วิธีการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อส่งเสริมการตลาดออนไลน์ของคุณ

คุณเคยเลื่อนดู Instagram และถูกดึงดูดไปยังผลิตภัณฑ์ที่คุณเคยเห็นซ้ำๆ หรือไม่? คุณเคยรู้สึกอยากที่จะหยุดที่ร้านกาแฟด้วยการต่อแถวออกจากประตูกับร้านที่ว่างตรงหัวมุมหรือไม่? หากคุณเคยประสบกับความกลัวว่าจะพลาดอย่างกะทันหันเมื่อคุณเห็นคนอื่นใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือสวมใส่แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง แสดงว่าคุณมีประสบการณ์การพิสูจน์ทางสังคมแล้ว

ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยานี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อพูดถึงการตลาด และสามารถนำไปสู่การมองเห็นแบรนด์ของคุณมากขึ้น หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคม ไม่ต้องกังวล! บทความนี้จะครอบคลุมพื้นฐาน

คำจำกัดความของการพิสูจน์ทางสังคม

หลักฐานทางสังคมคืออะไร? เป็นความคิดที่ว่าผู้คนหรือผู้บริโภคจะปฏิบัติตามการกระทำของคนส่วนใหญ่ มันขึ้นอยู่กับแนวโน้มของมนุษย์ที่จะถือว่าคนส่วนใหญ่ต้องถูกต้องถ้าคนจำนวนมากมีพฤติกรรมในลักษณะเดียวกัน แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะไม่ได้มีแนวโน้มที่ถูกต้องเสมอไป แต่การพิสูจน์ทางสังคมก็ยังมีอิทธิพล

แนวคิดของการพิสูจน์ทางสังคมไม่ใช่เรื่องใหม่ แม้ว่าจะมีการศึกษาจำนวนมาก แต่การศึกษาที่มีชื่อเสียงที่สุดชิ้นหนึ่งคือการทดลองทางจิตวิทยาของ Muzafer Sherif ในปี 1935 ซึ่งอาสาสมัครถูกขอให้ทำการสังเกตการณ์เกี่ยวกับแสงที่เคลื่อนไหว เมื่อรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน ผู้เข้าร่วมการทดลองมักจะมาถึงการวัดที่ใกล้เคียงกัน แม้ว่าการสังเกตดั้งเดิมของแต่ละคนจะแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ผลการศึกษาพบว่าผู้คนมีแนวโน้มสูงที่จะปฏิบัติตามคนส่วนใหญ่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

หลักฐานทางสังคมส่งผลต่อแบรนด์อย่างไร

หลักฐานทางสังคมเป็นแรงผลักดันให้เกิดพฤติกรรม ด้วยเหตุนี้จึงสามารถเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดได้ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง คุณจะมีโอกาสโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อว่าแบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดออนไลน์ แทนที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือสุ่มตัวอย่างในร้านค้า ผู้บริโภคพึ่งพาคำแนะนำเพียงอย่างเดียวเพื่อให้รู้สึกมั่นใจในการซื้อออนไลน์ของตน เมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีคอมเมิร์ซ ควรพิจารณาข้อดีและข้อเสียของการพิสูจน์ทางสังคม

ข้อดีของการใช้หลักฐานทางสังคม

บ่อยครั้งข้อดีของการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมมีมากกว่าข้อเสีย! ประโยชน์มากมาย ได้แก่ :

ให้รูปแบบการตลาดที่ละเอียดยิ่งขึ้น

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการทำการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมคือการจัดหาทรัพยากรให้กับลูกค้าของคุณ แทนที่จะสร้างแคมเปญโฆษณาที่ส่งเสริมอัตตา ลูกค้ามักจะตอบสนองดีต่อการตลาดที่มาในรูปแบบของเครื่องมือเพื่อประโยชน์ของตน

การเพิ่มอันดับ SEO ของคุณ

นอกเหนือจากการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างคุณกับลูกค้าแล้ว หลักฐานทางสังคมยังสามารถช่วยยกระดับ Search Engine Optimization หรือ SEO ของคุณได้อีกด้วย จัดการโปรไฟล์ Google My Business ของคุณและใช้เครื่องมือ SEO เพื่อจัดการอันดับของคุณได้ดียิ่งขึ้นและได้รับการเปิดเผยในสถานที่ที่เหมาะสม

ปรับปรุงแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

รูปแบบการตลาดที่หลากหลายนี้ช่วยให้การตลาดผ่านเนื้อหา ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย หลักฐานทางสังคมจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแชร์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดของคุณ พิจารณาใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงวิธีการรวมหลักฐานทางสังคมเข้ากับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ข้อเสียของการใช้หลักฐานทางสังคม

แม้ว่าการพิสูจน์ทางสังคมจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็อาจส่งผลกระทบในทางลบได้เช่นกัน ในขณะที่คุณพัฒนาแผนของคุณ ให้ระวังหลุมพรางต่อไปนี้:

พึ่งพาหลักฐานทางสังคมมากเกินไป

ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งเมื่อใช้การตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมคือการพึ่งพามันมากเกินไปในขณะที่ละเลยด้านการตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดเนื้อหาและการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าคุณควรยังคงใช้โฆษณาแบบชำระเงิน เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ และเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล นอกเหนือจากการสร้างหลักฐานทางสังคมของคุณ

ทำการตลาดผิดคน

หลักฐานทางสังคมจะมีผลก็ต่อเมื่อมุ่งไปที่ผู้ชมที่เหมาะสมเท่านั้น พิจารณาประเภทของผู้บริโภคที่คุณหวังว่าจะดึงดูด คุณมีหลักฐานทางสังคมว่าผู้บริโภคชอบผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? หากคำตอบคือไม่ แสดงว่าคุณไม่ได้ประโยชน์สูงสุดจากหลักฐานทางสังคมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตธุรกิจของคุณโดยที่คุณมีบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงในฐานะลูกค้า แต่คุณกำลังทำการตลาดให้กับธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมสามารถย้อนกลับมาได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจรู้สึกหวาดกลัวหรือรู้สึกว่าธุรกิจของคุณไม่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

ธรรมดาเกินไป

เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงหลักฐานทางสังคมที่กว้างเกินไป อย่าลืมรวมหลักฐานที่มีลูกค้าซึ่งเป็นตัวแทนของข้อมูลประชากรหลักของคุณ คุณทำการตลาดให้กับบริษัทสตาร์ทอัพหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพวกเขาในคำรับรองของคุณ คุณพร้อมที่จะทำงานกับร้านเสริมสวยหรือผู้เชี่ยวชาญด้านความงามหรือไม่? หลักฐานทางสังคมของคุณควรให้ความสำคัญกับพวกเขา

ประเภทของหลักฐานทางสังคมในการทำการตลาด

ข่าวดีก็คือ มีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากมายในการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ และตัวเลือกก็เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ประเภทของหลักฐานทางสังคมที่ใช้กันทั่วไปในการตลาด ได้แก่ :

หลักฐานจากผู้เชี่ยวชาญ

คุณสามารถได้รับหลักฐานทางสังคมจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณให้คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญอาจให้คำรับรองสำหรับเว็บไซต์ของคุณหรือแม้กระทั่งปรากฏเป็นแขกระหว่างกิจกรรมวิดีโอสดบน Facebook

หลักฐานรับรองจากคนดัง

อย่างที่คุณอาจเดาได้ หลักฐานทางสังคมของผู้มีชื่อเสียงคือเมื่อบุคลิกภาพของโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงหรือผู้มีชื่อเสียงรับรองแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างอาจเป็นบทช่วยสอน YouTube ที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลักฐานผู้ใช้

หลักฐานทางสังคมของผู้ใช้มีความสำคัญมากขึ้นในตลาดออนไลน์ เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณโดยพิจารณาจากประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างรวมถึงการวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับ Yelp! หรือความคิดเห็นที่เปล่งประกายบน Facebook, Instagram หรือ Twitter

