เหตุใดคุณจึงควรพิจารณา HubSpot สำหรับการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กไม่ใช่เรื่องตลก คุณอาจประสบปัญหานอนไม่หลับ กังวลเกี่ยวกับการรักษาไปป์ไลน์ของคุณให้เต็ม และสงสัยว่าจะทำทุกอย่างให้เสร็จในงบประมาณที่จำกัดได้อย่างไร และแม้ว่าจะมีเสียงระฆังและเสียงนกหวีดบางอย่างที่อาจไม่จำเป็นในตอนนี้ ทุกคนต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำการตลาด การขาย และการบริการ ลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะมีแผนกสำหรับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้หรือสามคนที่ดูแลการแสดงหรือไม่ก็ตาม HubSpot สามารถปรับปรุงกระบวนการและช่วยคุณดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม หล่อเลี้ยงพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะเป็นลูกค้า และช่วยให้คุณรักษาไว้ได้ยาวนาน -term กับประสบการณ์พิเศษของลูกค้า

ประโยชน์ของ HubSpot สำหรับการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก

มีหลายสาเหตุที่ HubSpot เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่เป็นยาครอบจักรวาลสำหรับความท้าทายทางธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

รายชื่อผู้ติดต่อของคุณอาจมีความยาวแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือเคยอยู่ในกลุ่มนี้มาแล้วสองสามครั้ง อย่างไรก็ตาม สองสิ่งที่ยังคงแน่นอนอยู่ทั่วกระดาน: คุณต้องการปรับขนาดและคุณไม่ต้องการให้ใครตกหลุมรอยแตก

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของ HubSpot นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจาก (ก) ให้บริการฟรี และ (ข) ช่วยให้ผู้ติดต่อของคุณจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่เฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลีดที่ผ่านการรับรอง ลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าเก่า ผู้ขาย เอเจนซี่พาร์ทเนอร์ ลีดที่ไป MIA ฯลฯ...

สิ่งนี้ทำให้ง่ายขึ้นมากสำหรับคุณในการค้นหาข้อมูลทั้งหมดในตำแหน่งที่รวมศูนย์แห่งเดียว และปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เข้ากับแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้โดยพิจารณาจากสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา มีความเกี่ยวข้อง = มีส่วนร่วมมากขึ้น

นอกจากนี้ เนื่องจาก CRM จัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อทั้งหมด คุณสามารถดูประวัติทั้งหมดของพวกเขากับธุรกิจของคุณ: การสื่อสารก่อนหน้า การซื้อก่อนหน้านี้ และปัญหาการบริการลูกค้าใดๆ ไม่จำเป็นต้องเล่าเรื่องซ้ำหรือพักไว้ในขณะที่คุณพยายามคิดว่าเกิดอะไรขึ้นและจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร

บำรุงเลี้ยง

ไม่ใช่ทุกคนที่ติดต่อกับธุรกิจของคุณพร้อมที่จะซื้อ บางทีพวกเขาอาจแค่ท่องเว็บหรือหาข้อมูลเบื้องต้น หรือเปรียบเทียบผู้ขายหลายๆ รายเพื่อเลือกร้านที่คิดว่าน่าสนใจที่สุด

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการคงอยู่ในเรดาร์ของพวกเขา และสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่ง คือส่งการสื่อสารให้พวกเขาเป็นประจำ แต่ไม่ใช่แค่อีเมลการตลาดที่น่ารำคาญทั่วไป HubSpot ช่วยให้คุณสามารถดูแลพวกเขาโดยส่งการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและเป็นประโยชน์แก่พวกเขา ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาระยะสั้นสำหรับพวกเขาได้ (เช่น อินโฟกราฟิก วิดีโอสอน หรือแม้แต่รายการสั้นๆ ที่กล่าวถึงสิ่งที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่)

ซึ่งช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และคุณจะเป็นที่หนึ่งในใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะก้าวไปตามเส้นทางของผู้ซื้อ

การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อพูดถึงการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ศูนย์กลางการตลาดของ HubSpot มาพร้อมกับเทมเพลตอีเมลที่ใช้งานง่ายพร้อมผู้สร้าง CTA และการทดสอบ A/B เพื่อช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าข้อความประเภทใดที่ผู้อ่านของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม คุณยังสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล สร้างแคมเปญแบบหยดเป้าหมาย และส่งการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะสมไปยังผู้ติดต่อที่แบ่งกลุ่มของคุณ และเมื่อคุณส่งแล้ว คุณจะสามารถติดตามประสิทธิภาพได้ เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน

การตลาดอัตโนมัติ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณยุ่งมากกับการสวมหมวกมากเกินไป HubSpot ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นด้วยการสื่อสารอัตโนมัติตามทริกเกอร์ของผู้ใช้ ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าล่วงหน้าบนฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ของพวกเขาได้ มีคนสมัครรับข้อมูลบล็อกของคุณ? อีเมลขอบคุณอัตโนมัติ มีคนทิ้งรถเข็นของพวกเขา? เตือนอัตโนมัติว่าพวกเขาต้องการสินค้าชิ้นนี้โดยเร็วและอาจขายหมด

คุณตั้งค่าและลืมมัน... จนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเริ่มดังขึ้นเนื่องจากลูกค้าเป้าหมายได้รับการสื่อสารอัตโนมัติที่ทำให้พวกเขาดำเนินการ

