4 วิธีที่ AI สามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กให้เติบโตได้

1. สร้างยอดขายและผลกำไร

การทำกำไรและการเติบโตเป็นเป้าหมายหลักของบริษัทใดๆ ธุรกิจทุกขนาดจะเลิกกิจการหากไม่สร้างรายได้และผลกำไร

มีหลายวิธีที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจช่วยวิสาหกิจขนาดเล็กในการสร้างรายได้และผลกำไร การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) นั้นขึ้นอยู่กับการจัดการของบริษัท

ในตุรกี Migros เป็นบริษัทขายของชำที่สามารถเพิ่มยอดขายผ่านแอพพลิเคชั่นของ AI ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากต้องไปร้านอื่นเพราะไม่พบสิ่งที่ต้องการ Migros ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้แน่ใจว่าชั้นวางจะเต็มอยู่เสมอ

ความพึงพอใจของลูกค้าและการซื้อซ้ำจะยังคงอยู่เมื่อสินค้าสามารถเข้าถึงได้ง่าย การใช้ปัญญาประดิษฐ์ทำให้ Migros สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อของลูกค้าได้ ด้วยข้อมูลนี้ พวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้ซื้อสินค้าที่ต้องการได้

2. โต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ก่อนที่บริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค มีการสื่อสารบางประเภท ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการโน้มน้าวผู้บริโภคที่คาดหวังให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากพนักงานขาย ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงต้องเผชิญกับความสูญเสียมหาศาลทั้งในด้านเงินและกำลังคน

ในยุคปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรเชื่อมต่อกับลูกค้าของตน ขณะนี้การบริการลูกค้าอัตโนมัติเป็นไปได้ด้วยแชทบอท

ขณะนี้บริษัทจำนวนมากได้รวมกล่องสนทนาเป็นคุณลักษณะมาตรฐาน ยิ่งกว่านั้น เนื่องจากกล่องสนทนาจะเชี่ยวชาญในการสนทนากับมนุษย์มากขึ้น พวกมันจึงบุกรุกเข้าไปในโดเมนที่แต่เดิมมีไว้สำหรับมนุษย์เท่านั้น

เทคโนโลยีกล่องแชทที่เรียกว่า Babylon Health ถูกใช้ในโรงพยาบาลหลายแห่งในสหราชอาณาจักร บอทอาจใช้คำตอบของบุคคลเพื่อประเมินว่าจำเป็นต้องเดินทางไปพบแพทย์หรือไม่ ในฐานะผู้ป่วย คุณอาจใช้บาบิโลนเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการรักษาพยาบาล นัดหมายการเยี่ยมชม และจัดการอาการของคุณ

บริษัทขนาดเล็กอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะได้รับประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) บริษัทขนาดเล็กขาดทรัพยากรที่จะแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ในด้านบริการลูกค้า

บริษัทขนาดเล็กสามารถติดต่อกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์โดยใช้ระบบ IVR ไม่มีสายเรียกเข้าที่ไม่ได้รับสายด้วยระบบ IVR

นอกจากนี้ คุณอาจจ้าง AI เพื่อจัดการกระบวนการชำระเงินและสัญญาของคุณ ขั้นตอนสัญญาและการชำระเงินที่ Mckesson เป็นไปโดยอัตโนมัติ ลูกค้าของพวกเขาสามารถทำธุรกิจกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

3. การสรรหาที่มีประสิทธิภาพ

ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการหาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อเติมงานที่เปิดรับสมัครในบริษัท การเลือกผู้สมัครที่ดีที่สุดไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

จนกระทั่งการถือกำเนิดของปัญญาประดิษฐ์ (AI) บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ตัดสินใจจ้างงานโดยส่วนใหญ่มาจากความรู้สึกนึกคิดและความประทับใจที่ได้รับจากผู้คนที่พวกเขาพบ คุณจ่ายในราคาที่สูงสำหรับการพึ่งพาสัญชาตญาณและแรงกระตุ้นของคุณเท่านั้น ธุรกิจจำนวนมากใช้วิจารณญาณที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงาน

นายจ้างกำลังใช้ HireVue ซึ่งเป็นโปรแกรมสรรหาบุคลากร AI ยอดนิยมอยู่แล้ว ยูนิลีเวอร์ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรได้กว่าล้านปอนด์เนื่องจากเทคโนโลยีนี้ ข้อมูลของผู้สมัครได้รับการวิเคราะห์โดยเทคโนโลยีของ HireVue ซึ่งจะประเมินว่าเหมาะสมกับงานหรือไม่

ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ กระบวนการสรรหาไม่เคยเร็วไปกว่านี้มาก่อน การลงทุนใน AI จะได้ผลในระยะยาว

4. รับความได้เปรียบในการแข่งขัน

บางบริษัทดูเหมือนจะนำหน้าบริษัทอื่นๆ ในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจ การรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรและกำลังทำอะไรอยู่อาจเป็นวิธีเดียวที่จะแข่งขันในบางสถานการณ์

Ant Financial Services Group ดึงดูดลูกค้ามากกว่าหนึ่งพันล้านรายในเวลาเพียงห้าปี ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ (AI) พวกเขาจึงสามารถบรรลุความสำเร็จอันน่าทึ่งนี้ได้ Ant ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตัดสินใจเลือกทางการเงินโดยอิงจากประสบการณ์ในอดีต เช่น อัตราดอกเบี้ยและข้อจำกัดของบัตรเครดิตที่จะสร้าง

มีโปรแกรม AI มากมายที่อาจให้แนวคิดว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ เพื่อให้เข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณควรจับตาดูคู่แข่งของคุณ

มีหลายสาเหตุที่พฤติกรรมของผู้บริโภคอาจเปลี่ยนไป หากคุณไม่ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง คุณมักจะทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่เคยทำมาโดยตลอดและเสี่ยงที่จะล้าหลัง เมื่อผู้บริโภคไม่พอใจ พวกเขามักจะไม่กลับมาหาคุณหรือแนะนำคุณต่อผู้อื่น

ปัจจุบันบริษัทขนาดเล็กอาจวัดความสุขของผู้บริโภคด้วยปัญญาประดิษฐ์ บริษัทของคุณจะเติบโต ถ้าคุณรู้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรกับสินค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: รหัสคูปอง WishPond 2022: ลด 15% ส่วนลด