ภูมิปัญญาฝูงชน

ภูมิปัญญาฝูงชนเป็นเรื่องเกี่ยวกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ กล่าวคือพลังของภูมิปัญญาของฝูงชนอยู่ในลูกค้าจำนวนมากที่รับรองแบรนด์ของคุณ พวกเขาไม่จำเป็นต้องให้รีวิวเชิงลึกเสมอไป แต่ความภักดีที่มองเห็นได้ต่อแบรนด์ของคุณก็เพียงพอที่จะดึงดูดผู้อื่นได้ ตัวอย่างจะเป็นผู้ติดตาม Instagram หลายพันคนหรือหลายล้านคน

รับรองเพื่อน

หลักฐานทางสังคมเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยเมื่อเพื่อนแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กันและกัน นี่อาจเป็นรูปแบบการตลาดที่มีอิทธิพลอย่างมาก

ใบรับรอง

การรับรองเป็นหลักฐานทางสังคมเกิดขึ้นเมื่อองค์กรหรือผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินบน Twitter หรือ Allure's Best of Beauty Awards สำหรับผลิตภัณฑ์ความงาม

10 วิธีในการใช้การตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมในธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมและหน้าตาแล้ว ถึงเวลาสำรวจวิธีที่คุณสามารถใช้การพิสูจน์ทางสังคมเพื่อเพิ่ม Conversion การค้าปลีกออนไลน์ของคุณ

1. ตอบสนองต่อลูกค้า

โซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มการค้าปลีกจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถแสดงเวลาตอบสนองที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ Facebook ให้ตัวเลือกแก่คุณในการแสดงอัตราและเวลาตอบกลับผู้ติดตามของคุณ หากคุณรักษาเวลาในการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ขอแนะนำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อกับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการจัดซื้อ และแม้แต่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้สามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ดีกับลูกค้าของคุณและช่วยสร้างการติดตามแบรนด์ที่ภักดี

ในตัวอย่างนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยทั่วไปแล้ว Urban Grill และ Wine Bar จะตอบกลับข้อความภายในหนึ่งชั่วโมง การตอบสนองที่รวดเร็วนี้กระตุ้นให้ผู้ติดตาม Facebook มีส่วนร่วมกับธุรกิจผ่าน Facebook ซึ่งพวกเขาสามารถโพสต์รีวิวที่ยอดเยี่ยม แท็กร้านอาหารในโพสต์ และอีกมากมาย หลักฐานทางสังคมอยู่ที่แท็ก "โดยทั่วไปจะตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง" เพื่อแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าลูกค้ารายอื่นกำลังเยี่ยมชม Facebook ของ Urban และได้รับบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในกระบวนการนี้

2. โฮสต์การเข้าครอบครองโซเชียลมีเดีย

การปฏิวัติสื่อสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการให้ข้อพิสูจน์ทางสังคมแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเชิญผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือผู้นำทางความคิดเข้ามาแทนที่โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นเวลาหนึ่งวัน คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ติดตามของพวกเขาและของคุณเองได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดตามของพวกเขาจะได้รับอิทธิพลให้มีความไว้วางใจมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ในขณะที่ผู้ติดตามของคุณจะประทับใจกับการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณสร้างเนื้อหาด้านการศึกษาเพื่อโพสต์ในภายหลัง

Discount Dance เป็นแบรนด์เสื้อผ้าเต้นรำราคาไม่แพงที่มักใช้การเทคโอเวอร์ในโปรไฟล์ Instagram ที่นี่ นักเต้นและนางแบบสาว Emmy Bucher ให้อิทธิพลของเธอในฐานะนักเต้นและลูกค้าใน Discount Dance สำหรับวันนี้ ทางเลือกที่จะนำเสนอนักเต้นรุ่นใหม่ที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมนี้ถือเป็นการพิสูจน์จากผู้เชี่ยวชาญในเวอร์ชันเล็ก นักเต้นรุ่นใหม่หลายคนจะดึงดูดแบรนด์นี้มากขึ้นเนื่องจากการเทคโอเวอร์ของเธอ

