Conținut de social media pentru agenții de asigurări: sfaturi, scenarii, idei și multe altele

Oricine poate deschide un cont de social media. Dar crearea de conținut care face diferența pentru clienții tăi este o fiară de altă natură. Conținutul excelent din rețelele sociale pentru agenții de asigurări vă permite să ajungeți la clienți potențiali, să construiți încredere, să inspirați încredere în agenția dvs. și să faceți publicitate promoțiilor agențiilor.

Pe de altă parte, postările pe Facebook prost scrise sau fotografiile neclare de pe Instagram pot face ca agenția ta să pară neprofesională sau de încredere.

Acest ghid vă va pune la dispoziție instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea postări experți în rețelele sociale de fiecare dată. Citiți mai departe pentru tendințele pe care trebuie să le cunoașteți, informații despre cele mai bune canale de rețele sociale pentru agenții de asigurări și scripturi pre-scrise pe care le puteți folosi pentru a pune în funcțiune canalele de rețele sociale astăzi.

Începeți cu conținutul rețelelor sociale pentru agenții de asigurări

Termenul „rețele sociale” se poate referi la orice număr de platforme de comunicare online care le permit oamenilor să se conecteze între ei și să împărtășească idei. Deși termenul poate cuprinde lucruri precum bloguri, podcasturi și wiki-uri, este cel mai adesea folosit pentru a se referi la site-uri de rețele sociale precum Facebook, Twitter și Instagram.

Conținutul din rețelele sociale pentru agenții de asigurări este o modalitate excelentă de a comunica cu clienții din trecut și de a se angaja cu potențialii noi. Puteți promova vânzări, puteți oferi informații despre diferite tipuri de politici și puteți oferi sfaturi și trucuri care vă poziționează ca un expert de încredere în industrie.

Cele mai importante canale de social media pentru agenții de asigurări

În zilele noastre, există mai multe platforme de social media decât pe care le poți scutura. Niciun agent de asigurări nu poate fi pe fiecare platformă și totuși poate oferi conținut de calitate. Este mai bine să alegi unele dintre cele mai importante canale de social media pentru industria ta și să te concentrezi pe perfecționarea conținutului tău pe acele platforme.

Iată cele mai importante cinci platforme de social media pentru agenții de asigurări:

1. Facebook: Cu 2,89 miliarde de utilizatori lunari, Facebook este una dintre cele mai importante platforme pe care agenții de asigurări pot face publicitate. Cel mai bun conținut Facebook include o combinație de text și imagini, cu conținut video care generează mai multă implicare decât imaginile statice.
   
2. Twitter: Twitter este o platformă scurtă de socializare cu 330 de milioane de utilizatori activi în fiecare lună. Cheia pentru utilizarea acestei platforme este să rămâneți relevant, deoarece șapte din 10 americani folosesc Twitter ca sursă de știri.
   
3. YouTube: Cu peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar, YouTube este o platformă puternică bazată pe videoclipuri, în care merită să investiți. Un lucru grozav despre utilizarea YouTube este că videoclipurile dvs. pot fi conectate la alte platforme de rețele sociale, unde adesea au performanțe mai bune decât alte tipuri de conţinut.
   
4. Instagram: utilizarea conținutului bazat pe imagini face din Instagram o alegere inteligentă pentru agenții de asigurări care doresc să se conecteze cu clienții lor. Această platformă are 1 miliard de utilizatori activi în fiecare lună, ceea ce o face o platformă importantă de păstrat în geanta de trucuri de social media.
   
5. TikTok: O nouă platformă de socializare, dar în creștere rapidă, TikTok vă permite să încărcați frecvent conținut video rapid pentru clienții dvs. Instrumentele integrate de editare video vă asigură că nu trebuie să fiți un guru al tehnologiei pentru a crea conținut pentru această platformă, care crește rapid și se mândrește în prezent cu peste 1 miliard de utilizatori activi în fiecare lună.

Tendințele rețelelor sociale de care trebuie să fiți la curent

Crearea de conținut convingător pe rețelele sociale pentru agențiile de asigurări necesită planificare. Pe lângă faptul că înțelegeți cum să începeți cu rețelele sociale și cum să preprogramați postările, este important să țineți cont de tendințele rețelelor sociale pentru industria dvs.

În primul rând, poate doriți să vă lăsați deoparte ideile preconcepute despre cum ar trebui să arate publicitatea pentru asigurări. Studiile arată că, în ciuda agențiilor de renume care se bazează pe mascote pentru a-și promova produsele, mascotele binecunoscute Flo și Gecko nu își ajută agențiile să se implice mai bine cu utilizatorii decât agențiile care nu folosesc mascote.

Deoarece ținerea pasului cu o mascota necesită mult mai multă muncă pentru marca dvs., puteți lăsa această tendință deoparte și vă puteți concentra asupra metodelor care s-au dovedit a îmbunătăți implicarea cu publicul dvs.

Un instrument de reținut este că, pentru agențiile de asigurări, linkurile funcționează mai bine decât multe alte tipuri de conținut de pe Facebook. Acest lucru vă ajută să economisiți timp la crearea conținutului. În loc să scrii o postare lungă pe Facebook, poți scrie ceva scurt și concis și apoi să faci link la conținutul informativ de care au nevoie clienții tăi.

De asemenea, este important să ne amintim că, în zilele noastre, utilizatorii rețelelor sociale se așteaptă la conținut mai des decât în ​​trecut. Pentru a rămâne în fruntea jocului, este important să faci parte din rețelele sociale în rutina ta zilnică, chiar dacă asta înseamnă doar să creezi videoclipuri TikTok de 60 de secunde care răspund la întrebările frecvente sau să-ți prezinte agenții.

Idei și sfaturi pentru rețelele sociale de asigurări

Paginile de rețele sociale cu cele mai bune performanțe nu respectă doar cele mai bune practici generale de rețele sociale, ci, de asemenea, organizează un amestec de conținut, asigurându-se că paginile lor rămân actuale.

Crearea de conținut excelent pentru rețelele sociale

Conținutul excelent din rețelele sociale pentru agenții de asigurări este despre un amestec de voce și calitate. Indiferent dacă adoptați o abordare plină de umor precum Geico sau un ton reconfortant și informativ precum Allstate, este important să veniți cu o imagine de marcă pe care o puteți promova pe toate platformele dvs. de socializare. Acest lucru îi ajută pe clienți să se conecteze cu marca dvs. și îmbunătățește recunoașterea mărcii, asigurându-vă totodată că prezența dvs. pe diverse platforme este coerentă.

Pe cât de important este tonul tău, la fel este și calitatea informațiilor pe care le oferi. Vrei să creezi postări care oferă valoare clienților tăi. În loc să faceți doar publicitate pentru asigurarea dvs., doriți să răspundeți la întrebări, să vă informați și să vă educați clienții, oferind în același timp angajament și servicii de calitate.

De fapt, un raport McKinsey a arătat că oferirea continuă de servicii excelente pentru clienți pe platformele de rețele sociale generează o implicare mai semnificativă a clienților și profituri mai mari pentru mărci.

Pentru a valorifica acest efect, doriți să fiți prezent pe rețelele sociale în mod regulat. Pe lângă postarea de conținut de calitate, este important să fiți prezent pentru a răspunde la întrebările clienților, a răspunde la mențiunile din rețelele sociale și a rămâne implicat.

Găsirea ideilor de rețele sociale de asigurări

La început, poate fi descurajator să dezvolți zilnic – sau chiar săptămânal – conținut de social media pentru marca ta. Cu toate acestea, să aloci doar o oră pe lună pentru a face brainstorming idei poate fi suficient pentru a-ți face sucul să curgă și pentru a începe un plan de partajare a conținutului captivant și util.

