AI가 중소기업의 규모 확장을 도울 수 있는 4가지 방법

1. 매출 및 이익 창출

수익성과 성장은 모든 회사의 주요 목표입니다. 모든 규모의 기업은 수익과 이익을 창출하지 못하면 폐업합니다.

인공 지능(AI)이 소기업에서 수익과 수익성을 창출하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 인공 지능(AI)의 고용은 회사의 관리에 달려 있습니다.

터키에서 Migros는 AI 적용을 통해 매출을 높일 수 있었던 식료품 회사입니다. 많은 소비자가 필요한 것을 찾을 수 없기 때문에 다른 상점에 가야 하지만 Migros는 인공 지능을 사용하여 선반이 항상 채워지도록 합니다.

품목에 쉽게 접근할 수 있을 때 고객 만족도 및 반복 구매가 유지됩니다. Migros는 인공 지능을 사용하여 고객의 구매 패턴에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 이 정보를 통해 고객이 선호하는 품목을 손에 넣을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 고객 상호작용 자동화

기업이 소비자에게 제품을 제공하기 전에 일종의 커뮤니케이션이 있습니다. 잠재 소비자가 판매원으로부터 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 데는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 그 결과 기업들은 막대한 금전적, 인력적 손실을 감수해야만 했다.

오늘날 인공 지능(AI)은 조직이 고객과 연결하는 방식을 변화시켰습니다. 챗봇 덕분에 자동화된 고객 서비스가 가능해졌습니다.

현재 많은 회사에서 채팅 상자를 표준 기능으로 포함하고 있습니다. 더욱이 대화 상자가 인간과 대화하는 데 능숙해지면서 이전에는 인간 전용 영역에 침입하고 있습니다.

바빌론 헬스라는 챗박스 기술은 영국의 여러 병원에서 사용하고 있습니다. 봇은 사람의 답장을 사용하여 의사를 방문해야 하는지 여부를 평가할 수 있습니다. 환자로서 바빌론을 사용하여 건강 관리 목표를 설정하고 방문을 주선하고 증상을 관리할 수 있습니다.

소규모 기업은 인공 지능(AI)의 이점을 누릴 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 소규모 회사는 고객 서비스와 관련하여 대규모 조직과 경쟁할 리소스가 부족합니다.

소규모 회사는 IVR 시스템을 사용하여 하루 24시간 연중무휴로 고객과 연락할 수 있습니다. IVR 시스템에서 응답하지 않은 수신 전화는 없습니다.

또한 AI를 사용하여 결제 및 계약 프로세스를 처리할 수 있습니다. Mckeson의 계약 및 지불 절차가 자동화되었습니다. 그들의 고객은 이제 쉽게 그들과 거래할 수 있습니다.

3. 효율적인 채용

회사에서 공석을 채울 적임자를 찾는 데는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 최고의 후보자를 선택하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다.

인공지능(AI)이 등장하기 전까지 인사담당자는 주로 직감이나 만나는 사람들로부터 받은 인상을 바탕으로 채용 결정을 내렸습니다. 당신은 당신의 직관과 충동에만 의존하는 것에 대해 높은 대가를 치르게 됩니다. 많은 기업들이 채용 프로세스와 관련하여 잘못된 판단을 내렸습니다.

고용주들은 이미 인기 있는 AI 채용 프로그램인 HireVue를 사용하고 있습니다. Unilever는 이 기술 덕분에 채용 비용에서 백만 파운드 이상을 절약했습니다. 지원자의 데이터는 HireVue의 기술로 분석되어 해당 직무에 적합한지 여부를 평가합니다.

인공 지능의 도움으로 채용 프로세스가 그 어느 때보다 빨라졌습니다. AI에 대한 투자는 장기적으로 성과를 낼 것입니다.

4. 경쟁 우위 확보

일부 기업은 경제의 모든 부문에서 다른 기업보다 앞서 있는 것처럼 보입니다. 자신이 무엇을 하고 있고 어떻게 하고 있는지 아는 것이 특정 상황에서 경쟁할 수 있는 유일한 방법일 수 있습니다.

Ant Financial Services Group은 불과 5년 만에 10억 명 이상의 고객을 유치했습니다. 인공 지능(AI)의 도움으로 그들은 이 놀라운 성공을 달성했습니다. Ant는 인공 지능을 사용하여 설정해야 할 이자율 및 신용 카드 한도와 같은 과거 경험을 기반으로 재정적 선택을 합니다.

라이벌이 무엇을 하고 있는지에 대한 아이디어를 제공할 수 있는 많은 AI 프로그램이 있습니다. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해하려면 경쟁업체를 주시하는 것이 중요합니다.

소비자의 행동이 변하는 데에는 다양한 이유가 있습니다. 변경 사항을 알지 못하면 항상 해오던 방식으로 작업을 계속하고 뒤처질 위험이 있습니다. 소비자가 만족하지 않을 때 그들은 당신에게 돌아오거나 당신을 다른 사람에게 소개하지 않을 것입니다.

이제 소규모 회사는 인공 지능 덕분에 소비자가 얼마나 행복한지 측정할 수 있습니다. 소비자가 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알면 회사가 성장할 수 있습니다.

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