5 ปลั๊กอิน WordPress CRM ที่ดีที่สุด – การทบทวนคุณสมบัติที่สำคัญ

หากคุณไม่ได้จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและไม่ได้ใช้ปลั๊กอิน WordPress CMS ไม่เพียงแต่คุณจะขาดการสื่อสาร แต่ยังสูญเสียความเป็นไปได้เกือบทั้งหมดของการขยายธุรกิจ ใช่ ธุรกิจคือโชค แต่แค่โชคไม่ทำให้คุณสง่างาม คุณต้องทันสมัยด้วยแนวทางที่เป็นที่ยอมรับและทดสอบแล้วของเทคนิคทางธุรกิจที่เน้นลูกค้าในยุคปัจจุบัน

ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นหมายถึงชื่อเสียงที่ดีขึ้น คำแนะนำที่มากขึ้น และยอดขายที่เพิ่มขึ้น ตอนนี้เราทุกคนรู้แล้วใช่ไหม แต่คุณจะจัดการทั้งหมดได้อย่างไร? แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านอิฐและปูน คุณก็ยังต้องออนไลน์อยู่ทุกวันนี้

ดังนั้น เมื่อคุณคิดที่จะให้บริการที่ดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณ คุณจะต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา และเมื่อคุณมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องจัดการ คุณจะต้องใช้เครื่องมือในการประเมินความสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพที่แท้จริงของคุณในการบรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

นั่นคือที่มาของเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

• CRM ช่วยให้คุณบรรลุอะไร?
• โลกที่เฟื่องฟูของ CRM ที่ใช้ WordPress
• คุณสมบัติหลักและประโยชน์ของระบบ CRM
• สุดยอดปลั๊กอิน WordPress CRM

CRM ช่วยให้คุณบรรลุอะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบ CRM ช่วยสร้างสมดุลระหว่างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้า คุณอาจต้องการข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และสามารถทำได้โดยใช้ CRM ด้วย CRM คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าจำนวนมากได้ในที่เดียว ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เพื่อให้คุณสามารถให้บริการที่มีลำดับความสำคัญแก่ลูกค้าของคุณ

โลกที่เฟื่องฟูของ CRM ที่ใช้ WordPress

ทุกวันนี้ ระบบ CRM ได้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง มีโซลูชันโฮสต์มากมายในตลาด แต่มีค่าใช้จ่ายสูง คุณอาจรู้ว่าประมาณ 27% ของเว็บไซต์ทั่วโลกขับเคลื่อนโดย WordPress ด้วยเหตุนี้ ผู้ที่ใช้ WordPress จึงมองหาปลั๊กอินที่สามารถใช้เป็นระบบ CRM ได้

หากคุณกำลังใช้ WordPress นี่คือข่าวดีสำหรับคุณ! คุณสามารถใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือ CRM และเพิ่มยอดขายของธุรกิจของคุณได้อย่างมาก!

มีปลั๊กอินมากมายที่เพิ่มความสามารถด้าน CRM ให้กับเว็บไซต์ของคุณ ก่อนที่จะตั้งชื่อปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสองสามตัวบน WordPress เราควรระบุคุณสมบัติหลักที่ระบบ CRM ควรมีเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จ

คุณสมบัติหลักและประโยชน์ของระบบ CRM

มาเริ่มพูดคุยกันเกี่ยวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดของ CRM กัน ด้วยการประเมินคุณสมบัติเหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะสามารถระบุปลั๊กอิน WordPress CRM ที่ดีที่สุดที่มีให้ดาวน์โหลด

1. UI (อินเทอร์เฟซผู้ใช้)
2. UX (ประสบการณ์ผู้ใช้)
3. ติดต่อฝ่ายจัดการ
4. การจัดการบริษัทหรือองค์กร
5. การจัดการกิจกรรม
6. กำหนดการ
7. เพิ่มแดชบอร์ด
8. ตัวเลือกการค้นหาหรือการกรองผู้ติดต่อ
9. การตรวจสอบอย่างเข้มงวด
10. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
11. การแบ่งส่วนการติดต่อ
12. การจัดการงาน
13. คุณสมบัติการส่งจดหมาย
14. การรายงานและข้อมูลเชิงลึก

คุณอาจถามว่าทำไมสิ่งเหล่านี้ถึงสำคัญ?

คุณควรคิดถึงแต่ละรายการ (คุณสมบัติ) ที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคืออะไร?

ระบบเสียงทรงพลังเน้นเฉพาะลูกค้า (ผู้ติดต่อ) เท่านั้น จริงไหม? ให้ฉันเคลียร์เรื่องให้คุณ

UI และ UX

ตอนแรกเรามี UI และ UX ทั้งสองมีความสำคัญมากสำหรับระบบใดๆ หาก CRM ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ไม่มีทางที่คุณจะเรียกว่าระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ได้ ลักษณะที่ปรากฏ ข้อความช่วยเหลือ การจัดตำแหน่ง และการนำทางเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อคุณพยายามจัดหาระบบเสียง

การจัดการผู้ติดต่อ

การจัดการลูกค้าหรือองค์กรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของ CRM เนื่องจากระบบเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลติดต่อ เมื่อคุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้ในพริบตา คุณก็จะสามารถให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย การตอบสนองอย่างรวดเร็วของคุณอาจทำให้คุณมีการขายเพิ่มเติม

การจัดการกิจกรรมและการจัดตารางเวลา

ในระบบ CRM มีตัวแทน CRM ที่ให้บริการการขายแก่ลูกค้า พวกเขาต้องการการจัดการและการกำหนดเวลาที่ใช้งานอยู่เพื่อให้สามารถแจ้งเตือนเมื่อมีลำดับความสำคัญมาถึง นอกจากนั้น การกำหนดตัวแทนให้กับงานหรือกิจกรรมต่าง ๆ เป็นสิ่งสำคัญมาก ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ด้วยระบบการจัดการและการตั้งเวลาที่ใช้งานอยู่

ตัวเลือกการค้นหาและการกรอง

ขณะที่คุณกำลังติดต่อกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ คุณมักจะต้องค้นหาบุคคลจากรายชื่อที่มีผู้ติดต่อหลายพันราย คุณยังอาจต้องการตัวเลือกการกรองเพื่อระบุบุคคลที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้คุณสามารถให้บริการเฉพาะได้ นั่นคือสิ่งที่ตัวเลือกการค้นหาและการกรองมีประโยชน์

แดชบอร์ดที่สมบูรณ์พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

แดชบอร์ดช่วยให้คุณมองเห็นทั้งระบบจากมุมสูง นี่เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ เนื่องจากพวกเขาต้องการข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจบ่อยครั้ง

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

สิ่งสำคัญอีกประการเกี่ยวกับระบบคือความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ระบบ CRM ควรมีการตรวจสอบความถูกต้อง ความเป็นส่วนตัวเพื่อให้ข้อมูลพร้อมใช้งานสำหรับบางคน และการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูล

ระบบอีเมลและการสื่อสารอื่นๆ

เมื่อคุณพยายามจัดการผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องส่งอีเมลถึงพวกเขา ดังนั้นระบบ CRM ควรมีระบบอีเมลในตัว นอกจากนั้น การมีวิธีการสื่อสารอื่นๆ เช่น การแสดงความคิดเห็น การอภิปราย และ SMS ก็ถือเป็นข้อดีเช่นกัน

การรายงาน

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่ช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องคือการรายงาน CRM ต้องมีคุณลักษณะการวิเคราะห์และรายงานเพื่อให้สามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา

สุดยอดปลั๊กอิน WordPress CRM

สามารถค้นหาปลั๊กอิน CRM จำนวนมากสำหรับ WordPress เราได้รวบรวมรายการปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ที่กล่าวถึงด้านล่าง

1. 1. CRM: การจัดการการติดต่อแบบง่าย – UkuuPeople
   2. WP ERP
   3. WP-CRM
   4. ระบบ WP-CRM
   5. PressPoint CRM
   6. ELEX โอเพ่นซอร์ส Helpdesk & Support Ticketing Platform

1. CRM: การจัดการการติดต่อแบบง่าย – UkuuPeople

UkuuPeople เป็นหนึ่งในผู้มาใหม่ในตลาด CRM ของ WordPress พวกเขาได้พัฒนาระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายและเรียบง่าย มันมาพร้อมกับรายการหลักที่มีผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการได้อย่างเหมาะสม ปลั๊กอินนี้มีการดาวน์โหลดที่ใช้งานมากกว่า 600+ และให้คะแนนระดับ 5 ดาวที่สมบูรณ์

คุณยังสามารถสร้างเผ่า (กลุ่มผู้ติดต่อ) สำหรับการแบ่งส่วน UkuuPeople ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ติดต่อของคุณโดยใช้จุดสัมผัส คุณยังสร้างรายชื่อติดต่อโปรดได้อีกด้วย

ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมของคุณได้ คุณยังสามารถมอบหมายงานและกำหนดเวลาการประชุมได้ทุกที่ทุกเวลา คุณสามารถติดตามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและดูกำหนดการที่จะเกิดขึ้นได้ มีตัวเลือกในการแนบไฟล์ แชร์ข้อมูลความสัมพันธ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

2. WP ERP

ในที่สุด เราก็มี WP ERP ซึ่งเป็นระบบ ERP ที่สมบูรณ์ระบบแรกสำหรับ WordPress WP ERP มาพร้อมกับโมดูลที่มีประสิทธิภาพสามโมดูล ได้แก่ CRM, HRM และการบัญชี ส่วนที่ดีที่สุดคือ – มันฟรีทั้งหมดและมีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่ หลายพันรายการ พร้อม คะแนนที่สมบูรณ์แบบ สำหรับการตัดสินใจ

เราจะเน้นที่โมดูล CRM สำหรับการตรวจสอบนี้เท่านั้น โมดูลนี้ไม่มีขีดจำกัด คุณสามารถสร้างผู้ติดต่อ องค์กร และรายการได้มากเท่าที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังมีแดชบอร์ดที่สมบูรณ์ซึ่งช่วยให้คุณมองเห็นระบบ CRM ของคุณในมุมสูง

WP ERP รองรับ 44 สกุลเงิน มีระบบจัดการผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพพร้อมรายชื่อหลายประเภท สถานะชีวิตการติดต่อแบ่งส่วนข้อมูลแนะนำการติดต่อของคุณสี่ประเภทที่สำคัญ เช่น สมาชิก ลูกค้าเป้าหมาย โอกาส และลูกค้า คุณยังสามารถสร้างองค์กรเป็นผู้ติดต่อได้

ด้วยระบบ CRM นี้ คุณสามารถเพิ่มบันทึกสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายและกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงได้ คุณสามารถสร้างตัวแทน CRM ที่สามารถจัดการระบบ CRM ให้คุณได้

ด้วย WP ERP คุณสามารถสร้างผู้ติดต่อกลุ่มเพื่อส่งอีเมล WP ERP มีระบบการสื่อสารและการแจ้งเตือนทางอีเมลในตัว คุณสามารถสร้างงานและมอบหมายงานให้กับตัวแทนของคุณ นอกจากนั้น ยังสามารถจัดกำหนดการประชุม อีเมล การโทร และ SMS ได้โดยใช้ระบบ CRM นี้

3. WP-CRM

Usability Dynamics เสนอ WP-CRM ฟรี และมีส่วนต่อประสานที่เรียบง่ายแต่สะอาดตา หากคุณกำลังมองหา CRM ขนาดเล็กซึ่งไม่เข้าใจนักพัฒนา WP-CRM จะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ นอกจากนั้น พวกเขามีการติดตั้งมากกว่า 5,000 รายการพร้อมคะแนนผู้ใช้ 3.6 ดาว

คุณสามารถจัดเก็บและจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และยังเพิ่มข้อมูลเมตาที่กำหนดเองได้อีกด้วย คุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มตามข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม

มีตัวเลือกการกรองสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามแอตทริบิวต์ต่างๆ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณติดตามลูกค้าได้ง่ายมาก

WP-CRM ให้คุณสร้างแบบฟอร์มส่วนหน้าเพื่อเพิ่มผู้ติดต่อ คุณสามารถเพิ่มลงในหน้าเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

4. ระบบ WP-CRM

ปลั๊กอิน CRM ใหม่อีกตัวสำหรับ WordPress และมาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย เมื่อใช้ปลั๊กอินนี้ คุณสามารถจัดการโครงการ งาน และที่สำคัญที่สุดคือผู้ติดต่อของคุณ ระบบ WP-CRM มีการติดตั้งที่ใช้งานมากกว่า 400+ และได้รับการจัดอันดับ 3.6 ดาว

CRM ที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายนี้ให้การติดต่อและการจัดการโครงการที่ง่ายดาย คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อและโอกาสของคุณ นอกจากนั้น คุณสามารถแบ่งโครงการออกเป็นงานต่างๆ และสร้างแคมเปญได้ คุณลักษณะอีเมลและการรายงานยังมีอยู่

ระบบ WP-CRM มีแดชบอร์ดที่ชัดเจนพร้อมภาพรวมที่ง่ายมาก ประกอบด้วยส่วนบล็อกที่มีการจัดระเบียบสำหรับแต่ละตัวเลือก แต่ไม่ดึงดูดสายตาเลย

5. PressPoint CRM

PressPoint CRM เป็นปลั๊กอินระดับพรีเมียมสำหรับ WordPress และมีค่าใช้จ่าย $550/ปี ไม่มีเวอร์ชันฟรีของปลั๊กอินนี้ และคุณจะพบได้ใน WordPress

โซลูชัน CRM นี้มีคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่น่าประทับใจ มีอีเมลในตัว การจัดการรายชื่อติดต่อ โปรไฟล์ส่วนบุคคล อีคอมเมิร์ซ กิจกรรม แบบฟอร์มที่กำหนดเอง และการจัดการโอกาสทางการขาย

