Come utilizzare la prova sociale per potenziare il tuo marketing online

Ti è mai capitato di scorrere Instagram e di essere stato attratto da un prodotto che hai visto più volte? Ti sei mai sentito in dovere di fermarti al bar con una fila fuori dalla porta contro quella vuota dietro l'angolo? Se hai mai provato un'improvvisa paura di perderti quando vedi altre persone che usano un determinato prodotto o indossano un marchio specifico, hai sperimentato la prova sociale.

Questo fenomeno psicologico è uno strumento potente quando si parla di marketing e può portare a una maggiore visibilità per il tuo marchio. Se non hai mai sentito parlare di social proof marketing, non preoccuparti! Questo articolo tratterà i fondamenti.

La definizione di prova sociale

Cos'è la prova sociale? È l'idea che le persone oi consumatori seguiranno le azioni della maggioranza. Si basa sulla tendenza umana a presumere che la maggioranza debba avere ragione se così tante persone si comportano allo stesso modo. Sebbene la maggioranza non abbia sempre ragione nelle sue tendenze, la prova sociale è comunque influente.

Il concetto di prova sociale non è nuovo. Sebbene ce ne siano molti, uno degli studi più famosi è l'esperimento psicologico di Muzafer Sherif del 1935, in cui ai soggetti veniva chiesto di fornire osservazioni su una luce in movimento. Quando raggruppati insieme, i soggetti arrivavano sempre a misurazioni simili, anche quando le loro osservazioni individuali originali erano state selvaggiamente diverse. Lo studio ha rivelato che è molto probabile che le persone si conformino alla maggioranza, qualunque cosa accada.

In che modo la prova sociale influisce sui marchi

La prova sociale è una forza forte per motivare il comportamento. Per questo motivo, può essere uno strumento essenziale per i marketer. Se usato correttamente, hai l'opportunità di convincere i potenziali clienti che il tuo marchio è la scelta migliore per loro. Questo è particolarmente vero per il marketing online. Invece di provare i prodotti o campionarli in negozio, i consumatori si affidano quasi esclusivamente ai consigli per sentirsi sicuri dei loro acquisti online. Quando si sviluppa una strategia di marketing in linea con le migliori pratiche di e-commerce, è importante considerare i pro ei contro della prova sociale.

Vantaggi dell'utilizzo della prova sociale

Il più delle volte, i pro del social proof marketing superano i contro! I ricchi vantaggi includono:

Fornire una forma più sottile di marketing

Una delle chiavi del social proof marketing è fornire una risorsa per i tuoi clienti invece di creare una campagna pubblicitaria che aumenti l'ego. I clienti spesso rispondono bene al marketing che si presenta sotto forma di uno strumento a loro vantaggio.

Migliorare il tuo posizionamento SEO

Oltre a creare consapevolezza del marchio e promuovere la fiducia tra te e i tuoi clienti, la prova sociale può anche aiutare a migliorare l'ottimizzazione per i motori di ricerca o la SEO. Gestisci il tuo profilo Google My Business e utilizza gli strumenti SEO per gestire al meglio il tuo posizionamento e ottenere visibilità nei posti giusti.

Migliorare il tuo piano di social media marketing

Questa versatile forma di marketing si presta al content marketing. Come parte di una strategia di social media marketing, la prova sociale funziona meglio se condivisa tramite tutte le tue piattaforme social. Prendi in considerazione l'utilizzo degli strumenti dei social media per semplificare il modo in cui incorpora la prova sociale nel tuo social media marketing.

Contro dell'uso della prova sociale

Sebbene i vantaggi della prova sociale siano molti, esiste anche il potenziale per un impatto negativo. Mentre sviluppi il tuo piano, fai attenzione alle seguenti insidie:

Fare troppo affidamento sulla prova sociale

Uno degli errori più comuni quando si utilizza il social proof marketing è fare troppo affidamento su di esso mentre si trascurano altri aspetti del marketing, come il content marketing e il social media marketing. Ciò significa che dovresti continuare a utilizzare annunci a pagamento, ottimizzare il tuo sito Web e lanciare campagne di email marketing oltre a creare la tua prova sociale.

Marketing al pubblico sbagliato

La prova sociale è efficace solo se diretta al pubblico giusto. Considera il tipo di consumatore che speri di attirare: hai prove sociali che i consumatori apprezzano il tuo prodotto? Se la risposta è no, probabilmente non stai ottenendo il massimo dalla tua prova sociale.

Ad esempio, se stai promuovendo la tua attività in base al fatto che hai una grande e nota azienda tecnologica come cliente, ma stai facendo marketing per piccole imprese, il social proof marketing può ritorcersi contro. I tuoi potenziali clienti potrebbero sentirsi intimiditi o ritenere che la tua attività non sia adatta alle loro esigenze specifiche.

Essere troppo generico

Per evitare di essere troppo generico nella tua prova sociale, assicurati di includere una prova che includa i clienti che rappresentano la tua fascia demografica principale. Fai marketing per start-up? Assicurati di averli nelle tue testimonianze. Sei meglio attrezzato per lavorare con saloni o professionisti della bellezza? La tua prova sociale dovrebbe soddisfare loro.

Tipi di prove sociali nel marketing

La buona notizia è che ci sono molti modi efficaci per utilizzare la prova sociale per ottenere un vantaggio nell'e-commerce e le opzioni continuano a crescere. I tipi di prove sociali comunemente usati nel marketing includono:

Prova dell'esperto

Puoi ottenere una prova sociale esperta quando un esperto del tuo settore fornisce una raccomandazione per il tuo prodotto o servizio. Ad esempio, un esperto potrebbe fornire una testimonianza per il tuo sito Web o persino apparire come ospite durante un evento video dal vivo su Facebook.

Prova approvata dalle celebrità

Come avrai intuito, la prova sociale delle celebrità è quando una famosa personalità o celebrità dei social media sostiene il tuo marchio. Un esempio potrebbe essere un tutorial di YouTube realizzato da un famoso influencer che presenta il tuo prodotto.

Prova dell'utente

La prova sociale dell'utente è sempre più importante nel mercato online. Si verifica quando i tuoi attuali clienti consigliano il tuo prodotto sulla base di esperienze positive con il tuo prodotto. Gli esempi includono recensioni positive su Yelp! o commenti brillanti su Facebook, Instagram o Twitter.

Saggezza della folla

La saggezza della folla riguarda più la quantità che la qualità. Vale a dire che il potere della saggezza popolare risiede nel gran numero di clienti che approvano il tuo marchio. Non devono necessariamente fornire recensioni approfondite. Piuttosto, la loro fedeltà visibile al tuo marchio è sufficiente per attirare gli altri. Un esempio potrebbe essere un seguito da Instagram di migliaia - o milioni - di follower.

Convalide di amici

La prova sociale si verifica su piccola scala quando gli amici si consigliano prodotti l'un l'altro. Questa può essere una forma di marketing immensamente influente.

Certificazione

La certificazione come prova sociale si ottiene quando un'organizzazione o una figura autorevole all'interno del tuo settore certifica il tuo prodotto. Gli esempi includono il segno di spunta blu su Twitter o Allure's Best of Beauty Awards per i prodotti di bellezza.

10 modi per utilizzare il social proof marketing nella tua azienda

Ora che comprendi l'importanza del social proof marketing e come può essere, è il momento di esplorare come puoi utilizzare la prova sociale per aumentare le conversioni al dettaglio online.

