ความสำคัญของการเข้าถึงเว็บและ SEO

5การเข้าถึงเว็บ หรือที่เรียกว่าการเข้าถึงแบบดิจิทัล ควรควบคู่ไป กับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO ) หากคุณไม่แน่ใจว่าเพราะเหตุใด การเข้าร่วมหลักสูตรข้อขัดข้องเบื้องต้นเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บอาจช่วยได้ ท้ายที่สุด SEO เป็นคำศัพท์ทั่วไปที่ผู้คนจำนวนมากนอกอุตสาหกรรมเข้าใจ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ ว่า “การเข้าถึงเว็บ” หมายถึง อะไร เราอยู่ที่นี่เพื่อชี้แจงและทำกรณีสำหรับการพิจารณาการเข้าถึงเว็บในความพยายาม SEO ของคุณ

การเข้าถึงเว็บคืออะไร?

ในการกำหนดความสามารถในการเข้าถึงเว็บ เราจะพิจารณาหน่วยงานระดับโลกที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับเนื้อหาเว็บที่สามารถเข้าถึงได้: World Wide Web Consortium หรือ W3C W3C ได้สร้าง Web Accessibility Initiative หรือ WAI เพื่อออกแบบแนวทางในการทำให้ทุกคนเข้าถึงเว็บได้มากขึ้น

ตาม WAI การเข้าถึงเว็บมีอยู่ เมื่อ "เว็บไซต์ เครื่องมือ และเทคโนโลยีได้รับการออกแบบและพัฒนาเพื่อให้ผู้ทุพพลภาพสามารถใช้งานได้" เนื้อหาเว็บถือว่าเข้าถึงได้เมื่อทุกคนสามารถรับรู้ ทำความเข้าใจ นำทาง โต้ตอบและมีส่วนร่วมกับเว็บโดยไม่คำนึงถึงความพิการ

สิ่งนี้หมายความว่าในทางปฏิบัติ? มาดูตัวอย่างความพิการที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่ง: ความบกพร่องทางสายตา ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตามัก ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เพื่อสื่อสารองค์ประกอบภาพที่จำเป็นของหน้า เพื่อให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลนี้ หน้าจะต้องมี ข้อความอธิบายอื่น ที่จะ "อ่านได้" สำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ นี่เป็นเพียงหนึ่งในความพิการจำนวนมหาศาลที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เนื้อหาเว็บ

เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงระดับนี้ WAI เผยแพร่แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บหรือ WCAG แนวทางเหล่านี้สรุปเกณฑ์เฉพาะที่เจ้าของเนื้อหาเว็บควรปฏิบัติตามเพื่อให้ทุกคนเข้าถึงได้ และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นมาตรฐานสากลสำหรับการเข้าถึงเว็บ WCAG ได้ผ่านการแก้ไขหลายครั้ง โดยแต่ละเวอร์ชันใหม่จะขยายออกไปในเวอร์ชันล่าสุด และขณะนี้อยู่ใน เวอร์ชัน ซ้ำ 2.1 โดยมีเวอร์ชัน 2.2 อยู่ระหว่างดำเนินการ

SEO คืออะไร?

อย่างที่คุณรู้ SEO ย่อมาจาก "Search Engine Optimization" พูดง่ายๆ ก็คือ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บเพื่อเพิ่มการมองเห็นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

สามารถชำระเงิน SEO ได้ หมายถึงเจ้าของเนื้อหาจ่ายเงินเพื่อให้โฆษณาปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) หรือแบบออร์แกนิก หมายถึง เจ้าของเนื้อหาจะเรียนรู้ว่าผู้ใช้กำลังค้นหาอะไรและเขียนเนื้อหาคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้องสูงเพื่อตอบความต้องการในการค้นหาเหล่านั้นด้วย หวังอันดับติดหน้าแรก ทั้งสองวิธีมีเป้าหมายเดียวกัน: นำเสนอเนื้อหาต่อหน้าผู้คนจำนวนมากที่ต้องการมากที่สุด

ทำไม SEO ควรให้ความสำคัญกับการเข้าถึงเว็บ

เป้าหมายของ SEO และการเข้าถึงเว็บนั้นเข้ากันได้สูง หาก SEO เป็นเพียงแค่การเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาในการค้นหา ก็ควรไปโดยไม่บอกว่าเนื้อหานี้ควรเข้าถึงได้ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ SEO นั้นขัดต่อจุดประสงค์ เนื่องจากหากมีอุปสรรคในการเข้าถึง ผู้คนจำนวนน้อยลงสามารถใช้และรับคุณค่าจากมันได้

หากนั่นยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าว SEO ให้สนใจเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บ โปรดจำไว้ว่าการเข้าถึงเว็บเป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎหมายการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ครอบคลุมที่สุดในสหรัฐอเมริกา คือ Americans with Disabilities Act (ADA) ได้รับการตีความอย่างต่อเนื่องเพื่อรวมเว็บไซต์และเนื้อหาดิจิทัล สิ่งนี้นำไปสู่การฟ้องร้องแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหลายรายที่มีอุปสรรคในการเข้าถึงเว็บไซต์ของพวกเขา อ่านเกี่ยวกับตัวอย่างบางส่วนด้านล่าง