3. เฉลิมฉลองการกล่าวถึงของคุณ

มีการกล่าวถึงหรือแท็กรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมสมัยใหม่ในโพสต์โซเชียลมีเดียโดยแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ผู้มีอิทธิพลที่รู้จักกันดี หรือสื่อมวลชน แบบฟอร์มการพิสูจน์ทางสังคมของผู้เชี่ยวชาญหรือคนดังนี้สามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ติดตามได้มากขึ้น โซเชียลมีเดียมักจะเกี่ยวกับการตอบแทนซึ่งกันและกัน ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มพลังของการกล่าวถึงของคุณให้สูงสุดได้ด้วยการโพสต์ซ้ำในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเองด้วยวลีเช่น “ขอบคุณที่ได้รับการแนะนำโดย…” หรือ “รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับการยอมรับจาก…” หรือ “OMG ไม่อยากเชื่อเลยว่าเราถูกกล่าวถึง โดย…” ขึ้นอยู่กับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

ในตัวอย่างนี้ Ivy Park แบรนด์เสื้อผ้าสุดหรูและไลฟ์สไตล์รีโพสต์เรื่องราวโดย Ciara นักร้องดัง ซึ่งเธอได้อวดเสื้อผ้าใหม่ของเธอใน Icy Park โดย Ivy Park Ivy Park ก่อตั้งขึ้นโดย Beyonce ดูเหมือนจะไม่ต้องการพลังดาวอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ด้วยการโพสต์เรื่องราวของ Ciara อีกครั้งและแสดงความขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของเธอ Ivy Park ได้สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและขยายผลกระทบของโพสต์ดั้งเดิมของ Ciara ในตัวอย่างนี้ การโพสต์ซ้ำเป็นรูปแบบหนึ่งของหลักฐานทางสังคมที่รับรองโดยคนดัง

4. ใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์

อีกรูปแบบหนึ่งของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แอมบาสเดอร์ของโซเชียลมีเดียสามารถให้หลักฐานทางสังคมกับผู้ใช้ คนดัง หรือผู้เชี่ยวชาญได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นพาร์ทเนอร์กับใครและคุณเป็นพาร์ทเนอร์อย่างไร แบรนด์แอมบาสเดอร์ ซึ่งคล้ายกับบริษัทในเครือของแบรนด์ มักจะระบุชื่อแบรนด์แอมบาสเดอร์ในประวัติและโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของคุณเป็นประจำ

แบรนด์ฟิตเนส Fabletics มักนำเสนอแอมบาสเดอร์ในฟีด Instagram ของพวกเขา รวมถึงนักเต้นมืออาชีพ Maddie Ziegler ในฐานะนักเต้นมืออาชีพที่แสดงในรายการ Dance Moms Maddie ให้ทั้งผู้มีชื่อเสียงและผู้เชี่ยวชาญทางสังคมพิสูจน์ในฐานะทูต ด้วยโพสต์ที่มีวลีเช่น "ได้รับการอนุมัติจากนักเต้น" Fabletics ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อดึงดูดผู้ชื่นชอบการออกกำลังกาย นักเต้น และแฟน ๆ ของการเต้น - สร้างเครือข่ายกว้าง ๆ ด้วยการทำงานร่วมกันเพียงครั้งเดียว

5. ใช้หลักฐานทางสังคมในโฆษณาของคุณ

วิธีหนึ่งในการใช้หลักฐานทางสังคมคือการแสดงในโฆษณาแบบชำระเงินของคุณบน Instagram และ Facebook หรือ Google ตัวอย่างเช่น มักใช้การพิสูจน์ทางสังคมแบบฝูงชนในข้อความโฆษณา เพื่อเฉลิมฉลองจำนวนลูกค้า บทวิจารณ์ระดับห้าดาว หรือการรับรองที่แบรนด์ของคุณมี คุณยังสามารถแสดงสถิติโน้มน้าวใจเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณได้

ClickUp สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีใช้รูปแบบของภูมิปัญญาฝูงชนโดยเน้นสถานะระดับห้าดาว “อิงจากบทวิจารณ์มากกว่า 10,000 รายการใน G2 Crowd, Capterra และ GetApp” สิ่งนี้แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าผู้ใช้หลายพันคนชื่นชมประสบการณ์ของพวกเขากับ ClickUp แล้ว ClickUp ยังเชิญชวนลูกค้าที่คาดหวังให้ "เข้าร่วมทีมที่มีประสิทธิผลสูงมากกว่า 200,000 ทีม" รวมถึง Google, Airbnb, Booking.com และ Uber การรวมลูกค้าที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขา ClickUp ไม่เพียงแต่กระตุ้นภูมิปัญญาของ "200,000+ ทีม" แต่ยังเป็นการพิสูจน์ทางสังคมของผู้เชี่ยวชาญของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับสูงที่เลือก ClickUp