ส่วนที่ดีที่สุดของปลั๊กอินที่ชำระเงินเต็มจำนวนนี้คือคุณลักษณะการรายงาน สามารถสร้างรายงานที่แข็งแกร่งมาก ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้นั้นดีมาก มันให้โซลูชันระดับองค์กรแก่คุณ เช่น ความรู้สึกเมื่อคุณใช้ระบบ

ขณะใช้ PressPoint CRM คุณสามารถจำกัดเนื้อหา สร้างแผนที่ และจัดการไดเร็กทอรีได้พร้อมกัน โดยทั่วไป หากคุณเป็นผู้ใช้ WordPress ขั้นสูง คุณสามารถใช้ปลั๊กอินนี้ได้ดีที่สุด

6. ELEX โอเพ่นซอร์ส Helpdesk & Support Ticketing Platform

Open Source HelpDesk & Customer Support Ticketing System เป็นโซลูชันเฉพาะในระบบนิเวศ CRM ซึ่งมุ่งเน้นที่การทำให้ประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณดีขึ้น คุ้มค่า และปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางตามความต้องการทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น ระบบแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพ่นซอร์สอันทรงพลังนี้มาจากตระกูล WSDesk ซึ่งเป็นปลั๊กอิน Help Desk ขั้นสูงที่มีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่มากกว่า 10,000 รายการ

นอกเหนือจากเว็บไซต์ WordPress แล้ว ระบบช่วยเหลือแบบโอเพ่นซอร์สนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มเว็บไซต์อื่นๆ เช่น Shopify, BigCommerce, Wix เป็นต้น

ด้วยระบบนี้ คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล 100% และมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเพื่อทำให้งานของตัวแทนง่ายขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มโปรไฟล์ตัวแทนได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

การจัดการตั๋วเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง เนื่องจากคุณสามารถรับตั๋วผ่านหลายช่องทาง เช่น อีเมล, SMS, แชทสด ฯลฯ นอกจากนี้ คุณสามารถมอบหมายตั๋วให้กับตัวแทนต่างๆ และกรองตั๋วตามสถานะของพวกเขา

มี 2 ​​ทางเลือกสำหรับลูกค้า เลือกระบบตามที่เป็นอยู่ เพราะมันมีคุณสมบัติที่หลากหลายตามค่าเริ่มต้น หรือนั่งกับทีมผู้เชี่ยวชาญของพวกเขา แบ่งปันความต้องการที่คุณกำหนดเอง และรับโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะ

ความคิดเห็น

เราได้ระบุคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของระบบ CRM และปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดในตลาดแล้ว ตอนนี้ เราจะจำกัดขอบเขตให้แคบลงโดยทำการประเมินที่สำคัญ

จับคู่คุณสมบัติกับระบบ CRM

กระดานคะแนน

หลังจากการเปรียบเทียบโดยละเอียดของปลั๊กอิน WordPress CRM ที่ดีที่สุด เราสามารถสร้างกระดานคะแนนได้ จากคะแนนนี้ เราสามารถระบุได้ว่าคะแนนใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ คุณสามารถเลือกปลั๊กอิน WordPress CRM ที่ดีที่สุดได้อย่างง่ายดายจากรีวิวนี้

• Ukuuผู้คน: 15 จาก 20
• WP-CRM: 14 จาก 20
• ระบบ WP-CRM: 15 จาก 20
• PressPoint CRM: 14 จาก 20
• โมดูล WP ERP CRM: 19 จาก 20

ความคิดสุดท้าย

การตรวจทานอาจดูน่าสงสัยสำหรับคุณ แต่เราสามารถรับรองได้ว่า หากคุณใช้ปลั๊กอินเหล่านี้ทั้งหมดพร้อมกัน คุณอาจเห็นความแตกต่างในคุณลักษณะต่างๆ

อะไรต่อไป?

จากคะแนนข้างต้น เราได้ข้อสรุปว่า CRM ทั้งห้ามีความเฉพาะตัวในแบบของตัวเอง พวกเขาทั้งหมดมีจุดประสงค์เพื่อเป็นปลั๊กอิน CRM ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ ประเด็นคือ- เราต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการในขณะที่เรามักจะเลือกระบบสำหรับธุรกิจของเรา เราต้องพึ่งพาระบบและนั่นคือเหตุผลที่ระบบนั้นจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทั้งหมดและต้องมีการจัดระเบียบอย่างเต็มที่

ดังนั้น ตัดสินใจด้วยตัวเองและค้นหาปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุด การตรวจสอบของเรามีขึ้นเพื่อแสดงคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่คุณอาจต้องใช้เพื่อเสนอบริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าของคุณเท่านั้น จากการตรวจทานนี้ คุณสามารถเลือกแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ หรือค้นหาว่าแบบใดที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ทางเลือกเป็นของคุณ

เราขอให้คุณแสดงความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและแบ่งปันเรื่องราวของคุณในการเลือกปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ.