Дилемма PPC: почему рост вашего агентства ограничен и как это исправить

Если вы ищете возможности устойчивого роста и соответствуете следующим критериям, вы находитесь в правильном месте.

• Ваше агентство еще не достигло многомиллионной отметки.
• Ваше агентство несет прямую ответственность за выполнение PPC.
• Плата за клик — не самое прибыльное предложение вашего агентства.

Это основные факторы, способствующие дилемме PPC, создающие неиспользованный потенциал для компаний, занимающихся цифровым маркетингом.

Ниже приводится объяснение дилеммы контекстной рекламы и способов ее решения, чтобы у вас было эффективное средство для масштабирования вашего агентства.

Объяснение дилеммы контекстной рекламы

Агентства цифрового маркетинга должны предоставлять высококачественную контекстную рекламу, чтобы привлекать и удерживать нужных клиентов. Однако ресурсы ограничены, и контекстная реклама, как правило, не является самым значительным источником прибыли.

Его должны обеспечивать агентства, что неизбежно отвлекает ресурсы от более ценных видов деятельности.

Это дилемма PPC.

Экономика позади дилеммы

Не нужно тревожиться или пытаться прогуливать занятия.

Это не лекция по экономике.

При этом связь между дилеммой PPC и этой надежной социальной наукой поможет вам с уверенностью реализовать это решение.

К счастью, подключение довольно простое, так что это займет всего минуту.

Экономия на масштабе

Упомянутый выше квалификатор «многомиллионная отметка» основан на понимании эффекта масштаба.

Согласно статье Уилла Кентона в Investopedia,

«Экономия за счет масштаба является важной концепцией для любого бизнеса в любой отрасли и представляет собой экономию средств и конкурентные преимущества, которые крупные предприятия имеют по сравнению с более мелкими».

Многомиллионные агентства, получающие экономию за счет масштаба, скорее всего, не страдают от дилеммы PPC (оплата за клик), описанной ниже, и не смогут претендовать на соответствующие возможности роста.

Перевод: Если вы не являетесь агентством Inc 5000, продолжайте читать.

Убывающая отдача

Чтобы понять дилемму PPC, нужно понять закон убывающей отдачи, согласно которому выпуск страдает, когда увеличиваются факторы производства.

Ключевые термины определены и персонализированы:

• Результат : это ваши результаты, которые приносят доход вашему агентству.
• FOP (факторы производства) : любые ресурсы, которые вы используете для производства своих услуг.

Ваш FOP включает в себя все ресурсы, необходимые для выполнения каждого из предложений вашего агентства, например, SEO, веб-дизайн, PPC и т. д.

Что я сказал?

Я говорил тебе, что это будет безболезненно.

Суть (пока что) такова: ваши факторы производства должны включать выполнение PPC, если PPC является вашим самым прибыльным предложением; в противном случае это препятствует вашему росту. Это может быть текущий или будущий рост, в зависимости от того, когда вы достигнете оптимальной мощности.

В любом случае, вы будете расти, если сможете смягчить выполнение PPC за счет производственных факторов вашего агентства, продолжая при этом получать прибыль от его результатов.

Теперь, когда я продемонстрировал «что» дилеммы PPC, я перейду к практической стороне того, как ее исправить.

Варианты выполнения PPC «большой четверки»

Итак, как агентства обеспечивают высококачественную контекстную рекламу, сохраняя при этом связанные с ней факторы производства?

Ниже приведен список наиболее жизнеспособных вариантов выполнения PPC с плюсами и минусами.

Определите, какой из них позволяет вам отказаться от выполнения PPC в качестве FOP, продолжая получать прибыль от его результатов в вашей продукции.

Существующие внутренние таланты

Этот метод исполнения поручает существующему персоналу (нынешним сотрудникам с дополнительными обязанностями) управлять учетными записями PPC.

Плюсы:

• Подотчетность . Сотрудники несут высокую степень ответственности перед своими работодателями, что приводит к сильной мотивации делать отличную работу.
• Контроль — возможность определять расписание вашего PPC-менеджера, пропускную способность и т. д.
• Коммуникация . Внутренний персонал обычно быстро реагирует.
• Гибкость — внутренние команды полностью интегрируются с существующими инструментами и процессами.
• Приверженность . Работодатели пользуются лояльностью со стороны персонала при условии, что существует здоровая культура труда.