6. ร่วมเป็นพันธมิตรกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่ล้ำสมัยในการพิสูจน์ชื่อเสียงทางสังคมสำหรับแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำการตลาดในลักษณะที่สัมพันธ์กันมากขึ้น ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะเลือกจุดที่สมบูรณ์แบบระหว่างข้อพิสูจน์ทางสังคมของผู้มีชื่อเสียงและผู้ใช้

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีผู้ติดตามระหว่าง 1,000 ถึง 100,000 คน แม้ว่าการเข้าถึงของพวกเขาจะน้อยกว่าผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง แต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับผู้ติดตามของพวกเขา ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ บางครั้งไมโครอินฟลูเอนเซอร์สามารถให้การพิสูจน์ทางสังคมของผู้เชี่ยวชาญกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้เช่นกัน

ที่นี่จัสมิน วาเนสซ่า ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ให้การสนับสนุน Truly Hard Seltzer ด้วยผู้ติดตามเกือบ 40,000 คน ผู้ชมของเธออาจไม่กว้างขวางเท่าอินฟลูเอนเซอร์ที่มียอดผู้ติดตามถึง 100,000 คน แต่ผู้ติดตามของเธอจะมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ที่เฉพาะเจาะจงจากเธอ ผู้ติดตามจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่าง Truly กับไลฟ์สไตล์เฉพาะที่ Jasmin เป็นผู้นำ ซึ่งเพิ่มโอกาสอย่างมากที่ผู้ติดตามของเธอจะซื้อ Seltzer นี่คือข้อพิสูจน์ทางสังคมในที่ทำงาน! ผู้ติดตามมองว่าจัสมินเป็นเพื่อนผู้ใช้ที่สัมพันธ์กัน และ เป็นผู้เชี่ยวชาญในการดูแลไลฟ์สไตล์ที่ทะเยอทะยาน

7. ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญในงานโซเชียลมีเดีย

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากผู้มีชื่อเสียงและหลักฐานทางสังคมของผู้เชี่ยวชาญคือการจัดกิจกรรมกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ ความร่วมมือเหล่านี้ช่วยสร้างอิทธิพลเชิงบวกและความเชี่ยวชาญของแขกของคุณให้กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณได้รับความเชื่อถือในระดับใหม่ในหมู่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กิจกรรมเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับผู้ชมของคุณ — และคุณสามารถขยายประโยชน์ของกิจกรรมได้โดยใช้คลิปและประเด็นสำคัญเพื่อกระตุ้นการตลาดเนื้อหาของคุณในอนาคต

แบรนด์ความงาม No7 ร่วมมือกับ The Female Quotient, Hello Sunshine และ Fortune เพื่อจัดการประชุมสุดยอดธุรกิจสำหรับผู้หญิง ด้วยการเป็นเจ้าภาพให้คนดังและผู้เชี่ยวชาญในหลายอุตสาหกรรม No7 ได้แสดงให้เห็นถึงการลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง และรวบรวมหลักฐานทางสังคมจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากสำหรับแบรนด์

แม้ว่าการประชุมสุดยอดจะอยู่ในหัวข้อนอกอุตสาหกรรมความงาม แต่งานที่ยิ่งใหญ่นี้สนับสนุนลูกค้าในหลายมิติ ด้วยการจัดหาทรัพยากรที่อยู่เหนือผลิตภัณฑ์ No7 กำลังสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่เข้มข้นและการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า No7 โปรโมตกิจกรรมนี้ผ่านเว็บไซต์ LinkedIn และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ

8. แบ่งปันคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ

ข้อความรับรองเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพในการพิสูจน์ทางสังคมของผู้ใช้ พวกเขาให้ความมั่นใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์ที่เป็นตัวเอกกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และมอบหน้าต่างให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงประเภทลูกค้าที่คุณให้บริการ เมื่อแชร์คำนิยม สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณเป็นตัวแทนของประเภทลูกค้าที่คุณหวังว่าจะดึงดูด

