Contenu des médias sociaux pour les agents d'assurance : conseils, scripts, idées et plus encore

Tout le monde peut créer un compte sur les réseaux sociaux. Mais créer du contenu qui fait la différence pour vos clients est une bête d'une nature différente. Un excellent contenu de médias sociaux pour les agents d'assurance vous permet d'atteindre des clients potentiels, d'établir la confiance, d'inspirer confiance dans votre agence et de faire la publicité des promotions de l'agence.

En revanche, des publications Facebook mal écrites ou des photos Instagram floues peuvent donner l'impression que votre agence n'est pas professionnelle ou indigne de confiance.

Ce guide vous fournira les outils dont vous avez besoin pour créer à chaque fois des publications d'experts sur les réseaux sociaux. Lisez la suite pour connaître les tendances que vous devez connaître, des informations sur les meilleurs canaux de médias sociaux pour les agents d'assurance et des scripts pré-écrits que vous pouvez utiliser pour faire décoller vos canaux de médias sociaux dès aujourd'hui.

Premiers pas avec le contenu des médias sociaux pour les agents d'assurance

Le terme « médias sociaux » peut faire référence à un certain nombre de plates-formes de communication en ligne qui permettent aux gens de se connecter les uns aux autres et de partager des idées. Bien que le terme puisse englober des éléments tels que les blogs, les podcasts et les wikis, il est le plus souvent utilisé pour désigner des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram.

Le contenu des médias sociaux pour les agents d'assurance est un excellent moyen de communiquer avec d'anciens clients et d'interagir avec de nouveaux clients potentiels. Vous pouvez commercialiser les ventes, fournir des informations sur les différents types de polices et offrir des trucs et astuces qui vous positionnent comme un expert digne de confiance du secteur.

Principaux canaux de médias sociaux pour les agents d'assurance

De nos jours, il existe plus de plates-formes de médias sociaux que vous ne pouvez en serrer un bâton. Aucun agent d'assurance ne peut être sur toutes les plateformes et fournir un contenu de qualité. Il est préférable de choisir certains des canaux de médias sociaux les plus importants pour votre secteur et de vous concentrer sur le perfectionnement de votre contenu sur ces plateformes.

Voici les cinq plateformes de médias sociaux les plus importantes pour les agents d'assurance :

1. Facebook : Avec 2,89 milliards d'utilisateurs mensuels, Facebook est l'une des plateformes les plus importantes sur lesquelles les agents d'assurance peuvent faire de la publicité. Le meilleur contenu Facebook comprend un mélange de texte et d'images, le contenu vidéo générant plus d'engagement que les images statiques seules.
   
2. Twitter : Twitter est une plate-forme de médias sociaux abrégée avec 330 millions d'utilisateurs actifs chaque mois. La clé pour utiliser cette plate-forme est de rester pertinent, car sept Américains sur 10 utilisent Twitter comme source d'information.
   
3. YouTube : Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, YouTube est une plate-forme vidéo puissante dans laquelle il vaut la peine d'investir. L'un des avantages de l'utilisation de YouTube est que vos vidéos peuvent être liées à d'autres plates-formes de médias sociaux, où elles fonctionnent souvent mieux que d'autres types de contenu.
   
4. Instagram : L'utilisation de contenu basé sur des images fait d'Instagram un choix judicieux pour les agents d'assurance qui cherchent à se connecter avec leurs clients. Cette plate-forme compte 1 milliard d'utilisateurs actifs chaque mois, ce qui en fait une plate-forme importante à garder dans votre sac d'astuces pour les réseaux sociaux.
   
5. TikTok : nouvelle plate-forme de médias sociaux à croissance rapide, TikTok vous permet de télécharger fréquemment du contenu vidéo rapide pour vos clients. Les outils de montage vidéo intégrés garantissent que vous n'avez pas besoin d'être un gourou de la technologie pour créer du contenu pour cette plate-forme, qui se développe rapidement et compte actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs actifs chaque mois.

Tendances des médias sociaux à connaître

Créer un contenu de médias sociaux attrayant pour les agences d'assurance demande de la planification. En plus de comprendre comment démarrer avec les médias sociaux et comment planifier à l'avance les publications, il est important de garder à l'esprit les tendances des médias sociaux pour votre secteur.

D'une part, vous voudrez peut-être mettre de côté vos idées préconçues sur ce à quoi devrait ressembler la publicité d'assurance. Des études montrent que malgré les agences de renom qui s'appuient sur des mascottes pour promouvoir leurs produits, les mascottes bien connues Flo et Gecko n'aident pas mieux leurs agences à interagir avec les utilisateurs que les agences qui n'utilisent pas de mascottes.

Étant donné que suivre une mascotte demande beaucoup plus de travail pour votre marque, vous pouvez mettre cette tendance de côté et vous concentrer sur des méthodes qui ont fait leurs preuves pour améliorer l'engagement avec votre public.

Un outil à garder à l'esprit est que, pour les agences d'assurance, les liens fonctionnent mieux que de nombreux autres types de contenu sur Facebook. Cela vous aide à gagner du temps dans la création de contenu. Au lieu d'écrire un long message sur Facebook, vous pouvez écrire quelque chose de court et concis, puis créer un lien vers le contenu informatif dont vos clients ont besoin.

Il est également important de se rappeler que, de nos jours, les utilisateurs de médias sociaux s'attendent à du contenu plus souvent qu'auparavant. Pour garder une longueur d'avance, il est important d'intégrer les médias sociaux à votre routine quotidienne, même si cela signifie simplement créer des vidéos TikTok de 60 secondes répondant aux questions fréquemment posées ou présentant vos agents.

Idées et conseils sur les réseaux sociaux d'assurance

Les pages de médias sociaux les plus performantes ne se contentent pas de suivre les meilleures pratiques générales des médias sociaux, elles organisent également un mélange de contenu, garantissant que leurs pages restent à jour.

Créer un contenu de qualité sur les réseaux sociaux

Un excellent contenu de médias sociaux pour les agents d'assurance est un mélange de voix et de qualité. Que vous adoptiez une approche humoristique comme Geico ou un ton réconfortant et informatif comme Allstate, il est important de proposer une image de marque que vous pouvez promouvoir sur toutes vos plateformes de médias sociaux. Cela aide les clients à se connecter avec votre marque et améliore la reconnaissance de la marque, tout en garantissant la cohésion de votre présence sur différentes plateformes.

Aussi important que soit votre ton, la qualité des informations que vous proposez l'est également. Vous souhaitez créer des publications qui apportent de la valeur à vos clients. Au lieu de simplement faire la publicité de votre assurance, vous souhaitez répondre aux questions, informer et éduquer vos clients tout en offrant un engagement et un service de qualité.

En fait, un rapport McKinsey a montré que l'offre continue d'un excellent service client sur les plateformes de médias sociaux génère un engagement client plus important et des bénéfices plus élevés pour les marques.

Pour capitaliser sur cet effet, vous souhaitez être régulièrement présent sur les réseaux sociaux. En plus de publier un contenu de qualité, il est important d'être présent pour répondre aux questions des clients, répondre aux mentions sur les réseaux sociaux et rester engagé.

Trouver des idées de médias sociaux d'assurance

Au début, il peut sembler intimidant de développer du contenu de médias sociaux quotidien, voire hebdomadaire, pour votre marque. Cependant, réserver seulement une heure par mois pour réfléchir à des idées peut suffire à faire couler votre jus et à commencer un plan de partage de contenu engageant et utile.

