制定員工培訓計劃的綜合指南

如果您是企業主，您可能會明白商業上的成功就是在提高員工生產力的需要與個別員工的要求之間取得平衡。

最大化生產力也不一定是直接的或容易衡量的。 但是肯定有許多工具和流程可以提供幫助。 這些可以是基於技術的解決方案，例如使用自動化勞動力技術，也可以是更具組織性的解決方案，例如員工教育計劃的設計。

大多數公司將依靠某種形式的培訓計劃來確保每位員工都具備完成工作所需的正確技能和知識。 這是我們的操作指南，可幫助您為您的公司製作一個。

什麼是員工培訓計劃？

對於擁有大量員工的公司來說，管理公司學習者的培訓和持續專業發展不可避免地變得更加複雜。 毫無疑問，會計部門的培訓與營銷部門的培訓有很大不同。

為每位員工製定適合其個人需求的培訓計劃，同時仍堅持重要的公司範圍內的標準，這是確保每個人都獲得所需培訓的最佳和最有效的方法。

受訓人員和管理人員都應該可以輕鬆訪問培訓計劃，以便每個人都可以了解員工的進步情況。

對於那些接受培訓的人，清晰的路線圖將幫助他們掌握任務並了解對他們的期望。 對於那些監督培訓的人來說，好的計劃有助於跟踪個人進步和公司全體員工的技能。

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設計您的培訓計劃

在製定員工培訓計劃時，您需要牢記五個關鍵事項。

1. 將業務需求納入您的培訓計劃

您的企業對給定員工的需求與他們的職位有很大關係，以及最初創建他們的角色的原因。 確定對員工的要求應該是任何培訓計劃的第一部分，因為這是所有培訓的最終目標。

您的業務所在的行業是另一個需要考慮的關鍵因素。 例如，科技品牌的需求將與時尚品牌的需求大不相同。

大多數企業通常會安排一個入職培訓期來幫助新員工跟上進度。 這種培訓過程往往是統一的，除非員工擔任技術職務，在這種情況下，培訓時間通常會更長

例如，如果您聘請了一位新的項目經理，您要做的第一件事就是確保他們了解並可以使用他們需要的任何日程安排和項目規劃工具。

當涉及到現有員工的技能開發時，將業務需求整合到培訓計劃中就是權衡可用培訓資源與您的業務技能缺乏的特定領域的問題。

2. 為員工的個性化需求設計計劃

除了了解您的業務需求外，您的員工培訓計劃還應考慮到每位員工的個人需求。

最好的方法是讓您的員工參與他們自己的培訓計劃的設計。 大多數員工對如何最好地學習有一定的了解，因此讓他們從一開始就參與進來會提高培訓的速度和有效性。

通過與每位員工討論他們的學習風格和職業目標，您可以對計劃進行任何必要的調整以滿足員工的需求。

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這些需求可能是技術需求。 例如，員工可能會說他們在操作貴公司選擇的免費在線會議軟件時遇到了問題。 如果是這種情況，可以將必要工具的具體說明納入他們的培訓計劃。

員工的個人需求也可能是結構性需求。 與全職員工相比，兼職員工的培訓時間更少。 如果您的專業培訓計劃涉及導師計劃，那麼導師與學員的匹配也是一個需要考慮的重要方面。

3. 定義每個計劃的培訓目標

一旦確定了培訓目的，就可以根據業務需求和個人需求來確定具體的培訓目標。

最常見的目標是提高必要的技能。 這些是什麼會因企業和角色而異。 對於 Shopify 商店，Web 開發人員和設計人員需要了解 Shopify 平台的來龍去脈，他們的培訓需要讓他們了解該系統的最新情況。

然而，在同一業務中，產品採購商可能不需要這些技能。 他們的培訓可能涵蓋供應鏈管理，開發人員不需要關心這些。

在培訓計劃中創建清晰的順序非常重要，該順序將不同學習目標的優先級傳達給您的員工。 意思很簡單； 他們應該首先關注哪些培訓要素的目標。

長期開展的更全面的培訓計劃可能分為模塊和課程。 由於這些可能會相互聯繫，因此請確保完成它們的順序允許學習者累積地建立他們的知識。 從堅實的基礎開始，並在適當的時候引導到更高級的培訓目標。

雖然按邏輯順序構建學習路徑很重要，但一次過多關注單個主題可能會導致信息過載。 通過混淆學習者完成目標的順序來避免這種情況，讓他們有時間在返回主題之前消化來自培訓其他部分的材料。

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4. 查找和跟踪成功指標

您如何知道您的員工培訓計劃是否有效？ 對於新員工培訓計劃和入職計劃，通常通過單元結束測試和考試來衡量進度。 如果新員工通過了測試並展示了他們學到的技能，則表明培訓計劃是有效的。

對於持續的專業發展和培訓測試也可以發揮作用，但您還需要跟踪員工的日常表現。 為此，您需要確定每個角色的關鍵績效指標 (KPI)。

KPI 當然會因角色而異。 負責訂單履行管理的員工可能會通過訂單履行的速度和效率來衡量他們的績效。 如果在訓練之後，完成訂單的百分比增加，或者完成訂單的平均時間減少，這表明訓練已經奏效。

另一方面，在庫存管理的情況下，KPI 會有所不同。 通過衡量經常缺貨的情況或倉庫中的浪費情況，可以更好地評估您業務領域中的員工。 這些事情對他們來說很重要，因為他們直接受到自己的表現的影響，他們衡量成功的方式也是如此。

5.建立反饋機制

反饋不僅僅是在亞馬遜上銷售的電子商務企業的審查程序，它是任何培訓過程的重要組成部分。 當我們收到反饋時，它讓我們知道我們在哪些方面做得好，哪些方面需要改進。
如何提供反饋可能是鼓勵員工改進的支持性培訓計劃與滋生怨恨並產生有害的專業氛圍的培訓計劃之間的區別。

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為了激勵所有員工，反饋通常應該是積極的。 基於測試分數的反饋可用於在同事之間建立一些良性競爭，但重要的是要確保那些沒有獲得最高分數的人不會覺得他們以任何方式輸了。

即使是糟糕的測試結果也可能是培訓計劃的好結果，因為它突出了員工可能遇到的困難。 一旦突出顯示，可以安排進一步的培訓，或者如果多個員工觀察到不良結果，則可能表明該計劃需要改進。

如果您的團隊遠程工作，則提供詳細的反饋尤為重要。 但是避免在沒有某種形式的面對面交流的情況下發送反饋報告來補充它們。 確保您密切關注員工的反應並傾聽他們可能有的任何疑慮。

最後，請始終牢記反饋應該是一個循環過程。 員工應該從培訓人員那裡得到反饋，而培訓人員又應該從受訓人員那裡得到反饋。

穩定持續的員工成長

任何培訓員工的系統都可以從制定有效的員工培訓計劃中受益。 內部培訓團隊應負責創建和實施這些培訓，以便在正確的時間為正確的人員提供培訓。

將培訓計劃視為一種有用的職業工具，可以以多種不同方式應用於各級員工，而不僅僅是您企業的新員工必須完成的必修課程。

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最好將培訓視為兩管齊下的商業武器。 一方面，它是業務運營的一個重要方面，可以提高員工的效率和生產力。 另一方面，這是對員工長期職業發展的一項有價值的投資，這將有助於他們的職業發展並提高他們的工作滿意度。

最終，快樂、敬業的員工將提高您的員工保留率，並有助於營造有益於每個人的健康工作文化。 考慮到這一點，今天就考慮引入或調整您的員工培訓計劃。