Evitați aceste Top 6 greșeli ale campaniilor de remarketing

Pe lângă orice efort PPC, merită să creați o campanie de remarketing însoțitoare.

Prea des, campaniile vizează toți utilizatorii cu aceleași anunțuri și aceleași sume licitate – utilizatorii care văd anunțurile pentru prima dată și cei care le-au văzut înainte sau cei care v-au vizitat deja site-ul prin alt canal.

Cu toate acestea, segmentarea unui efort în utilizatori net noi și un public de remarketing va genera rezultate mai bune printr-o abordare mai granulară.

Îmbunătățiți performanța campaniei dvs. PPC și creșteți-vă ratele de conversie prin eforturi de remarketing, cum ar fi RLSA .

Cu toate acestea, pe măsură ce faceți acest lucru, aveți în vedere aceste șase considerații pentru a evita capcanele comune.

1. Căutați Scala

Nu presupuneți că există o audiență mare retargetable.

Utilizați datele de analiză a site-ului dvs. de pe alte canale pentru a evalua câți vizitatori repeți lunar există în ansamblu și în funcție de unitate de afaceri sau de produs, pentru a permite estimarea traficului remarketabil disponibil de către campaniile dvs. de căutare plătite.

Ca și în cazul oricărei inițiative de marketing, scala este cheia.

În unele cazuri, este posibil să descoperiți că volumul de remarketing este de fapt mic.

Astfel, dacă în intervalul obișnuit de 30 de zile dimensiunea publicului este mică, luați în considerare trecerea la 60 sau chiar 90 de zile.

Deși 1.000 de utilizatori au fost dimensiunea minimă a listei în Google Ads, pe baza ratei de clic (CTR) și a ratei de conversie (CVR) tipice, este posibil să aveți nevoie de un prag mai mare.

De exemplu, dacă vedeți de obicei un CTR de 5% și un CVR de 2%, 1.000 de afișări vor produce, din păcate, doar 0,5 conversii.

Este nevoie de un milion de afișări pentru ca această situație să adune 10 conversii, un nivel în care lucrurile încă nu au un impact atât de mare, dar pot deveni interesante.

2. Nu doar vinde – Cross-Sell & Upsell

O presupunere comună este că cineva care nu a efectuat tranzacții poate avea nevoie de un stimulent suplimentar sub formă de mesaje repetate și/sau mai convingătoare. Asa o fi.

Cu toate acestea, în multe cazuri, chiar au adunat toate detaliile și au decis că nu au nevoie de ceea ce credeau că fac.

Mulți utilizatori în faza lor de descoperire nu caută doar soluții potențiale, ci și reconfirmă că problema pe care doresc să o rezolve este într-adevăr problema potrivită pe care o rezolvă.

Când configurați remarketingul, testați atât un mesaj de vânzare, cât și un mesaj de vânzare încrucișată sau upsell.

Oferiți utilizatorilor mai multe motive să vă țină cont, mai ales dacă site-ul dvs. oferă produse care sunt suplimente sau complemente comune.

Mesajul de vânzare presupune să spui același lucru pe care utilizatorii l-au auzit înainte într-un mod diferit: cu un apel mai direct la acțiune și/sau cu o ofertă exclusivă, unică.

O vânzare încrucișată ar promova oferte similare, în timp ce upsell poate încuraja utilizatorii să ia în considerare o ofertă mai elaborată. S-ar putea să nu ajungă să cumpere această alternativă superioară, dar aceasta din urmă poate evidenția indirect valoarea opțiunii inițiale care a fost luată în considerare.

3. Gândește-te să excluzi

Sună evident? Utilizatorii care tocmai ți-au achiziționat produsul sau serviciul nu ar dori să facă acest lucru imediat. Apoi, din nou, am văzut cu toții companii care ne redirecționează cu ceva ce tocmai am cumpărat.

În general, pentru majoritatea campaniilor B2C, conversii din ultimele șapte până la 14 zile pot fi excluși în siguranță din toate campaniile, cu excepția celor cu obiective de vânzare încrucișată.

Pentru cea mai bună experiență, luați în considerare timpul de consum al serviciului dvs. Întârzierea înainte de tranzacționarea din nou va varia în funcție de categoria de produs.

Aspecte precum sezonalitatea, locația țintei și rentabilitatea investiției țintă vor afecta și mai mult frecvența dorită pentru vizarea utilizatorilor repetitivi.

