Проницательное интервью с Рэндом Фишкиным, соучредителем SparkToro

Рэнд Фишкин, бросивший учебу из Вашингтонского университета, чтобы оказывать неизгладимое влияние в мире технологий и цифрового маркетинга, занял свою нишу. Он начинал как веб-дизайнер в небольшой маркетинговой фирме своей матери и был соучредителем SEOmoz, который теперь называется Moz, блог, посвященный поисковой оптимизации. Он стал генеральным директором SEOmoz в 2007 году и сделал Moz одной из ведущих компаний в области цифрового маркетинга . Он ушел с поста генерального директора в феврале 2014 года и покинул компанию в 2018 году.

Он нашел SparkToro, компанию, занимающуюся разработкой программного обеспечения для изучения аудитории, которая предоставляет маркетологам и компаниям ценные данные о поведении их аудитории. SparkToro дает маркетологам информацию о том, что их клиенты читают, смотрят, следят и слушают.

Мы задали Ранду несколько интересных вопросов, и он ответил на каждый из них с большим пониманием и энтузиазмом. Посмотрите интервью, поделитесь своим мнением и поделитесь им в своих социальных сетях.

1. Начнем с вашего пути в области SEO / цифрового маркетинга.

Рэнд Фишкин - Не уверен, в чем вопрос (смеется). Я начинал в мире технологий как веб-дизайнер, а затем перешел в SEO в начале 2000-х. Через несколько лет мой блог (первоначально называвшийся SEOmoz, а затем Moz) стал довольно популярным в области поискового маркетинга и побудил нас перейти от консалтинговой компании к компании-разработчику программного обеспечения. Я покинул Moz в 2018 году, чтобы основать SparkToro, компанию нового типа, занимающуюся разработкой программного обеспечения, которая занимается исследованием аудитории. Мы запустили наш продукт в апреле 2020 года и надеемся предоставить маркетологам и создателям новый, уникально ценный и ранее труднодоступный тип данных.

2. Что было самым большим препятствием при масштабировании SparkToro?

Рэнд Фишкин: Трудно сказать наверняка, но я подозреваю, что это осознание проблемного пространства. Многие маркетологи и руководители, которые контролируют свои бюджеты, привыкли просто разводить руками и предполагать, что они не знают, где найти свою аудиторию в Интернете, поэтому они просто бросают деньги в Google и Facebook, позволяя им разобраться с таргетингом. Учитывая, насколько серьезной была проблема, это не удивительно. Наша задача - информировать людей о том, что с помощью SparkToro теперь есть способ выяснить, что любая аудитория читает, смотрит, слушает, посещает и следует. Это также не требует десятков тысяч долларов или месяцев опросов и интервью - SparkToro может сделать это всего за несколько секунд.

Препятствие состоит в том, чтобы донести это сообщение. Например, у этой проблемы (определение того, на что ваша аудитория обращает внимание, чтобы вы могли заниматься маркетингом в этих местах) нет названия. Я спрашивал тысячи маркетологов за последние несколько лет о том, как они это делают, и, хотя многие делают инвестиции, почти никто не знает, как это назвать. Когда я основал Moz и разрабатывал ПО для SEO, было легко сказать: «Мы делаем ПО для SEO», и люди это понимали. В SparkToro все наоборот. Мне нужно каждый раз объяснять проблему, наше решение и почему оно ценно.

3. Расскажите нам о некоторых интересных функциях SparkToro.

Рэнд Фишкин . Самая ценная и новая часть SparkToro - это возможность искать любую аудиторию и видеть, какой процент этой группы следует, взаимодействует или взаимодействует с данным источником влияния. Раньше это были только предположения. Маркетолог может предположить, что многие люди, интересующиеся садоводством, взаимодействуют с журналом Sunset Magazine, но насколько он больше или меньше, чем The Spruce или Horticultural Magazine? С Sunset работает вдвое больше садоводов? В два раза меньше? Десятый? Никто не знал. Самая захватывающая функция SparkToro - это ответ на этот вопрос с высокой точностью и неизменной надежностью. Еще одна из любимых функций наших клиентов - это электронная почта + контактная информация в списках , которая позволяет маркетологу искать аудиторию, находить источники, с которыми им интересно связаться, добавлять их в список и получать контактную информацию для этих публикаций / люди всего за несколько секунд. Это делает процесс работы с людьми невероятно простым.

4. Итак, каково ваше восприятие на следующие пять лет бизнеса SparkToro и Рэнда Фишкина как отдельного человека?

Рэнд Фишкин: Я предполагаю, что следующие год или два будут серьезной работой по повышению осведомленности, привлечению внимания и расширению аудитории вокруг SparkToro. Я надеюсь, что к 2023 или 2024 году у нас будет немного больше значительного влияния в мире веб-маркетинга, и мы будем считаться стандартом для исследования рынка. Это потребует большого внимания к основным данным, которые мы собираем и предоставляем, а также значительных инвестиций в нашу собственную маркетинговую стратегию.

Лично для меня прошлый год был очень тяжелым и тяжелым из-за пандемии. Не могу дождаться повсеместной вакцинации. После этого я надеюсь снова путешествовать, встречаться с людьми, которых люблю, и вырваться из страха и монотонности длительного карантина.

5. Как вы думаете, что является лучшей маркетинговой тактикой для сайта электронной коммерции?

