Dlaczego warto rozważyć HubSpot dla małych firm

Opublikowany: 2022-05-06

Prowadzenie małej firmy to nie żart. Możesz doświadczać nieprzespanych nocy, martwiąc się o to, aby Twój rurociąg był pełny i zastanawiając się, jak zrobić wszystko przy ograniczonym budżecie. I chociaż istnieją pewne dzwonki i gwizdki, które mogą nie być w tej chwili konieczne, każdy potrzebuje skutecznych sposobów prowadzenia marketingu, sprzedaży i obsługi klienta .

Niezależnie od tego, czy masz dział dla każdego z tych elementów, czy trzy osoby prowadzące pokaz, HubSpot może usprawnić procesy i pomóc Ci przyciągnąć odpowiednią publiczność, pielęgnować ich, aż będą gotowi zostać klientami i pomóc Ci utrzymać ich długo -termin z niezwykłym doświadczeniem klienta.

przez GIPHY

Korzyści z HubSpot dla operacji małych firm

Istnieje wiele powodów, dla których HubSpot jest platformą typu „wszystko w jednym”, która jest również panaceum na wyzwania małych firm.

Menedżer ds. relacji z klientami

W zależności od tego, czy jesteś startupem, czy kilka razy przebywałeś w okolicy, Twoja lista kontaktów może mieć różną długość. Dwie rzeczy pozostają jednak pewne: chcesz skalować i nie chcesz, aby ktokolwiek wpadł w szczeliny.

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) HubSpot jest doskonałe dla małych firm, ponieważ (a) jest bezpłatne i (b) utrzymuje kontakty zorganizowane i podzielone na segmenty w oparciu o ich określone kategorie. Na przykład kwalifikowani potencjalni klienci, obecni klienci, byli klienci, dostawcy, agencje partnerskie, potencjalni klienci, którzy przeszli MIA itp.

Ułatwia to znalezienie wszystkich informacji w jednej scentralizowanej lokalizacji i dostosowanie komunikacji do każdej z tych kategorii na podstawie tego, co jest dla nich istotne. Bycie istotnym = większe zaangażowanie.

Ponadto, ponieważ CRM przechowuje wszystkie dane kontaktów, możesz przeglądać całą ich historię związaną z Twoją firmą: poprzednią komunikację, poprzednie zakupy i wszelkie problemy z obsługą klienta. Nie musisz powtarzać historii ani wstrzymywać ich, gdy próbujesz dowiedzieć się, co się dzieje i jak najlepiej im pomóc.

Prowadzenie opieki

Nie każdy, kto nawiązuje kontakt z Twoją firmą, jest gotowy do zakupu. Może po prostu przeglądają internet, przeprowadzają wstępne badania lub porównują różnych dostawców, aby wybrać tego, który ich zdaniem najbardziej im się podoba.

Świetnym sposobem, aby pozostać na ich radarze — i wyróżnić się na tle konkurencji — jest wysyłanie im regularnych komunikatów. Ale nie tylko zwykłe irytujące e-maile marketingowe. HubSpot umożliwia pielęgnowanie ich, wysyłając im spersonalizowane i pomocne komunikaty, które mogą rozwiązać ich krótkoterminowe problemy (np. infografiki, samouczki wideo, a nawet krótki list, który dotyczy problemów, z którymi się borykają).

Pomaga to w budowaniu świadomości marki, a Ty będziesz mieć na uwadze, gdy będą gotowi ruszyć w drogę kupującego.

przez GIPHY

Marketing e-mailowy

Mówiąc o lead nurturingu, centrum marketingowe HubSpot zawiera łatwe w użyciu szablony wiadomości e-mail z twórcami CTA i testami A/B, które pomogą Ci określić, z jakim rodzajem wiadomości Twoi czytelnicy będą bardziej skłonni się angażować. Możesz także opracowywać strategie marketingu e-mailowego, tworzyć ukierunkowane kampanie kroplowe i wysyłać dostosowane komunikaty do podzielonych na segmenty kontaktów. A po ich wysłaniu możesz śledzić ich skuteczność, np. współczynniki otwarć i współczynniki klikalności.

Marketing Automation

Jako właściciel małej firmy jesteś już bardzo zajęty noszeniem zbyt wielu kapeluszy. HubSpot ułatwia życie, automatyzując komunikację w oparciu o wyzwalacze użytkownika, które możesz ustawić w ich funkcji przepływu pracy. Ktoś zasubskrybował Twojego bloga? Automatyczny e-mail z podziękowaniem. Ktoś porzucił wózek? Automatyczne przypomnienie, że potrzebują tego przedmiotu JAK NAJSZYBCIEJ i może on zostać wyprzedany.

Ustawiasz i zapominasz… aż telefon zacznie dzwonić, ponieważ potencjalny klient otrzymał automatyczną komunikację, która zmusiła go do działania.

Możliwość sprzedaży

Jeśli zatrudniłeś kogoś do zajmowania się sprzedażą (lub masz mały zespół sprzedaży), zawsze dobrą praktyką jest zapewnienie mu wszystkich zasobów, których potrzebuje, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Mogą to być podręczniki, odpowiedzi na powszechne obawy, opisy produktów lub usług, bazy wiedzy i/lub sposoby identyfikacji możliwości sprzedaży dodatkowej. HubSpot pozwala stworzyć bibliotekę zasobów, dzięki której Twoi sprzedawcy będą mieli wszystkie potrzebne im informacje, dokładnie wtedy, gdy potrzebują ich do zawarcia transakcji.

Obsługa klienta

Obsługa klienta to podstawa każdej firmy. W rzeczywistości znaczna część konsumentów jest skłonna zapłacić więcej za lepszą obsługę klienta. Dlatego ważne jest, abyś aktywnie działał na rzecz tego, jak być firmą, która przekracza ich oczekiwania. Centrum usług HubSpot ma help desk, który automatycznie tworzy bilety. Możesz również przekierować je do odpowiedniej osoby, uporządkować je według priorytetów i zintegrować kanały mediów społecznościowych, aby komunikacja była kierowana do Twojej skrzynki HubSpot.

Aby zapewnić swoim klientom większą kontrolę nad ich kontami, możesz również skonfigurować portale klientów, w których mogą przeglądać status projektu, przeszłą komunikację i wszystko, co dotyczy ich relacji z Twoją firmą.

Korzyści z HubSpot SaaS dla witryn dla małych firm

Oprócz elementów administracyjnych HubSpot może pomóc zoptymalizować witrynę biznesową na kilka sposobów.

Projektowanie stron

Platforma zawiera wiele motywów i szablonów, dzięki czemu możesz wybrać coś, co pasuje do Twojej marki. Możesz także tworzyć strony docelowe i wezwania do działania za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść” i kreatorów CTA. Nie jest wymagana znajomość kodowania. A jeśli nie masz pewności, jak zacząć, zawsze możesz skontaktować się z agencją partnerską HubSpot, aby pomóc Ci wdrożyć funkcje, których chcesz użyć, lub zarządzać zadaniami za Ciebie.

przez GIPHY

Marketing przychodzący

Inbound marketing to idealny sposób na przyciągnięcie odpowiednich odbiorców. Tworząc regularnie pomocne i edukacyjne treści, zwiększasz prawdopodobieństwo, że ludzie Cię znajdą, gdy wprowadzą powiązane zapytanie w paskach wyszukiwania online. System zarządzania treścią HubSpot (CMS) ułatwia szkicowanie, edytowanie i publikowanie treści; i zawiera wbudowane zalecenia dotyczące optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) — coś, co wiele innych platform zwykle oferuje tylko za pośrednictwem wtyczek innych firm.

Tworzenie magnesu wiodącego

Gdy masz dobrą witrynę biznesową, chcesz, aby ludzie do niej wracali. Ale jak możesz zachęcić ich do podania swojego adresu e-mail, abyś mógł z nimi kontaktować? Odpowiedzią jest oferowanie im wartościowych bezpłatnych treści w zamian za informacje. Są one określane jako magnesy wiodące i możesz je tworzyć w dowolnym formacie, który najbardziej spodoba się Twoim nabywcom – e-bookom, przewodnikom, oficjalnym dokumentom, raportom z badań, arkuszom roboczym, seminariom internetowym lub szablonom, by wymienić tylko kilka. Oprócz tego, że pomogą Ci rozwinąć listę e-mailową, pomogą Ci stać się ekspertem branżowym. I możesz je wszystkie tworzyć za pomocą bardzo przyjaznego dla użytkownika CMS HubSpot.

Analiza strony internetowej

Co kwartał masz inne cele. Może chcesz zwiększyć ruch w witrynie, chcesz, aby ludzie zapisali się na Twój nowy webinar, pobrali napisany przez Ciebie e-book lub chcesz śledzić skuteczność kampanii marketingowej. Możesz skonfigurować pulpity analityczne i dostosować je tak, aby wyglądały tak, jak najłatwiej jest je czytać i analizować; dzięki czemu możesz podejmować decyzje oparte na danych na podstawie tego, co działa — i modyfikować to, co nie działa.
Uzyskaj bezpłatne demo HubSpot

Jeśli chcesz zobaczyć, jak różne centra i funkcje HubSpot mogą najlepiej dopasować się do Twoich konkretnych celów biznesowych, uzyskaj bezpłatne demo na temat korzystania z platformy. Możesz zadać nam pytania dotyczące unikalnych potrzeb, które możesz mieć, i uzyskać przegląd, jak bezpiecznie iść naprzód przy wyborze planu HubSpot.