Минусы:

• Разрушение . Согласно недавнему исследованию Бюро статистики труда США, текучесть кадров исторически высока. Отток сотрудников создаст большую турбулентность в этой модели «яйца в одной корзине».
• Спрос . Вы несете ответственность за разработку и обслуживание инфраструктуры, необходимой для эффективного выполнения PPC.
• Ограниченные результаты . Существующие сотрудники несут дополнительные обязанности помимо управления PPC. У них также меньше опыта, чем у преданных своему делу талантов, которые сосредоточены исключительно на плате за клик. В результате страдает производительность.
• Выгорание . Чем больше головных уборов должны носить сотрудники, тем более они склонны к выгоранию.

Преданные внутренние таланты

Этот вариант относится к найму штатных специалистов именно для управления платными СМИ.

Плюсы:

• Все преимущества, перечисленные в разделе «Существующие штатные сотрудники», а также:
• Производительность. Вы получите лучшие результаты при привлечении преданного своему делу специалиста, потому что у него будет больше опыта и он сможет сосредоточить все свое время на одной области.
• Пропускная способность — пропускная способность этой модели превосходит как существующие внутренние таланты, так и подрядчиков.

Минусы:

• Недостатки, перечисленные в первой модели (кроме выгорания), плюс:
• Рекрутинг . Охота за головами — это сложная задача, особенно на сегодняшнем конкурентном рынке. Это отнимает много времени, а также возникает много неопределенностей при адаптации нового сотрудника.
• Обязательство . С наемными работниками (по сравнению с проектными) вы обязуетесь платить высокие ежемесячные эксплуатационные расходы независимо от рабочей нагрузки человека. Точно так же вы привержены этой стоимости на неопределенный срок, независимо от срока их проектов.
• Ограничения . Если у вас нет от 12 000 до 13 000 долларов в месяц на нескольких специалистов, вам придется довольствоваться тем, кто занимается как платным поиском, так и платными социальными сетями. Это приводит к снижению навыков по сравнению со специалистами по конкретному каналу, которые сосредоточены на одном канале.

Наем подрядчиков

В этом методе исполнения участвуют независимые лица, которые не работают исключительно на одного человека или компанию.

Плюсы:

• Экономичность — это рентабельный метод, потому что 1. Вы платите только за определенные проекты (аккаунты) и 2. Подрядчики обычно несут ограниченные накладные расходы.
• Контроль . Хотя уровень контроля в этой модели не может конкурировать с внутренними моделями, здесь будет больше гибкости, чем при работе с организацией.
• Гибкость – у подрядчиков нет долгосрочных обязательств.
• Талант — этот экономичный вариант позволяет вам нанимать специалистов по конкретному каналу, а не специалиста широкого профиля, который управляет платным поиском и платными социальными сетями.

Минусы:

• Риск . При найме подрядчиков существует неотъемлемая уязвимость из-за независимого характера их положения.
• Недостаток приверженности — это обратная сторона медали гибкости, например, у вас есть человек, обслуживающий несколько агентств.
• Коммуникация . Пробелы в коммуникации неизбежны, когда один человек управляет несколькими клиентами (агентствами), каждое со своими учетными записями.
• Подотчетность . Независимые подрядчики несут наименьшую ответственность.
• Посредственность . Инновации в этой модели встречаются редко из-за естественных ограничений одного человека.
• Разрушение — как и в любом из внутренних сценариев, это разрушительно, когда этот человек существует на оставшейся стадии. Помните, что работа по контракту не предполагает такого же негласного ожидания двухнедельного уведомления.

Белая этикетка контекстной рекламы

При таком способе исполнения ваше агентство покупает услуги компании с белой этикеткой и предлагает их вашим клиентам под вашим брендом.

Плюсы:

• Рентабельность — найм партнера по аутсорсингу исключает начисление заработной платы и снижает затраты, связанные с подбором персонала, инфраструктурой, рабочими местами и ресурсами.
• Производительность . Авторитетный поставщик PPC с белой этикеткой обеспечит оптимальную производительность. Причина этого двояка: 1. Учитывая, что они управляют миллионами расходов на рекламу в масштабе, у них будет много данных, автоматизации и т. д. 2. У них будут специалисты по конкретным каналам, а не платные медийные специалисты широкого профиля.
• Стабильность — это единственная модель, которая предоставляет немедленных альтернативных специалистов во время оттока. У них есть другие акклиматизированные специалисты, которые могут вмешаться, чтобы свести к минимуму воздействие на переходных этапах.
• Низкая приверженность — как и подрядчикам, вам никогда не придется беспокоиться о бездействующих оплачиваемых сотрудниках после завершения проекта, поскольку вы платите только за активные услуги.
• Подотчетность — компании White-label PPC приходят со своим брендом и высшим руководством, что означает, что специалисты должны соответствовать высоким стандартам.
• Современное состояние. В дополнение к специалистам, управляющим вашими учетными записями, провайдер с белой этикеткой будет иметь руководство, которое будет постоянно улучшать свои услуги.
• « Под ключ » — я знаю одного поставщика, который позволяет агентствам эффективно управлять контекстной рекламой в масштабе «белой метки» на протяжении всего пути клиента через один динамический интерфейс. Надежный клиентский портал, который не ограничивается простыми функциями, такими как отправка запроса в службу поддержки, имеет большое значение, если у вас несколько учетных записей.

Минусы:

• Дополнительные инструменты . Вы не можете рассчитывать на интеграцию с вашими системами организации, специализирующейся на контекстной рекламе по принципу «белой этикетки». Вам нужно будет привыкнуть к дополнительным инструментам.
• Минимальный контроль — поставщики White Label уже имеют свои соглашения об уровне обслуживания. В результате вы не можете диктовать или изменять их процессы.
• Коммуникация . Просто невозможно воспроизвести отзывчивость штатного персонала.

Примечание . Недостатки здесь могут быть более продолжительными в зависимости от выбранного вами поставщика. Я предполагаю, что у провайдера White Label 1. есть штатные сотрудники W2, проживающие в вашей стране; 2. не вступает во владение вашими активами (рекламными аккаунтами, целевыми страницами и т. д.) и 3. имеет специалистов по конкретным каналам, например платных специалистов по поиску и платных социальных специалистов.

Четыре совета для успеха

Это наиболее распространенные варианты выполнения PPC, доступные агентствам.

Вам нужно определить, какой из них предоставит вашему агентству наибольший потенциал для масштабирования.

Я дал четыре совета, которые помогут вам определить наиболее эффективную модель для решения дилеммы контекстной рекламы.

1. Правильно взвешивайте свои ФОП

Наиболее эффективным вариантом будет тот, который ориентирован на самые прибыльные предложения вашего агентства.

Другими словами, когда все сказано и сделано, в ваших FOP должна доминировать деятельность, связанная с вашим флагманским предложением.

Подумайте над тем, чтобы спросить себя: «Какая модель сведет к минимуму производственные факторы выполнения контекстной рекламы, в то же время позволяя нам получать прибыль от ее результатов?»

2. Будьте активны

Столкнувшись с такими возможностями, легко поддаться тирании срочности.

Не ограничивайте себя размышлениями о том, что поможет вам сейчас; рассмотрите свой потенциал через 6-12 месяцев.

Чтобы конкретизировать это, представьте, что через 12 месяцев вы говорите: «Хотел бы я иметь __________», а затем примите меры, чтобы избежать этого сожаления.

3. Не недооценивайте контекстную рекламу

Оцениваются многие аспекты деятельности агентства, но немногие из них так же важны, как контекстная реклама.

Примите во внимание количество пользователей в Google и Facebook, высокий уровень намерений, связанных с платой за клик, и беспрецедентный контроль над маркетинговыми долларами, доступными для рекламодателей.

Это не тот аспект цифрового маркетинга, к которому вы хотите относиться легкомысленно.

4. Помните об альтернативной стоимости

Вместо того, чтобы рассматривать только прямые затраты, не забывайте учитывать альтернативные издержки при принятии стратегических решений.

Когда мы подчеркиваем второстепенные приоритеты, мы упускаем возможность сосредоточиться на том, что в наибольшей степени способствует нашему успеху.

Это можно сравнить с обратным явлением убывающей отдачи.

Примите уверенное решение

В своей книге «От хорошего к великому» Джим Коллинз заметил, что для принятия правильных решений необходимо сопоставлять факты.

Существует меньше эффективных способов сделать это, чем основывать решения на проверенных научных законах.

Вы можете расслабиться и сделать звонок, что экономисты обратно.

При правильном выполнении вы можете оглянуться назад через 12 месяцев с сильным чувством удовлетворения, зная, что сделали мудрый шаг.

Навстречу вашему будущему, устойчивому росту!

Дополнительные ресурсы:

• Почему ваше агентство PPC может отклонить ваши запросы
• 7 правил и запретов для управления вашей программой контекстной рекламы (снова)
• Ваше агентство PPC тратит впустую ваш бюджет?

Рекомендуемое изображение: Голубовы/Shutterstock