소규모 비즈니스 운영을 위해 HubSpot을 고려해야 하는 이유

중소기업을 운영하는 것은 농담이 아닙니다. 잠 못 이루는 밤, 파이프라인을 가득 채우는 것에 대한 걱정, 제한된 예산으로 모든 작업을 완료하는 방법에 대한 고민을 겪을 수 있습니다. 그리고 지금 당장은 필요하지 않을 수도 있는 특정한 종소리와 휘파람이 있지만 모든 사람은 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 수행하는 효율적인 방법이 필요합니다 .

이러한 요소 각각에 대한 부서가 있든, 쇼를 진행하는 세 사람이 있든 관계없이 HubSpot은 프로세스를 간소화하고 올바른 청중을 끌어들이고 고객이 될 준비가 될 때까지 그들을 양육하고 오래 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. - 특별한 고객 경험을 제공하는 기간.

소기업 운영을 위한 HubSpot의 이점

HubSpot이 소규모 비즈니스 문제에 대한 만병 통치약이기도 한 올인원 플랫폼인 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

고객 관계 관리

당신이 스타트업인지 아니면 블록을 몇 번 돌았는지에 따라 연락처 목록의 길이가 다를 수 있습니다. 그러나 전반적으로 두 가지가 확실합니다. 확장을 원하고 아무도 균열을 통해 넘어지는 것을 원하지 않습니다.

HubSpot의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 (a) 무료이고 (b) 연락처를 특정 범주에 따라 정리하고 분류하기 때문에 중소기업에 탁월합니다. 예를 들어, 자격을 갖춘 리드, 기존 고객, 이전 고객, 공급업체, 파트너 에이전시, MIA에 들어간 리드 등…

이렇게 하면 중앙 집중식 한 위치에서 모든 정보를 훨씬 쉽게 찾고 관련 항목에 따라 각 범주에 맞게 커뮤니케이션을 조정할 수 있습니다. 관련성 = 더 많은 참여.

또한 CRM은 모든 연락처 데이터를 저장하므로 이전 커뮤니케이션, 이전 구매 및 모든 고객 서비스 문제와 같은 비즈니스의 전체 기록을 볼 수 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있고 어떻게 그들을 가장 잘 도울 수 있는지 알아내려고 하는 동안 이야기를 반복하거나 보류할 필요가 없습니다.

리드 육성

귀하의 비즈니스에 연락하는 모든 사람이 구매할 준비가 된 것은 아닙니다. 단순히 온라인 검색을 하거나 예비 조사를 하거나 여러 공급업체를 비교하여 가장 매력적이라고 ​​생각하는 공급업체를 선택하는 것일 수도 있습니다.

그들의 레이더에 머물고 경쟁에서 눈에 띄기 위한 가장 좋은 방법은 그들에게 정기적인 커뮤니케이션을 보내는 것입니다. 하지만 평범한 성가신 마케팅 이메일이 아닙니다. HubSpot을 사용하면 단기 문제를 해결할 수 있는 개인화되고 유용한 커뮤니케이션(예: 인포그래픽, 비디오 자습서 또는 그들이 직면하고 있는 문제를 다루는 짧은 목록)을 보내어 그들을 양육할 수 있습니다.

이는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되며 구매자의 여정을 따라갈 준비가 되었을 때 광고주가 가장 먼저 떠오를 것입니다.

이메일 마케팅

리드 육성에 대해 말하자면 HubSpot의 마케팅 허브에는 CTA 작성자와 A/B 테스트가 포함된 사용하기 쉬운 이메일 템플릿이 제공되어 독자가 어떤 종류의 메시지에 참여할 가능성이 더 높은지 결정할 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅 전략을 개발하고, 타겟 드립 캠페인을 만들고, 세분화된 연락처에 맞춤형 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다. 그리고 일단 보내면 공개율 및 클릭률과 같은 성과를 추적할 수 있습니다.

마케팅 자동화

소기업 소유자로서 당신은 이미 너무 많은 모자를 쓰고 매우 바쁩니다. HubSpot은 워크플로 기능에서 미리 설정할 수 있는 사용자 트리거를 기반으로 통신을 자동화하여 삶을 더 쉽게 만듭니다. 누군가 귀하의 블로그를 구독했습니까? 자동 감사 이메일. 누군가 장바구니를 버렸습니까? 이 항목이 최대한 빨리 필요하며 품절될 수 있음을 자동으로 알려줍니다.

설정하고 잊어버리면... 리드가 행동을 취하도록 하는 자동화된 통신을 수신하여 전화 벨이 울리기 시작할 때까지.

