Cele mai bune 5 plugin-uri WordPress CRM - o recenzie critică a caracteristicilor

Dacă nu aveți informațiile despre clienți organizate și nu utilizați pluginul WordPress CMS, nu numai că veți avea lipsă de comunicare, dar veți pierde aproape toate posibilitățile de extindere a afacerii. Da, afacerile sunt noroc, dar doar norocul nu îți va aduce har. Trebuie să fiți la curent cu abordările stabilite și testate ale tehnicilor de afaceri moderne axate pe client.

Un client mai fericit înseamnă o reputație mai bună, mai multe recomandări și creșterea vânzărilor. Acum știm cu toții asta, nu-i așa? Dar, cum gestionezi cu adevărat toate acestea? Chiar dacă dețineți un magazin de cărămidă și mortar, trebuie să rămâneți online în aceste zile.

Deci, atunci când vă gândiți să oferiți servicii mai bune clienților dvs., veți avea nevoie de mai multe informații despre aceștia. Și atunci când aveți multe informații de gestionat, atunci veți avea nevoie de instrumente pentru a evalua relațiile cu clienții și cât de bine vă comportați efectiv pentru a vă atinge obiectivele respective.

Aici intervin instrumentele de gestionare a relației cu clienții (CRM).

• Ce vă ajută CRM să obțineți?
• Lumea înfloritoare a CRM bazat pe WordPress
• Funcții de bază și utile ale unui sistem CRM
• Cele mai bune pluginuri WordPress CRM

Ce vă ajută CRM să obțineți?

Practic, un sistem CRM ajută la echilibrarea relației dintre afacerea dvs. și clienții dvs. Este posibil să aveți nevoie de informații și de înțelegeri mai bune despre comportamentul clienților dvs. și se poate realiza prin utilizarea unui CRM. Cu CRM, puteți stoca o mulțime de informații despre clienți într-un singur loc. Cel mai important, puteți prelua informații legate de clienți în orice moment doriți, astfel încât să puteți oferi servicii prioritare clienților dvs.

Lumea înfloritoare a CRM bazat pe WordPress

În zilele noastre, sistemele CRM au devenit un instrument obligatoriu pentru orice afacere prosperă. Există multe soluții găzduite disponibile pe piață, dar sunt foarte costisitoare. Este posibil să știți că aproximativ 27% din site-urile web din lume sunt alimentate de WordPress. Drept urmare, persoanele care utilizează WordPress caută pluginuri care pot fi utilizate ca sistem CRM.

Dacă folosești WordPress, iată câteva vești bune pentru tine! Puteți utiliza site-ul dvs. ca instrument CRM și puteți crește dramatic vânzările afacerii dvs.!

Există multe pluginuri care adaugă capacități CRM site-ului dvs. web. Înainte de a numi cele mai bune pluginuri CRM disponibile pe WordPress, ar trebui să identificăm ce caracteristici de bază ar trebui să aibă un sistem CRM pentru a face site-ul dvs. web un succes.

Funcții de bază și utile ale unui sistem CRM

Acum, să începem discuția noastră despre cele mai importante caracteristici și funcționalități ale unui CRM. Trecând și evaluând critic aceste caracteristici, va fi posibil să se determine cele mai bune pluginuri WordPress CRM disponibile pentru descărcare.

1. UI (interfață utilizator)
2. UX (Experiență utilizator)
3. Managementul contactelor
4. Managementul companiei sau al organizației
5. Managementul activității
6. Programări
7. Tablou de bord îmbogățit
8. Opțiuni de căutare sau Filtrare contacte
9. Validare puternică
10. Confidențialitate și securitate
11. Segmentarea contactelor
12. Managementul sarcinilor
13. Funcții de corespondență
14. Raportare și statistici

Vă puteți întreba de ce sunt acestea importante?

Ei bine, ar trebui să vă gândiți pur și simplu la fiecare articol (caracteristici) enumerate mai sus. Care este primul lucru care îți vine în minte?

Un sistem puternic și puternic care se concentrează doar pe clienți (contacte), nu-i așa? Lasă-mă să clarific lucrurile pentru tine.

UI și UX

La început, avem UI și UX. Ambele sunt foarte importante pentru orice sistem. Dacă CRM nu este ușor de utilizat, atunci nu există nicio modalitate de a-l numi cel mai bun sistem CRM pentru WordPress. Aspectul, textul de ajutor, alinierea și, de asemenea, navigarea sunt foarte importante atunci când încercați să furnizați un sistem de sunet.

Gestionarea contactelor

Managementul clienților sau al organizației este cea mai importantă parte a unui CRM, deoarece sistemul se referă la gestionarea informațiilor de contact. Când puteți obține informațiile solicitate într-o clipă, puteți oferi cu ușurință servicii mai bune clienților dvs. Răspunsul dvs. rapid vă poate oferi o vânzare suplimentară.

Managementul și programarea activității

Într-un sistem CRM, există agenți CRM care oferă servicii de vânzare clienților. Acestea necesită gestionare activă și programare, astfel încât să poată fi notificate când vine prioritatea. În plus, atribuirea agenților pentru diferite sarcini sau activități este foarte importantă. Toate acestea pot fi realizate cu un sistem activ de gestionare și planificare.

Opțiuni de căutare și filtrare

În timp ce aveți de-a face cu o bază mare de clienți, trebuie adesea să căutați oameni dintr-o listă care conține mii de contacte. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de opțiuni de filtrare pentru a identifica anumite persoane, astfel încât să puteți furniza servicii specifice. Acolo este utilă opțiunea Căutare și filtrare

Tablou de bord îmbogățit cu informații utile

Un tablou de bord vă oferă o vedere panoramică asupra întregului sistem. Aceasta este o caracteristică esențială pentru manageri, deoarece aceștia trebuie să obțină informații pentru a lua decizii frecvent.

Confidențialitate și securitate

Un alt lucru important la un sistem este confidențialitatea și securitatea. Sistemele CRM ar trebui să aibă validare adecvată, confidențialitate pentru a păstra informațiile disponibile pentru anumite persoane și, de asemenea, securitate pentru a asigura protecția datelor.

E-mail și alte sisteme de comunicații

Când încercați să vă gestionați contactele, trebuie să le trimiteți e-mailuri. Astfel, sistemele CRM ar trebui să aibă un sistem de e-mail încorporat. Pe lângă asta, a avea și alte mijloace de comunicare, cum ar fi comentarii, discuții și SMS-uri, este și un punct de plus.

Raportarea

Cea mai importantă caracteristică care îi ajută pe manageri să ia decizia corectă este raportarea. Un CRM trebuie să aibă funcții de analiză și raportare, astfel încât să poată fi utilizate în deplasare.

Cele mai bune pluginuri WordPress CRM

Se pot găsi mai multe plugin-uri CRM pentru WordPress. Am compilat o listă cu cele mai bune plugin-uri CRM pentru WordPress, care sunt discutate mai jos.

1. 1. CRM: Contact Management Simplified - UkuuPeople
   2. WP ERP
   3. WP-CRM
   4. Sistem WP-CRM
   5. PressPoint CRM
   6. ELEX Open Source Helpdesk & Support Ticketing Platform

1. CRM: Contact Management Simplified - UkuuPeople

UkuuPeople este unul dintre noii veniți pe piața CRM a WordPress. Au dezvoltat un sistem CRM ușor de utilizat și simplu. Vine cu o listă master care conține toate persoanele de contact, astfel încât să le puteți gestiona corect. Acest plugin are doar peste 600 de descărcări active și o evaluare completă de 5 stele.

De asemenea, puteți crea triburi (un grup de contacte) pentru segmentare. UkuuPeople vă permite să interacționați cu persoanele de contact folosind puncte de contact. De asemenea, vă creați contactele preferate.

Cel mai important, puteți adăuga membri la echipa dvs. De asemenea, le puteți atribui sarcinilor și puteți programa întâlniri din mers. Puteți urmări activitățile conexe și, de asemenea, vizualiza programele viitoare. Există opțiuni pentru atașarea fișierelor, partajarea datelor relației și multe altele.

2. WP ERP

În sfârșit, avem WP ERP, primul sistem ERP complet pentru WordPress. WP ERP vine cu trei module puternice - CRM, HRM și contabilitate. Cea mai bună parte este - este complet gratuită și are mii de instalații active cu un rating perfect pentru a lua decizia.

Ne vom concentra asupra modulului CRM numai pentru această revizuire. Acest modul nu are deloc limită, puteți crea oricâte contacte, organizații și intrări doriți. De asemenea, are un tablou de bord îmbogățit, care vă oferă o vedere panoramică asupra sistemului CRM.

WP ERP acceptă 44 de valute. Are un sistem puternic de gestionare a contactelor cu mai multe tipuri de listare. Starea vieții de contact vă segmentează contactul introducând patru tipuri importante, cum ar fi abonații, clienții potențiali, oportunitățile și clienții. De asemenea, puteți crea organizații ca contacte.

Cu acest sistem CRM, aveți posibilitatea de a adăuga note pentru fiecare contact și de a defini, de asemenea, permisiunile de acces. Puteți crea agenți CRM care pot gestiona sistemul CRM pentru dvs.

Cu WP ERP, puteți crea contacte de grup pentru a trimite e-mailuri. WP ERP are un sistem încorporat de comunicare și notificare prin e-mail. Puteți crea sarcini și atribui sarcini agenților dvs. În plus față de programarea întâlnirilor, e-mailurile, apelurile și SMS-urile sunt, de asemenea, posibile folosind acest sistem CRM.

3. WP-CRM

Usability Dynamics oferă WP-CRM gratuit și conține o interfață simplă, dar curată. Dacă sunteți în căutarea unui CRM ușor care să nu fie dezvoltat, atunci WP-CRM ar fi o alegere bună pentru dvs. În plus, au peste 5000 de instalări active cu un rating de 3,6 stele.

Puteți să stocați și să vă gestionați lista de contacte și, de asemenea, să adăugați metadate personalizate. Puteți personaliza formularul în funcție de datele pe care doriți să le colectați.

Există o opțiune de filtrare disponibilă pentru lista dvs. de contacte bazată pe diferite atribute. Această funcție vă ajută să urmăriți foarte ușor clienții.

WP-CRM vă permite să creați un formular frontend pentru a adăuga contacte. Le puteți adăuga cu ușurință la paginile site-ului dvs. web.

4. Sistem WP-CRM

Un alt nou plugin CRM pentru WordPress și vine cu diferite caracteristici utile. Folosind acest plugin, vă puteți gestiona proiectele, sarcinile și cel mai important contactele. Sistemul WP-CRM are doar peste 400 de instalări active și evaluare de 3,6 stele.

Acest CRM simplu și foarte ușor de utilizat oferă un contact ușor și gestionarea proiectelor. Vă puteți segmenta contactele și oportunitățile. În plus, puteți împărți proiectele în sarcini și puteți crea campanii. Funcția de e-mail și raportare există și acolo.

Sistemul WP-CRM are un tablou de bord clar, cu o imagine de ansamblu foarte simplă. Acesta conține o secțiune bloc organizată pentru fiecare dintre opțiuni, dar nu atrăgătoare vizual deloc.

5. Apăsați Point CRM

PressPoint CRM este un plugin premium pentru WordPress și costă 550 USD / an. Nu există o versiune gratuită a acestui plugin și îl găsiți în WordPress.

Această soluție CRM conține caracteristici și funcționalități impresionante. Oferă e-mail încorporat, gestionarea contactelor, profiluri individuale, comerț electronic, evenimente, formulare personalizate și gestionarea oportunităților.

Cea mai bună parte a acestui plugin complet plătit este funcția de raportare. Poate genera rapoarte foarte puternice. Interfața cu utilizatorul este, de asemenea, foarte bună. Vă oferă o soluție de întreprindere ca atunci când utilizați sistemul.

