9 วิธีในการรวบรวมข้อมูลหลักและรองในการวิจัยตลาดของคุณ

วัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวของการวิจัยตลาดคือเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีที่สุด และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แบรนด์ต้องการข้อมูลเพื่อวางกรอบกลยุทธ์และวางตำแหน่งของตนเองในตลาดได้ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ การรวบรวมข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็น

มีหลายวิธีในการดำเนินการวิจัยตลาด ข้อมูลสองประเภทหลักที่นักวิจัยรวบรวมคือข้อมูลหลักและข้อมูลรอง ในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลแต่ละประเภท

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลหลักและรองสำหรับการวิจัยตลาด เรามาทำความเข้าใจสั้น ๆ เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณกันก่อน

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ

วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่ไม่มีโครงสร้าง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่รวบรวมไม่สามารถวิเคราะห์โดยใช้วิธีการทางสถิติ แต่ใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม แรงจูงใจ และความคิดเห็นของผู้คน

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ

วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่มีโครงสร้าง มีการรวบรวมข้อมูลเชิงตัวเลขซึ่งสามารถวิเคราะห์โดยใช้วิธีทางสถิติ

ข้อมูลหลัก

การวิจัยเบื้องต้นมักจะทำเมื่อคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาคิดอย่างไร และพวกเขามีพฤติกรรมอย่างไร เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณไม่สามารถพึ่งพาข้อมูลมือสองได้

การรับฟังและรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณนั้นไม่มีใครเทียบได้ ความรู้โดยตรงนั้นแม่นยำกว่าและหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ออกไปรวบรวมด้วยตัวเองด้วยวิธีการวิจัยเบื้องต้นจะดีกว่ามาก

แบบสำรวจ

วิธีที่นิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลหลักคือการสำรวจ สามารถดำเนินการสำรวจด้วยตนเองทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ แบบสอบถามการสำรวจเป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณที่มีการถามคำถามกับคนจำนวนมาก คำตอบจะได้รับการวิเคราะห์เพื่อดูรูปแบบหรือแนวโน้ม

มีบริษัทมากมายที่ช่วยทำแบบสำรวจออนไลน์ บางส่วนของพวกเขาเช่น Pollfish ค่อนข้างเป็นที่รู้จัก อย่างไรก็ตาม ทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับ Pollfish นั้นมีฟีเจอร์มากกว่าและเหมาะสมกว่าสำหรับการวิจัยตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องถามคำถามปลายเปิด

แบบสำรวจยังเผยแพร่ผ่านช่องทางอีเมล โดยปกติร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะที่ทำการวิจัย จะมีประสิทธิภาพหากอัตราการเปิดอีเมลสูงและชื่อแบรนด์มีชื่อเสียง มิฉะนั้น อัตราการตอบสนองอาจต่ำ

สัมภาษณ์

อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นคือการสัมภาษณ์ การสัมภาษณ์สามารถทำได้ด้วยตนเองทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ การสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพซึ่งผู้สัมภาษณ์จะพบกับผู้ตอบเพื่อถามคำถามโดยละเอียดเกี่ยวกับหัวข้อ

การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมีข้อได้เปรียบที่คุณจะได้รับคำตอบแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถวัดการตอบสนองจากภาษากาย หากคุณไม่เข้าใจมุมมองของพวกเขา คุณสามารถถามคำถามข้ามได้อย่างง่ายดาย

ข้อสังเกต

การสังเกตสามารถมีโครงสร้างหรือไม่มีโครงสร้างก็ได้ การสังเกตแบบมีโครงสร้างเกี่ยวข้องกับการสังเกตผู้คนในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม เช่น ห้องปฏิบัติการ ในขณะที่การสังเกตแบบไม่มีโครงสร้างจะเกิดขึ้นเมื่อผู้คนอยู่ในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

วิธีการสังเกตการณ์ภาคสนามช่วยให้แบรนด์ทราบถึงความคาดหวังของลูกค้าเป้าหมายและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ การรวบรวมข้อมูลนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

การทดลอง

มีการทดลองเพื่อทดสอบสมมติฐานหรือสังเกตสาเหตุและผลกระทบของกระบวนการเฉพาะ ผู้วิจัยเป็นผู้ควบคุมว่าจะใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดและสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำถามการวิจัยของตนได้

การวิเคราะห์เนื้อหาและโหมดการรวบรวมข้อมูลจะตัดสินโดยผู้ดำเนินการทดสอบเช่นกัน ผู้วิจัยได้ดำเนินการบางอย่าง และจากผลการวิจัย จะมีการสรุปข้อสรุป

สมมติว่านักวิจัยต้องการศึกษาว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรในสถานการณ์ทางสังคม ตัวอย่างเช่น นักวิจัยอาจต้องการดูว่าพนักงานขายของบริษัทมีพฤติกรรมอย่างไรในซูเปอร์มาร์เก็ต เมื่อพวกเขาเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ของบริษัท

กลุ่มเป้าหมาย

การสนทนากลุ่มเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมกลุ่มคนเพื่ออภิปรายหัวข้อเฉพาะ การอภิปรายนำโดยผู้ดูแลกลุ่มที่ถามคำถามและซักถามเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สามารถบันทึกและถอดความการสนทนาเพื่อการวิเคราะห์ต่อไปได้

ในกรณีที่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือมีการเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม การสนทนากลุ่มจะช่วยให้เข้าใจการรับรู้ของผู้คนและวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ใหม่

ข้อมูลทุติยภูมิ

ข้อมูลรองได้รับชื่อเนื่องจากมีบุคคลอื่นรวบรวมไว้แล้ว สามารถพบได้ในรายงานการวิจัยตลาด รายงานประจำปีของบริษัท สถิติของรัฐบาล และสิ่งพิมพ์ของสมาคมอุตสาหกรรม ข้อมูลสำรองมักจะมีราคาไม่แพงและใช้เวลาในการรวบรวมมากกว่าข้อมูลหลัก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอาจไม่ถูกต้องหรือเป็นปัจจุบันเท่าข้อมูลหลัก

สื่อสังคม

ในโลกร่วมสมัย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลรองที่สมบูรณ์ แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนจากแพลตฟอร์มเหล่านี้และใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้า

การมองหาเทรนด์บนอินเทอร์เน็ตนั้นเรียกอีกอย่างว่าการรับฟังทางสังคมและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

อินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตมีข้อมูลมากมายและสามารถเป็นแหล่งข้อมูลสำรองที่ดีได้ แหล่งข้อมูลมากมายนำเสนอข้อมูลที่มีประโยชน์มากในการวิจัยตลาด แหล่งข้อมูลเหล่านี้บางส่วนรวมถึงฐานข้อมูลออนไลน์และเว็บไซต์ เช่น Wikipedia

รายงานการวิจัยตลาด

แหล่งที่มา

รายงานทางการเงินของบริษัทและรายงานสมาคมอุตสาหกรรมเป็นข้อมูลทุติยภูมิประเภทอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ในการวิจัยตลาด ในบางครั้ง รายงานของรัฐบาลสามารถใช้เป็นข้อมูลรองที่มีประโยชน์มากในการดำเนินการวิจัยตลาด

วารสารวิชาการและบทความข่าวเป็นข้อมูลทุติยภูมิประเภทอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์อย่างมากในขณะทำการวิจัยตลาด วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพในการวิเคราะห์เอกสารสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม แรงจูงใจ และความคิดเห็นของผู้คน

สำนักสำรวจสำมะโนประชากร

สำนักสำรวจสำมะโนประชากรรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประชากรเพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ ข้อมูลทุติยภูมิประเภทนี้มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของตลาดเป้าหมาย ข้อมูลสำมะโนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขนาด การเติบโต และลักษณะของประชากร

หากคุณต้องการเริ่มต้นด้วยภาพรวมโดยย่อก่อนลงลึกในการวิจัยเชิงลึก ข้อมูลรองเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเฉพาะ การอ่านบนอินเทอร์เน็ต การสังเกตผู้คนในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา หรือดูรายงานที่ตีพิมพ์ล้วนเป็นวิธีที่ไม่แพงนัก และสามารถใช้สำหรับการสนทนาสั้นๆ กับสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

สรุปวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักและรองในการวิจัยตลาด

เมื่อคุณรู้วิธีรวบรวมข้อมูลหลักและรองแล้ว คุณจะสามารถดำเนินการวิจัยตลาดเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงและเปลี่ยนผู้ชมเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

การวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณ และข้อมูลทุติยภูมิจะมีประโยชน์มากในการเสริมงานวิจัยของคุณ การวิเคราะห์ข้อมูลรองมักจะถูกกว่ามาก เนื่องจากมีการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว

ด้วยวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึก คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณได้

ด้วยวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น การสำรวจและการทดลอง คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้วิธีการทางสถิติ

ไม่ว่าคุณต้องการรวบรวมข้อมูลประเภทใด มีวิธีการที่ตรงกับความต้องการของคุณ ด้วยการใช้แหล่งข้อมูลหลักและรองผสมกัน คุณจะได้รับมุมมองที่รอบด้านของตลาดเป้าหมายของคุณและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การเลือกวิธีหลักที่ง่ายที่สุดสำหรับการวิจัยตลาดคือการสำรวจ ในขณะที่รายงานการวิจัยตลาดชนะเมื่อต้องรวบรวมข้อมูลรองเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