Certains des meilleurs contenus de médias sociaux pour les agents d'assurance comprennent :

• Réponses aux questions fréquentes des clients
• Vidéos pratiques
• Courts entretiens avec des représentants de votre agence
• Faits saillants des événements locaux
• Des publications opportunes pour s'adapter à la saison ou accompagner vos plans de marketing des Fêtes
• Trucs et astuces d'assurance que vos clients devraient connaître
• Compétitions
• Partenariats avec des organisations caritatives, des organisations à but non lucratif ou d'autres organisations de bien-être

Si vous êtes bloqué à la recherche d'idées sur les réseaux sociaux d'assurance, découvrez ce que d'autres marques d'assurance publient sur leurs comptes de réseaux sociaux. Vous pouvez également interroger des agents d'assurance de première ligne pour savoir quelles questions vos clients posent régulièrement ou quels aspects de l'assurance ils semblent le plus confus. Ces points de friction peuvent générer un excellent contenu sur les réseaux sociaux que vos clients trouveront informatif et pertinent.

5 scripts de médias sociaux qui fonctionnent pour les agents d'assurance

Lorsque vous venez de lancer votre plate-forme de médias sociaux, disposer de scripts de médias sociaux pré-écrits que vous pouvez modifier pour votre marque peut être un excellent moyen de vous habituer à la conservation de contenu et de renforcer la confiance dans votre plate-forme.

Voici quelques idées utiles de publications sur les réseaux sociaux d'assurance que vous pouvez utiliser pour lancer votre présence sur les réseaux sociaux ou vous inspirer.

1. Le script informatif

Les publications informatives sur les réseaux sociaux sont un excellent moyen de fournir de la valeur à vos clients et de répondre aux questions fréquemment posées. Bien qu'ils ne fassent pas directement la publicité de services, ils peuvent inciter les clients à vous appeler pour plus de questions. Découvrez cet exemple :

Avez-vous besoin d'une assurance parapluie? L'assurance parapluie vous couvre - au-delà de vos polices d'assurance habitation ou automobile - si vous êtes poursuivi pour avoir blessé quelqu'un d'autre. Il peut s'agir d'accidents où quelqu'un se blesse, mais aussi de couvrir des blessures causées par une bagarre dans laquelle votre enfant s'est engagé à l'école ou un cas d'intoxication alimentaire accidentelle lors d'une fête.

Avoir une assurance parapluie peut offrir à votre famille la tranquillité d'esprit dans le monde litigieux d'aujourd'hui. Non seulement il couvre les coûts des blessures si vous êtes poursuivi, mais il garantit également que votre compagnie d'assurance s'occupera de défendre votre cause devant les tribunaux. Cependant, une police parapluie n'a vraiment de sens que si vous avez des actifs à protéger. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir si ce type de police d'assurance convient à vos besoins personnels.

2. Le script promotionnel

Les messages promotionnels sur les réseaux sociaux doivent être utilisés avec parcimonie, car ils peuvent sembler spam pour vos clients. Cependant, ils peuvent être une bonne idée si vous organisez une promotion ou une vente dans votre agence dont vous souhaitez informer vos clients. Regarde:

Décidez de payer moins cher cette année en passant à notre police d'assurance habitation. Appelez notre bureau à tout moment au cours du mois de janvier, et non seulement nous ferons une consultation gratuite comparant nos offres de polices à vos polices actuelles, mais - si vous décidez de changer - nous couvrirons également les frais d'annulation facturés par votre fournisseur d'assurance actuel. pour avoir résilié votre police plus tôt.

3. La légende de la vidéo

Le contenu vidéo fonctionne bien sur les réseaux sociaux, mais il doit toujours être accompagné d'un bref texte informant vos clients du sujet de la vidéo. C'est toujours une bonne idée de laisser un petit teaser dans le texte de présentation afin qu'ils veuillent cliquer sur la vidéo et en savoir plus.

Lorsque vous souscrivez une assurance habitation, vous faites confiance à notre agence pour prendre soin de votre famille lorsque les temps sont durs. Nous le savons, et nous savons aussi qu'il est un peu plus facile de nous faire confiance lorsque vous avez la chance de nous connaître.

C'est pourquoi nous avons créé cette série d'entretiens avec nos meilleurs agents - comme un cadeau de notre famille à la vôtre. Dans cette vidéo, découvrez l'événement de la vie qui a poussé notre PDG à commencer à travailler ici et découvrez pourquoi ses enfants le taquinent à propos de sa saveur de sandwich préférée !