În timp ce utilizați PressPoint CRM, puteți restricționa conținutul, genera harta și gestiona directoare toate în același timp. Practic, dacă sunteți un utilizator avansat de WordPress, puteți utiliza cel mai bine acest plugin.

6. ELEX Open Source Helpdesk & Support Ticketing Platform

Open Source HelpDesk & Customer Support Ticketing System este o soluție specializată în ecosistemul CRM, care se concentrează pe îmbunătățirea experienței dvs. de asistență pentru clienți, eficientă din punct de vedere al costurilor și personalizabilă pe scară largă, conform cerințelor potențiale ale afacerii. Acest sistem puternic de birou de asistență open source provine din familia WSDesk, un plugin avansat de birou de asistență care are peste 10.000 de instalații active.

În afară de site-urile web WordPress, acest sistem de birou de asistență open source funcționează fără probleme pe alte platforme de site-uri web precum Shopify, BigCommerce, Wix etc.

Cu acest sistem, puteți stoca toate datele pe propriul server pentru a vă asigura confidențialitatea și securitatea datelor. Și, vine cu caracteristici minunate pentru a face sarcinile agenților mai ușoare pentru a îmbunătăți productivitatea. De asemenea, puteți adăuga profile de agent nelimitate fără costuri ascunse.

Gestionarea biletelor sale merită menționată, deoarece puteți primi bilete prin mai multe canale, cum ar fi e-mail, SMS, chat live etc. De asemenea, le puteți atribui diferiților agenți și puteți filtra biletele în funcție de starea lor.

Există 2 opțiuni pentru clienți. Fie alegeți sistemul așa cum este, deoarece are o mână de caracteristici bogate în mod implicit. Sau, stați cu echipa lor de experți, împărtășiți cerințele dvs. personalizate și obțineți o soluție personalizată.

Recenzii

Am identificat cele mai importante caracteristici ale unui sistem CRM și, de asemenea, cele mai bune pluginuri CRM disponibile pe piață. Acum, vom restrânge lucrurile prin efectuarea unei evaluări critice.

Potrivirea caracteristicilor cu sistemele CRM

Tabloul de bord

După o comparație detaliată a celor mai bune pluginuri WordPress CRM, putem crea un tablou de bord. Pe baza acestor scoruri, putem determina care dintre acestea este cea mai potrivită pentru dvs. Puteți alege cu ușurință cel mai bun plugin WordPress CRM din această recenzie.

• Ukuu Persoane: 15 din 20
• WP-CRM: 14 din 20
• Sistem WP-CRM: 15 din 20
• PressPoint CRM: 14 din 20
• Modulul WP ERP CRM: 19 din 20

Gânduri finale

Revizuirea vi se poate părea suspectă, dar vă putem asigura că, dacă utilizați toate aceste pluginuri în același timp, este posibil să vedeți diferențele de caracteristici.

Ce urmeaza?

Din scorurile de mai sus, am ajuns la concluzia că toate cele cinci CRM sunt unice în propriile lor moduri. Toate au scopul de a fi un bun plugin CRM pentru afacerea dvs. Lucrul este că trebuie să luăm în considerare mai mulți factori, în timp ce tindem să alegem un sistem pentru afacerea noastră. Trebuie să depindem de sistem și de aceea sistemul trebuie să aibă toate caracteristicile și trebuie să fie pe deplin organizat.

Deci, ia-ți propria decizie și află cel mai bun plugin CRM. Revizuirea noastră este doar pentru a vă arăta caracteristicile și funcționalitățile de care este posibil să aveți nevoie pentru a oferi clienților dvs. un serviciu mai bun. Din această recenzie, o puteți alege pe cea mai potrivită pentru afacerea dvs. sau puteți afla care dintre acestea servește în mod eficient scopului dvs. Alegerea este a ta.

Vă vom solicita să vă dați părerea în secțiunea de comentarii oferită mai jos și, de asemenea, să ne împărtășiți povestea despre alegerea celui mai bun plugin CRM pentru WordPress. Multumesc pentru cooperare.