Uma entrevista perspicaz com Rand Fishkin: um cofundador da SparkToro

De um aluno que abandonou a Universidade de Washington para causar um impacto eterno no mundo da tecnologia e do marketing digital, Rand Fishkin conquistou um nicho para si mesmo. Ele começou como web designer na pequena empresa de marketing de sua mãe e foi cofundador do SEOmoz, agora chamado Moz, um blog relacionado à otimização de mecanismos de pesquisa. Ele se tornou o CEO da SEOmoz em 2007 e tornou a Moz, uma das empresas de primeira linha no domínio do marketing digital . Ele deixou o cargo de CEO em fevereiro de 2014 e deixou a empresa em 2018.

Ele fundou a SparkToro, uma empresa de software baseada em pesquisa de público que fornece dados perspicazes a profissionais de marketing e empresas sobre o comportamento de seu público. A SparkToro oferece informações aos profissionais de marketing sobre o que seus clientes leem, assistem, seguem e ouvem.

Fizemos algumas perguntas interessantes a Rand e ele respondeu a cada uma delas com grande perspicácia e entusiasmo. Confira a entrevista, dê seu feedback e compartilhe em suas plataformas de mídia social.

1. Vamos começar com sua jornada na área de SEO / Marketing Digital.

Rand Fishkin - Não tenho certeza de qual é a questão (risos) Eu comecei no mundo da tecnologia como um web designer, depois passei para o SEO no início dos anos 2000. Depois de alguns anos, meu blog (originalmente chamado SEOmoz e depois Moz) se tornou bastante popular no campo do marketing de busca e nos estimulou a fazer a transição de uma consultoria para uma empresa de software. Deixei a Moz em 2018 para iniciar a SparkToro, um novo tipo de empresa de software focada em pesquisa de público. Lançamos nosso produto em abril de 2020 e esperamos fornecer aos profissionais de marketing e criadores um tipo de dados novo, de valor único e antes difícil de encontrar.

2. Qual foi o seu maior obstáculo ao dimensionar o SparkToro?

Rand Fishkin - É difícil saber com certeza, mas suspeito que seja a consciência do espaço do problema. Muitos profissionais de marketing e executivos que controlam seus orçamentos estão acostumados a simplesmente levantar as mãos e presumir que não saberão onde alcançar seu público online, então jogam dinheiro no Google e no Facebook, permitindo-lhes definir a segmentação. Considerando o quão difícil tem sido o problema, isso não é surpresa. Nosso trabalho é conscientizar as pessoas de que, com o SparkToro, agora existe uma maneira de saber o que qualquer público lê, assiste, ouve, visita e segue. Não leva dezenas de milhares de dólares ou meses de pesquisas e entrevistas, também - SparkToro pode fazer isso em apenas alguns segundos.

O obstáculo foi espalhar essa mensagem. Por exemplo, esse problema (descobrir onde seu público presta atenção para que você possa fazer marketing nesses lugares) não tem nome. Nos últimos anos, perguntei a milhares de profissionais de marketing como eles fazem isso e, embora muitos façam um investimento, quase ninguém tem ideia de como chamá-lo. Quando fundei a Moz e fiz software de SEO, era fácil dizer “nós fazemos software de SEO” e fazer as pessoas entenderem isso. Com SparkToro, é o oposto. Preciso explicar o problema, nossa solução e por que ela sempre é valiosa.

3. Conte-nos sobre alguns recursos interessantes do SparkToro.

Rand Fishkin - A parte mais valiosa e inovadora do SparkToro é a capacidade de pesquisar qualquer público e ver qual porcentagem desse grupo segue, se envolve ou interage com uma determinada fonte de influência. Anteriormente, isso era apenas suposição. Um profissional de marketing pode presumir que muitas pessoas interessadas em jardinagem se envolvem com a Sunset Magazine, mas é mais ou menos do que The Spruce ou Horticultural Magazine? O dobro de jardineiros se envolve com o Sunset? Metade disso? Um décimo? Ninguém sabia. O recurso mais interessante do SparkToro é responder a essa pergunta com alta precisão e confiabilidade consistente. Outro dos recursos favoritos de nossos clientes é E - mail + Informações de contato em listas , que permite a um profissional de marketing pesquisar um público-alvo, encontrar as fontes com as quais está interessado em entrar em contato, adicioná-las a uma lista e obter as informações de contato dessas publicações / pessoas em apenas alguns segundos. Isso torna o processo de divulgação e apresentação incrivelmente fácil.

4. Então, qual é a sua percepção para os próximos cinco anos para os negócios da SparkToro e Rand Fishkin como um indivíduo?

Rand Fishkin - Meu palpite é que os próximos um ou dois anos serão um trabalho árduo para criar consciência, ganhar adoção e aumentar o público em torno da SparkToro. Tenho esperança de que em 2023 ou 2024, teremos uma pegada um pouco mais significativa no mundo do marketing na web e seremos considerados um padrão para pesquisa de mercado. Isso exigirá muito foco nos principais dados que coletamos e fornecemos, bem como um investimento pesado em nossa própria estratégia de marketing.

Quanto a mim, pessoalmente, o ano passado foi muito frustrante e difícil devido à pandemia. Mal posso esperar pela vacinação generalizada. Depois disso, espero voltar a viajar mais, ver as pessoas que amo e quebrar o medo e a monotonia da quarentena de longo prazo.