การเปิดใช้งานการขาย

หากคุณจ้างคนมาดูแลการขาย (หรือถ้าคุณมีทีมขายเล็กๆ) แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการจัดหาทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพให้กับพวกเขา ซึ่งอาจเป็นคู่มือแนะนำ คำตอบสำหรับความเข้าใจทั่วไป คำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ฐานความรู้ และ/หรือวิธีระบุโอกาสในการขายเพิ่ม HubSpot ให้คุณสร้างไลบรารีทรัพยากรเพื่อให้พนักงานขายของคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ ในเวลาที่พวกเขาต้องการเพื่อปิดการขายนั้น

บริการลูกค้า

การบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ อันที่จริง ผู้บริโภคส่วนสำคัญยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องมีความกระตือรือร้นในการเป็นบริษัทที่เกินความคาดหมาย ฮับบริการของ HubSpot มีโต๊ะช่วยเหลือที่สร้างตั๋วโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถกำหนดเส้นทางไปยังบุคคลที่เหมาะสม จัดระเบียบตามลำดับความสำคัญ และรวมช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อให้การสื่อสารถูกส่งไปยังกล่องขาเข้า HubSpot ของคุณ

และเพื่อให้ลูกค้าของคุณควบคุมบัญชีกับคุณได้มากขึ้น คุณยังสามารถตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้า ที่ซึ่งพวกเขาสามารถตรวจทานสถานะโครงการ การสื่อสารในอดีต และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของ HubSpot SaaS สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็ก

นอกจากองค์ประกอบด้านการดูแลระบบแล้ว HubSpot ยังสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ธุรกิจของคุณได้หลายวิธี

ออกแบบเว็บ

แพลตฟอร์มนี้มาพร้อมกับธีมและเทมเพลตมากมาย คุณจึงสามารถเลือกสิ่งที่ตรงกับแบรนด์ของคุณได้ คุณยังสามารถสร้างแลนดิ้งเพจและคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยฟังก์ชันการลากและวางและผู้สร้าง CTA ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัส และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร คุณก็สามารถติดต่อเอเจนซี่พันธมิตร HubSpot เพื่อช่วยคุณปรับใช้คุณสมบัติที่คุณต้องการใช้ หรือเพื่อจัดการงานให้กับคุณได้ตลอดเวลา

การตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าเป็นวิธีที่เหมาะในการดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม การสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้อย่างสม่ำเสมอ จะช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะพบคุณเมื่อพวกเขาป้อนคำค้นหาที่เกี่ยวข้องลงในแถบค้นหาออนไลน์ ระบบจัดการเนื้อหาของ HubSpot (CMS) ทำให้ง่ายต่อการร่าง แก้ไข และเผยแพร่เนื้อหา และมาพร้อมกับคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ในตัว ซึ่งเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มอื่นๆ มักนำเสนอผ่านปลั๊กอินของบุคคลที่สามเท่านั้น

การสร้างแม่เหล็กนำ

เมื่อคุณมีเว็บไซต์ธุรกิจที่ดีแล้ว คุณต้องการดึงดูดให้ผู้คนกลับมาใช้บริการอีก แต่คุณจะดึงดูดให้พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้คุณติดต่อกับพวกเขาได้อย่างไร คำตอบคือการเสนอเนื้อหาฟรีที่มีค่าเพื่อแลกกับข้อมูลของพวกเขา สิ่งเหล่านี้เรียกว่าแม่เหล็กนำ และคุณสามารถสร้างได้ในทุกรูปแบบที่ผู้ซื้อของคุณจะชอบมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น ebooks หนังสือแนะนำ เอกสารไวท์เปเปอร์ รายงานการวิจัย แผ่นงาน การสัมมนาผ่านเว็บ หรือเทมเพลต เป็นต้น และนอกจากจะช่วยเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว ยังช่วยให้คุณสร้างตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้อีกด้วย และคุณสามารถสร้างทั้งหมดได้ด้วย CMS ที่ใช้งานง่ายของ HubSpot

การวิเคราะห์เว็บไซต์

ทุกไตรมาส คุณมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน บางทีคุณอาจต้องการการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น หรือต้องการให้ผู้คนลงทะเบียนในการสัมมนาผ่านเว็บใหม่ของคุณ หรือดาวน์โหลด ebook ที่คุณเขียน หรือคุณต้องการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด คุณสามารถตั้งค่าแดชบอร์ดการวิเคราะห์และปรับแต่งเพื่อให้ดูง่ายที่สุดสำหรับคุณในการอ่านและวิเคราะห์ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลโดยพิจารณาจากสิ่งที่ใช้ได้ผล และแก้ไขสิ่งที่ใช้ไม่ได้
รับการสาธิต HubSpot ฟรี

หากคุณต้องการดูว่าฮับและฟีเจอร์ต่างๆ ของ HubSpot สามารถปรับให้เข้ากับเป้าหมายธุรกิจเฉพาะของคุณได้ดีที่สุด รับการสาธิตฟรีเกี่ยวกับวิธีการใช้แพลตฟอร์ม คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะที่คุณอาจมี และรับภาพรวมของวิธีก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจเมื่อเลือกแผน HubSpot