영업 지원

영업을 담당할 사람을 고용한 경우(또는 소규모 영업 팀이 있는 경우) 직원이 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 모든 리소스를 제공하는 것이 항상 좋은 방법입니다. 이것은 플레이북, 일반적인 우려에 대한 답변, 제품 또는 서비스 설명, 지식 기반 및/또는 상향 판매 기회를 식별하는 방법이 될 수 있습니다. HubSpot을 사용하면 영업 사원이 거래를 성사시키기 위해 필요할 때 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 리소스 라이브러리를 생성할 수 있습니다.

고객 서비스

고객 서비스는 모든 비즈니스의 중추입니다. 실제로 소비자의 상당 부분이 더 나은 고객 서비스를 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 따라서 그들의 기대를 뛰어 넘는 회사가 되는 방법에 대해 능동적으로 대처하는 것이 중요합니다. HubSpot의 서비스 허브에는 자동으로 티켓을 생성하는 헬프 데스크가 있습니다. 적절한 개인에게 라우팅하고 우선 순위에 따라 정리하고 소셜 미디어 채널을 통합하여 커뮤니케이션이 HubSpot 받은 편지함으로 전달되도록 할 수도 있습니다.

또한 고객에게 계정에 대한 더 많은 제어 권한을 부여하기 위해 고객 포털을 설정하여 프로젝트 상태, 과거 커뮤니케이션 및 비즈니스와의 관계와 관련된 모든 사항을 검토할 수 있습니다.

소규모 비즈니스 웹사이트를 위한 HubSpot SaaS의 이점

관리 요소 외에도 HubSpot은 여러 가지 방법으로 비즈니스 웹 사이트를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹 디자인

플랫폼에는 많은 테마와 템플릿이 제공되므로 브랜드와 일치하는 것을 선택할 수 있습니다. 끌어서 놓기 기능과 CTA 작성자를 사용하여 방문 페이지 및 클릭 유도문안을 만들 수도 있습니다. 코딩 지식이 필요하지 않습니다. 그리고 어떻게 시작해야 할지 모르겠다면 언제든지 HubSpot 파트너 에이전시에 연락하여 사용하려는 기능을 구현하거나 작업을 관리하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

인바운드 마케팅

인바운드 마케팅은 올바른 청중을 유치하는 이상적인 방법입니다. 도움이 되고 교육적인 콘텐츠를 정기적으로 작성하면 사람들이 온라인 검색창에 관련 검색어를 입력할 때 귀하를 찾을 가능성이 높아집니다. HubSpot의 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하면 콘텐츠 초안, 편집 및 게시를 쉽게 할 수 있습니다. 또한 검색 엔진 최적화(SEO) 권장 사항이 내장되어 있습니다. 이는 다른 많은 플랫폼이 일반적으로 타사 플러그인을 통해서만 제공하는 것입니다.

리드 자석 생성

일단 좋은 비즈니스 웹사이트가 있으면 사람들이 계속 방문하도록 하고 싶습니다. 그러나 어떻게 당신이 그들과 계속 연락할 수 있도록 그들의 이메일 주소를 제공하도록 그들을 유인할 수 있습니까? 대답은 정보를 제공하는 대가로 귀중한 무료 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 이를 리드 마그넷이라고 하며 전자책, 가이드북, 백서, 연구 보고서, 워크시트, 웨비나, 템플릿 등 구매자 페르소나가 가장 좋아하는 형식으로 만들 수 있습니다. 또한 이메일 목록을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 업계 전문가로 자리 잡을 수 있도록 도와줍니다. 그리고 HubSpot의 매우 사용자 친화적인 CMS로 모든 것을 생성할 수 있습니다.

웹사이트 분석

분기마다 목표가 다릅니다. 더 많은 웹사이트 트래픽을 원하거나, 사람들이 새 웨비나에 등록하기를 원하거나, 작성한 eBook을 다운로드하기를 원하거나, 마케팅 캠페인의 성과를 추적하기를 원할 수 있습니다. 분석 대시보드를 설정하고 사용자 정의하여 가장 쉽게 읽고 분석할 수 있도록 표시할 수 있습니다. 따라서 효과가 있는 항목을 기반으로 데이터 기반 결정을 내리고 그렇지 않은 항목을 수정할 수 있습니다.
무료 HubSpot 데모 받기

다양한 HubSpot 허브 및 기능이 특정 비즈니스 목표에 가장 잘 부합할 수 있는 방법을 확인하려면 플랫폼 사용 방법에 대한 무료 데모를 받으십시오. 고유한 요구 사항에 대해 질문하고 HubSpot 플랜을 선택할 때 자신 있게 진행하는 방법에 대한 개요를 얻을 수 있습니다.