Unele dintre cele mai bune conținuturi de social media pentru agenții de asigurări includ:

• Răspunsuri la întrebările frecvente ale clienților
• Videoclipuri instructive
• Scurte interviuri cu reprezentanții agenției dvs
• Repere ale evenimentelor locale
• Postări oportune pentru a se potrivi sezonului sau pentru a vă însoți planurile de marketing pentru vacanță
• Sfaturi și trucuri în materie de asigurări pe care clienții dvs. ar trebui să le cunoască
• Concursuri
• Parteneriate cu organizații de caritate, organizații nonprofit sau alte organizații care se simt bine

Dacă rămâneți blocat în căutarea ideilor de rețele sociale de asigurări, verificați ce postează alte mărci de asigurări pe conturile lor de rețele sociale. De asemenea, puteți intervieva agenții de asigurări de primă linie pentru a afla care sunt întrebările pe care clienții dvs. le pun în mod regulat sau despre ce aspecte ale asigurării par să fie cel mai confuzi. Aceste puncte de blocaj pot genera conținut grozav de rețele sociale pe care clienții dvs. îl vor găsi informativ și relevant.

5 scripturi de social media care funcționează pentru agenții de asigurări

Când tocmai îți lansezi platforma de socializare, a avea scripturi de social media pre-scrise pe care le poți modifica pentru marca ta poate fi o modalitate excelentă de a te obișnui cu gestionarea conținutului și de a construi încrederea în platforma ta.

Iată câteva idei utile de postări pe rețelele sociale de asigurare pe care le puteți folosi pentru a vă declanșa prezența în rețelele sociale sau pentru a vă inspira.

1. Scenariul informativ

Postările informative pe rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a oferi valoare clienților tăi și de a răspunde la întrebările frecvente. Deși nu fac publicitate directă pentru servicii, pot solicita clienților să vă sune cu mai multe întrebări. Consultați acest exemplu:

Ai nevoie de asigurare cu umbrelă? Asigurarea-umbrelă vă acoperă – dincolo de polițele de asigurare a proprietarului casei sau auto – dacă sunteți dat în judecată pentru că ați rănit pe altcineva. Acestea ar putea include accidente în care cineva se rănește, dar ar putea include și acoperirea rănilor de la o luptă la care a avut copilul la școală sau un caz de otrăvire alimentară accidentală la o petrecere.

Asigurarea cu umbrelă poate oferi familiei dumneavoastră liniște sufletească în lumea litigioasă de astăzi. Nu numai că acoperă costurile vătămărilor dacă ești dat în judecată, dar asigură și că compania ta de asigurări se va ocupa de apărarea cazului tău în instanță. Cu toate acestea, o politică umbrelă are sens doar dacă aveți bunuri de protejat. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre dacă acest tip de poliță de asigurare are sens pentru nevoile dumneavoastră personale.

2. Scenariul promotional

Postările promoționale din rețelele sociale ar trebui să fie folosite cu moderație, deoarece se pot simți ca spam pentru clienții tăi. Cu toate acestea, acestea pot fi o idee bună dacă derulați o promovare sau o vânzare la agenția dvs. despre care doriți să cunoască clienții. Aruncă o privire:

Hotărâți să plătiți mai puțin anul acesta când treceți la polița noastră de asigurare pentru proprietar. Sunați la biroul nostru oricând în luna ianuarie și nu numai că vom face o consultație gratuită comparând ofertele noastre de polițe cu polițele dvs. actuale, dar, dacă decideți să treceți, vom acoperi și orice taxe de anulare pe care le percepe furnizorul de asigurări curent. pentru anularea anticipată a poliței.

3. Legenda video

Conținutul video funcționează bine pe rețelele de socializare, dar ar trebui să fie întotdeauna însoțit de o scurtă informație care să le informeze clienții despre ce este vorba în videoclip. Este întotdeauna o idee bună să lăsați un pic de teaser în informație, așa că vor dori să dea clic pe videoclip și să afle mai multe.

Când cumpărați o asigurare pentru proprietar, aveți încredere în agenția noastră că va avea grijă de familia dvs. atunci când vremurile sunt grele. Știm asta și, de asemenea, știm că este puțin mai ușor să ai încredere în noi atunci când ai ocazia să ne cunoști.

De aceea, am creat această serie de interviuri cu agenții noștri de top - ca un cadou de la familia noastră pentru a ta. În acest videoclip, aflați despre evenimentul din viață care l-a determinat pe CEO-ul nostru să înceapă să lucreze aici și aflați de ce copiii lui îl tachinează cu privire la aroma lui preferată de sandviș!

Deși ar trebui să modificați acest scenariu pentru videoclipul dvs., aceasta oferă o bună reprezentare a modului în care un astfel de scenariu poate funcționa pentru agenția dvs. și poate genera implicare.

4. Scriptul evenimentului curent

Evidențierea evenimentelor actuale este o modalitate excelentă de a rămâne relevant și de a apărea în fluxurile de știri ale oamenilor. Deși poți evidenția orice eveniment din zona ta dacă poți găsi o modalitate de a-l face relevant pentru marca ta, cele mai bune evenimente de evidențiat sunt cele la care participă reprezentanții agenției tale.

Imaginile evenimentului vor ajuta aceste postări să se claseze mai sus în feedurile de pe rețelele de socializare, arătând totodată devotamentul tău față de comunitatea ta. Iată un exemplu:

Suntem astăzi la târgul local de facultate, ajutând studenții să facă alegeri informate cu privire la polițele lor de asigurare auto și de închiriere. Vezi ce bunătăți dulci le oferim tuturor studenților care ajung la târgul de astăzi!

5. Mărturia

Evidențierea lucrurilor bune pe care clienții tăi le-au spus despre agenția ta este o modalitate excelentă de a construi încredere. Rețineți că, conform Regulilor FTC, pentru a utiliza mărturiile, acestea trebuie să fie declarații reale ale clienților dvs. despre serviciile dvs.

Puteți oferi întrebări, pentru a vă ajuta clienții să vină cu mărturii detaliate, care sunt mai ușor de distribuit pe rețelele sociale, dar pentru a menține lucrurile legale, nu le puteți spune ce să spună. Acesta este unul dintre motivele pentru care mărturiile sunt atât de puternice: clienții știu că clienții pe care îi citați își folosesc propriile cuvinte și își spun propriile povești.

Deși nu le poți spune oamenilor ce să spună, cu siguranță poți cere clienților mulțumiți să ofere o recenzie a serviciilor tale pe site-ul tău.

Mulți vor fi bucuroși să ofere recenzii pozitive gratuit dacă sunt mulțumiți de serviciile dvs. De asemenea, puteți oferi stimulente pentru mărturii, atâta timp cât clarificați că acele mărturii au fost plătite.

Iată un exemplu de script pentru a pune la coadă o compilație de mărturii video:

Am întrebat clienții noștri cei mai fideli de ce au ales să rămână cu agenția noastră. Urmăriți acest videoclip, unde le-am compilat răspunsurile. Vă garantăm că povestea care începe la 3:05 vă va face să plângeți!

Chiar dacă nu-ți poți convinge clienții să fie de acord cu mărturiile video, recenziile lor scrise pot fi puternice pentru potențialii clienți.

„Serviciu clienți uimitor.” „Timpuri scurte de așteptare.” „M-a ajutat cu adevărat să înțeleg procesul.” Acestea sunt doar câteva dintre mărturiile de cinci stele pe care le-am primit în ultima lună. Citiți toate recenziile noastre la linkul de mai jos.

Îmbunătățiți gradul de conștientizare și construiți încredere cu conținut de calitate din rețelele sociale pentru agenții de asigurări

Rețelele sociale au puterea de a vă conecta marca și potențialii clienți.

O prezență puternică în rețelele sociale, cu mult conținut relevant, arată clienților că îți pasă de ei și că vrei să ajuți. Acest lucru, la rândul său, face ca clienții să fie mai predispuși fie să vă aleagă în detrimentul unei alte agenții de asigurări, fie să rămână cu agenția dumneavoastră pe termen lung.

Începeți astăzi, alocând o oră pentru a face brainstorming idei de conținut, inclusiv întrebări la care ați dori să răspundeți pentru publicul dvs., evenimente sau promoții viitoare pe care intenționați să le organizați, sărbători la orizont și evenimente locale din zona dvs. la care doriți să le organizați. promova. Având această listă la îndemână, va fi mai ușor să creați și să programați conținutul rețelelor sociale pentru luna următoare. Luând acest proces câte o lună, puteți face elaborarea conținutului de social media pentru agenții de asigurări ușor de gestionat și vă puteți bucura de rezultate vizibile.