื่อประโยชน์ (คัดลอก รูปภาพ พาดหัว) เหตุใดจึงไม่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คำพูดเช่น "ลงทะเบียน" และ "ดาวน์โหลด" และ "คำสั่งซื้อ" ให้ความสำคัญกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ในข้อเสนอ แทนที่จะเป็นประโยชน์ของการอ้างสิทธิ์ มาดูตัวอย่างในชีวิตจริงกัน:

ด้านบน คุณจะเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจจาก MatchOffice ที่มุ่งให้ผู้ใช้ขอข้อมูลและราคา

ทางด้านซ้ายคือหน้าต้นฉบับซึ่งมี CTA ว่า "ข้อมูลการสั่งซื้อและราคา" ทางด้านขวาคือหน้ารูปแบบใหม่ โดยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกันเล็กน้อย "รับข้อมูลและราคา"

การเปลี่ยนแปลงคำเดียวสามารถสร้างความแตกต่างได้จริงหรือ ดูด้วยตัวคุณเอง:

โดยเปลี่ยนการเน้นย้ำจากการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์ข้อมูลไปยังสิ่งที่ผู้เข้าชมได้รับจริงโดยการคลิกปุ่ม CTA ผู้ทดสอบสามารถเพิ่ม Conversion ได้เกือบ 15%

คุณจะเห็นตัวอย่างทั้งหมดนี้ในเว็บ นี่คือบางส่วน:

CTA ทั้งหมดเหล่านี้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับจากการกดปุ่ม แทนที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ได้มา แต่พวกเขาอาจจะดียิ่งขึ้นไปอีกโดยทำตามขั้นตอนต่อไป...

3. คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณปรับให้เข้ากับข้อเสนอของคุณโดยเฉพาะหรือไม่?

CTA ทั้งหมดข้างต้นนำเสนอทรัพยากรได้อย่างยอดเยี่ยม แทนที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมอ้างสิทธิ์ แต่ไม่มีใครผ่านการทดสอบการตบหน้าผาก

ก่อนที่คุณจะเริ่มอ่านซ้ำในขณะที่ตบหน้าผากของคุณเอง ให้ Clayton Makepeace อธิบายสิ่งที่การทดสอบนำมาซึ่งตัวอย่าง:

ปรับสมดุลระดับน้ำตาลในเลือดอย่างเป็นธรรมชาติ!

นั่นเป็นพาดหัวข่าวที่เขียนโดยนักเรียนเขียนคำโฆษณาคนหนึ่งของเขาเพื่อขายชุดผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจากธรรมชาติ และแม้ในตอนแรกอาจดูเหมือนมีประโยชน์ที่กระตุ้นการดำเนินการ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเลย

การทดสอบตบหน้าผากของ Clayton เผยให้เห็นว่าขาดพาดหัวข่าว:

“ครั้งสุดท้ายที่คุณตื่นจากหลับลึกและร้องว่า 'Jeez Louise – ฉันต้องปรับระดับน้ำตาลในเลือดให้สมดุลโดยธรรมชาติ!'

ไม่มีใครต้องการปรับระดับน้ำตาลในเลือดให้สมดุล แต่ใครก็ตามที่อยู่ในใจที่ถูกต้องของเขาหรือเธอต้องการหลีกเลี่ยงความทุกข์ยากของการตาบอด … เย็นชาและเจ็บปวดแขนขา … การตัดแขนขา … และการเสียชีวิตก่อนวัยอันควรที่เป็นโรคเบาหวาน”

ทีนี้ลองย้อนกลับไปที่ CTA ด้านบน คุณต้องการกรณีศึกษาหรือต้องการเรียนรู้วิธีสร้างรายได้ 1.4 ล้านเหรียญหรือไม่?

คุณต้องการ ebook หรือต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion?

คุณต้องการคู่มือฟรีหรือต้องการเรียนรู้วิธีที่จะเป็นนักเขียนหนังสือขายดี?