ที่นี่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Haldi มีคำรับรองจากผู้ใช้ที่ด้านล่างของหน้าแรก คุณอาจสังเกตเห็นรูปแบบเฉพาะของคำรับรองเหล่านี้ซึ่งออกแบบมาให้ดูเหมือนอีเมลต้นฉบับของลูกค้า ทางเลือกที่ชาญฉลาดนี้ให้ความถูกต้องแก่รูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมของผู้ใช้ในขณะที่ให้ Haldi เน้นย้ำถึงประเภทลูกค้าที่ให้บริการ ที่นี่ Haldi ตะโกนออกมาว่า Jaclyn สไตลิสต์ของ Anomalie ซึ่งเป็นแบรนด์เจ้าสาวสั่งทำพิเศษ สิ่งนี้แสดงให้เห็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ Haldi ให้บริการแก่มืออาชีพที่มีงานยุ่งและกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ดีกว่า และบริการก็ใช้ได้ผล! ข้อความรับรองที่เขียนโดยลูกค้าที่มีความสุขในฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมที่โดดเด่น

9. เน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นอกเหนือจากการจัดการรีวิวของคุณแล้ว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีหนึ่งที่ตรงที่สุดในการใช้หลักฐานทางสังคมของผู้ใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ของคุณ กลยุทธ์นี้แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคนอื่นชอบพวกเขากำลังใช้และรักผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้ผู้บริโภคมองเห็นวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งผลต่อชีวิตของพวกเขา

Alo เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์มากพอๆ กับแบรนด์เสื้อผ้าโยคะ ในตัวอย่างนี้ Alo รวมฟีดสดของเนื้อหา Instagram ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้าแรกของพวกเขา ด้วยการนำเสนอลูกค้าที่พึงพอใจโพสต์เกี่ยวกับชีวิตที่มุ่งหวังในฟิตเนสของพวกเขาในชุด Alo แบรนด์นี้แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าไลฟ์สไตล์ของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหากพวกเขาซื้อเลกกิ้งสุดหรู การปรากฏตัวอย่างมหาศาลของ Alo บน Instagram ยังสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมของฝูงชน โดยพิสูจน์ว่าผู้ที่ชื่นชอบโยคะและนักกีฬาจำนวนมากสวม Alo

10. รับการตรวจสอบ

การได้รับการตรวจสอบบน Instagram, Facebook และ Twitter จะทำให้คุณมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่สวยงามบนประวัติของคุณและรูปแบบการรับรองทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ การรับรองพิเศษนี้ทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ เชื่อถือได้ และเป็นที่นิยม นอกเหนือจากการเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษแล้ว การยืนยันบนโซเชียลมีเดียยังเป็นโอกาสทางการตลาดที่พิสูจน์ได้ทางสังคมอีกด้วย

ในตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นนักเต้นและนักออกแบบท่าเต้น Parris Goebel ได้รับเช็คสีน้ำเงินในโปรไฟล์ของเธอ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของเธอมีความน่าเชื่อถือในทันที ผลักดันลูกค้าให้มาที่แบรนด์เสื้อผ้าของเธอ Runaway Motel และกระตุ้นให้ลูกค้าลงทะเบียนในชั้นเรียนและกิจกรรมการเต้นเสมือนจริงต่างๆ ของเธอ เมื่อผู้บริโภคพบแบรนด์ที่พวกเขายังไม่คุ้นเคย เครื่องหมายสีน้ำเงินช่วยให้มั่นใจได้ทันทีว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับธุรกิจที่น่าเชื่อถือ

ขั้นตอนถัดไป

ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบ หลักฐานทางสังคมสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ออนไลน์ของคุณได้อย่างมาก ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าข้อพิสูจน์ทางสังคมคืออะไรและคุณจะใช้งานมันได้อย่างไร คุณพร้อมหรือยังที่จะใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ทางจิตวิทยานี้เพื่อยกระดับการตลาดออนไลน์ ของคุณ

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำด้านการตลาดออนไลน์ก่อนเริ่มต้น โปรดดูบล็อกของ Constant Contact สำหรับอีคอมเมิร์ซ จากนั้นก็ถึงเวลาที่จะใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ!