الدليل النهائي لتسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

وفقًا للدراسة ، تعتمد 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على التسويق عبر البريد الإلكتروني لاكتساب العملاء و 80٪ منهم يستخدمون البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء. ولكن ما يهم حقًا هو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة ميسورة التكلفة لشركة صغيرة لتحقيق هذين الهدفين.

في هذا الدليل ، سنتحدث عن التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة ، ونوضح كيفية القيام بذلك

• الحصول على مشتركين جدد ؛
• بناء وتصميم بريد إلكتروني جذاب ؛
• تحقق من تقدمك وأنفق ميزانيتك بحكمة.

هيا بنا نبدأ!

الخطوة الأولى. إنشاء قائمة بريدية عالية الجودة

لبدء تمهيد طريقك نحو التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة ، يجب عليك إنشاء قائمة بريدية. في الواقع ، هناك طرق ونصائح مجربة لأصحاب الأعمال الصغيرة لجعل الناس يشتركون في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

قم بإنشاء نموذج اشتراك

أول الأشياء أولاً ، لنتحدث عن أنواع نماذج الاشتراك وطرق استخدامها.

هناك أربعة أنواع من النماذج:

• المنبثقة ، والتي تظهر في منتصف صفحة الويب وتغطي بقية المحتوى ؛
• مضمنة وثابتة ، توضع عادةً في التذييلات والأشرطة الجانبية وأسفل الشاشة محاطة بالمحتوى ؛
• عائم ، والذي ، كما يلي من الاسم ، يطفو في جزء معين من موقع الويب حتى يتخذ المستخدم إجراءً.

يمكن أن تتضمن نماذج الاشتراك العناصر التالية:

• العنوان ، الذي يشرح سبب انضمام المستخدم إلى قائمتك البريدية ؛
• وصف قصير (اختياري) ، والذي يوفر مزيدًا من المعلومات حول اشتراك البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، تكرار البريد الإلكتروني ، والموضوعات ، وعدد المشتركين الحاليين ، وما إلى ذلك ؛
• صورة - عنصر اختياري آخر يستخدم لجذب الانتباه إلى نموذج الاشتراك ؛
• الحقول حيث يجب على المشترك المحتمل إدخال عنوان بريده الإلكتروني أو أي بيانات أخرى مثل اسمه ؛
• مربعات اختيار اختيارية للسماح للمستخدمين باختيار عدد قليل من الخيارات المختلفة مثل أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها ؛
• أزرار اختيار اختيارية تُستخدم إذا كانت هناك حاجة لاختيار خيار واحد فقط من بين عدة خيارات ، على سبيل المثال ، الجنس ؛
• زر الاشتراك ، وهو عبارة أخيرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

فيما يلي مثال على نموذج اشتراك مضمن من Vox. كما ترى ، فهو يحتوي على العناصر الضرورية فقط ولا شيء إضافي.

يشتمل أحد الأمثلة على نموذج منبثق من Nike على المزيد من الحقول ، ولكن هذا خيار معقول لعلامة تجارية للملابس والتي عادةً ما ترسل رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا بمحتوى مختلف للجمهور من الذكور والإناث بالإضافة إلى هدايا أعياد الميلاد والخصومات.

بالنسبة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال الصغيرة الخاصة بك ، حدد عدد الحقول في نموذج الاشتراك بناءً على المعلومات المتعلقة بالمشتركين الذين ترغب في الحصول عليهم.

ضع نماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك

عادةً ما تجلب النماذج المنبثقة أكبر عدد من التحويلات لأنها تميل إلى جذب الانتباه الكامل لزائر موقع الويب. ومع ذلك ، بالنسبة للأعمال التجارية بشكل عام وتسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة على وجه الخصوص ، نوصي باستخدام عدة أنواع من النماذج في وقت واحد. على سبيل المثال ، يمكنك وضع نموذج اشتراك ثابت في تذييل موقع الويب الخاص بك وإعداد مؤقت لنافذة منبثقة ، والتي ستظهر ، على سبيل المثال ، بعد دقيقة تقضيها على موقع الويب الخاص بك.

ضع في اعتبارك أنه يجب دائمًا اختبار الموقع الدقيق وإعدادات المؤقت لأن تفضيلات المستخدمين تختلف من شخص لآخر. على سبيل المثال ، قم بإعداد المؤقت لنموذج منبثق يظهر بعد 30 ثانية و 60 ثانية مع إجراء اختبار A / B لمعرفة الخيار الذي يولد المزيد من الاشتراكات.

فيما يلي بعض الخيارات المتاحة لك لوضع نموذج الاشتراك الخاص بك:

• الصفحة الرئيسية للموقع ؛
• صفحة المنتج أو الصفحة المقصودة ؛
• مدونة الشركة - داخل المقالة أو قبلها أو بعدها ؛
• صفحة تأكيد الشراء ؛
• صفحة تسجيل المستخدم ، وما إلى ذلك.

لإنشاء نموذج اشتراك فعال ، تأكد

• لا تحتوي على الكثير من الحقول وليست معقدة للغاية حيث قد يشعر الناس بالقلق بشأن إعطاء الكثير من المعلومات الشخصية أثناء مرحلة التسجيل ؛
• تشرح نسختك بوضوح ما يجب أن يتوقعه المستخدمون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛
• يوجد زر تسجيل واحد فقط ، وبالتالي فإن العملية ليست مربكة ؛
• يبدو تصميم ونسخة نموذج الاشتراك جذابين ويتماشيان مع هوية علامتك التجارية العامة ؛
• تظهر النماذج المنبثقة الخاصة بك في موعد لا يتجاوز 30 ثانية بعد أن يكون المستخدم غير نشط على موقع الويب الخاص بك.

اختر بين الاشتراك الفردي أو المزدوج

الاشتراك الفردي والاشتراك المزدوج هما طريقتان للاشتراك تستخدمان لجمع عناوين بريد إلكتروني جديدة. كلاهما لهما إيجابيات وسلبيات ، لذلك قمنا بإعداد جدول مقارنة لك لتحديد الخيار الذي تختاره للتسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك الصغيرة.

اجذب الخيوط

أحد الحلول الشائعة والفعالة لجذب مشتركين جدد هو استخدام مغناطيس الرصاص. المغناطيس الرئيسي هو جزء من المحتوى أو عنصر آخر أو خدمة ثمينة تقدمها مجانًا مقابل الاشتراك.

المغناطيسات الرئيسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي في الأساس نماذج اشتراك يمكن أن تقدم كتبًا إلكترونية وأدلة وقوائم وندوات عبر الإنترنت ودورات تدريبية وأي هدايا مجانية أخرى.

فيما يلي مثال على مغناطيس رئيسي من Just Creative مع دورة العلامات التجارية الخاصة بهم وكتاب إلكتروني مستوحى من الشعار يقدمونه مقابل عنوان بريد إلكتروني.

عندما يقوم المستخدم بإدخال عنوان بريده الإلكتروني ، فإنه يرى نافذة منبثقة للتأكيد مع طلب للتحقق من بريده الإلكتروني بالإضافة إلى صفحة Just Creative على Facebook.

أخيرًا ، يتلقى المستخدمون بريدهم الإلكتروني الأول من Just Creative مع الكتاب الإلكتروني بالإضافة إلى وصف دورة العلامة التجارية القادمة.

استخدم Facebook للحصول على مشتركين

لدمج جهودك وقنواتك التسويقية ، ضع نموذج اشتراك بريد إلكتروني على صفحتك على Facebook باستخدام Woobox. سيسمح لك بدمج اشتراك بريدك الإلكتروني مع صفحتك على Facebook ، وتعديل تصميمها ، وكتابة نسخة فريدة. عندما يقوم المستخدم بالتسجيل ، ستتم إضافة عنوان بريده الإلكتروني تلقائيًا إلى قائمتك البريدية.

هكذا يبدو النموذج على صفحة Facebook الخاصة بـ Just Creative. لمشاهدة النموذج ، يمكنك النقر فوق زر الإجراء "تسجيل" أو زر "تسجيل البريد الإلكتروني" في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. كلا هذين الزرين يؤديان إلى نفس الصفحة أدناه.

قائمة التحقق الخاصة ببناء قائمة بريدية

فيما يلي قائمة بنصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني لأصحاب الأعمال الصغيرة لإنشاء قائمة بريدية عالية الجودة:

• اجمع بين أنواع مختلفة من نماذج الاشتراك - المنبثقة أو المضمنة أو الثابتة أو العائمة - في صفحات مختلفة من موقع الويب الخاص بك. أضف نموذج اشتراك إلى صفحتك على Facebook للوصول إلى المزيد من الأشخاص في مراحل مختلفة من رحلتهم. تأكد من أن النموذج لا يتضمن الكثير من الحقول التي قد تخيف المشتركين المحتملين.
• اختر طريقة تسجيل مناسبة: قم بالاشتراك الفردي إذا كنت تريد أن تنمو قاعدة المشتركين لديك بسرعة أو قم بالاشتراك المزدوج إذا كنت تريد التأكد من عدم ظهور أي عناوين غير صالحة في قائمتك.
• قدم قطع مغناطيسية رئيسية وأجزاء قيمة من المحتوى ذات الصلة باحتياجات واهتمامات جمهورك في مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني.

الخطوة 2. فهم تشريح البريد الإلكتروني

دعنا ننتقل إلى البريد الإلكتروني نفسه. تتكون عادة من الأجزاء التالية:

• اسم المرسل؛
• سطر الموضوع؛
• الرأس والرأس.
• هيئة البريد الإلكتروني؛
• تذييل.

سنرشدك عبر جميع العناصر ، وشرح الدور الذي تلعبه ، والمحتوى الذي يجب استخدامه لكل منها.

اسم المرسل

يحدد العنصر من يأتي البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون في شكل

• اسم العلامة التجارية
• اسم الموظف + اسم العلامة التجارية ؛
• اسم المدير
• اسم الشركة + نوع الشركة ، وهكذا.

اختر الخيار بناءً على مدى شهرة علامتك التجارية ، ومدى معرفة جمهورك بمديريك وموظفيك ، ونبرة الصوت التي تستخدمها شركتك عادةً للتواصل مع الجمهور. على سبيل المثال ، من المرجح أن تستخدم الشركات التي تركز على الشباب المهتمين بأزياء الشوارع بعض الكلمات العامية أو الأسماء المستعارة أو الأسماء الأولى لأعضاء فريقهم سواء في اسم المرسل أو في بقية البريد الإلكتروني.

هنا مثال من Downshiftology. إنها سلسلة بريد إلكتروني من تأليف ليزا بريان ، التي تمتلك قناة ومدونة على YouTube. استخدمت "اسمها + اسم مدونتها" كاسم مرسل لأن اسمها الشخصي معروف جيدًا من قبل جمهورها.

على العكس من ذلك ، يقتصر حقل اسم المرسل في Uniqlo على اسم علامتهم التجارية فقط لأن الناس يعرفون الشركة جيدًا وقد أتوا من أجلها على وجه التحديد.

سطر الموضوع

يوضح هذا العنصر الفكرة الرئيسية وراء كل بريد إلكتروني معين ترسله. يجب أن يصل سطر الموضوع المقنع إلى الهدف مباشرةً ، وأن يكون جريئًا وواضحًا.

لصياغة سطر موضوع مثالي ، حاول

• تجنب الأحرف الكبيرة ، والكثير من علامات التعجب أو الأسئلة ، وطعم النقر ؛
• احترم قارئك وقدم ملخصًا قيمًا لبريدك الإلكتروني بطريقة تجذب جمهورك ؛
• اجعله يتناسب مع 40 رمزًا بحيث يتم عرضه بشكل صحيح على أي جهاز.

فيما يلي بعض أفكار سطر الموضوع التي ستجعل المشتركين يرغبون في فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

1. أعلن عن علاقات تعاون جديدة ، خاصةً عندما تكون إعادة تخيل لشخصيات كلاسيكية مشهورة.

2. قم بتضمين الأرقام في سطور الموضوع لتضييق محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك إلى نقاطه الرئيسية (ويحب الناس الأرقام).

3. اطرح أسئلة في سطور موضوع البريد الإلكتروني لأنها تثير الفضول ، خاصة إذا كانت ذات صلة بالمشتركين لديك.

4. حدد موعدًا نهائيًا لعرضك أو اذكر التوافر المحدود للمنتج في سطر الموضوع الخاص بك لخلق شعور بالإلحاح.

رأس مسبق

Preheader هو امتداد منطقي لسطر الموضوع لأنه يوفر بعض التفاصيل حول محتوى البريد الإلكتروني. قد يتضمن اسم المشترك أو موقعه أو مبلغ الخصم أو حتى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

لإلهامك ، ألقِ نظرة على هذه الأمثلة الثلاثة لأدوات التثبيت المسبق من مختلف العلامات التجارية. حدد Bruegger's Bagels الحد الزمني للعرض الترويجي "Free Brownies" ؛ ذكرت ليزا برايان عدد المكونات اللازمة لوصفتها الجديدة ؛ وشرح Timberland معنى سطر الموضوع الغامض.

رأس

العنوان هو أول ما يراه المستخدمون عند فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يتضمن شعارًا أو قائمة أو عنوان بريد إلكتروني بالإضافة إلى روابط وسائل التواصل الاجتماعي وتفاصيل الاتصال مثل رقم الهاتف ووقت العمل ومعلومات أخرى.

Shopbop ، على سبيل المثال ، يبدأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشعار وقائمة مبسطة على خلفية بيضاء مع كل ما قد يحتاجه العميل.

في هذه الأثناء ، وضعت Krave Beauty رأسًا مسبقًا مرئيًا في الأعلى ثم قررت الترويج لهدية للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا على الفور ، حتى قبل عرض شعارها.

قام Bruegger's Bagels بتكوين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم من الشعار والقائمة وعدد نقاط الولاء التي يمتلكها المستخدم. إنها ليست مريحة للمستخدمين فحسب ، بل يمكنها أيضًا تحقيق مبيعات جديدة لأن أولئك الذين يدركون أن لديهم الكثير من نقاط الولاء من المرجح أن يفترقوا معهم.

هيئة البريد الإلكتروني

هذا هو الجزء الأكثر إفادة من أي بريد إلكتروني. يعتمد حجمها ومحتواها بشكل كامل على الشركة وهدف التحويل الخاص بها. نوصي بالبدء بمقدمة أو سطر ترحيب ، ثم توصيل رسالتك الرئيسية ، والانتهاء من ذلك باستخدام زر واضح للحث على اتخاذ إجراء. في التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة ، يمكنك استخدام الصور وملفات GIF والنصوص والأزرار ومقاطع الفيديو والارتباطات التشعبية لتقديم المحتوى الخاص بك بأكثر الطرق سهولة في الاستخدام.

ألق نظرة على مثال من The Sill. العنوان في بريدهم الإلكتروني قصير جدًا - إنه ببساطة شعارهم - حتى يصلوا إلى نص البريد الإلكتروني على الفور. يبدأ الأخير بصورة كبيرة ونص ترويجي. ثم ينتقل إلى زر CTA المؤدي إلى موقع الويب الخاص بهم. بعد ذلك ، قاموا بالترويج لثلاثة من اختياراتهم المفضلة مع توفير زر CTA لكل منهم.

تذييل

التذييل هو إغلاق بريدك الإلكتروني. عادةً ما يخزن العناصر التي تتكرر من بريد إلكتروني إلى آخر ، مثل

• روابط وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• قائمة الموقع ؛
• بيانات المتصل؛
• رابط أو زر إلغاء الاشتراك ؛
• المعلومات القانونية ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، يتكون تذييل البريد الإلكتروني لـ Timberland في الغالب من معلومات قانونية: تفاصيل الشحن ، وعنوان الشركة ، ورابط إلغاء الاشتراك ، جنبًا إلى جنب مع رابط المرسل لتحديث عنوان بريده الإلكتروني. تكمل الشركة تذييلها بأربعة أزرار كبيرة للحث على الشراء: الوافدون الجدد ، والأكثر مبيعًا ، وإحالة صديق ، والعثور على متجر.

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه عن طريق التحقق من صفحات موقع الويب الخاص بك الأكثر شيوعًا بين زوارك ووضعها في تذييل بريدك الإلكتروني.

قائمة مراجعة لفهم تشريح البريد الإلكتروني

إليك ما يجب أن تعرفه وتفعله بشأن تشريح البريد الإلكتروني عندما يكون هدفك هو أفضل تسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة:

• قدم نفسك باسم المرسل بطريقة تجعل الناس يفهمون على الفور من يأتي البريد الإلكتروني.
• جرب سطر الموضوع الخاص بك لجعله مقنعًا بما يكفي لكي يفتح المستلم بريدك الإلكتروني. يمكنك طرح الأسئلة واستخدام الأرقام وذكر الشخصيات أو العلامات التجارية المعروفة والاستفادة من الشعور بالإلحاح أو الندرة. تذكر أن تكملها برأس مسبق ثاقب.
• قسّم رسائل البريد الإلكتروني إلى ثلاثة أجزاء رئيسية: العنوان الذي يحتوي على شعار الشركة أو القائمة أو جهات الاتصال أو غيرها من الروابط الخارجية المفيدة ؛ الجهة التي تبيع ، والتي يجب أن تتضمن الصور والنسخ و CTA المتعلقة بالعرض الرئيسي ؛ التذييل الذي يخزن المعلومات القانونية مثل تفاصيل العرض وعنوان الشركة ورابط إلغاء الاشتراك وإمكانية قيام المشترك بتحديث معلوماته الشخصية.

الخطوة الثالثة. اهتم بتصميم البريد الإلكتروني

يعد الجزء المرئي من رسالة البريد الإلكتروني جانبًا مهمًا لأنه يؤثر على الانطباعات الأولى للمستلم عنك وعن منتجك بالإضافة إلى قرار الشراء. لهذا السبب يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا للطريقة التي تصمم بها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إرشادات هيكلية ومرئية

الهيكل الواضح والشفاف هو المفتاح. يجب أن تساعد جميع عناصر البريد الإلكتروني القراء على مسحها ضوئيًا بسرعة وفهم رسالتها. ضع في اعتبارك هذه العناصر:

• العناوين.
• فقرات صغيرة
• قوائم الرصاص
• اقتباسات؛
• تنسيق الخط
• أبرز الكلمات والجمل ، وما إلى ذلك.

يجب عليك أيضًا التأكد من تمييز الأجزاء المهمة من بريدك الإلكتروني بشكل مرئي ووضعها في التمرير الأول ، بينما يمكن وضع الباقي بالقرب من التذييل. القاعدة الأساسية هي أن العناصر المرئية يجب أن توجه القراء خلال محتوى بريدك الإلكتروني.

تحتل أزرار الحث على اتخاذ إجراء مكانة خاصة في التصميم لأن نجاحها يعتمد عليها في حملة البريد الإلكتروني. وبالتالي ، أثناء تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب عليك ذلك

• اجعل الأزرار واضحة وجريئة ؛
• اختر نفس نمط العرض التقديمي لهم ، لذلك من السهل التعرف عليهم أثناء التمرير عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛
• ضع زر CTA الرئيسي فوق الجزء المرئي من الصفحة ، بالقرب من الرأس ، وكرره مرة أخرى في نهاية بريدك الإلكتروني ؛
• الأزرار المحيطة بكمية جيدة من المساحة البيضاء لجعلها تبرز ؛
• استخدم أفعالاً قوية لنسخ أزرار الحث على الشراء.

انظر إلى المثال من ShopBop. تساعد الصور وموضع النص المستلم على الانتقال من الرأس إلى التذييل وإدراك المعلومات بسهولة ، والتي يتم تقديمها بالترتيب المنطقي. أزرار الحث على الشراء كبيرة ومشرقة وتحتوي نسختها على أفعال عمل.

التخطيط والاستجابة

عادةً ما يتم إنشاء رسائل البريد الإلكتروني باستخدام عمود أو عمودين أو ثلاثة أعمدة. في حالة وجود تخطيط أحادي العمود ، سيبدو البريد الإلكتروني جيدًا على أي جهاز. بالنسبة للخيارات الأخرى ، يجب عليك استخدام القوالب سريعة الاستجابة ؛ خلاف ذلك ، قد ينهار بريدك الإلكتروني على الهاتف المحمول ، حتى لو تم عرضه بشكل صحيح على سطح المكتب.

العرض الموصى به للبريد الإلكتروني هو 600 بكسل ، حيث يجب ألا تضع أكثر من ثلاثة أعمدة من المحتوى. إذا كان لديك المزيد من الأعمدة أو بريد إلكتروني أوسع ، فقد يتقلص النص والصور إلى حجم صغير غير مرئي على الهاتف المحمول.

يجب أن تهتم أيضًا باستجابة بريدك الإلكتروني ، بحيث يتم عرضه بشكل صحيح على سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال. كقاعدة عامة ، يمكن لموفري خدمة البريد الإلكتروني جعل بريدك الإلكتروني مستجيبًا تلقائيًا إذا كنت تستخدم القوالب التي يقدمونها. لهذا السبب من المهم قضاء بعض الوقت في اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر راحة لنجاح الأعمال الصغيرة.

هذا مثال من HelpScout. إنه بريد إلكتروني مكون من عمود واحد مقسم إلى ثلاث كتل منظمة بطريقة مماثلة. لا توجد فوضى بصرية بفضل وجود قدر كبير من المساحة السلبية وتباعد الأسطر المتساوي ، والتركيز الرئيسي للبريد الإلكتروني يذهب إلى الرسوم التوضيحية المخصصة.

تناسق

يجب أن تكون حلول التصميم متسقة في جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. نعني بالاتساق ألوانًا وخطوطًا وتخطيطات أو شبكات متشابهة وعناصر التصميم ، والتي تخلق إحساسًا بالنهج الشامل وتجعل من السهل التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

للراحة ، يمكنك الاحتفاظ بمكتبة من الأصول المرئية يمكنك الوصول إليها في كل مرة تحتاج فيها إلى إنشاء بريد إلكتروني جديد. قد تتضمن هذه المكتبة أشياء مثل

• رؤوس.
• تذييلات.
• أزرار؛
• تخطيطات.
• الخطوط الأولية والثانوية ؛
• الرسوم التوضيحية المصنوعة بأسلوب واحد ، وما إلى ذلك.

عندما يتعلق الأمر باستخدام الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، التزم بقاعدة بسيطة: استخدم الصور كملحق مرئي للنص الخاص بك. يجب أن تمثل الصور الرسالة الرئيسية التي تحاول توصيلها وربطها بنسخة بريدك الإلكتروني.

أدناه يمكنك رؤية أربع رسائل بريد إلكتروني مختلفة من Uniqlo مصممة بنفس الأسلوب. كل منهم لديه نفس العنوان ، وصور مربعة غير مشبعة ، ونص مركزي ، وعناوين بخطوط عريضة وأوصاف رقيقة ، متبوعة بأزرار "شبحية" للحث على اتخاذ إجراء.

قائمة مراجعة لتصميم البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، هناك قواعد بسيطة ولكنها مهمة يجب عليك اتباعها:

• تأكد من أن بريدك الإلكتروني مستجيب - معروض بشكل صحيح على كل من سطح المكتب والجوال.
• أنشئ مكتبة من أصول العلامات التجارية والعناصر الجاهزة التي يمكنك ببساطة سحبها وإفلاتها في قالب البريد الإلكتروني.
• أنشئ صورًا حول النص وليس غير ذلك ، مما يعني أنه يجب عليك التفكير في المحتوى الخاص بك أولاً ثم دعمه بالصور.
• اجعل أزرار الحث على الشراء تبرز أمام خلفية البريد الإلكتروني والمحتوى.
• قم ببناء تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك بحيث يمكن للمستخدمين المسح السريع للمحتوى مع الاستمرار في فهم الرسالة الرئيسية وراء بريدك الإلكتروني.

الخطوة 4. تتبع نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال الصغيرة

الهدف الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة هو تحقيق تحويلات يمكن قياسها إما كمبيعات أو نقرات أو مشاهدات أو أي مقياس آخر تقوم بإعداده.

لبدء تتبع نتائجك ، تحتاج إلى اختيار ما تريد قياسه وإعداد إطار زمني واقعي لتحقيق هذه الأهداف. ستساعدك طريقة تحديد الهدف هذه في التخطيط لما يجب عليك فعله بالضبط في المستقبل القريب. على سبيل المثال ، قد تخطط لزيادة معدلات الفتح بنسبة 7٪ في الأشهر الثلاثة المقبلة. لتحقيق ذلك ، يمكنك إجراء اختبارات A / B مع سطور موضوع مختلفة ، والعثور على تلك التي يتم فتحها بشكل أكبر ، وكتابة سطور موضوعك القادمة بطريقة مماثلة.

الآن ، دعنا نفكر في أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب عليك تتبعها.

معدل الارتداد

معدل الارتداد = (تم إرجاع رسائل البريد الإلكتروني / إرسال رسائل البريد الإلكتروني) * 100

يُظهر معدل الارتداد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها. هناك نوعان من حالات الارتداد لأسباب مختلفة وراءهما:

1. تحدث الارتدادات القوية عندما يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني غير موجود.
2. يمكن أن يكون سبب الارتداد الناعم مشاكل مؤقتة ، مثل فشل DNS أو عدم وجود مساحة خالية كافية في البريد الوارد لمشترك معين.

عندما ترى ارتدادًا قويًا ، فإن العلاج الوحيد هو حذف عناوين البريد الإلكتروني هذه من قائمتك البريدية حيث لا يمكن إصلاحها أو استردادها. بالنسبة إلى الارتداد الناعم ، يجب أن تترك بعض الوقت حتى يتم حل المشكلة ، وإذا رأيت أن بعض عناوين البريد الإلكتروني كانت تتلقى ارتدادًا بسيطًا لفترة طويلة من الوقت ، فمن الأفضل حذفها أيضًا.