ทั้งการสร้างแบรนด์และการออกแบบของอิมแพ็ค และ Empire Flippers ใช้การทดสอบการตบหน้าผากกับ CTA ของพวกเขา (ไม่ว่าพวกเขาจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม) และในทั้งสองกรณีนั้นก็ช่วยเพิ่ม Conversion

เมื่อพวกเขาเปลี่ยนการคัดลอกปุ่มจาก "ดาวน์โหลดฟรี" เป็น "แสดงวิธีดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น" อิมแพ็คได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 78%:

เมื่อ Empire Flippers แหย่ประโยชน์ของเว็บไซต์สมาชิก พวกเขาตระหนักว่า "เข้าร่วมกับเรา" ไม่ได้ทำเพื่อความยุติธรรม ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยน CTA เป็นสิ่งนี้:

อิมแพ็คสามารถใช้ "Get my ebook" และ Empire Flippers สามารถใช้ "Give me access" ได้ แต่พวกเขากลับตบหน้าผากและใช้ CTA เพื่อเสนอ สิ่งที่ ผู้เข้าชม ต้องการจริงๆ

ด้านล่างนี้คือ CTA มาตรฐานบางส่วนและทางเลือกอื่นที่ดีกว่า:

• การสัมมนาผ่านเว็บ หลักสูตร
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจขั้นพื้นฐาน: ลงทะเบียน ลงทะเบียน
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีกว่า: รักษาตำแหน่งของฉัน สำรองที่นั่ง
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด: ปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณ ผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้เรียนรู้หรือเป็นอะไรจากการเข้าร่วมสัมมนาทางเว็บของคุณ?
• Ebook, สมุดปกขาว, รายงาน, กรณีศึกษา (เนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้)
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจขั้นพื้นฐาน: ดาวน์โหลด ส่ง
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น: ส่ง ebook ของฉัน ส่งเอกสารรายงานของฉัน
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด: ปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณ ผู้เข้าชมจะได้เรียนรู้อะไรจากการดาวน์โหลด ebook ของคุณ? คุณจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องทำอย่างไร? อ่านแล้วจะเป็นอย่างไร?
• การเป็นสมาชิก (ชุมชน จดหมายข่าว)
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจขั้นพื้นฐาน: สมัครสมาชิก, สมัครสมาชิก
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น: ให้สิทธิ์เข้าถึง ส่งเคล็ดลับ (สรุปรายสัปดาห์ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ)
  • คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด: ปรับให้เหมาะกับข้อเสนอของคุณ คุณจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นอะไรเมื่อพวกเขากลายเป็นสมาชิกของเว็บไซต์ของคุณ? คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของคุณจะได้อะไร?

พึงระลึกไว้เสมอว่า วิธีการเขียน CTA นี้มีศักยภาพที่จะรบกวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดถัดไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการทดสอบ ทดสอบ ทดสอบเพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมของคุณชอบอะไรมากที่สุด

4. คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนหรือไม่?

ในกระบวนการเปลี่ยนปุ่ม CTA ให้เป็นผู้ดึงดูดความสนใจที่เน้นผลประโยชน์ คุณอาจพบว่าคุณสับสนกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และนี่คือเหตุผล...

วลีที่เน้นประโยชน์เหล่านี้ในขณะที่ทำงานกับ IMPACT และ Empire Flippers อาจทำให้ผู้เข้าชมสงสัยว่าการกดปุ่มของคุณจะทำอะไร

“แสดงวิธีการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น” หมายความว่าการคลิกจะทำให้คุณได้รับ ebook หรือไม่ หรือหมายความว่าคุณจะถูกนำไปที่แหล่งข้อมูลอื่นที่จะแสดงวิธีรับลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือไม่ คุณจะลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาในระหว่างที่ที่ปรึกษาของอิมแพ็คจะสอนวิธีดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นหรือไม่?

วลีเหล่านี้อาจรบกวนความชัดเจนของปุ่มของคุณ และเหนือสิ่งอื่นใด ความชัดเจนคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

สำเนาบนปุ่มหรือในลิงก์ของคุณเป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่ส่งผลต่อความชัดเจนของ CTA ปัจจัยอื่นๆ ที่ควรทราบ:

เรื่องสถานที่

CTA ของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ครึ่งหน้าบนเสมอไป ในความเป็นจริง มีบางครั้งที่ใส่เร็วเกินไปจะส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณแทนที่จะปรับปรุง

นั่นคือกรณีของ Crazy Egg และ Investopedia ทั้งสองแบรนด์พบว่าจำเป็นต้องมีหน้าที่ยาวและครอบคลุมมากขึ้นเพื่อโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมให้อ้างสิทธิ์ข้อเสนอของตน และเนื่องจากหน้าเหล่านั้นยาวกว่า CTA จึงถูกวางไว้ที่ครึ่งหน้าล่างมาก ในทั้งสองกรณี ปุ่ม CTA นั้นได้รับการคลิกมากกว่าที่เคยทำเมื่อสูงขึ้น

