Подробное руководство по составлению плана обучения сотрудников

Если вы владелец бизнеса, вы, вероятно, понимаете, что коммерческий успех - это баланс между необходимостью повышения производительности вашей рабочей силы и требованиями отдельных сотрудников.

Увеличение производительности не обязательно просто или легко измеримо. Но, безусловно, есть ряд инструментов и процессов, которые могут помочь. Это могут быть технические решения, такие как использование автоматизированных технологий рабочей силы, или более организационные, такие как разработка программ обучения сотрудников.

Большинство компаний будут полагаться на ту или иную форму схемы обучения, чтобы гарантировать, что каждый сотрудник обладает необходимыми навыками и знаниями для выполнения своей работы. Вот наше руководство, которое поможет вам создать его для вашей компании.

Что такое план обучения сотрудников?

Управление обучением и непрерывным профессиональным развитием учащихся компании неизбежно усложняется для компаний с большим количеством сотрудников. Обучение в бухгалтерском отделе, несомненно, будет сильно отличаться от обучения в отделе маркетинга.

Создание плана обучения для каждого сотрудника, адаптированного к их индивидуальным потребностям, при соблюдении важных общекорпоративных стандартов - лучший и наиболее эффективный способ убедиться, что каждый получает необходимое обучение.

Планы обучения должны быть легко доступны как для слушателей, так и для руководства, чтобы каждый мог получить представление о прогрессе сотрудника.

Для тех, кто проходит обучение, четкая дорожная карта поможет им всегда быть в курсе задач и знать, чего от них ждут. Для тех, кто следит за обучением, хорошие планы помогают отслеживать индивидуальный прогресс и набор навыков, которыми обладает весь персонал вашей компании.

Источник

Разработка вашей схемы обучения

При составлении планов обучения сотрудников необходимо помнить о пяти ключевых моментах.

1. Включение бизнес-потребностей в ваш план обучения

Вопрос о том, что вашему бизнесу нужно от конкретного сотрудника, во многом будет иметь отношение к его должности, и почему его роль была создана в первую очередь. Установление того, что требуется от сотрудника, должно быть первой частью любого плана обучения, поскольку это конечная цель всего обучения.

Отрасль, в которой работает ваш бизнес, - еще один ключевой фактор, который необходимо учитывать. Например, потребности технологического бренда будут сильно отличаться от потребностей модного бренда.

Большинство предприятий обычно используют ознакомительный период, чтобы помочь новым сотрудникам быстро освоиться. Этот процесс обучения, как правило, является единообразным, за исключением случаев, когда сотрудник выполняет техническую роль, и в этом случае период обучения, как правило, будет дольше.

Например, если вы нанимаете нового менеджера проекта, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что он понимает и может использовать любые инструменты планирования и планирования проекта, которые им понадобятся.

Когда дело доходит до развития навыков для уже существующих сотрудников, интеграция бизнес-потребностей в планы обучения заключается в сопоставлении имеющихся учебных ресурсов с конкретными областями, в которых у вашего бизнеса отсутствуют навыки.

2. Разработка плана с учетом индивидуальных потребностей ваших сотрудников.

Помимо понимания потребностей вашего бизнеса, ваш план обучения сотрудников должен также учитывать личные потребности каждого отдельного сотрудника.

Лучший способ сделать это - привлечь ваших сотрудников к разработке собственных планов обучения. Большинство сотрудников имеют некоторое представление о том, как им лучше всего учиться, поэтому это повысит скорость и эффективность обучения, чтобы вовлечь их с самого начала.

Беседуя с каждым сотрудником об их стиле обучения и карьерных целях, вы можете внести в план любые необходимые корректировки, чтобы удовлетворить потребности сотрудников.

Источник

Эти потребности могут быть техническими. Сотрудник может, например, сказать, что у него проблемы с использованием бесплатного программного обеспечения для онлайн-встреч, которое выбрала ваша компания. В этом случае в их план обучения можно включить конкретные инструкции по использованию необходимых инструментов.

Личные потребности сотрудников также могут быть структурными. У работников, занятых неполный рабочий день, будет меньше времени на обучение, чем у работников, занятых полный рабочий день. Если ваша программа профессионального обучения включает в себя программу наставничества, подбор наставников с подопечными также является важным аспектом, который следует учитывать.

3. Определение тренировочных целей каждого плана.

После того, как цель обучения установлена, бизнес-потребности и личные потребности могут быть использованы для определения конкретных целей обучения.

Наиболее частые цели - улучшение необходимых навыков. То, что они собой представляют, будет варьироваться от бизнеса к бизнесу и от роли к роли. Для магазинов Shopify веб-разработчики и дизайнеры должны будут изучить все тонкости платформы Shopify, и их обучение должно будет держать их в курсе работы с этой системой.

Однако в том же бизнесе поставщикам продуктов эти навыки могут не понадобиться. Их обучение, вероятно, будет охватывать вопросы управления цепочкой поставок, о которых разработчикам не нужно будет заботиться.

Важно создать четкий порядок в планах обучения, который сообщает вашим сотрудникам о приоритетах различных целей обучения. Имеется в виду просто; на каких целях элементов тренировки следует сосредоточиться в первую очередь.

Более комплексные планы обучения, реализуемые в долгосрочной перспективе, вероятно, будут разделены на модули и курсы. Поскольку они, скорее всего, будут связаны друг с другом, убедитесь, что порядок, в котором они выполняются, позволяет учащимся накапливать свои знания в совокупности. Начните с прочной основы и, при необходимости, переходите к более сложным тренировочным целям.

Хотя важно структурировать учебные траектории в логическом порядке, слишком большое внимание сразу к одной теме может привести к информационной перегрузке. Избегайте этого, смешивая порядок выполнения учащимися своих целей, давая им время усвоить материалы из других частей своего обучения, прежде чем вернуться к теме.

Источник

4. Поиск и отслеживание показателей успеха

Как узнать, работают ли ваши планы обучения сотрудников? Для планов обучения новых сотрудников и схем адаптации к работе принято измерять прогресс с помощью тестов и экзаменов по окончании работы. Если новые сотрудники проходят тесты и демонстрируют полученные навыки, это признак эффективности программы обучения.

В непрерывном профессиональном развитии и обучении также могут сыграть роль тесты, но вы также захотите отслеживать повседневную работу работника. Для этого вам нужно определить ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой роли.

KPI, конечно, будут варьироваться от роли к роли. Сотрудник, отвечающий за управление выполнением заказов, скорее всего, будет оценивать свою работу по скорости и эффективности выполнения заказов. Если после обучения процент выполняемых заказов увеличивается или среднее время выполнения заказа уменьшается, это признак того, что обучение сработало.

С другой стороны, в случае управления запасами ключевые показатели эффективности будут другими. Персонал в этой области вашего бизнеса может быть лучше оценен путем измерения регулярности дефицита или количества отходов на складе. Эти вещи будут важны для них, поскольку на них напрямую влияет их собственная производительность, а также то, как они измеряют свой успех.

5. Создайте механизм обратной связи.

Обратная связь - это не просто процедура проверки для предприятий электронной коммерции, продающих на Amazon, это жизненно важная часть любого процесса обучения. Когда мы получаем обратную связь, это позволяет нам знать, в каких областях мы преуспели и в каких областях нам необходимо улучшить.
То, как доставляется обратная связь, может быть разницей между поддерживающей схемой обучения, которая побуждает сотрудников к совершенствованию, и схемой, которая порождает негодование и создает токсичную профессиональную атмосферу.

Источник

Чтобы стимулировать всех сотрудников, обратная связь должна быть в целом положительной. Обратная связь, основанная на результатах тестов, может использоваться для создания здоровой конкуренции между коллегами, но важно убедиться, что те, кто не набирает наивысшие баллы, не чувствуют, что они проиграли в любом случае.

Даже плохой результат теста может быть хорошим результатом программы обучения, поскольку он подчеркивает трудности, с которыми может столкнуться сотрудник. После выделения можно организовать дополнительное обучение, или, если несколько сотрудников наблюдают плохие результаты, это может быть признаком того, что программу необходимо улучшить.

Если ваша команда работает удаленно, очень важно предоставить подробный отзыв. Но избегайте отправки отчетов с обратной связью без какой-либо формы личного общения, чтобы дополнить их. Удостоверьтесь, что вы внимательно следите за ответами своих сотрудников и выслушиваете любые опасения, которые у них могут возникнуть.

Наконец, всегда помните, что обратная связь должна быть циклической. Сотрудники должны получать обратную связь от обучающего персонала, который, в свою очередь, должен получать отзывы от обучаемых.

Стабильный и непрерывный рост сотрудников

Любая система обучения ваших сотрудников может выиграть от наличия эффективных планов обучения сотрудников. Внутренняя группа обучения должна нести ответственность за их создание и внедрение, чтобы обучение было доступно нужным людям в нужное время.

Рассматривайте планы обучения как полезный инструмент карьерного роста, который можно по-разному применять для сотрудников на всех уровнях, а не просто обязательный курс, который должны пройти новички в вашем бизнесе.

Источник

Лучше всего думать о тренировках как о двунаправленном коммерческом оружии. С одной стороны, это важный аспект бизнес-операций, который может повысить эффективность и продуктивность вашей рабочей силы. С другой стороны, это выгодное вложение в долгосрочное профессиональное развитие ваших сотрудников, которое поможет их карьерному росту и приведет к большему удовлетворению работой.

В конечном итоге счастливые, заинтересованные сотрудники увеличат уровень удержания вашего персонала и внесут свой вклад в формирование здоровой рабочей культуры, приносящей пользу всем. Имея это в виду, рассмотрите возможность введения или корректировки планов обучения сотрудников сегодня.