O que é marketing de teste e como ele pode ajudar sua empresa

Jeff Bezos, fundador da Amazon, disse que o foco nos clientes é a chave para um negócio de sucesso porque, no final, eles compram o produto da empresa. E quando a marca está apresentando um novo produto ou serviço ao mercado, o marketing de teste permite gerar feedback positivo e negativo para minimizar o risco de fracasso no lançamento inicial.

O que é marketing de teste?

O marketing de teste é definido como uma estratégia usada pelas empresas para verificar a vitalidade de seu novo produto, serviço ou campanha de marketing antes de ser lançado em larga escala. Essa estratégia é amplamente utilizada por empresas em todo o mundo para determinar as necessidades do consumidor e se o produto da empresa atende à demanda.

A campanha experimental pode ser realizada em um mercado de teste selecionado, como lojas reais, lojas online e plataformas de mídia social. Na maioria dos casos, o experimento é conduzido sem o conhecimento dos clientes sobre sua participação para obter feedback não tendencioso sobre o produto ou serviço.

Depois de coletar o feedback do mercado de teste, os dados são analisados ​​e os insights baseados em dados são usados ​​para melhorar o produto, serviço ou estratégia de marketing. Para coleta, agregação e análise de dados, as empresas costumam usar ferramentas de relatórios, que automatizam os processos de dados e apresentam os resultados em um relatório visual fácil de entender.

Tipos de marketing de teste

Existem três tipos de marketing de teste - marketing de teste de bens de consumo, teste industrial e teste de eficácia de marketing. Todos os três tipos são usados ​​em diferentes mercados de teste com diferentes públicos para coletar os dados de feedback mais precisos.

Os bens de consumo testam o marketing — todos os bens usados ​​pelos consumidores diretamente. O teste é realizado para conhecer o comportamento do consumidor em relação ao produto. Os negócios visam que os clientes passem por todo o fluxo de testes: Trial → Repeat → Adoption → Purchase . Para gerar o feedback, existem quatro tipos de marketing de teste de CG (bens de consumo):

• Pesquisa de ondas de vendas. Esse tipo de marketing de teste é realizado para determinar o potencial de consumo do produto toda vez que é oferecido ao consumidor. Muitas vezes, as amostras do produto são distribuídas gratuitamente para analisar a positividade do consumidor em relação ao produto. Um ótimo exemplo seria uma amostra de perfume. Quando os clientes existentes compram os produtos e recebem a amostra do produto.
• Testes de mercado simulados são realizados para determinar a preferência das escolhas do cliente. Por exemplo, um grupo selecionado de pessoas é convidado para a loja e recebe descontos exclusivos para categorias de produtos específicas. O novo produto é colocado junto com os produtos do antigo concorrente, e os clientes são observados de perto para saber se o novo produto foi adquirido quando oferecido em conjunto com as alternativas.

Após o teste da loja, o produto testado é distribuído ao grupo para coletar seu feedback por meio de um software de gerenciamento de feedback corporativo. O teste de mercado também pode ser realizado sem nenhum grupo de teste selecionado. As lojas de varejo aceitam colocar os produtos junto com as alternativas e monitorar a taxa de vendas.

• Um teste de mercado controlado é frequentemente realizado nas redes de lojas com o lançamento inicial do novo produto. Os novos produtos da marca são frequentemente apresentados com uma apresentação de teste, discurso de vendas ou um banner publicitário para atrair clientes em potencial. O teste de mercado controlado é diferente do teste simulado, pois o produto não é distribuído gratuitamente. O teste de mercado controlado permite que a marca anuncie o produto sem distribuí-lo gratuitamente, reduzindo os custos de teste e, ao mesmo tempo, aumentando as vendas do produto.
• Mercados de teste. Normalmente, todas as marcas que executam uma campanha de marketing de teste conhecem os dados demográficos e geográficos de seus clientes em potencial. Um mercado de teste é um conjunto de áreas ou segmentos de público particularmente selecionados usados ​​para o lançamento de um produto em pequena escala. O feedback coletado dos mercados de teste é posteriormente analisado e usado na empresa para melhoria do produto.

Bens industriais são geralmente usados ​​por fabricantes ou usuários avançados. Existem dois tipos de testes que ajudam as empresas a coletar feedback sobre seu produto ou serviço:

• O teste alfa é uma maneira econômica de reunir pensamentos iniciais sobre o produto. Os fabricantes do produto distribuem seus protótipos de teste dentro da empresa e pedem feedback dos funcionários.

A maioria das grandes empresas de tecnologia usa testes alfa antes de executar um teste beta. Empresas como Apple e Samsung permitem que os funcionários testem os produtos ou softwares mais recentes para obter feedback interno e melhorar o produto antes de seu lançamento inicial.

• O teste beta é realizado fora da empresa com clientes reais. O teste beta geralmente é realizado em eventos e exposições onde os usuários do produto em potencial estão reunidos. Ele permite que a empresa colete os pensamentos sobre o produto ou serviço com o menor custo de teste.

O teste de eficácia de marketing, também conhecido como teste A/B, é comumente usado em marketing digital para determinar a eficácia de esforços de marketing específicos. Os profissionais de marketing executam campanhas semelhantes no Google Ads, Facebook Ads ou outras ferramentas de publicidade, com diferentes CTA (call to action), visuais ou segmentação de público para ver quais anúncios funcionam melhor e trazem o maior valor com o menor ROI (retorno do investimento). Os testes A/B não envolvem os consumidores diretamente. Eles são expostos a apenas um anúncio. A análise de feedback pode ser feita coletando os dados de teste, incluindo taxas de clique, engajamento e compra.

As vantagens do marketing de teste

O teste do produto ou serviço pode exigir um investimento inicial. No entanto, os dados coletados permitirão que as empresas melhorem e permaneçam no topo da concorrência. Aqui estão algumas das principais vantagens que as empresas podem se beneficiar ao executar o marketing de teste:

• Ele permite obter insights reais sobre o desempenho do produto em um ambiente de marketing natural. Muitas coisas não podem ser previstas ou antecipadas. No entanto, o marketing de teste pode destacar os possíveis problemas com um teste real em um ambiente da vida real.
• A marca pode ter uma ideia de quão bem o produto será recebido no mercado. O marketing de teste permite fazer previsões mais precisas do mercado mais amplo, criar orçamentos de publicidade mais realistas e fazer as melhorias necessárias.
• Determinar os canais de marketing mais eficazes. Um teste em pequena escala pode fornecer uma visão sobre quais canais de marketing os clientes-alvo de uma empresa interagem mais, ajudando a definir os recursos e os esforços de marketing com mais sabedoria quando o produto é lançado inicialmente.
• Identificar os melhores canais de distribuição e construir uma estratégia de distribuição baseada em dados para quando o produto for lançado.
• Quaisquer pontos fracos no produto ou serviço serão expostos sem resultados desastrosos, pois foi um teste. O produto ou serviço pode ser melhorado para que seja bem recebido no mercado.
• Por fim, a empresa receberá um aviso se o produto ou serviço falhar no lançamento inicial. Se o produto falhar no teste, por exemplo — não for bem recebido pelo grupo de teste ou não tiver interesse nele, é provável que o mercado receba o mesmo produto. Às vezes, ele precisa de algum tempo para ser polido, ou o produto simplesmente não é poderoso o suficiente para competir com as alternativas dos concorrentes.

Desvantagens do marketing de teste

Embora o marketing de teste seja uma das maneiras mais precisas de ver como o mercado receberá o produto antes de lançá-lo publicamente, algumas desvantagens importantes precisam ser consideradas:

• Caro. O teste é um projeto de grande escala, ao mesmo tempo que mede diferentes aspectos do negócio e do produto. Requer um orçamento dedicado, que pequenas e médias empresas podem não ter.
• Demorado. Leva tempo para configurar a campanha e executá-la para obter o feedback.
• Os resultados podem ser enganosos. Mesmo depois de coletar os resultados, eles podem ser tendenciosos ou imprecisos. Se o grupo de teste for muito pequeno ou restrito, o negócio acaba tendo uma visão unidimensional do mercado, que não reflete a realidade.

Resultado final

Um teste de marketing permite que as empresas vejam se o produto ou serviço será bem recebido no mercado e evitem quaisquer riscos potenciais que a marca possa enfrentar. Muitos métodos de teste podem ser implementados na estratégia de negócios. No entanto, o que mais importa são os insights obtidos a partir do feedback coletado.

O uso das ferramentas de relatórios corretas permite que as empresas tomem decisões baseadas em dados com mais facilidade e reduzam o tempo nas tarefas rotineiras de coleta e visualização de dados. A ferramenta de relatório pode fornecer os dados de execução de teste para os profissionais de marketing em um relatório visual fácil de digerir, para que eles possam determinar quais esforços de marketing funcionam melhor.