Qu'est-ce que le test de marketing et comment il peut aider votre entreprise

Jeff Bezos, le fondateur d'Amazon, a déclaré que se concentrer sur les clients est la clé du succès d'une entreprise car, en fin de compte, ils achètent le produit de l'entreprise. Et lorsque la marque présente un nouveau produit ou service sur le marché, le test marketing permet de générer des retours positifs et négatifs pour minimiser le risque d'échec lors du lancement initial.

Qu'est-ce que le test marketing ?

Le test marketing se définit comme une stratégie utilisée par les entreprises pour vérifier la vitalité de leur nouveau produit, service ou campagne marketing avant son lancement à grande échelle. Cette stratégie est largement utilisée par les entreprises du monde entier pour déterminer les besoins du consommateur et déterminer si le produit de l'entreprise répond à la demande.

La campagne expérimentale peut être réalisée sur un marché test sélectionné, tel que des magasins réels, des magasins en ligne et des plateformes de médias sociaux. Dans la plupart des cas, l'expérience est menée à l'insu des clients de leur participation afin de recueillir des commentaires non biaisés sur le produit ou le service.

Après avoir recueilli les commentaires du marché test, les données sont ensuite analysées et les informations fondées sur les données sont utilisées pour améliorer le produit, le service ou la stratégie marketing. Pour la collecte, l'agrégation et l'analyse des données, les entreprises utilisent souvent des outils de reporting, qui automatisent les processus de données et présentent les résultats dans un rapport visuel facile à comprendre.

Types de marketing d'essai

Il existe trois types de tests marketing : les tests marketing de biens de consommation, les tests industriels et les tests d'efficacité marketing. Les trois types sont utilisés sur différents marchés de test avec différents publics pour recueillir les données de rétroaction les plus précises.

Test marketing des biens de consommation — tous les biens utilisés directement par les consommateurs. Le test est réalisé pour connaître le comportement du consommateur vis-à-vis du produit. Les entreprises souhaitent que les clients passent par l'ensemble du flux de test : Essai → Répétition → Adoption → Achat . Pour générer le feedback, il existe quatre types de marketing test CG (biens de consommation) :

• Recherche sur les vagues de vente. Ce type de test marketing est réalisé pour déterminer le potentiel du produit à être consommé à chaque fois qu'il est proposé au consommateur. Les échantillons du produit sont souvent distribués gratuitement pour analyser la positivité du consommateur à l'égard du produit. Un bon exemple serait un échantillon de parfum. Lorsque les clients existants achètent les produits et reçoivent l'échantillon du produit.
• Des tests de marché simulés sont effectués pour déterminer la préférence des choix du client. Par exemple, un groupe sélectionné de personnes est invité au magasin et bénéficie de remises exclusives pour des catégories de produits spécifiques. Le nouveau produit est placé avec les produits de l'ancien concurrent, et les clients sont observés de près pour savoir si le nouveau produit a été choisi lorsqu'il est proposé conjointement avec les alternatives.

Après les tests en magasin, le produit testé est distribué au groupe pour recueillir leurs commentaires via un logiciel de gestion des commentaires d'entreprise. Le test de marché peut également être effectué sans aucun groupe de test sélectionné. Les magasins de détail acceptent de placer les produits avec les alternatives et surveillent le taux de vente.

• Un test de marché contrôlé est souvent effectué dans les chaînes de magasins lors du lancement initial du nouveau produit. Les nouveaux produits de la marque sont souvent présentés avec une présentation de test, un argumentaire de vente ou une bannière publicitaire pour attirer les clients potentiels. Le test de marché contrôlé est différent du test simulé car le produit n'est pas distribué gratuitement. Le test de marché contrôlé permet à la marque de faire la publicité du produit sans le donner gratuitement, réduisant ainsi les coûts de test tout en augmentant les ventes du produit.
• Marchés tests. Habituellement, chaque marque exécutant une campagne de test marketing connaît les données démographiques et géographiques de ses clients potentiels. Un marché test est un ensemble de zones ou de segments d'audience particulièrement sélectionnés utilisés pour un lancement de produit à petite échelle. Les commentaires recueillis sur les marchés tests sont ensuite analysés et utilisés au niveau de l'entreprise pour l'amélioration des produits.

Les biens industriels sont généralement utilisés par les fabricants ou les utilisateurs avancés. Il existe deux types de tests qui aident les entreprises à recueillir des commentaires sur leur produit ou service :

• Les tests alpha sont un moyen rentable de recueillir les premières réflexions sur le produit. Les fabricants du produit distribuent leurs prototypes de test à l'intérieur de l'entreprise et demandent l'avis des employés.