• Beyonce : ในปี 2019 เว็บไซต์ของ Beyonce ถูกฟ้องในคดีฟ้องร้องโดยกลุ่มผู้หญิงตาบอดที่อ้างว่าเธอไม่สามารถใช้เว็บไซต์ได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากบุคคลที่มองเห็น อุปสรรคในการเข้าถึงเฉพาะที่กล่าวถึงนั้นรวมถึงการไม่มีข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพที่สำคัญ การขาดเมนูแบบเลื่อนลงและลิงก์การนำทางที่เข้าถึงได้ และการไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์แทนเมาส์เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ ซึ่งสร้างอุปสรรคสำหรับผู้ที่มีปัญหาบางอย่าง ความบกพร่องทางร่างกาย
• Domino's Pizza : ในกรณีที่คล้ายกันในปี 2019 Domino's Pizza ถูกฟ้องเกี่ยวกับอุปสรรคในการเข้าถึงที่เหมือนกัน นั่นคือการไม่สามารถใช้เว็บไซต์กับโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ากรณีนี้รวมแอป Domino's Pizza ไว้ด้วย กฎหมายการช่วยสำหรับการเข้าถึงไม่ได้บังคับใช้กับเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือด้วย
• Rite Aid : ไม่นานมานี้ Rite Aid ถูกฟ้องเรื่องความเข้าไม่ถึงพอร์ทัลการลงทะเบียนวัคซีน COVID-19 อีกครั้ง มีการอ้างถึงความไม่ลงรอยกันกับโปรแกรมอ่านหน้าจอและการไม่สามารถไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ด้วยแป้นพิมพ์แทนเมาส์ได้

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ จากรายการคดียาวซึ่งรวมถึง Netflix, Nike, Blue Apron, Five Guys, Winn-Dixie และอีกมากมาย

โปรดทราบว่าความรับผิดชอบในการตรวจสอบการเข้าถึงเว็บส่วนใหญ่ตกอยู่ที่นักออกแบบและนักพัฒนาเว็บ แต่มีปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงหลายอย่างที่ตกอยู่ในขอบเขตของ SEO ได้อย่างง่ายดาย อ่านเกี่ยวกับตัวอย่างทั่วไปด้านล่าง

ปัญหาการเข้าถึงสำหรับ SEOs

• แท็ก Alt สำหรับรูปภาพ : ดังที่กล่าวไว้ หนึ่งในอุปสรรคในการเข้าถึงที่พบบ่อยที่สุดที่อ้างถึงในคดีความของ ADA คือการไม่มีข้อความอธิบายสำหรับรูปภาพที่จำเป็นต่อการทำความเข้าใจเนื้อหาเว็บ นี่คือข้อความที่โปรแกรมอ่านหน้าจอ "อ่าน" ออกเสียงสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา สำหรับ SEOs แท็ก alt ควรเป็นแนวคิดที่คุ้นเคย เนื่องจากเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำให้เนื้อหาเว็บอ่านได้สำหรับเครื่องมือค้นหา ดังนั้น SEO จึงน่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับข้อกำหนดการช่วยสำหรับการเข้าถึงนี้อยู่แล้ว
• ข้อความถอดเสียงสำหรับเนื้อหาวิดีโอและเสียง : ในทำนองเดียวกัน เนื้อหาวิดีโอและเสียงควรมีข้อความแสดงแทนเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการได้ยินสามารถบริโภคได้ หากองค์กรของคุณเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอ เช่น วิดีโอให้ข้อมูลหรือการสัมมนาผ่านเว็บ ให้รวมการถอดเสียง อีกครั้ง เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยสำหรับการเข้าถึงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO สองเท่า เนื่องจากการถอดเสียงสามารถอ่านได้ทั้งสำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเครื่องมือค้นหา เช่นเดียวกับเนื้อหาเสียงเช่นตอนของพอดแคสต์
• คอนทรา สต์ของสี : โดยทั่วไปคอนทราสต์ของสีจะอยู่ในโดเมนของนักออกแบบเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายสำหรับ SEO โดยเฉพาะผู้ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหา ที่จะปัดฝุ่นข้อกำหนดคอนทราสต์ขั้นต่ำ ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาจำนวนมากมีความไวต่อคอนทราสต์ต่ำ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถรับรู้ข้อความหรือรูปภาพได้หากพวกเขาไม่มีคอนทราสต์ที่เพียงพอกับสีพื้นหลัง หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่จะสนับสนุนองค์กรของคุณเองหรือลูกค้าที่มีการออกแบบไซต์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีข้อความและพื้นหลังที่จะใช้นั้นตรงตามข้อกำหนดการช่วยสำหรับการเข้าถึงสำหรับคอนทราสต์ขั้นต่ำ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาเท่านั้น แต่ยังทำให้เนื้อหาอ่านง่ายขึ้นเมื่อมีสิ่งที่เรียกว่า “ผู้ทุพพลภาพในสถานการณ์” เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ในแสงธรรมชาติที่สว่างจ้า

ประเด็นการเข้าถึงสำหรับ SEOs

ถึงตอนนี้ SEO ทราบดีว่า Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เหนือสิ่งอื่นใด นี่คือเหตุผลที่หลายคนเชื่อว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นอาจชอบเนื้อหาที่เข้าถึงได้มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่เนื้อหาที่เข้าถึงได้จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน นั่นทำให้ดีขึ้นในแง่ของ SEO – และนั่นหมายความว่าการเข้าถึงมีความสำคัญใน SEO!