Intervista approfondita con Rand Fishkin: un co-fondatore di SparkToro

Da studente che ha abbandonato l'Università di Washington per avere un impatto duraturo nel mondo della tecnologia e del marketing digitale, Rand Fishkin si è ritagliato una nicchia. Ha iniziato come web designer nella piccola azienda di marketing di sua madre e ha co-fondato SEOmoz, ora chiamato Moz, un blog relativo all'ottimizzazione dei motori di ricerca. È diventato CEO di SEOmoz nel 2007 e ha reso Moz una delle aziende di prim'ordine nel dominio del marketing digitale . Si è dimesso da amministratore delegato nel febbraio 2014 e ha lasciato l'azienda nel 2018.

Ha trovato SparkToro, una società di software basata sulla ricerca del pubblico che fornisce dati approfonditi a esperti di marketing e aziende sul comportamento del pubblico. SparkToro fornisce informazioni agli esperti di marketing su ciò che i loro clienti leggono, guardano, seguono e ascoltano.

Abbiamo posto alcune domande interessanti a Rand e lui ha risposto a ciascuna di esse con grande intuizione ed entusiasmo. Dai un'occhiata all'intervista e dai il tuo feedback e condividilo sulle tue piattaforme di social media.

1. Iniziamo con il tuo viaggio nel campo del SEO/marketing digitale.

Rand Fishkin – Non sono sicuro di quale sia la domanda (lol) Ho iniziato nel mondo della tecnologia come web designer, poi sono passato alla SEO nei primi anni 2000. Dopo alcuni anni, il mio blog (inizialmente chiamato SEOmoz e poi Moz) è diventato molto popolare nel campo del marketing di ricerca e ci ha spronato a passare da una società di consulenza a una società di software. Ho lasciato Moz nel 2018 per avviare SparkToro, un nuovo tipo di società di software focalizzata sulla ricerca del pubblico. Abbiamo lanciato il nostro prodotto nell'aprile 2020 e speriamo di fornire un tipo di dati nuovo, di valore unico e precedentemente difficile da ottenere a professionisti del marketing e creatori.

2. Qual è stato il tuo più grande ostacolo nel ridimensionare lo SparkToro?

Rand Fishkin – Difficile da sapere con certezza, ma sospetto che sia la consapevolezza dello spazio problematico. Molti esperti di marketing e dirigenti che controllano i loro budget sono abituati a semplicemente alzare le mani e presumere di non sapere dove raggiungere il loro pubblico online, quindi buttano soldi su Google e Facebook, lasciando che risolvano il targeting. Considerato quanto sia stato difficile il problema, non è una sorpresa. Il nostro compito è rendere le persone consapevoli che, con SparkToro, ora c'è un modo per capire cosa legge, guarda, ascolta, visita e segue qualsiasi pubblico. Non ci vogliono nemmeno decine di migliaia di dollari o mesi di sondaggi e interviste: SparkToro può farlo in pochi secondi.

L'ostacolo è stato trasmettere quel messaggio. Ad esempio, questo problema (trovare dove il tuo pubblico presta attenzione in modo che tu possa fare marketing in quei luoghi) non ha un nome. Negli ultimi anni ho chiesto a migliaia di esperti di marketing come lo fanno e, sebbene molti facciano un investimento, quasi nessuno ha idea di come chiamarlo. Quando ho fondato Moz e ho realizzato software SEO, era facile dire "facciamo software SEO" e farlo capire alle persone. Con SparkToro, è il contrario. Devo spiegare il problema, la nostra soluzione e perché è preziosa ogni volta.

3. Parlaci di alcune interessanti funzionalità di SparkToro.

Rand Fishkin – La parte più preziosa e nuova di SparkToro è la capacità di cercare qualsiasi pubblico e vedere quale percentuale di quel gruppo segue, si impegna o interagisce con una determinata fonte di influenza. In precedenza, erano solo supposizioni. Un marketer potrebbe presumere che molte persone interessate al giardinaggio si impegnino con Sunset Magazine, ma è più o meno di The Spruce o Horticultural Magazine? Il doppio dei giardinieri si impegna con Sunset? La metà? Un decimo? Nessuno lo sapeva. La caratteristica più entusiasmante di SparkToro è rispondere a questa domanda con alta precisione e affidabilità costante. Un'altra delle funzionalità preferite dai nostri clienti è Email + Informazioni di contatto negli elenchi , che consente a un professionista del marketing di cercare un pubblico, trovare le fonti a cui è interessato a contattare, aggiungerle a un elenco e ottenere le informazioni di contatto per tali pubblicazioni/ persone in pochi secondi. Rende il processo di sensibilizzazione e lancio incredibilmente facile.

4. Quindi qual è la tua percezione per i prossimi cinque anni per l'attività di SparkToro e Rand Fishkin come individuo?

Rand Fishkin – La mia ipotesi è che il prossimo anno o due sarà un duro lavoro a testa in giù per creare consapevolezza, guadagnare adozione e far crescere il pubblico intorno a SparkToro. Spero che entro il 2023 o 2024 avremo un'impronta un po' più significativa nel mondo del web marketing e saremo considerati uno standard per le ricerche di mercato. Ciò richiederà molta attenzione sui dati fondamentali che raccogliamo e forniamo, nonché un forte investimento nella nostra strategia di marketing.

Per quanto mi riguarda, personalmente, l'ultimo anno è stato molto frustrante e difficile a causa della pandemia. Non vedo l'ora di una vaccinazione diffusa. Dopodiché, spero di tornare a viaggiare di più, vedere le persone che amo e uscire dalla paura e dalla monotonia della quarantena a lungo termine.