معدل إلغاء الاشتراك

معدل إلغاء الاشتراك = (المستخدمون غير المشتركين / تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني) * 100

يوضح هذا المقياس عدد المستخدمين الذين أرسلت لهم رسائل بريد إلكتروني لإلغاء الاشتراك. لا يعد إلغاء الاشتراك دائمًا أمرًا سيئًا لأنه يساعدك في الحفاظ على قائمتك البريدية خالية من الجمهور غير المهتم بالمحتوى الخاص بك. ومع ذلك ، إذا كان هذا المعدل مرتفعًا جدًا ، فأنت بحاجة إلى معرفة سبب ذلك. يمكن أن تكون هذه الأسباب على النحو التالي:

1. محتوى غير ذي صلة. في هذه الحالة ، يجب أن تتصفح كل جزء من المحتوى الذي ترسله وتتأكد من أنه يجلب قيمة لجمهورك. تحقق من ما يحب المشتركون العاديون لديك في google حول موضوعك عبر Google Trends ، واعرف من يتابعونهم ، ويحبون ، ويعلقون على وسائل التواصل الاجتماعي وما يكتبونه في تلك التعليقات ؛ أو قم بإجراء بعض الاستطلاعات لمعرفة المحتوى الأكثر صلة بحالتك.
2. كثرة رسائل البريد الإلكتروني. تعرف على عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولأي سبب. بينما يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بقدر ما يتم تشغيلها من خلال إجراءات المشتركين مثل الشراء ، لا ينبغي إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الترفيهية كثيرًا: مرة أو مرتين في الأسبوع أكثر من كافية. إذا قمت بإرسال مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني ، فيجب عليك دائمًا منح المشتركين طريقة سهلة لتغيير تفضيلاتهم واختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها وعدد المرات.
3. قائمة بريدية بالمستخدمين الذين لم يشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني. إذا تلقى الأشخاص رسائل بريد إلكتروني من مرسل لم يشتركوا فيه ، فقد يقوموا بإلغاء الاشتراك بالجملة. لتجنب ذلك ، حاول الحصول على مشتركين جدد فقط من خلال نماذج الاشتراك أو بعض الطرق الأخرى التي تتيح لك الحصول على موافقة صريحة من كل مستخدم.

يجب عليك أيضًا وضع رابط إلغاء الاشتراك في مكان مرئي لأن المستخدمين أحيانًا يضعون علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها إذا لم يتمكنوا من إيجاد طريقة لإلغاء الاشتراك.

معدل شكوى البريد العشوائي

معدل شكاوى البريد العشوائي = (تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها / رسائل بريد إلكتروني مرسلة) * 100

يوضح هذا المقياس عدد المستخدمين الذين وضعوا علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. إنه يؤثر بشكل مباشر على سمعة المرسل ، مما يعني أنه إذا كان معدل شكوى البريد العشوائي مرتفعًا جدًا ، فستصل رسائلك الإلكترونية تلقائيًا إلى مجلدات البريد العشوائي.

يعتبر المعدل المقبول لشكوى البريد العشوائي 0.1٪ أو شكوى واحدة لكل 1000 بريد إلكتروني. إذا لاحظت أن معدل شكوى البريد العشوائي يرتفع ، فتأكد من القيام بما يلي:

1. تأكد من أن قائمتك البريدية تتكون من المستخدمين الذين أعطوا موافقتهم الصريحة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.
2. تحقق بانتظام من تفاعل المشتركين لديك الذين تم قياسهم بمعدلات الفتح والنقر للعثور على مستخدمين غير نشطين. حاول إعادة إشراك المشتركين غير النشطين - أولئك الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمدة ستة أشهر أو أكثر.
3. استخدم الاشتراك المزدوج لمنع عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو فخاخ البريد العشوائي من الهبوط في قائمتك البريدية.
4. تأكد من عدم شراء قوائم بريدية جاهزة لأن الأشخاص قد يتفاعلون بشكل سلبي مع تلقي رسائل البريد الإلكتروني من مرسلين غير معروفين وإرسالها إلى البريد العشوائي.
5. أرسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية إلى كل مشترك جديد ، حتى يتعرفوا عليك بشكل أفضل على الفور ويتعرفون عليك في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

معدل النقر

نسبة النقر إلى الظهور = (تم النقر على رسائل البريد الإلكتروني / تسليم رسائل البريد الإلكتروني) * 100

معدل النقر هو مقياس يوضح عدد المشتركين الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والذين نقروا بالفعل على الروابط الموجودة بداخلها.

إليك ما يمكنك فعله لتحسين نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك:

1. تأكد من أن المحتوى الذي ترسله ملائم لجمهورك. يمكنك إجراء الاختبارات والاستطلاعات لطلب بعض التعليقات من المشتركين لديك. ستساعدك تعليقاتهم في العثور على أفكار جديدة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2. قم بتحليل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت تتمتع ببنية جيدة ويسهل فحصها.
3. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تحتوي على زر CTA واحد في مكان ما في الأسفل. إذا أمكن ، أضف العديد من أزرار CTA المتصلة منطقيًا بمحتوى البريد الإلكتروني ، وتحقق مما إذا كانت مرئية جيدًا ، وما إذا كان النص الموجود على هذه الأزرار يحفز المستخدمين على النقر.

معدل التحويل

معدل التحويل = (عدد المستخدمين الذين أكملوا إجراءً / تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني) * 100

يرتبط معدل التحويل ارتباطًا مباشرًا بالأهداف التي قمت بإعدادها في بداية حملتك. لتحليل هذا المقياس ، ستحتاج إلى Google Analytics. سيمكنك من تتبع إجراءات المستخدمين الذين أتوا إلى موقع الويب الخاص بك من بريد إلكتروني.

هذا المعدل هو الذي يجب أن توليه معظم انتباهك إذا كنت لا تريد إضاعة الميزانية في حملة غير فعالة.

قائمة مرجعية بشأن خمسة مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأصحاب الأعمال الصغيرة

للتأكد من أنك تتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، تذكر ذلك

• تخلص من عناوين البريد الإلكتروني غير المرتدة ؛ حذف تلك التي كانت تعيد الارتداد الناعم لفترة طويلة.
• تتبع عمليات إلغاء الاشتراك لأنها قد تكون علامة على محتوى غير ذي صلة ، أو رسائل بريد إلكتروني متكررة للغاية ، أو تواجد في قائمتك البريدية للمستخدمين الذين لم يشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تأكد من أن معدل شكاوى البريد العشوائي يظل منخفضًا قدر الإمكان لأن هذا المقياس يؤثر على سمعة المرسل.
• تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة المسح وأن تحتوي على أزرار CTA غامقة ، حتى يفهم الناس مكان النقر ، ولن تنخفض نسبة النقر إلى الظهور.
• تتبع تحويلاتك لمعرفة مدى نجاحك في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال التجارية الصغيرة وتجنب فقدان الميزانيات بدون نتائج.

الوجبات الجاهزة من دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

قد يجلب لك التسويق عبر البريد الإلكتروني للأعمال الصغيرة نتائج رائعة مقابل القليل من المال إذا كنت مستعدًا لاستثمار وقتك وجهودك الجادة فيه. فيما يلي قائمة بأهم نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة:

1. اعتني بقائمتك البريدية. للقيام بذلك ، ضع أنواعًا مختلفة من نماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك ، واستخدم مغناطيسات الرصاص ، واجتذب المشتركين من Facebook.
2. اختر بين طرق الاشتراك الفردية والمزدوجة لإثراء قائمتك البريدية. نوصي باستخدام الأول إذا كان هدفك هو الكمية والأخيرة إذا كانت الجودة.
3. تأكد من أن بريدك الإلكتروني يحتوي على بنية مناسبة ، والتي تتضمن اسم المرسل وسطر الموضوع والرأس المسبق والرأس والجسم والتذييل. انتبه إلى دور كل عنصر والتصميم العام للقالب الخاص بك - استخدم اللكنات المرئية لتسهيل الأمر على العينين ومساعدة المستلمين على تمريره من خلال مع مراعاة نقطة الرسالة.
4. ضع أهدافًا وإطارًا زمنيًا واضحًا لتنفيذها. لفهم مدى نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين استراتيجيتك ، تتبع عدد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ، واعرف عدد المستخدمين الذين تم إلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ووضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، وقياس النقرات ومعدلات التحويل.

هل أنت جاهز لإطلاق حملتك الأولى؟ جرب خدمة SendPulse للتسويق عبر البريد الإلكتروني التي تقدم خطة مجانية لأقل من 2500 مشترك ، وأكثر من 100 نموذج جاهز مجاني ، وتقارير تحليلية ، وأدوات مفيدة أخرى لتلبية أفضل تسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة.