Ce este marketingul de testare și cum vă poate ajuta afacerea

Jeff Bezos, fondatorul Amazon, a spus că concentrarea pe clienți este cheia unei afaceri de succes pentru că, în cele din urmă, aceștia achiziționează produsul companiei. Și atunci când marca prezintă un nou produs sau serviciu pe piață, marketingul de testare permite generarea de feedback pozitiv și negativ pentru a minimiza riscul de eșec la lansarea inițială.

Ce este marketingul de testare?

Marketingul de testare este definit ca o strategie folosită de companii pentru a verifica vitalitatea noului lor produs, serviciu sau a unei campanii de marketing înainte ca aceasta să fie lansată pe scară largă. Această strategie este utilizată pe scară largă de companiile din întreaga lume pentru a determina nevoile consumatorului și dacă produsul companiei satisface cererea.

Campania experimentală poate fi realizată pe o piață de testare selectată, cum ar fi magazine reale, magazine online și platforme de social media. În cele mai multe cazuri, experimentul se desfășoară fără cunoștințele clienților cu privire la participarea lor pentru a colecta feedback fără părtinire asupra produsului sau serviciului.

După colectarea feedback-ului de pe piața de testare, datele sunt apoi analizate și informațiile susținute de date sunt utilizate pentru a îmbunătăți produsul, serviciul sau strategia de marketing. Pentru colectarea, agregarea și analiza datelor, companiile folosesc adesea instrumente de raportare, care automatizează procesele de date și prezintă rezultatele într-un raport vizual ușor de înțeles.

Tipuri de testare de marketing

Există trei tipuri de marketing de testare - marketingul de testare a bunurilor de larg consum, testarea industrială și testarea eficacității marketingului. Toate cele trei tipuri sunt utilizate pe piețe de testare diferite, cu audiențe diferite, pentru a aduna cele mai precise date de feedback.

Marketingul de testare a bunurilor de consum — toate bunurile utilizate direct de consumatori. Testul este efectuat pentru a cunoaște comportamentul consumatorului față de produs. Afacerile își propun clienții să parcurgă întregul flux de testare: Probă → Repetare → Adopție → Cumpărare . Pentru a genera feedback-ul, există patru tipuri de marketing de testare CG (bunuri de consum):

• Cercetarea valului de vânzări. Acest tip de testare de marketing se realizează pentru a determina potențialul produsului de a fi consumat de fiecare dată când acesta este oferit consumatorului. Mostrele produsului sunt adesea distribuite gratuit pentru a analiza pozitivitatea consumatorului cu privire la produs. Un exemplu grozav ar fi o mostră de parfum. Când clienții existenți cumpără produsele și primesc eșantionul produsului.
• Testele de piață simulate sunt efectuate pentru a determina preferința alegerilor clientului. De exemplu, un grup selectat de persoane este invitat în magazin și beneficiază de reduceri exclusive pentru anumite categorii de produse. Noul produs este plasat împreună cu produsele vechiului concurent, iar clienții sunt observați îndeaproape pentru a ști dacă noul produs a fost ridicat atunci când este oferit împreună cu alternativele.

După testarea în magazin, produsul testat este distribuit grupului pentru a-și colecta feedback-ul printr-un software de management al feedback-ului companiei. Testul de piață poate fi efectuat și fără niciun grup de testare selectat. Magazinele de vânzare cu amănuntul acceptă să plaseze produsele împreună cu alternativele și să monitorizeze rata de vânzări.

• Un test de piață controlat este adesea efectuat în lanțurile de magazine odată cu lansarea inițială a noului produs. Noile produse ale mărcii sunt adesea introduse cu o prezentare de testare, un argument de vânzare sau un banner publicitar pentru a atrage potențiali clienți. Testul de piață controlată este diferit de testarea simulată, deoarece produsul nu este distribuit gratuit. Testul de piață controlat permite mărcii să facă publicitate produsului fără a-l oferi gratuit, reducând costurile de testare și în același timp crescând vânzările produsului.
• Piețe de testare. De obicei, fiecare brand care desfășoară o campanie de marketing de testare cunoaște datele demografice și geografice ale potențialilor lor clienți. O piață de testare este un set de zone sau segmente de public special selectate utilizate pentru lansarea unui produs la scară mică. Feedback-ul colectat de pe piețele de testare este ulterior analizat și utilizat la nivel de companie pentru îmbunătățirea produsului.

Bunurile industriale sunt utilizate de obicei de producători sau utilizatori avansați. Există două tipuri de teste care ajută companiile să colecteze feedback despre produsul sau serviciul lor:

• Testarea alfa este o modalitate rentabilă de a aduna gândurile inițiale despre produs. Producătorii produsului își distribuie prototipurile de testare în interiorul companiei și solicită feedback de la angajați.

Majoritatea companiilor de tehnologie de renume folosesc testarea alfa înainte de a rula un test beta. Companii precum Apple și Samsung permit angajaților să testeze cele mai recente produse sau software pentru a colecta feedback intern și pentru a îmbunătăți produsul înainte de lansarea sa inițială.

• Testarea beta este efectuată în afara companiei cu clienți reali. Testarea beta este adesea efectuată în evenimente și expoziții în care se adună potențialii utilizatori ai produsului. Acesta permite companiei să colecteze gândurile despre produsul sau serviciul cu cel mai mic cost de testare.

Testul de eficacitate a marketingului, cunoscut și sub denumirea de testare A/B, este folosit în mod obișnuit în marketingul digital pentru a determina eficiența unor eforturi de marketing specifice. Specialiștii de marketing desfășoară campanii similare pe Google Ads, Facebook Ads sau alte instrumente de publicitate, cu diferite CTA (call to action), elemente vizuale sau direcționare către public pentru a vedea care reclame funcționează cel mai bine și aduc cea mai mare valoare la cel mai mic ROI (rentabilitatea investiției). Testele A/B nu implică direct consumatorii. Sunt expuși la o singură reclamă. Analiza feedback-ului se poate face prin colectarea datelor de testare, inclusiv ratele de clic, implicare și achiziție.

Avantajele marketingului de testare

Testarea produsului sau serviciului ar putea necesita o investiție inițială. Cu toate acestea, datele colectate vor permite companiilor să se îmbunătățească și să rămână în fruntea concurenței. Iată câteva dintre avantajele cheie pe care companiile le pot beneficia în urma executării testelor de marketing:

• Permite obținerea de informații reale asupra modului în care produsul ar funcționa într-un mediu de marketing natural. Multe lucruri nu pot fi prezise sau anticipate. Cu toate acestea, marketingul de testare poate evidenția problemele potențiale cu un test real într-un cadru real.
• Brandul își poate face o idee despre cât de bine va fi primit produsul pe piață. Marketingul de testare permite să facem predicții mai precise ale pieței mai largi, să construim bugete de publicitate mai realiste și să aducem orice îmbunătățiri necesare.
• Determinarea celor mai eficiente canale de marketing. Un test la scară mică poate oferi o perspectivă asupra canalelor de marketing care interacționează cel mai mult cu clienții țintă ai unei companii, ajutând la stabilirea mai înțeleaptă a resurselor și a eforturilor de marketing atunci când produsul este lansat inițial.
• Identificarea celor mai bune canale de distribuție și construirea unei strategii de distribuție bazate pe date pentru momentul lansării produsului.
• Orice deficiențe ale produsului sau serviciului vor fi expuse fără niciun rezultat dezastruos, deoarece a fost un test de rulare. Produsul sau serviciul poate fi îmbunătățit astfel încât să poată fi bine primit pe piață.
• În cele din urmă, afacerea va primi o atenție dacă produsul sau serviciul va eșua la lansarea inițială. Dacă produsul eșuează la test, de exemplu – nu este bine primit de grupul de testare sau nu are interes pentru acesta, este probabil ca piața să primească produsul la fel. Uneori este nevoie de ceva timp pentru a fi lustruit sau pur și simplu produsul nu este suficient de puternic pentru a concura cu alternativele concurenților.

Testați dezavantajele de marketing

Deși marketingul de testare este una dintre cele mai precise modalități de a vedea cât de bine va primi piața produsul înainte de a-l lansa public, trebuie luate în considerare câteva dezavantaje majore:

• Scump. Testarea este un proiect la scară largă, care măsoară în același timp diferite aspecte ale afacerii și ale produsului. Este nevoie de un buget dedicat, pe care companiile mici și medii ar putea să nu-l aibă.
• Consumă timp. Este nevoie de timp pentru a configura campania și a o rula pentru a obține feedback.
• Rezultatele pot fi înșelătoare. Chiar și după colectarea rezultatelor, acestea pot fi părtinitoare sau inexacte. Dacă grupul de testare este prea mic sau restrâns, afacerea ajunge la o vedere unidimensională a pieței, care nu reflectă realitatea.

Concluzie

Un test de marketing permite companiilor să vadă dacă produsul sau serviciul va fi bine primit pe piață și să evite orice riscuri potențiale cu care se poate confrunta marca. Multe metode de testare pot fi implementate în strategia de afaceri. Cu toate acestea, ceea ce contează cel mai mult, sunt insight-urile obținute din feedback-ul colectat.

Folosirea instrumentelor de raportare potrivite permite companiilor să ia decizii bazate pe date mai ușor și să reducă timpul în sarcinile de rutină de colectare și vizualizare a datelor. Instrumentul de raportare poate oferi specialiștilor de marketing datele de testare într-un raport vizual ușor de digerat, astfel încât aceștia să poată determina ce eforturi de marketing funcționează cel mai bine.