แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณ

เหตุใด กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2C ที่ พูดถึงมากที่สุดจึงไม่นำมาใช้ในการตั้งค่า B2B

การตลาดผ่านอีเมล B2B จำเป็นต้องพิจารณาถึงผู้ที่อยู่ในบริบททางธุรกิจ ในขณะที่พวกเขากำลังอ่านอีเมลของคุณอยู่ และด้วยเหตุนี้จึงตัดสินใจตามบริบทนั้น ซึ่งค่อนข้างแตกต่างจากกลวิธีโน้มน้าวใจที่หลายคนพูดถึงว่ามีประสิทธิภาพสำหรับช่องทางการตลาดแบบ B2C

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่ทำให้ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการตลาดอีเมล b2b บางส่วนในขั้นตอนต่อไป

ทำไมไม่มีใครซื้อหลังจากอ่านอีเมลฉบับเดียว

พิจารณาสถานการณ์ของบุคคลจากสายการเดินเรือที่สมัครเข้าร่วมรายการของคุณ ผู้คนไม่ต้องการลงทุนในเรือสำราญลำใหม่ด้วยแรงกระตุ้นหรือเพราะอีเมลเพียงฉบับเดียว คุณต้องจัดการกับวงจรการซื้อที่ยาวนาน และด้วยเหตุนี้ ชุดอีเมลดังกล่าวจึงแพร่กระจายไปในระยะเวลานานซึ่งมีการวางแผนมาอย่างดีและอิงตามตัวกระตุ้นเหตุการณ์ที่มุ่งไปที่การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบการตลาดอัตโนมัติจะเป็นแกนหลักของกระบวนการนี้

ทำไมคอนเท้นถึงขายดี

การวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดย Admitter ตัวแทน การตลาดผ่านอีเมล ชาวดัตช์พบว่าใน 90% ของกรณี ลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจ ข้อมูลที่แปลงได้ดีกว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น "ลองเลย" หรือ "ซื้อเลย" นี่จะบ่งชี้ว่าเนื้อหาหรือแจ้งผู้ชมของคุณก่อนขายทำงานได้ดีขึ้นในกรณีส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลสอดคล้องกับความสนใจของผู้รับ

เนื้อหาที่จะให้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนต้องการได้รับแจ้งและอ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม คนส่วนใหญ่จะไม่ทำ Conversion เนื่องจากเนื้อหาที่มีส่วนร่วม แต่พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณ นอกจากนี้ ในแต่ละขั้นตอนของวงจรการซื้อ ผู้คนต้องการทำให้ตนเองตระหนักถึงข้อมูลประเภทต่างๆ ดัง ตารางด้านล่าง จาก Brainrider แสดงให้เห็น

วิธีกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณ: ตั้งเป้าไปที่ DMU

เพื่อให้ การตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณได้ผล คุณจะต้องการได้ผู้ชมที่เหมาะสมใน รายชื่ออีเมล ของคุณ เป็นเรื่องปกติที่จะคิดว่าคุณจะต้องไล่ตามผู้มีอำนาจตัดสินใจ เช่น กรรมการของบริษัทหรือซีอีโอของบริษัท อย่างไรก็ตาม ชื่อมักมีความหมายน้อยมากในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นหาใน LinkedIn และใช้ “CEO” เป็นตัวกรอง คุณจะแยกความแตกต่างระหว่างเจ้าของร้านอาหาร ซีอีโอของสตาร์ทอัพ และซีอีโอของสายการเดินเรือได้อย่างไร

ในการรับผู้ชมที่เหมาะสมในรายการของคุณ คุณจะต้องใช้เกณฑ์อื่นๆ ด้วย ขนาดของบริษัทเองน่าจะเป็นเกณฑ์ที่ดีกว่าในการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม นอกจากนี้ บ่อยครั้งการตัดสินใจทำโดยบุคคลเพียงคนเดียว ดังนั้นคุณอาจต้องกำหนดเป้าหมายบุคคลหลายคนในองค์กร บางครั้งคนกลุ่มนี้เรียกว่า Decision-Making Unit (DMU) ในองค์กร

DMU มักจะประกอบด้วยบุคคลที่มีความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน ซึ่งแต่ละคนจะพิจารณาอีเมลของคุณจากมุมมองของตนเอง เพื่อให้แต่ละบุคคลเหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ การแบ่งส่วนรายการจึงมีความสำคัญ ข้อความอีเมลที่ ดีที่สุดของคุณสามารถสร้างขึ้นเพื่อให้ดูเหมือนและพูดคุยกับบุคคลเหล่านี้และความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ใช้งานได้ในปี 2020

สะท้อนกับน้ำเสียงของคุณ

น้ำเสียงของอีเมลของคุณกำหนดความคาดหวัง เนื่องจากความประทับใจแรกที่คุณสร้างส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้รับอีเมลของคุณ อีเมล B2C มักจะแสดงโทนที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับ โดยมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น "ซื้อเลย" "สมัครเลย" เป็นต้น โทนสีนี้ยังให้ความบันเทิงและดึงดูดสายตาอีกด้วย

โดยการเปรียบเทียบ การ ตลาดผ่านอีเมล B2B เป็นมากกว่าการส่งเสริมความสัมพันธ์และมอบโซลูชันที่เชื่อถือได้ในแบบที่คุณต้องการให้ผู้รับเห็นคุณค่า การตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน การตลาดอีเมล b2b ที่กำหนดไว้ มีประโยชน์มาก

ปรับแต่งข้อความ

ในการ ศึกษาที่ ดำเนินการโดย Experian Marketing Services หัวเรื่องส่วนบุคคล ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลถึง 29.3% ในอุตสาหกรรมต่างๆ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นอีเมลต้อนรับหรืออีเมลทางการตลาด คุณจะต้องมีหัวเรื่องส่วนบุคคลเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ มาไกลตั้งแต่สมัยที่ “สวัสดี [ชื่อ]” เป็นเรื่องปกติ อันที่จริง วันนี้นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลมากมายเพื่อปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่บุคคลกำลังตัดสินใจซื้อ การทำงานนี้น่าประหลาดใจทุกครั้งสำหรับอัตราการเปิดและคลิกผ่านของอีเมล

ปรับแต่งทุกส่วนของอีเมลในแบบของคุณ และส่งได้ในคลิกเดียว ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

การคาดเดาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจะไม่เกิดผลลัพธ์ ลูกค้าปัจจุบันของคุณสามารถให้ข้อมูลและข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้สามารถระบุลักษณะทั่วไปที่ชัดเจนแต่ทั่วไปของลูกค้าในอุดมคติของคุณได้

“ลักษณะทั่วไปที่ชัดเจนแต่ทั่วไปของลูกค้าในอุดมคติของคุณ” นี้มักถูกเรียกว่าเป็นบุคคลของผู้ซื้อ บุคคลนี้สามารถรวมรายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อเรื่อง อุตสาหกรรม ข้อมูลประชากร จิตวิทยา และข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ตลอดจนจุดข้อมูลอื่นๆ คุณอาจมีผู้ซื้อตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

ผู้ซื้อเหล่านี้อนุญาตให้คุณทำอะไรได้บ้าง?

อนุญาตให้มี แคมเปญการตลาดอีเมล B2B ที่ ดีขึ้น เนื่องจากอีเมลของคุณสามารถ:

• เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายมาก
• ส่งในเวลาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ
• ให้คุณใช้ช่องทางอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งข้อความไปยังผู้ชมที่คุณต้องการ

ต่อไปนี้คือวิธีใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยพัฒนา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณ:

• ใช้หัวเรื่องตามบริบทที่กำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลของคุณ
• ถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีตัวเลือกที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการ
• แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามเขตเวลา เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความในเวลาที่เหมาะสม
• จัดหมวดหมู่รายการของคุณตามบุคลิกที่แตกต่างกันของคุณ
• ตั้งค่าทริกเกอร์อีเมลตามพฤติกรรมลูกค้าเป้าหมาย
• ใช้การติดตามผลในเวลาที่เหมาะสมแต่จำกัด

หัวข้องานฝีมือที่กระตุ้นความสนใจ

การวิจัย แสดงให้เห็นว่า 64% ของผู้คนเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว เห็นได้ชัดว่า หัวเรื่องมีบทบาทสำคัญในอัตราการเปิดของ แคมเปญอีเมล ใดๆ

ตรวจสอบหัวเรื่องอีเมลสองสามบรรทัดจากสิ่งพิมพ์สองสามฉบับที่ฉันพบเมื่อเร็วๆ นี้:

แม้ว่าความสนใจและธรรมชาติของผู้ชมของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าสิ่งใดที่จะได้ผลหรือไม่ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ ในวงกว้าง ต่อไปนี้คือหลักการบางประการที่ หัวเรื่องอีเมล B2B สามารถสร้างขึ้นได้ดีกว่า:

• ทิ้งคำและสัญลักษณ์สแปมในหัวเรื่องของคุณ
• เล็งไปที่อักขระ 17 ถึง 24 ตัว
• เขียนหัวเรื่องให้สั้น ควรใช้คำ 3 ถึง 5 คำ
• ใส่อีโมจิอย่างน้อย 1 ตัวในหัวเรื่องของคุณ
• รวมตัวเลข
• เขียนหัวเรื่องในกรณีชื่อเรื่อง
• ใส่คำและ/หรือสัญลักษณ์ที่สื่ออารมณ์ได้ 3 คำขึ้นไปในหัวเรื่องของคุณ

บรรทัดหัวเรื่องสำหรับการทดสอบ A/B จะให้ข้อมูลที่คุณจำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในอนาคต แต่ ผู้ทดสอบหัวเรื่องอีเมล นี้จะช่วยในการรับผู้รับในการเปิดอีเมลของคุณ

ตรวจสอบอีเมลของคุณ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดของคุณไม่มีความสำคัญมากนัก หากอีเมลของคุณไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้รับที่ต้องการใช่ไหม อีเมลและอีเมลที่ไม่ถูกต้องตีกลับที่อยู่อีเมลของผู้รับส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญของคุณ พวกเขายังเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณ

เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลจำนวนมากส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง คุณต้องแน่ใจว่าได้ใช้เครื่องมือทำความสะอาดอีเมล เครื่องมือดังกล่าวจะช่วยในการยืนยันที่อยู่อีเมลและให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีโอกาสเข้าถึงกล่องจดหมายที่ต้องการมากขึ้น

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล B2B ที่มีประสิทธิภาพสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ เครื่องมืออย่าง EngageBay สามารถช่วยในแผนกนั้นได้

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

87% ของนักการตลาด B2B ใช้ การตลาดผ่านอีเมล B2B เพื่อรักษาและสร้างโอกาสในการขาย อีเมลของคุณเป็นส่วนสำคัญในการสร้างการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับผู้ชมของคุณ ที่กล่าวว่าพวกเขาต้องทำมากกว่าแค่เตือนลูกค้าว่าคุณมีอยู่

แล้วคุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ประการแรก คุณสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเข้าชมหน้า Landing Page หรือให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการเจรจากับคุณต่อไป คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถอยู่ในรูปแบบของคำถาม การแบ่งปันทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง การเลือกตัวเลือกตามตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่ในการตัดสินใจซื้อ ฯลฯ

การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจใน เทมเพลตอีเมล ของคุณไม่เพียงพอ บริบทที่นำเสนอก็มีความสำคัญเช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำเนาก่อนคำกระตุ้นการตัดสินใจมีบทบาทสำคัญในการที่ลูกค้าจะปฏิบัติตามสิ่งที่คุณสนับสนุนหรือไม่

นี่คือตัวอย่างจาก Thinkific ที่ส่งอีเมลด้านล่างพร้อมหัวเรื่องต่อไปนี้: “คุณเป็นโค้ชธุรกิจหรือไม่”

สังเกตลักษณะเฉพาะของคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งแสดงเป็นปุ่มเพื่อนำไปยังหน้า Landing Page ของคุณ:

วิธีสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ:

• CTA ของคุณมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการที่ต้องพิจารณา ได้แก่ การกระทำที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ คำที่ใช้ และการออกแบบ CTA
• แสดง CTA ให้ชัดเจนเพื่อตอบคำถาม: "มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน"
• ตำแหน่งของ CTA ของคุณมีความสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถมองเห็นได้ ดังนั้นลูกค้าจะได้ไม่ต้องเลื่อนไปไกลเกินไปเพื่อค้นหา
• เนื้อหาอีเมลของคุณมีความสำคัญและควรนำไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างเป็นธรรมชาติ
• ให้แนวทางที่ชัดเจนเพื่อให้ CTA ตอบคำถามต่อไปนี้: "พวกเขาควรทำอย่างไร", "พวกเขาจะไปไหน" และ "ทำไมพวกเขาจึงควรปฏิบัติตาม"
• หากใช้รูปภาพสำหรับ CTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็ก alt และวิธีการอื่นในการแสดง CTA นั้นชัดเจนแม้ว่าไคลเอนต์อีเมลจะใช้การบล็อกรูปภาพ
• ผู้อ่านมักจะคลิกที่โลโก้และรูปภาพ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงได้ หรือผู้อ่านอาจคิดว่าอีเมลของคุณเสียหาย

แบ่งส่วนรายการของคุณตามระดับความสนใจ

หากคุณต้องการรักษา เนื้อหาอีเมล ของคุณให้ตรงประเด็น เป็นเรื่องปกติที่คุณจะต้องแบ่งกลุ่มรายการตามระดับความสนใจของผู้ชมในแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ค่อนข้างจริงเมื่อพิจารณาจากโลกที่เราอาศัยอยู่ และเรามีความเฉลียวฉลาดเพียงใดในการอนุญาตให้ผู้คนเข้าถึงกล่องจดหมายของเรา

โดยการแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามความสนใจและการตั้งค่าการสื่อสาร คุณมีโอกาสที่จะมอบประสบการณ์อีเมลใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัวและเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะทำอะไรบางอย่างกับรายการนั้นจริงๆ

ดังนั้นคุณจะรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างไร?

ในการเริ่มต้น ถามคำถามสองสามข้อกับพวกเขาเมื่อลงทะเบียน ซึ่งจะวัดความสนใจ ลำดับความสำคัญ และความชอบของพวกเขา

ถูกเวลา

ระยะเวลาสามารถมีบทบาทสำคัญใน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณในปี 2018 แม้ว่าเวลาที่ดีที่สุดจะแตกต่างกันไปสำหรับกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจแต่ละราย ข้อมูลจาก ผู้ให้บริการ วิเคราะห์และ อีเมล ของคุณสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจในเวลาที่เหมาะสม เพื่อส่งอีเมลของคุณ

อีกแง่มุมของเวลาคือการทำความเข้าใจว่าผู้รับอยู่ที่ใดในเส้นทางการซื้อ ซึ่งสามารถกำหนดประเภทของ อีเมลติดตามผล ที่ต้องส่งได้ในภายหลัง ตัวอย่างเช่น หากมีคนดูวิดีโอหรือการสัมมนาผ่านเว็บ ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะสนใจหัวข้อนั้นโดยเฉพาะ ดังนั้นจึงให้โอกาสและเหมาะสมที่จะติดตามผลทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อสนทนาต่อ

ส่งข้อความตรงประเด็น

เมื่อมีคนสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาอาจจะอยากได้ยินจากคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถ ส่งอีเมล ถึงพวกเขาได้ทุกอย่างที่คุณต้องการ ในการสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกใหม่ คุณต้องรักษาข้อความของคุณให้ตรงประเด็นและเกี่ยวข้องกับบริบทที่ขับเคลื่อนผู้คนให้ลงทะเบียนในรายการของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การสร้าง เนื้อหาอีเมลที่ดีที่สุด โดยมุ่งเน้นที่ความสนใจของผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น นักการ ตลาด โดย Tom Fishburne ส่งการ์ตูนเรื่องปกติเกี่ยวกับหัวข้อที่นักการตลาดสามารถระบุได้ ตรวจสอบอีเมลการ์ตูน "ดูตัวเลข" ด้านล่าง:

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้เนื้อหาของคุณตรงประเด็น:

• ส่งอีเมลการตลาดเฉพาะเมื่อคุณมีสิ่งที่มีค่าที่จะแบ่งปัน
• ให้ข้อความของคุณชัดเจน เรียบง่าย และกระชับ
• เขียนสำเนาที่ดี (ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ จ้างนักเขียนมืออาชีพให้)
• ใช้ข้อความที่เน้นการขายได้ง่าย
• อนุญาตให้สมาชิกอีเมลทุกคนปรับแต่งประเภทและความถี่ของข้อความที่ได้รับ
• ลงทุนในการออกแบบที่ยอดเยี่ยมที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านตั้งแต่เริ่มต้น

การประสานงานข้ามช่องและระบบอัตโนมัติ

สำหรับนักการตลาด B2B ระบบการ ตลาดอัตโนมัติ ได้กลายเป็นกระแสหลักที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ กับลูกค้าที่ใช้หลายช่องทางและแหล่งที่มาเพื่อรับข้อมูลโดยใช้การตลาดแบบ Omnichannel สำหรับข้อความของคุณนั้นสมเหตุสมผล ประสบการณ์ที่ผู้คนมีนอกช่องทางอีเมลจะส่งผลต่อว่าพวกเขาจะยังคงสมัครรับข้อมูลรายการของคุณอยู่หรือไม่

Jill LeMaire Redo รองประธานฝ่ายกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกดิจิทัลที่ Epsilon กล่าวว่า :

“เป็นการประสานงานและบูรณาการของเครื่องมือสื่อสารการตลาด ลู่ทาง และการทำงานทั้งหมดเข้าในโปรแกรมที่ราบรื่น ซึ่งเพิ่มผลกระทบสูงสุดต่อผู้บริโภคในขณะที่ลดต้นทุน”

Daniel Burstein ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายเนื้อหาและการตลาดที่ MarketingSherpa และ MECLABS Institute กล่าวว่า:

“ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้าของคุณมีกับแบรนด์ของคุณ—ผ่านอีเมล แต่ยังผ่านจุดติดต่อลูกค้าอื่นๆ ด้วย—จะส่งผลต่อความสำเร็จของ โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด ของคุณ เพราะจะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการรับรู้ถึงแบรนด์

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่พึงพอใจครึ่งหนึ่ง (50%) มักจะสมัครรับรายชื่ออีเมลของบริษัทบ่อยครั้งหรือทุกครั้ง แต่ลูกค้าที่ไม่พอใจน้อยกว่าหนึ่งในสี่ (23%) สมัครรับอีเมลของบริษัท”

ข้อเสนอด้านคุณค่าที่แข็งแกร่งจะช่วยให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติและการประสานงานของคุณนั้นตรงตามความต้องการของลูกค้า กล่าวคือ มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

ระบบอัตโนมัติในบริการการตลาดผ่านอีเมล B2B อาจเป็นวิธีที่ดีในการรับทราบการกระทำที่ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ดำเนินการ และลดโอกาสที่พวกเขาจะรู้สึกสับสน ไม่แน่ใจ หรือหงุดหงิดหลังจากข้อเท็จจริง กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้ระบบอัตโนมัติอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติของ EngageBay ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำงานด้านการตลาดและการขายได้โดยอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เพื่อสร้างลีด ปิดดีล และเพิ่มรายได้เร็วขึ้น

ประกอบเข้าด้วยกัน

สมมติว่าคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างถูกต้อง ให้เริ่มต้นด้วยการรวบรวมเมตริกจาก แคมเปญอีเมล ของคุณ จากนั้นพิจารณาพื้นที่ที่แสดงประสิทธิภาพที่ต่ำต้อย คุณสามารถปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้นได้ผ่านการทดสอบ A/B การทดสอบ A/B ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากสำหรับจุดประสงค์นี้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องพัฒนา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและความต้องการทางธุรกิจของคุณ แทนที่จะใช้สิ่งที่ได้ผลดีกับธุรกิจอื่นๆ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กล่าวถึงข้างต้นจะเป็นพื้นฐานสำหรับการเริ่มต้นหรือปรับปรุงแคมเปญอีเมลของคุณ

EngageBay Resources Center เต็มไปด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เช่นเดียวกับคู่มือการตลาดทางอีเมลแบบอัตโนมัติ