5. Quale pensi sia la migliore tattica di marketing per un sito di e-commerce?

Rand Fishkin – Dipende totalmente dai prodotti, dal posizionamento e dai clienti. Gli articoli a prezzo elevato dei biglietti destinati al mercato del lusso operano in modo completamente diverso dalle materie prime a basso margine. L'e-commerce nel settore alimentare e delle bevande è completamente diverso dall'e-commerce di attrezzature sportive, abbigliamento, elettronica, giochi, casalinghi, ecc.

Il mio miglior consiglio per la scelta di una tattica è in questo post sul blog . Non si tratta tanto di quale tattica è la migliore per un settore, quanto più di cosa funziona per te come individuo e marchio.

6. Quale considerereste il più grande errore di marketing durante il COVID-19?

Rand Fishkin – Facile: legare insieme politica e pratiche sanitarie.

Anni di esperienza in tutto il mondo hanno insegnato ai governi che devono separare i partiti politici e le figure politiche dalle raccomandazioni e direttive sanitarie. Nei paesi che lo hanno capito e lasciano che il loro apparato sanitario governi la politica legata al Covid (Vietnam, Nuova Zelanda, Giappone, Germania, Norvegia, Corea, ecc.), si vedono risultati straordinari rispetto ai luoghi che hanno fortemente politicizzato la questione (Stati Uniti, Regno Unito , Brasile, ecc.).

Le persone sono fortemente tribali quando si tratta di politica e seguiranno il loro partito/leader politico anche nella morte e nella disperazione. Quando la politica e la politica sanitaria si scontrano in una pandemia, il risultato è un disastro di marketing che porta, rapidamente, all'enorme numero di morti che stiamo vivendo.

7. Quali sono i tuoi suggerimenti per le agenzie di marketing nel 2021?

Rand Fishkin – Sto scrivendo un post sul blog proprio ora; dovrebbe pubblicare nella prossima settimana o giù di lì. Darò via uno spoiler: concentrati sui clienti giusti. Non tutti i clienti vanno bene per ogni agenzia, ma poiché molte agenzie hanno bisogno di entrate e clienti a breve termine per aiutare a pagare le bollette, si fanno in quattro nel tentativo di servire clienti che probabilmente non sono buoni abbinamenti.

Il mio consiglio è un po' insolito: direi che va bene avere una serie continua di clienti di cui hai bisogno perché pagano le bollette, anche se non si adattano perfettamente. Invece di vedere la relazione come una relazione costantemente frustrante e ad alta tensione, prendila semplicemente per quello che è: a breve termine, transazionale e improbabile che si trasformi in qualcosa di più. Fai il lavoro che hai promesso, ottieni i risultati come arrivano, ma non aspettarti che il cliente continui dopo un impegno iniziale e non mettere più lavoro o emozione nella relazione nella speranza di ottenere qualcosa di più. In qualsiasi momento, va bene avere a bordo alcuni di questi clienti più transazionali e inadatti quando hai bisogno di entrate, e quando non funzionano, puoi augurargli il meglio, soddisfatto che il tuo team abbia fatto il suo lavoro, il tuo cliente ha ottenuto risultati, e va bene che non si trasformino in un adattamento a lungo termine.

Molto di questo riguarda la psicologia della fidelizzazione del cliente. I proprietari e i consulenti delle agenzie spesso ritengono che qualsiasi cliente perso sia una cosa negativa, ma non devi pensare in questo modo! Inquadra i clienti inadeguati come tali, non solo per te stesso, ma per il tuo team. Se il cliente cambia per adattarsi meglio al tuo modello, stile, lavoro o squadra, bene! E se non lo fanno, ehi, sei stato pagato, loro hanno un lavoro, e va bene così. Non tutti i ristoranti che provi devono diventare un punto di riferimento. A volte hai solo fame, stanno solo servendo cibo e scambi valuta per sostentamento.

Leggi i suggerimenti degli esperti SEO per far salire alle stelle le tue campagne SEO

8. Qual è la tua parola magica per il coinvolgimento sui social media?

Rand Fishkin – Incentivi. Le persone sui social media interagiscono con i contenuti perché gli vengono mostrati, servono i loro interessi, favoriscono i loro obiettivi o fanno appello alle loro emozioni. Se i tuoi post possono fare queste cose, puoi guadagnare il coinvolgimento che stai cercando.

9. Qual è la storia dietro questo capolavoro: Lost and Founder: una guida sul campo dolorosamente onesta per il mondo delle startup?

Rand Fishkin – Ah! Grazie, sono felice che tu l'abbia trovato prezioso. Ho scritto il libro nel tentativo di ridimensionare le esperienze e le conoscenze che ho avuto nei miei primi due decenni di creazione e gestione di una startup finanziata da un'impresa: Moz. Ho imparato tante lezioni notevoli e dolorose, e non volevo essere l'unico che avrebbe potuto, in futuro, evitare di commettere quegli stessi errori.

[Fonte immagine: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Al di fuori di SparkToro, come preferisci trascorrere il tuo tempo?

Rand Fishkin – Amo viaggiare, vedere gli amici, cucinare cene per gli ospiti e andare al ristorante. Purtroppo, tutte queste cose sono impossibili ora, quindi il 2020 è stato un anno con molto tempo sullo schermo e poco altro. Speriamo che si risolva nel 2021.

Conclusione:

Elsner è un nome leader quando si tratta di progettazione e sviluppo di negozi di eCommerce e servizi di marketing digitale, in particolare nello sviluppo e nelle tecnologie di Magento e Woocommerce .

Ci piace discutere le idee con gli esperti per aiutare la nostra comunità. Questa intervista all'esperto fa parte della nostra politica di condivisione della conoscenza con il nostro pubblico. Spero che l'intervista offra alcuni spunti importanti sulla ricerca del pubblico e altri aspetti chiave del marketing digitale.