Bien que vous deviez modifier ce script pour votre vidéo spécifique, cela donne une bonne représentation de la façon dont un script comme celui-ci peut fonctionner pour votre agence et générer de l'engagement.

4. Le script de l'événement en cours

Mettre en évidence les événements actuels est un excellent moyen de rester pertinent et d'apparaître dans les fils d'actualités des gens. Bien que vous puissiez mettre en évidence n'importe quel événement dans votre région si vous pouvez trouver un moyen de le rendre pertinent pour votre marque, les meilleurs événements à mettre en évidence sont ceux auxquels assistent les représentants de votre agence.

Les photos de l'événement aideront ces publications à se classer plus haut dans les flux de médias sociaux tout en montrant votre dévouement envers votre communauté. Voici un exemple :

Nous sommes aujourd'hui à la foire universitaire locale pour aider les étudiants à faire des choix éclairés concernant leurs polices d'assurance automobile et de location. Découvrez les friandises que nous distribuons à tous les étudiants qui se rendent à la foire d'aujourd'hui !

5. Le témoignage

Mettre en évidence les bonnes choses que vos clients ont dites à propos de votre agence est un excellent moyen de renforcer la confiance. Gardez simplement à l'esprit que, conformément aux directives de la FTC, pour utiliser des témoignages, ils doivent être des déclarations réelles de vos clients sur vos services.

Vous pouvez poser des questions pour aider vos clients à rédiger des témoignages détaillés que vous pourrez plus facilement partager sur les réseaux sociaux, mais pour que les choses restent légales, vous ne pouvez pas leur dire quoi dire. C'est l'une des raisons pour lesquelles les témoignages sont si puissants : les clients savent que les clients que vous citez utilisent leurs propres mots et racontent leurs propres histoires.

Bien que vous ne puissiez pas dire aux gens quoi dire, vous pouvez certainement demander à des clients satisfaits de donner leur avis sur vos services sur votre site Web.

Beaucoup seront heureux de fournir des critiques positives gratuitement s'ils sont satisfaits de vos services. Vous pouvez également offrir des incitations pour les témoignages tant que vous indiquez clairement que ces témoignages ont été payés.

Voici un exemple de script pour mettre en file d'attente une compilation de témoignages vidéo :

Nous avons demandé à nos clients les plus fidèles pourquoi ils avaient choisi de rester avec notre agence. Regardez cette vidéo, où nous avons compilé leurs réponses. Nous vous garantissons que l'histoire qui commence à 3h05 vous fera pleurer !

Même si vous ne parvenez pas à convaincre vos clients d'accepter des témoignages vidéo, leurs critiques écrites peuvent être puissantes pour les clients potentiels.

“Service client incroyable.” "Temps d'attente courts." "M'a vraiment aidé à comprendre le processus." Ce ne sont là que quelques-uns des témoignages cinq étoiles que nous avons reçus au cours du mois dernier. Lisez tous nos avis sur le lien ci-dessous.

Améliorez la sensibilisation et renforcez la confiance avec un contenu de médias sociaux de qualité pour les agents d'assurance

Les médias sociaux ont le pouvoir de connecter votre marque et vos clients potentiels.

Une forte présence sur les réseaux sociaux avec beaucoup de contenu pertinent montre aux clients que vous vous souciez d'eux et que vous voulez les aider. Ceci, à son tour, rend les clients plus susceptibles de vous choisir plutôt qu'une autre agence d'assurance ou de rester avec votre agence à long terme.

Commencez dès aujourd'hui en réservant une heure pour réfléchir à des idées de contenu, y compris des questions auxquelles vous aimeriez répondre pour votre public, des événements ou des promotions à venir que vous prévoyez d'organiser, des vacances à l'horizon et des événements locaux dans votre région auxquels vous aimeriez participer promouvoir. Avoir cette liste à portée de main facilitera la création et la planification du contenu des médias sociaux pour le mois prochain. En prenant ce processus un mois à la fois, vous pouvez rendre la création de contenu de médias sociaux pour les agents d'assurance gérable et profiter de résultats notables.