แต่ถ้าคุณมีหน้าธรรมดา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณอยู่ในที่ที่ผู้เยี่ยมชมจะพบ จำไว้ว่าผู้คนมักจะอ่านในรูปแบบ F-shape:

การค้นพบนี้สอดคล้องกับการศึกษาติดตามการมองในระยะแรกที่แสดงให้ผู้คนเข้าสู่หน้าที่เขียนผ่านรูปภาพหรือพาดหัวที่ใหญ่ที่สุด จากนั้นอ่านคำที่เป็นตัวหนาและตัวเอียง และคัดลอกเนื้อหาเป็นลำดับสุดท้าย

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องสร้างสิ่งที่เรียกว่า "ลำดับชั้นของภาพ" บนหน้าเว็บของคุณ คุณต้องแนะนำผู้อ่านของคุณให้รู้จักคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยรูปภาพ พาดหัว และข้อความที่จัดรูปแบบ

ดูหน้าเว็บนี้:

คุณสามารถหาคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ทันทีหรือไม่?

ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้ พวกเขาเข้าสู่หน้าผ่านรูปภาพที่ใหญ่ที่สุด มองลงไปที่ส่วนหัวและเนื้อหา จากนั้นจึงดำเนินการต่อ

เมื่อหน้านั้นได้รับการอัปเดตเพื่อย้ายปุ่ม CTA ในสายตาของผู้เยี่ยมชม การแปลงก็เพิ่มขึ้นถึง 591%:

ตำแหน่งที่คุณใส่ CTA จะขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณ (เป็นแบบพื้นฐานหรือซับซ้อน/ฟรีหรือแพง) และความยาวของเนื้อหา (เป็นแบบยาวหรือสั้น) ทดสอบสถานที่ต่างๆ แต่ให้แน่ใจว่าอยู่ในสายตาของผู้เยี่ยมชม

เรื่องการออกแบบ

นี่อาจฟังดูเป็นการดูถูก แต่ปลอดภัยไว้ก่อนดีกว่าเสียใจ ปุ่มของคุณควรดูเหมือนปุ่มจริง หาก CTA ของคุณเป็นลิงก์ ลิงก์ของคุณควรมีลักษณะเหมือนไฮเปอร์ลิงก์

• ถ้าเป็นปุ่ม…

ทำให้ดูน่ากด ทำให้ดูแตกต่างจากป้ายหรือแบนเนอร์ในหน้าของคุณ ลองเพิ่มเอฟเฟกต์ที่จะทำให้มืดลงเมื่อเคอร์เซอร์ของผู้เข้าชมวางเหนือ ใช้การแรเงาเพื่อทำให้เป็นแบบ 3 มิติ

• ถ้าเป็นไฮเปอร์ลิงก์...

ทำให้สีข้อความแตกต่างจากข้อความอื่นในหน้าของคุณ สีน้ำเงินเป็นที่จดจำมากที่สุด พิจารณาขีดเส้นใต้ไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมดของคุณด้วย

ผู้เยี่ยมชมของคุณจะต้องคลิก CTA นี้เพื่อรับข้อเสนอของคุณ พวกเขาทำไม่ได้หากไม่รู้ว่าสามารถคลิกได้

การออกแบบเพื่อความคุ้นเคยนั้นสำคัญพอๆ กับการออกแบบเพื่อความสนใจ ปุ่มของคุณจะไม่ตะโกนว่า "กดฉัน" กับผู้เยี่ยมชมหากเป็นสีเดียวกับส่วนที่เหลือขององค์ประกอบหน้าของคุณ

เลือกชุดสีเสริม สีเดียว หรือสีอะนาล็อกที่จะทำให้ CTA ของคุณโดดเด่น หากไม่ใช่องค์ประกอบที่โดดเด่นที่สุดในหน้าเว็บของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะต้องได้รับการออกแบบใหม่

เริ่มสร้าง CTA ที่ไม่อาจต้านทานได้ซึ่งผู้ชมของคุณไม่ควรพลาด นอกจากนี้ อย่าลืมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวตั้งแต่ต้นจนจบ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้