เหตุใดจึงควรใช้ HubSpot CRM เพื่อการจัดการสำนักงานกฎหมายที่ดีขึ้น

บริษัทกฎหมายต้องการซอฟต์แวร์ที่หลากหลายเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ: การรับลูกค้า การจัดการกรณีศึกษา การติดตามเวลา และการเรียกเก็บเงินเป็นเพียงส่วนเล็กๆ นอกเหนือจากงานธุรการทั้งหมด คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อนำเสนอลีดที่ผ่านการรับรอง คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการขายที่ราบรื่นยิ่งขึ้น และแพลตฟอร์มที่รับรองว่าคำถามของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับคำตอบทันที — ในขณะที่ ยังคงให้ความสำคัญกับผู้ที่เวลามีความสำคัญ

คู่แข่งรายใหญ่รายหนึ่งที่สามารถครอบคลุมฟังก์ชันการตลาด การขาย และการสนับสนุนทั้งหมดได้คือ HubSpot ดังนั้น ให้หยุดพักจากการค้นพบที่ดูดกลืนชีวิตของคุณ และจดบันทึกว่าแพลตฟอร์มนี้จะทำให้วันต่อวันของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร

ประโยชน์ของ HubSpot สำหรับสำนักงานกฎหมาย

มีประโยชน์มากมายของการใช้ HubSpot เพื่อบริหารสำนักงานกฎหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเมื่อคุณเริ่มสัมผัสประสบการณ์เหล่านี้ คุณจะสงสัยว่าคุณจะใช้ชีวิตอย่างไรโดยปราศจากแพลตฟอร์มนี้ สิ่งที่มีประโยชน์มากที่สุด ได้แก่ :

1. บริษัทกฎหมาย CRM

การดำเนินธุรกิจสำนักงานกฎหมายหมายความว่าคุณมีรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมาก — เพื่อนร่วมงานที่คุณเคยพบในกิจกรรมเครือข่าย ลูกค้า อดีตลูกค้า ที่ปรึกษาร่วม ผู้ที่โทรมาปรึกษาฟรีเบื้องต้น ผู้ขาย สำนักงานไกล่เกลี่ย องค์กร pro bono , ผู้ช่วยตุลาการ, ผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ที่อ้างอิงถึงธุรกิจของคุณ ฯลฯ

ทั้งหมดนี้อาจทำให้ไม่เป็นระเบียบได้อย่างรวดเร็ว หรือเต็มไปด้วยข้อมูลที่ซ้ำซ้อนหรือล้าสมัย ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของ HubSpot ช่วยให้จัดกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามหมวดหมู่ได้ง่ายขึ้นมาก สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการส่งการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายไปยังพวกเขา เช่น อีเมลติดตามผล จดหมายข่าว ข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่ คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม ฯลฯ... คุณยังสามารถทำให้ CRM อัปเดตอยู่เสมอด้วยการขัดถูเป็นประจำ

นอกจากนี้ CRM ของ HubSpot ยังจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละรายกับเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนกลับมาอ่านบล็อกของคุณเกี่ยวกับข้อตกลงในการสมรส หรือวิธีการไกล่เกลี่ย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับเรื่องเหล่านั้น

บางทีพวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะโทรหาสำนักงานของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการของคุณ แต่ถ้าพวกเขาได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่สามารถตอบคำถามเร่งด่วนที่สุดของพวกเขาได้ช้า แต่แน่นอน พวกเขาจะเริ่มมองว่าคุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้และเป็นประโยชน์ . และในขณะที่พวกเขาดำเนินไปตามเส้นทางของผู้ซื้อ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะติดต่อคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะจ้างทนายความ

2. ซอฟต์แวร์การตลาดทางกฎหมาย

การทำการตลาดให้กับสำนักงานกฎหมายอาจรู้สึกเหมือนเป็นงานเต็มเวลา ซึ่งยิ่งทำให้งานน่าเบื่อมากขึ้นไปอีก เมื่อพิจารณาว่าคุณต้องทำมันหลังจากฝึกฝนกฎหมายมาทั้งวันแล้ว แต่คุณต้องทำมันต่อไปเพื่อให้โทรศัพท์เหล่านั้นดัง

HubSpot ทำให้การตลาดง่ายขึ้นมากด้วยการจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการตลาดขาเข้า การจัดการโฆษณา และการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการมีความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยการเผยแพร่บล็อกเกี่ยวกับขอบเขตกฎหมายของคุณเป็นประจำ (หากคุณไม่ได้ทำเช่นนี้ คุณควรพิจารณาทำเช่นนั้น ยิ่งคุณเผยแพร่หน้าเว็บมากเท่าใด โอกาสที่จะเกิด พวกเขาจัดอันดับใน Google เพิ่มเติมในภายหลัง)

ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ของ HubSpot มีเทมเพลต ฟังก์ชันลากและวาง และผู้สร้าง CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) มากมาย เพื่อให้คุณสามารถสร้างแต่ละหน้าให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัส

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถผสานรวมบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและจัดการการมีส่วนร่วมได้ นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตอีเมล โทเค็นส่วนบุคคล และการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ เพื่อให้คุณสามารถสร้าง ปรับแต่ง และทำให้อีเมลการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

3. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำนักงานกฎหมาย

ลูกค้ามีคำถามตลอดวัน สำหรับคุณมันเป็นอีกกรณีหนึ่ง สำหรับพวกเขา มันคือทั้งชีวิตของพวกเขา แต่ความจริงแล้ว คำถามเหล่านี้มักจะซ้ำซากจำเจ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถติดตั้งบอทสนทนาเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย รวมทั้งสร้างฐานความรู้เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นคว้าหัวข้อต่างๆ ได้ตามต้องการ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างพอร์ทัลลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียกดูการสื่อสารก่อนหน้า ตรวจสอบสถานะของกรณีและปัญหาของพวกเขา และสิ่งอื่นใดที่พวกเขาอาจต้องการ โดยไม่ต้องโทรหาคุณทุกสองสามชั่วโมง ใช่ มีเอกสารศาลและโฟลเดอร์ที่ส่งอีเมล แต่พอร์ทัลจะเก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียว

คุณยังสามารถเก็บการสื่อสารทั้งหมดไว้ด้วยกัน ไม่ว่าจะมาจากที่ใด (อีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย หรือแชทสด) คุณใช้เวลาเพียงพอแล้วในการเตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินคดี การรวบรวมประวัติการสนทนากับลูกค้าไม่ควรเป็นอย่างอื่นที่จะเพิ่มลงในจานของคุณ

HubSpot สำหรับเว็บไซต์สำนักงานกฎหมาย

นอกเหนือจากด้านการดูแลระบบที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว HubSpot ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของสำนักงานกฎหมายของคุณ ซึ่งรวมถึง:

SEO

เพียงเพราะ URL ของเว็บไซต์ของคุณกล่าวถึงขอบเขตกฎหมายและเมืองของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณจะอยู่ในอันดับสูงเมื่อมีคนค้นหาสิ่งที่คุณทำ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) มากมาย ซึ่งรวมถึงคำอธิบายเมตาที่ดี รวมถึงข้อความแสดงแทน และการใช้กลยุทธ์ลิงก์ เป็นต้น HubSpot มาพร้อมกับคำแนะนำ SEO ในตัว เพื่อให้คุณสามารถปรับใช้แต่ละคำแนะนำเมื่อคุณเตรียมเนื้อหาของคุณให้พร้อมสำหรับการเผยแพร่

เนื้อหาแบบไดนามิก

คุณสามารถตั้งค่าเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้เมื่อใดก็ตามที่ผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะได้รับการต้อนรับด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมครั้งแรกสามารถเห็นหน้าแรกปกติของคุณ ในขณะที่ผู้เข้าชมที่กลับมาสามารถเห็นข้อมูลเด่นที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาอ่านมากที่สุดเมื่อมาที่ไซต์ของคุณ

การทดสอบ A/B และ Adaptive

ไม่แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งจะมีประสิทธิภาพมากกว่าอีกหรือไม่ ลองใช้ทั้งสองอย่าง แล้วให้ HubSpot ติดตามประสิทธิภาพ จากนั้นปรับใช้อันที่มีส่วนร่วมมากขึ้น คุณยังสามารถใช้การทดสอบแบบปรับเปลี่ยนได้เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในหน้าเว็บจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของหน้าเว็บเหล่านั้นอย่างไร

การตลาดอัตโนมัติ

ฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ของ HubSpot ให้คุณตั้งค่าพฤติกรรมผู้ใช้เฉพาะที่จะกระตุ้นการสื่อสารบางอย่างจากบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถปรับใช้อีเมลขอบคุณอัตโนมัติที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวได้ หากพวกเขาติดต่อคุณแล้วหายไปในการดำเนินการ คุณสามารถทำให้อีเมลการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นอัตโนมัติได้

แดชบอร์ดการรายงาน

สุภาษิตได้กลายเป็นถ้อยคำที่เบื่อหู แต่ก็ยังเป็นความจริง: คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณสามารถวัดได้ เว็บไซต์ของคุณคือการ์ดนำเสนอของคุณ แม้ว่าคุณจะฝึกฝนมาหลายสิบปีแล้ว มีป้ายโฆษณาบนถนนฟรีเวย์ และเป็นแหล่งอ้างอิงที่สม่ำเสมอ แต่ก็ยังดีสำหรับคนที่ค้นหาคุณทางออนไลน์ที่จะสามารถระบุได้ว่าพวกเขาต้องการจ้างคุณมากกว่าคนอื่นหรือไม่ ด้วย HubSpot คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดการรายงานของคุณเพื่อติดตามสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณในช่วงเวลาที่กำหนด: การเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลงของไซต์

ลงทะเบียนเพื่อรับการสาธิต HubSpot ฟรี

เราเข้าใจดีว่าทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และคุณอาจมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการบริหารงานประจำวันของสำนักงานกฎหมายของคุณ เรายังตระหนักถึงกฎระเบียบและจริยธรรมของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ทั้งหมดของคุณที่ต้องปฏิบัติตาม ติดต่อเราเพื่อขอรับการสาธิต HubSpot ฟรี เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าเครื่องมือนี้เหมาะสำหรับคุณหรือไม่