Рэнд Фишкин: полностью зависит от продуктов, позиционирования и клиентов. Товары с высокой ценой на билеты, ориентированные на рынок роскоши, работают совершенно иначе, чем товары с низкой маржой. Электронная коммерция в секторе продуктов питания и напитков полностью отличается от электронной торговли спортивным оборудованием, одеждой, электроникой, играми, посудой и т. Д.

Мой лучший совет по выбору тактики - в этом сообщении в блоге . Дело не столько в том, какая тактика лучше всего подходит для отрасли, сколько в том, что работает для вас как личности и бренда.

6. Что вы считаете самой большой маркетинговой ошибкой во время COVID-19?

Рэнд Фишкин - Легко: объединение политики и здоровья.

Многолетний опыт во всем мире научил правительства, что они должны отделять политические партии и политических деятелей от рекомендаций и директив в отношении здоровья. В странах, которые это понимают и позволяют своему аппарату здравоохранения определять политику в отношении Covid (Вьетнам, Новая Зеландия, Япония, Германия, Норвегия, Корея и т. Д.), Вы видите необычайные результаты по сравнению с местами, которые сильно политизировали эту проблему (США, Великобритания , Бразилия и т. Д.).

Когда дело доходит до политики, люди принадлежат к племени, и они будут следовать за своей политической партией / лидером даже до смерти и отчаяния. Когда политика и политика здравоохранения сталкиваются в пандемии, результатом становится маркетинговая катастрофа, которая быстро приводит к огромному количеству погибших, с которыми мы сейчас сталкиваемся.

7. Каковы ваши предложения для маркетинговых агентств в 2021 году?

Рэнд Фишкин - я прямо сейчас пишу в блоге об этом; должен опубликовать примерно на следующей неделе. Отдам один спойлер: сосредоточьтесь на подходящих клиентах. Не каждый клиент подходит для каждого агентства, но поскольку многим агентствам нужны краткосрочные доходы и клиенты, чтобы оплатить счета, они отступают в попытках обслуживать клиентов, которые, вероятно, не подходят.

Мой совет немного необычный - я бы сказал, что иметь постоянный набор клиентов, которые вам нужны, - это нормально, потому что они оплачивают счета, даже если они не подходят. Вместо того чтобы рассматривать отношения как постоянно разочаровывающие и напряженные, просто примите их такими, какие они есть: краткосрочными, транзакционными и вряд ли превратятся в нечто большее. Выполняйте обещанную работу, получайте результаты по мере их поступления, но не ожидайте, что клиент продолжит работу после первоначального взаимодействия, и не вкладывайте больше работы или эмоций в отношения в надежде получить что-то большее. В любой момент времени нормально иметь на борту нескольких из этих более транзакционных, плохо приспособленных клиентов, когда вам нужен доход, а когда они не работают, вы можете пожелать им всего наилучшего, удовлетворенные тем, что ваша команда выполнила свою работу, у вашего клиента есть результаты, и это нормально, что он не подходит в долгосрочной перспективе.

Во многом это связано с психологией удержания клиентов. Владельцы агентств и консультанты часто считают, что потерянный клиент - это плохо, но не обязательно так думать! Создавайте плохо подходящих клиентов не только для себя, но и для своей команды. Если клиент изменится, чтобы лучше соответствовать вашей модели, стилю, работе или команде - отлично! А если нет, эй, тебе заплатили, у них есть работа, и это нормально. Не каждый ресторан, который вы посещаете, должен стать популярным. Иногда вы просто голодны, они просто подают еду, а вы обмениваете валюту на пропитание.

Прочтите советы экспертов по поисковой оптимизации, чтобы значительно расширить свои SEO-кампании

8. Какое у вас волшебное слово для взаимодействия с социальными сетями?

Рэнд Фишкин - Стимулы. Люди в социальных сетях взаимодействуют с контентом, потому что он им показан, служит их интересам, способствует достижению их целей или взывает к их эмоциям. Если ваши посты могут делать это, вы можете заработать желаемое.

9. Какая история стоит за этим шедевром: потерянный и основатель: до боли честное практическое руководство по миру стартапов?

Рэнд Фишкин - Ха! Спасибо, я очень рад, что вы нашли его ценным. Я написал книгу, пытаясь масштабировать опыт и знания, полученные мной за первые пару десятилетий создания и управления венчурным стартапом: Moz. Я усвоил так много замечательных, болезненных уроков, и я не хотел быть единственным, кто сможет в будущем избежать тех же ошибок.

[Источник изображения: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Как вы предпочитаете проводить время помимо SparkToro?

Рэнд Фишкин - Я люблю путешествовать, встречаться с друзьями, готовить обеды для гостей и ходить в рестораны. К сожалению, сейчас все это невозможно, поэтому 2020 год был годом с большим количеством экранного времени и не более того. Надеюсь, что это изменится в 2021 году.

Вывод:

Elsner - ведущее имя, когда речь идет о дизайне и разработке магазинов электронной коммерции, а также услугах цифрового маркетинга, особенно в разработке и технологиях Magento и Woocommerce .

Мы любим обсуждать идеи с экспертами, чтобы помочь нашему сообществу. Это экспертное интервью является частью нашей политики обмена знаниями с нашей аудиторией. Надеюсь, что это интервью даст некоторые важные идеи об исследовании аудитории и других ключевых аспектах цифрового маркетинга.