หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง 6 อันดับแรกเหล่านี้

นอกเหนือจากความพยายาม PPC แล้ว คุณควรตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งร่วมด้วย

บ่อยครั้ง แคมเปญกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ทั้งหมดด้วยโฆษณาเดียวกันและเสนอราคาเท่ากัน – ผู้ใช้ที่เห็นโฆษณาของคุณเป็นครั้งแรกและผู้ที่เคยเห็นมาก่อน หรือผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณผ่านช่องทางอื่นแล้ว

อย่างไรก็ตาม การแบ่งกลุ่มความพยายามออกเป็นผู้ใช้ใหม่สุทธิและผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งจะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยวิธีการที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ PPC ของคุณและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณผ่านความพยายามรีมาร์เก็ตติ้งเช่น RLSA

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณทำเช่นนั้น ให้คำนึงถึงข้อควรพิจารณาทั้ง 6 ข้อนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป

1. แสวงหามาตราส่วน

อย่าเหมารวมว่ามีผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายซ้ำได้จำนวนมาก

ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ไซต์ของคุณจากช่องทางอื่นๆ เพื่อวัดจำนวนผู้เยี่ยมชมซ้ำรายเดือนที่มีอยู่โดยรวม และตามหน่วยธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สามารถคาดการณ์การเข้าชมที่รีมาร์เก็ตติ้งได้โดยใช้แคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ

เช่นเดียวกับการริเริ่มทางการตลาด สเกลคือกุญแจสำคัญ

ในบางกรณี คุณอาจพบว่าปริมาณรีมาร์เก็ตติ้งนั้นน้อยจริงๆ

ดังนั้น หากภายในกรอบเวลา 30 วันทั่วไป ขนาดผู้ชมมีขนาดเล็ก ให้พิจารณาขยายออกไปเป็น 60 หรือ 90 วัน

แม้ว่าผู้ใช้ 1,000 รายจะเป็นขนาดรายการขั้นต่ำใน Google Ads แต่หากพิจารณาจากอัตราการคลิกผ่าน (CTR) และอัตรา Conversion (CVR) โดยทั่วไปแล้ว คุณอาจต้องมีเกณฑ์ที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมักจะเห็น CTR 5% และ CVR 2% แต่น่าเสียดาย การแสดงผล 1,000 ครั้งจะสร้าง Conversion เพียง 0.5 ครั้ง

สถานการณ์นี้จำเป็นต้องมีการแสดงผลหลายล้านครั้งเพื่อรวบรวม Conversion 10 รายการ ซึ่งเป็นระดับที่สิ่งต่างๆ ยังไม่ส่งผลกระทบมากนักแต่น่าสนใจ

2. อย่าเพิ่งขาย – ขายต่อและเพิ่มยอดขาย

สมมติฐานทั่วไปคือผู้ที่ไม่ได้ทำธุรกรรมอาจต้องการสิ่งจูงใจเพิ่มเติมในรูปแบบของข้อความซ้ำๆ และ/หรือข้อความที่น่าสนใจกว่า ที่อาจเป็นเช่นนั้น

อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี พวกเขารวบรวมรายละเอียดทั้งหมดจริงๆ และตัดสินใจว่าไม่ต้องการสิ่งที่พวกเขาคิดว่าทำ

ผู้ใช้จำนวนมากในระยะการค้นพบไม่เพียงแต่ค้นคว้าวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่ยังยืนยันอีกครั้งว่าปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไขนั้นคือปัญหาที่ถูกต้องในการแก้ไขอย่างแท้จริง

เมื่อตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้ง ให้ทดสอบทั้งข้อความขายและข้อความขายต่อเนื่องหรือข้อความขายต่อ

ให้เหตุผลแก่ผู้ใช้มากขึ้นในการคำนึงถึงคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไซต์ของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นอาหารเสริมหรืออาหารเสริมทั่วไป

ข้อความขายเกี่ยวข้องกับการพูดสิ่งเดียวกันกับที่ผู้ใช้เคยได้ยินมาก่อนในรูปแบบที่ต่างออกไป: ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตรงกว่าและ/หรือข้อเสนอพิเศษแบบครั้งเดียว

การขายต่อเนื่องจะส่งเสริมข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่การขายต่อยอดสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้พิจารณาข้อเสนอที่ละเอียดยิ่งขึ้น พวกเขาอาจไม่ลงเอยด้วยการซื้อทางเลือกระดับไฮเอนด์นี้ แต่อย่างหลังสามารถเน้นคุณค่าของตัวเลือกเริ่มต้นที่ได้รับการพิจารณาทางอ้อม

3. คิดที่จะยกเว้น

ฟังดูชัดเจน? ผู้ใช้ที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะไม่ต้องการทำเช่นนั้นอีกในทันที อีกครั้งที่เราได้เห็นบริษัทต่างๆ กำหนดเป้าหมายเราใหม่ด้วยสิ่งที่เราเพิ่งซื้อไป

โดยทั่วไป สำหรับแคมเปญ B2C ส่วนใหญ่ ผู้ทำ Conversion จากเจ็ดถึง 14 วันที่ผ่านมาสามารถแยกออกจากแคมเปญทั้งหมดได้อย่างปลอดภัย ยกเว้นผู้ที่มีเป้าหมายขายต่อเนื่อง

เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ให้พิจารณาเวลาการบริโภคของบริการของคุณ ความล่าช้าก่อนทำธุรกรรมอีกครั้งจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