La plupart des grandes entreprises technologiques utilisent des tests alpha avant d'exécuter un test bêta. Des entreprises comme Apple et Samsung permettent aux employés de tester les derniers produits ou logiciels pour recueillir des commentaires en interne et améliorer le produit avant sa sortie initiale.

• Les tests bêta sont effectués en dehors de l'entreprise avec de vrais clients. Les tests bêta sont souvent menés lors d'événements et d'expositions où se rassemblent les utilisateurs potentiels du produit. Il permet à l'entreprise de recueillir les réflexions sur le produit ou le service avec le coût de test le plus bas.

Le test d'efficacité marketing, également connu sous le nom de test A/B, est couramment utilisé dans le marketing numérique pour déterminer l'efficacité d'efforts marketing particuliers. Les spécialistes du marketing lancent des campagnes similaires sur Google Ads, Facebook Ads ou d'autres outils publicitaires, avec différents CTA (appel à l'action), visuels ou ciblage d'audience pour voir quelles publicités fonctionnent le mieux et apportent le plus de valeur au ROI (retour sur investissement) le plus bas. Les tests A/B n'impliquent pas directement les consommateurs. Ils sont exposés à une seule publicité. L'analyse des commentaires peut être effectuée en collectant les données de test, y compris les taux de clics, d'engagement et d'achat.

Les avantages du test marketing

Le test du produit ou du service peut nécessiter un investissement initial. Cependant, les données recueillies permettront aux entreprises de s'améliorer et de rester au top de la concurrence. Voici quelques-uns des principaux avantages dont les entreprises peuvent bénéficier en exécutant des tests de marketing :

• Cela permet d'obtenir de véritables informations sur les performances du produit dans un environnement marketing naturel. Beaucoup de choses ne peuvent pas être prédites ou anticipées. Cependant, le test marketing peut mettre en évidence les problèmes potentiels d'un test réel dans un environnement réel.
• La marque peut se faire une idée de la façon dont le produit sera reçu sur le marché. Le test marketing permet de faire des prévisions plus précises sur le marché au sens large, de construire des budgets publicitaires plus réalistes et d'apporter les améliorations nécessaires.
• Déterminer les canaux de commercialisation les plus efficaces. Un test à petite échelle peut fournir un aperçu des canaux marketing avec lesquels les clients cibles d'une entreprise interagissent le plus, aidant à définir plus judicieusement les ressources et les efforts marketing lors du lancement initial du produit.
• Identifier les meilleurs canaux de distribution et élaborer une stratégie de distribution basée sur les données pour le lancement du produit.
• Toute faiblesse du produit ou du service sera exposée sans aucun résultat désastreux car il s'agissait d'un test. Le produit ou le service peut être amélioré afin qu'il puisse être bien reçu sur le marché.
• Enfin, l'entreprise sera avertie si le produit ou le service échoue lors du lancement initial. Si le produit échoue au test, par exemple - n'est pas bien accueilli par le groupe de test ou manque d'intérêt, il est probable que le marché recevra le produit de la même manière. Parfois, il faut un certain temps pour se peaufiner, ou le produit n'est tout simplement pas assez puissant pour rivaliser avec les alternatives des concurrents.

Inconvénients du marketing de test

Bien que le test marketing soit l'un des moyens les plus précis de voir dans quelle mesure le marché recevra le produit avant de le lancer publiquement, certains inconvénients majeurs doivent être pris en compte :

• Chere. Le test est un projet à grande échelle, qui mesure en même temps différents aspects de l'entreprise et du produit. Cela nécessite un budget dédié, que les petites et moyennes entreprises pourraient ne pas avoir.
• Long. Il faut du temps pour mettre en place la campagne et l'exécuter pour obtenir les commentaires.
• Les résultats peuvent être trompeurs. Même après avoir recueilli les résultats, ils peuvent être biaisés ou inexacts. Si le groupe de test est trop petit ou étroit, l'entreprise se retrouve avec une vision unidimensionnelle du marché, qui ne reflète pas la réalité.

En bout de ligne

Un test marketing permet aux entreprises de voir si le produit ou le service sera bien accueilli sur le marché et d'éviter tout risque potentiel auquel la marque pourrait être confrontée. De nombreuses méthodes de test peuvent être mises en œuvre dans la stratégie commerciale. Cependant, ce qui compte le plus, ce sont les idées tirées des commentaires recueillis.

L'utilisation des bons outils de reporting permet aux entreprises de prendre plus facilement des décisions fondées sur des données et de gagner du temps sur les tâches de collecte et de visualisation de données de routine. L'outil de création de rapports peut fournir les données de test aux spécialistes du marketing dans un rapport visuel facile à digérer, afin qu'ils puissent déterminer quels efforts de marketing fonctionnent le mieux.