De exemplu, cineva care rezervă o vacanță de vară poate să nu cumpere din nou de la dvs. decât după multe luni. S-ar putea argumenta că planificarea și luarea în considerare a unei persoane vor începe mai devreme.

Cu toate acestea, media cumpărată prea devreme poate duce la o mulțime de costuri incrementale care reduc rentabilitatea investiției.

Prin urmare, dacă doriți să motivați convertitorii din trecut să cumpere mai mult de la dvs., este adesea logic să așteptați un timp înainte de a-i redirecționa.

Vânzarea încrucișată, pe de altă parte, se poate face imediat după efectuarea unei tranzacții, dar necesită și o gestionare atentă pentru a nu continua prea mult timp.

Stabiliți un prag de limită, mai ales atunci când utilizarea unui produs face suplimentele irelevante.

De exemplu, să vindeți un călător pentru o închiriere de mașini sau upgrade de cameră nu are sens după ce a început vacanța. La aproximativ o lună de la achiziționarea unui plan de telefon mobil, este puțin probabil ca un convertor să dorească upgrade-uri la planuri mai extinse.

4. Du-te lung

Remarketingul este adesea considerat o tactică pe termen scurt pentru cei care abandonează coșul de cumpărături sau pentru vizitatorii recenti ai site-ului.

Cu toate acestea, este posibil să faceți remarketing către utilizatorii care au vizitat ultima dată site-ul cu un an în urmă.

În căutarea de noi clienți, promovarea loialității este adesea trecută cu vederea.

Luați în considerare modelele de consum și sezonalitatea în timp ce faceți asta.

Dacă cineva a rezervat o escapadă de vacanță de primăvară cu tine, când va începe data viitoare să planifice una? Care este ciclul de reînnoire a software-ului pe care îl furnizați?

5. Sinergii cu alte canale

Remarketingul pe căutare, în mod prestabilit, va remarketing toți utilizatorii care au vizitat site-ul dvs.

Cu alte cuvinte, vei viza persoanele care au fost pe site-ul tău prin alte canale – după ce au văzut reclame grafice, au interacționat pe rețelele sociale, au venit din explozii de e-mail etc. – precum și după căutare organică și vizite directe.

Luați în considerare ce mesaje au văzut oamenii și construiți pe ele.

Dacă vă simțiți deosebit de avansat (și scara o acceptă), creați campanii de remarketing pe canal sau seturi de canale.

6. Buget suplimentar nu este necesar

Acest lucru va face pe mulți CMO fericiți. La început, nu veți avea nevoie de un buget suplimentar pentru remarketing.

Nu uitați, totul se referă la vizarea persoanelor deja capturate de campaniile dvs. actuale. Doar izolând acei căutatori repeți și creând noi experiențe pentru ei.

Cu toate acestea, aceștia sunt aceiași utilizatori pe care i-ați vizat deja.

Desigur, ați dori să căutați acești utilizatori mai agresiv și să trimiteți modificatori ai sumelor licitate pentru aceste segmente de public.

Acestea fiind spuse, cu excepția cazului în care audiența dvs. de remarketing este mare și/sau vă așteptați ca CTR să crească substanțial, bugetul nu ar trebui să crească.

Un buget suplimentar pentru remarketing este frumos, dar pe termen scurt, nu este o cerință. Cu siguranță nu pentru a stabili niște teste inițiale.

La pachet

Odată cu renunțarea la cookie-uri, s-a pus un accent din ce în ce mai mare pe datele primare, iar eforturile de remarketing se aliniază bine acestei noi direcții.

Soluțiile de remarketing se aliniază bine cu inițiativele de susținere a datelor primare.

Fie că folosești e-mailuri pentru a construi un public sau formulare pentru a capta detaliile utilizatorilor pe pagina de destinație la începutul călătoriei de conversie, structurați-vă eforturile de remarketing pentru a câștiga de două ori: mai întâi, străduiți-vă să vă îmbunătățiți conversia, apoi creați sinergie cu eforturile de a captați date primare.

Mai multe resurse:

• 10 instrumente de remarketing pentru reangajarea și câștigarea conversiei
• Manual de remarketing: 8 tipuri de remarketing pe care ar trebui să le faceți
• Câștigă la retargeting: sfaturi pentru a vă reconecta și a converti

Imagine prezentată: Photon Photo/Shutterstock