5. Qual você acha que é a melhor tática de marketing para um site de comércio eletrônico?

Rand Fishkin - Depende totalmente dos produtos, do posicionamento e dos clientes. Os itens de alto preço de ingressos que visam o mercado de luxo operam de maneira totalmente diferente das commodities de baixa margem. O comércio eletrônico no setor de alimentos e bebidas é completamente diferente do comércio eletrônico de equipamentos esportivos, roupas, eletrônicos, jogos, utensílios domésticos, etc.

Meu melhor conselho para escolher uma tática está nesta postagem do blog . É menos sobre qual tática é melhor para um setor e mais sobre o que funciona para você como indivíduo e marca.

6. O que você consideraria o maior erro de marketing durante o COVID-19?

Rand Fishkin - Fácil: unindo política e práticas de saúde.

Anos de experiência em todo o mundo ensinaram aos governos que eles devem separar os partidos políticos e figuras políticas das recomendações e diretivas de saúde. Em países que entenderam isso e deixaram seu aparelho de saúde 'governar a política relacionada à Covid (Vietnã, Nova Zelândia, Japão, Alemanha, Noruega, Coréia, etc.), você vê resultados extraordinários em comparação com lugares que politizaram fortemente a questão (EUA, Reino Unido , Brasil, etc).

As pessoas são fortemente tribais quando se trata de política e seguirão seu partido / líder político até mesmo na morte e no desespero. Quando a política e as políticas de saúde se chocam em uma pandemia, o resultado é um desastre de marketing que leva, rapidamente, ao número massivo de mortes que estamos enfrentando agora.

7. Quais são suas sugestões para agências de marketing em 2021?

Rand Fishkin - Na verdade, estou escrevendo uma postagem no blog sobre isso agora; deve publicar na próxima semana ou assim. Vou dar um spoiler: concentre-se em clientes adequados. Nem todo cliente é certo para todas as agências, mas como muitas agências precisam de receita e clientes de curto prazo para ajudar a pagar as contas, elas se dobram nas tentativas de atender clientes que provavelmente não são boas opções.

Meu conselho é um pouco incomum - eu diria que não há problema em ter um conjunto contínuo de clientes de que você precisa porque eles pagam as contas, mesmo que não sejam muito adequados. Em vez de ver o relacionamento como um relacionamento constantemente frustrante e de alta tensão, simplesmente tome-o pelo que é: curto prazo, transacional e improvável que se transforme em algo mais. Faça o trabalho que você prometeu, obtenha os resultados conforme eles surgem, mas não espere que o cliente continue após um noivado inicial e não coloque mais trabalho ou emoção no relacionamento na esperança de conseguir algo mais. A qualquer momento, não há problema em ter alguns desses clientes mais transacionais e inadequados a bordo quando você precisar da receita e, quando eles não derem certo, você pode desejar o melhor a eles, ficar satisfeito com o trabalho de sua equipe, seu cliente obteve resultados, e está tudo bem que eles não estejam se transformando em um ajuste de longo prazo.

Muito disso é sobre a psicologia da retenção de clientes. Proprietários de agências e consultores muitas vezes acham que qualquer cliente perdido é uma coisa ruim, mas você não precisa pensar assim! Enquadre os clientes que não se encaixam bem como apenas isso, não apenas para você, mas para sua equipe. Se o cliente mudar para se adequar melhor ao seu modelo, estilo, trabalho ou equipe, ótimo! E se não o fizerem, ei, você é pago, eles têm trabalho e isso é muito bom. Nem todo restaurante que você experimenta precisa se tornar um ponto turístico. Às vezes, você só está com fome, eles estão apenas servindo comida e você troca dinheiro por seu sustento.

Leia dicas de especialistas em SEO para disparar suas campanhas de SEO

8. Qual é a sua palavra mágica para engajamento nas mídias sociais?

Rand Fishkin - Incentivos. As pessoas nas redes sociais se envolvem com o conteúdo porque ele é mostrado a elas, serve aos seus interesses, promove seus objetivos ou apela para suas emoções. Se suas postagens podem fazer essas coisas, você pode ganhar o engajamento que procura.

9. Qual é a história por trás desta obra-prima: Perdido e fundador: um guia de campo dolorosamente honesto para o mundo dos startups?

Rand Fishkin - Ha! Obrigado, estou feliz por você ter achado isso valioso. Escrevi o livro em uma tentativa de dimensionar as experiências e aprendizados que tive em minhas primeiras décadas construindo e administrando uma startup apoiada por capital de risco: Moz. Aprendi tantas lições marcantes e dolorosas, e não queria ser o único que poderia, no futuro, evitar cometer os mesmos erros.

[Fonte da imagem: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Fora da SparkToro, como você prefere gastar seu tempo?

Rand Fishkin - Eu adoro viajar, ver amigos, preparar jantares para convidados e ir a restaurantes. Infelizmente, todas essas coisas são impossíveis agora, então 2020 foi um ano com muito tempo na tela e não muito mais. Esperamos que isso mude em 2021.

Conclusão:

Elsner é um nome líder quando se trata de design e desenvolvimento de loja de comércio eletrônico e serviços de marketing digital, especialmente no desenvolvimento e tecnologias de Magento e Woocommerce .

Adoramos discutir ideias com especialistas para ajudar nossa comunidade. Esta entrevista com um especialista faz parte da nossa política de compartilhamento de conhecimento com nosso público. Espero que a entrevista ofereça alguns insights importantes sobre a pesquisa de público e outros aspectos importantes do marketing digital.