1. Sii reattivo ai clienti

Molti social media o piattaforme di vendita al dettaglio ti consentono di mostrare i tuoi eccellenti tempi di risposta ai clienti. Facebook ti dà la possibilità di mostrare la tua velocità e il tempo di risposta ai tuoi follower. Se mantieni un tempo di risposta rapido, i potenziali clienti sono incoraggiati a contattarci con domande sui tuoi prodotti, sul processo di acquisto e persino a fornire feedback sul tuo prodotto. Questo può favorire un grande coinvolgimento con i tuoi clienti e aiutare a costruire un seguito fedele del marchio.

In questo esempio, noterai che Urban Grill e Wine Bar in genere rispondono ai messaggi entro un'ora. Questa pronta risposta incoraggia i follower di Facebook a impegnarsi con l'attività su Facebook, dove possono pubblicare ottime recensioni, taggare il ristorante in un post e altro ancora. La prova sociale sta nel modo in cui il tag "risponde in genere entro un'ora" mostra ai visitatori che altri utenti stanno visitando Facebook di Urban e ricevono un ottimo servizio clienti nel processo.

2. Ospitare acquisizioni sui social media

L'acquisizione dei social media è un modo popolare per fornire prove sociali ai potenziali clienti. Invitando un esperto del settore o un leader di pensiero a rilevare il tuo profilo sui social media per un giorno, puoi creare forti associazioni con i suoi follower e il tuo. In questo modo, i loro follower saranno influenzati ad avere una maggiore fiducia per il tuo marchio, mentre i tuoi follower apprezzeranno l'approvazione esperta del tuo marchio. Questo ti dà anche l'opportunità di creare contenuti educativi da pubblicare in seguito.

Discount Dance è un marchio di abbigliamento da ballo a prezzi accessibili che spesso utilizza acquisizioni sul suo profilo Instagram. Qui, la giovane ballerina e modella Emmy Bucher ha prestato la sua influenza come ballerina e cliente a Discount Dance per la giornata. La scelta di presentare un giovane ballerino emergente che ha riscontrato un certo successo nel settore fornisce una versione su piccola scala della prova degli esperti. Molti giovani ballerini saranno più attratti dal marchio a causa della sua acquisizione.

3. Celebra le tue menzioni

Una forma moderna di prova sociale viene menzionata o taggata in un post sui social media da un marchio famoso, da un noto influencer o dalla stampa. Questa forma di prova sociale di esperti o celebrità può fornire un enorme aumento della fedeltà al marchio e stabilire la fiducia tra più follower. I social media spesso riguardano la reciprocità. Quindi, puoi massimizzare il potere delle tue citazioni ripubblicandole sul tuo profilo sui social media con frasi come "grato di essere presentato da..." o "onorato di essere riconosciuto da..." o "OMG, non posso credere che siamo stati menzionati entro…” a seconda della fascia demografica target.

In questo esempio, il marchio di abbigliamento e lifestyle di lusso Ivy Park ripubblica una storia della pop star Ciara in cui mostra il suo nuovo abbigliamento Icy Park by Ivy Park. Fondato da Beyonce, Ivy Park non sembra aver bisogno di altro potere da star. Tuttavia, ripubblicando la storia di Ciara e mostrando gratitudine per il suo supporto, Ivy Park rafforza la fiducia dei clienti e amplifica gli effetti del post originale di Ciara. In questo caso, il repost è una forma di prova sociale approvata dalle celebrità.

4. Usa ambasciatori del marchio

Un'altra forma di influencer marketing, gli ambasciatori dei social media possono offrire prove sociali a utenti, celebrità o esperti, a seconda di chi collabori e di come collabori con loro. Gli ambasciatori del marchio, simili agli affiliati del marchio, spesso elencano il loro ambasciatore nella loro biografia e pubblicano regolarmente i prodotti del tuo marchio.

Il marchio di fitness Fabletics presenta spesso ambasciatori sul proprio feed di Instagram, tra cui la ballerina professionista Maddie Ziegler. In qualità di ballerina professionista presente nello spettacolo Dance Moms , Maddie fornisce sia celebrità che prove sociali esperte come ambasciatrice. Con post che includono frasi come "Ballerino approvato", Fabletics utilizza la prova sociale per fare appello a appassionati di fitness, ballerini e fan della danza, lanciando un'ampia rete con una sola collaborazione.

5. Usa la prova sociale nei tuoi annunci

Un modo per utilizzare la prova sociale è includerla nelle tue inserzioni a pagamento su Instagram e Facebook o Google. Ad esempio, la prova sociale basata sulla folla viene spesso utilizzata nel testo pubblicitario, per celebrare quanti clienti, recensioni a cinque stelle o certificazioni ha il tuo marchio. Puoi anche presentare queste statistiche persuasive sul tuo sito web.

La start-up tecnologica ClickUp utilizza una forma di saggezza popolare evidenziando il suo status di cinque stelle "basato su oltre 10.000 recensioni su G2 Crowd, Capterra e GetApp". Questo mostra ai visitatori che migliaia di utenti sono già entusiasti della loro esperienza con ClickUp. ClickUp invita anche i potenziali clienti a "unirsi a oltre 200.000 team altamente produttivi", tra cui Google, Airbnb, Booking.com e Uber. Includendo questi clienti di alto profilo sul proprio sito Web, ClickUp non solo invoca la saggezza della folla di "oltre 200.000 team", ma anche la prova sociale esperta di marchi di alto profilo che hanno scelto ClickUp.

6. Collaborare con micro-influencer

L'influencer marketing è un modo all'avanguardia per ottenere la prova sociale delle celebrità per il tuo marchio. Tuttavia, se stai cercando di commercializzare in un modo più riconoscibile, i micro-influencer spesso colpiscono il segno perfetto tra celebrità e prova sociale dell'utente.

I micro-influencer hanno tra 1.000 e 100.000 follower. Sebbene la loro portata sia inferiore agli influencer di alto profilo, i micro-influencer spesso creano connessioni più significative con i loro follower. A seconda del tuo settore, i micro-influencer a volte possono fornire prove sociali esperte anche al tuo prodotto.

Qui, la micro-influencer Jasmin Vanessa fornisce un'approvazione per Truly Hard Seltzer. Con quasi 40.000 follower, il suo pubblico potrebbe non essere così vasto come un influencer che cancella 100.000, ma i suoi follower si rivolgono a lei per consigli sullo stile di vita molto specifici. I follower formeranno un'associazione positiva tra Truly e lo stile di vita specifico che Jasmin conduce, aumentando notevolmente le possibilità che i suoi seguaci acquistino il seltz. Questa è una prova sociale al lavoro! I follower considerano Jasmin come un utente facilmente riconoscibile e un esperto nella cura di uno stile di vita ambizioso.

7. Collabora con esperti a un evento sui social media

Un altro modo per sfruttare celebrità e prove sociali esperte è ospitare un evento con esperti del tuo settore. Queste collaborazioni conferiscono al tuo marchio l'influenza positiva e l'esperienza dei tuoi ospiti, portando la fiducia del marchio a un nuovo livello tra i clienti attuali e potenziali. Questi eventi fungono da risorsa preziosa per il tuo pubblico e puoi estendere i vantaggi dell'evento utilizzando clip e takeaway per alimentare il tuo content marketing in futuro.

Il marchio di bellezza No7 collabora con The Female Quotient, Hello Sunshine e Fortune per ospitare un vertice aziendale per le donne. Ospitando celebrità ed esperti in più settori, No7 dimostra contemporaneamente il suo investimento nel benessere dei suoi clienti, per lo più donne, e raccoglie un'immensa prova sociale di esperti per il marchio.

Sebbene il vertice riguardi un argomento al di fuori dell'industria della bellezza, questo evento audace incoraggia i clienti in modo multidimensionale. Fornendo risorse che trascendono il suo prodotto, No7 sta costruendo un'intensa fedeltà al marchio e connessioni significative con i suoi clienti. No7 promuove questo evento attraverso il suo sito Web, LinkedIn e altri canali di social media.

8. Condividi testimonianze sul tuo sito web

Le testimonianze sono una potente forma di prova sociale dell'utente. Assicurano ai potenziali clienti che avranno un'esperienza eccezionale con il tuo prodotto e offrono ai potenziali clienti una finestra sul tipo di cliente che servi. Quando condividi le testimonianze, è importante assicurarti di rappresentare il tipo di clienti che speri di attirare.

Qui, il marchio di prodotti per la cura della pelle Haldi presenta le testimonianze degli utenti nella parte inferiore della sua home page. Potresti notare il formato unico di queste testimonianze progettate per assomigliare alle e-mail originali dei clienti. Questa scelta intelligente conferisce autenticità a questa forma di prova sociale dell'utente consentendo al contempo ad Haldi di evidenziare il tipo di clienti che serve. Qui Haldi grida a Jaclyn, una stilista di Anomalie, un marchio da sposa personalizzato. Questo mostra ai potenziali clienti che Haldi si rivolge a professionisti impegnati che cercano una migliore cura della pelle e che il servizio funziona! Le testimonianze scritte da clienti felici nella tua base di clienti mirata sono eccezionali strumenti di prova sociale.

9. Evidenzia i contenuti generati dagli utenti

Al di fuori della gestione delle tue recensioni, i contenuti generati dagli utenti sono uno dei modi più diretti per utilizzare la prova sociale degli utenti nel tuo marketing online. Questa strategia mostra ai potenziali clienti che altre persone come loro utilizzano e amano il tuo prodotto. I contenuti generati dagli utenti offrono ai consumatori un modo per immaginare in che modo il tuo prodotto avrà un impatto sulla loro vita.

Alo è tanto un marchio di lifestyle quanto un marchio di abbigliamento per lo yoga. In questo esempio, Alo include un feed live di contenuti Instagram generati dagli utenti sulla loro home page. Presentando clienti soddisfatti che pubblicano sulla loro vita da fitness in abbigliamento Alo, questo marchio mostra ai potenziali clienti come potrebbe essere il loro stile di vita se acquistano un paio di leggings di lusso. La massiccia presenza di Alo su Instagram genera anche prove sociali di saggezza popolare in quanto dimostra che un gran numero di yogi e appassionati di athleisure indossano Alo.

10. Fatti verificare

Essere verificato su Instagram, Facebook e Twitter ti dà sia un bel segno di spunta blu sulla tua biografia che una forma efficace di prova sociale di certificazione. Questa particolare certificazione posiziona il tuo marchio come credibile, autorevole e popolare. Oltre ad avere accesso a funzionalità speciali, essere verificati sui social media è un'enorme opportunità di marketing a prova di social.

In questo esempio, vedrai la ballerina e coreografa Parris Goebel che ha ottenuto un segno di spunta blu sul suo profilo. Ciò conferisce al suo marchio una credibilità immediata, portando i clienti verso il suo marchio di abbigliamento Runaway Motel e incoraggiando i clienti a iscriversi ai suoi vari corsi ed eventi di ballo virtuali. Quando i consumatori incontrano un marchio con cui non hanno ancora familiarità, un segno di spunta blu fornisce loro la certezza immediata che stanno interagendo con un'azienda affidabile.

Prossimi passi

Con un'attenta pianificazione, la prova sociale può fornire un enorme impulso alle tue conversioni online. Ora che sai cos'è la prova sociale e come puoi usarla, sei pronto a sfruttare questo fenomeno psicologico per elevare il tuo marketing online?

Se desideri saperne di più sui consigli di marketing online prima di iniziare, dai un'occhiata al blog di Constant Contact per l'eCommerce. Quindi, è il momento di utilizzare la prova sociale per portare la tua attività al livello successivo!