แง่มุมต่างๆ เช่น ฤดูกาล ตำแหน่งของเป้าหมาย และ ROI เป้าหมายจะส่งผลต่อความถี่ที่ต้องการสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ซ้ำ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่จองช่วงพักร้อนอาจไม่ซื้อจากคุณอีกจนกว่าจะผ่านไปหลายเดือน อาจมีคนโต้แย้งว่าการวางแผนและการพิจารณาของบุคคลจะเริ่มเร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม สื่อที่ซื้อเร็วเกินไปอาจส่งผลให้ต้นทุนส่วนเพิ่มจำนวนมากลด ROI เป้าหมายของคุณ

ด้วยเหตุนี้ หากคุณต้องการจูงใจผู้ที่เคยทำ Conversion ให้ซื้อสิ่งเดียวกันจากคุณมากขึ้น คุณควรรอสักครู่ก่อนที่จะกำหนดเป้าหมายใหม่

ในทางกลับกัน การขายต่อเนื่องสามารถทำได้ทันทีหลังจากทำธุรกรรม แต่ยังต้องมีการจัดการอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ดำเนินไปนานเกินไป

กำหนดเกณฑ์การตัดออกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการใช้งานผลิตภัณฑ์ทำให้ส่วนเสริมไม่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มยอดขายนักท่องเที่ยวในการเช่ารถหรือการอัปเกรดห้องพักนั้นไม่สมเหตุสมผลเลยหลังจากวันหยุดได้เริ่มต้นขึ้น ในการซื้อแผนโทรศัพท์มือถือหนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้น ผู้แปรรูปไม่น่าจะต้องการอัปเกรดเป็นแผนบริการที่ครอบคลุมมากขึ้น

4. ไปนาน

รีมาร์เก็ตติ้งมักถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์ระยะสั้นสำหรับผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ล่าสุด

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะรีมาร์เก็ตผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ครั้งล่าสุดเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว

ในการผลักดันให้เกิดการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ การบำรุงเลี้ยงความภักดีมักถูกมองข้ามไป

พิจารณารูปแบบการบริโภคและฤดูกาลตามที่คุณทำ

หากมีคนจองสถานที่พักผ่อนช่วงวันหยุดฤดูใบไม้ผลิกับคุณ ครั้งต่อไปที่พวกเขาจะเริ่มวางแผนเมื่อใด วงจรการต่ออายุของซอฟต์แวร์ที่คุณจัดหาให้คืออะไร?

5. ผนึกกำลังกับช่องทางอื่น

รีมาร์เก็ตติ้งในการค้นหาโดยค่าเริ่มต้นจะรีมาร์เก็ตผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยมาที่ไซต์ของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณผ่านช่องทางอื่นๆ หลังจากเห็นโฆษณาแบบรูปภาพ โต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย มาจากอีเมลที่ส่งถึงคุณ ฯลฯ ตลอดจนการค้นหาทั่วไปและการเข้าชมโดยตรง

พิจารณาว่าข้อความใดที่ผู้คนเห็นและสร้างขึ้นจากข้อความเหล่านั้น

หากคุณรู้สึกว่ามีความก้าวหน้าเป็นพิเศษ (และมีขนาดสนับสนุน) ให้สร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งตามช่องทางหรือชุดของช่องทาง

6. ไม่ต้องใช้งบประมาณเพิ่มเติม

สิ่งนี้จะทำให้ CMO จำนวนมากมีความสุข ในตอนเริ่มต้น คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณเพิ่มเติมสำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง

จำไว้ว่านี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ถูกจับโดยแคมเปญปัจจุบันของคุณ เพียงแค่แยกผู้ค้นหาซ้ำเหล่านั้นออกและสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เหล่านี้เป็นผู้ใช้เดียวกันกับที่คุณกำหนดเป้าหมายไว้แล้ว

แน่นอน คุณต้องการค้นหาผู้ใช้เหล่านี้อย่างจริงจังมากขึ้น และส่งตัวปรับราคาเสนอสำหรับผู้ชมเหล่านี้

ที่กล่าวมา เว้นแต่ว่าผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งของคุณจะมีจำนวนมาก และ/หรือคุณคาดว่า CTR จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก งบประมาณก็ไม่ควรที่จะพุ่งสูงขึ้น

งบประมาณเพิ่มเติมสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งนั้นดี แต่ในระยะสั้น ไม่จำเป็น ไม่ต้องตั้งค่าการทดสอบเบื้องต้นอย่างแน่นอน

ซื้อกลับบ้าน

ด้วยการเลิกใช้งานคุกกี้ที่ใกล้จะเกิดขึ้น มีการเน้นย้ำมากขึ้นในข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง และความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งก็สอดคล้องกับทิศทางใหม่นี้เป็นอย่างดี

โซลูชันรีมาร์เก็ตติ้งสอดคล้องกับการสนับสนุนการริเริ่มด้านข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

ไม่ว่าจะเป็นการใช้อีเมลเพื่อสร้างผู้ชมหรือใช้แบบฟอร์มเพื่อบันทึกรายละเอียดผู้ใช้บนหน้า Landing Page เมื่อเริ่มต้นเส้นทาง Conversion จัดโครงสร้างความพยายามรีมาร์เก็ตติ้งของคุณเพื่อชนะสองครั้ง: ขั้นแรก พยายามปรับปรุง Conversion จากนั้นขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันด้วยความพยายามที่จะ เก็บข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• 10 เครื่องมือรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง & ชนะ Conversion
• Remarketing Playbook: 8 ประเภทของ Remarketing ที่คุณควรทำ
• ชัยชนะในการกำหนดเป้าหมายใหม่: เคล็ดลับในการเชื่อมต่อ & แปลงใหม่

ภาพเด่น: Photon photo/Shutterstock