CRM vs. ERP: Care este diferența?

Tehnologia digitală de astăzi oferă oportunități de optimizare a afacerii și a proceselor de marketing.

O multitudine de software sunt disponibile pentru a vă ajuta să vă eficientizați operațiunile și să obțineți mai multe venituri. Două astfel de platforme sunt software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) și software-ul de planificare a resurselor întreprinderii (ERP).

Pe această pagină, ne vom scufunda în dedesubturile software-ului CRM vs. ERP pentru a sublinia diferențele majore ale acestora și modul în care acestea pot beneficia afacerea dvs. Iată o scurtă prezentare generală a unora dintre subiectele pe care le vom acoperi:

• Ce este CRM?
• Ce este ERP?
• Care este diferența dintre CRM-uri și ERP-uri?
• Este un CRM sau ERP potrivit pentru afacerea dvs.?

Așa că, continuă să citești pentru a afla mai multe!

Bonus: Doriți informații despre cele mai recente sfaturi și trucuri de tehnologie digitală? Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ, Revenue Weekly, pentru a vă alătura celor peste 190.000 de alți marketeri care primesc gratuit sfaturi în materie de tehnologie de marketing digital de la experții noștri premiați!

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale. Înscrie-te astăzi

CRM vs. ERP: Ce este CRM?

Deci, ce este CRM? CRM înseamnă managementul relațiilor cu clienții. Este o platformă care vă ajută să păstrați toate informațiile și datele clienților dvs. într-un singur loc.

Software-ul CRM vă permite să păstrați informații despre interacțiunile companiei dvs. cu clienții actuali și potențiali.

Vă ajută să rămâneți conectat cu potențialii dvs. și clienții pentru a construi relații de durată și experiențe personalizate care să conducă la mai multe conversii și vânzări pentru afacerea dvs.

CRM vs. ERP: Ce este ERP?

Acum că știți mai multe despre software-ul CRM, s-ar putea să vă întrebați „ce este ERP?” ERP înseamnă planificarea resurselor întreprinderii. Este un software care vă ajută să gestionați și să centralizați diverse date și procese.

Platformele ERP vă permit să colectați și să stocați informații din întreaga companie, cum ar fi înregistrările vânzărilor, inventarul de produse, analizele de marketing digital și multe altele.

De asemenea, vă poate ajuta să vă eficientizați procesele de marketing prin automatizarea sarcinilor simple și repetitive, cum ar fi procesarea comenzilor, gestionarea bugetului și multe altele.

CRM vs. ERP: Care este diferența dintre CRM-uri și ERP-uri?

CRM-urile și ERP-urile sunt platforme utile care vă pot optimiza operațiunile de marketing pentru a genera mai multe vânzări și venituri pentru compania dumneavoastră. Dar care este diferența dintre CRM-uri și ERP-uri?

Dacă această întrebare vă stă în minte în prezent, vă vom acoperi.

Iată două diferențe cheie între ERP și CRM:

Utilizare

Una dintre cele mai mari diferențe dintre CRM-uri și ERP-uri este cum și de ce companiile le folosesc.

CRM

Scopul principal al utilizării software-ului CRM este de a vă ajuta să colectați, să stocați și să analizați datele și informațiile despre clienți, cum ar fi:

• Numere de telefon
• Adrese de email
• Titluri de post
• Și altele

Folosind un CRM, puteți rămâne conectat cu potențialii dvs. și le puteți personaliza experiențele pentru a-i încuraja să convertească.

ERP

Pe de altă parte, puteți utiliza software-ul ERP pentru a compila și centraliza diverse date și procese de afaceri, cum ar fi:

• Analiza de marketing
• Inventare de produse
• Înregistrările vânzărilor
• Și altele

Platformele ERP vă permit să centralizați toate datele dvs. de afaceri într-un singur tablou de bord, inclusiv datele clienților, pentru a vedea cum progresează compania dvs. în atingerea obiectivelor dvs. de afaceri.

Poartă

O altă diferență între un ERP și un CRM este scopul și scopul lor general.

CRM

Platformele CRM se concentrează în principal pe a vă ajuta să încheiați mai multe vânzări pentru afacerea dvs. Puteți colecta date valoroase despre clienții actuali și potențialii dvs. cu o platformă CRM.

De asemenea, puteți urmări călătoria clienților potențiali de la conștientizare până la conversie și puteți analiza în ce stadiu se află în prezent clienții potențiali.

Drept urmare, CRM-urile vă permit să urmăriți clienții potențiali actuali pentru a construi relații de lungă durată care să vă sporească vânzările și loialitatea mărcii.

ERP

Pe de altă parte, scopul principal al software-ului ERP este să vă ajute să centralizați toate informațiile de afaceri și să vă eficientizați operațiunile pentru a economisi costuri și pentru a obține o rentabilitate mai mare a investiției (ROI).

ERP-urile vă permit să automatizați sarcini repetitive și consumatoare de timp pentru a vă ajuta să vă eliberați lista de sarcini, astfel încât să vă puteți concentra pe alte sarcini de afaceri. De asemenea, vă poate ajuta să stocați toate datele dvs., fie că sunt din mai multe locații de magazine, clienții dvs. sau rezultatele campaniilor dvs. de marketing.

Drept urmare, puteți vizualiza cu ușurință toate informațiile de care aveți nevoie pentru a evalua creșterea companiei dvs. Acest lucru vă economisește timp și vă ajută să vă optimizați procesele pentru a obține rezultate mai bune în viitor.

CRM vs. ERP: care este potrivit pentru afacerea dvs.?

Încercați să decideți între a investi în software CRM sau ERP și nu sunteți sigur care este cel mai potrivit pentru afacerea dvs.? Vă avem acoperit.

Să vedem mai jos când ați putea să vă gândiți să investiți în software CRM și ERP pentru compania dvs.:

CRM

Afacerea ta va beneficia de pe urma investițiilor în software CRM dacă:

• Aveți nevoie de o locație centralizată pentru a stoca și menține datele clienților și potențialului
• Aveți o cantitate mare de date despre clienți care este dificil de urmărit
• Doriți să analizați datele despre clienți pentru a înțelege mai bine călătoria clientului dvs. de la conștientizare la conversie
• Doriți să vă optimizați procesele de vânzări și productivitatea pentru a genera mai multe conversii și vânzări

Dacă doriți să vă îmbunătățiți procesele de vânzări și să încurajați mai mulți potențiali să se transforme în clienți și clienți fideli, investiția într-un program CRM este o opțiune excelentă.

ERP

Afacerea ta poate beneficia de pe urma investiției într-o platformă ERP dacă vrei să:

• Colectați și analizați date de afaceri din mai multe magazine și locații
• Colectați o varietate de date, cum ar fi analize de marketing, înregistrări de vânzări și multe altele, într-un singur loc
• Centralizați-vă datele în mai multe departamente, cum ar fi datele de la echipele de vânzări și marketing
• Automatizați sarcinile comerciale repetitive, cum ar fi procesarea comenzilor, gestionarea bugetului și multe altele

Dacă doriți să vă optimizați procesele de afaceri pentru a vă crește eficiența generală și veniturile, investiția într-un program ERP este o alegere excelentă pentru compania dumneavoastră.

Linia de jos

Indiferent dacă alegeți să investiți într-o platformă ERP sau CRM, ambele oferă beneficii semnificative care vă ajută să obțineți mai multe venituri pentru afacerea dvs.

Cu toate acestea, vă puteți transforma vânzările și operațiunile generale de afaceri într-un proces eficient, generator de venituri, investind în ambele platforme.

Software-ul dvs. CRM vă poate ajuta să mențineți legături puternice cu potențialii dvs. pentru a genera mai multe vânzări.

În plus, programul dvs. ERP vă permite să analizați datele de afaceri și rezultatele de marketing pentru a vă îmbunătăți strategiile și experiențele utilizatorilor pentru a obține un ROI mai mare și a vă dezvolta compania.

Deci, dacă doriți să vă maximizați veniturile și rentabilitatea investiției pentru a vă duce afacerea la noi culmi, investiția într-o platformă ERP și CRM este calea de urmat.

Luați decizii mai bune .

Folosim IBM Watson pentru a ajuta la analiza campaniilor clienților.

Doriți informații detaliate despre campania dvs.? Ai inteles.

Aflați mai multe

2.423

Vizualizări

52

Apeluri

30.859

Vizite de companie

9/10

Scor de plumb

1:51

Timp la fața locului

189

Oportunitati

Profitați la maximum de software-ul dvs. CRM și ERP cu WebFX

Indiferent dacă utilizați în prezent software CRM sau ERP pentru a vă eficientiza operațiunile de marketing, WebFX vă poate ajuta să maximizați rezultatele de marketing digital pentru a vă ajuta compania să atingă noi culmi.

Platforma noastră CRM lider în industrie, CRMROI, vă permite să urmăriți cu ușurință informațiile despre clienți pentru a construi relații de lungă durată care să se transforme în loialitatea mărcii.

În plus, echipa noastră premiată de peste 450 de experți în marketing digital știe cum să vă ajute să profitați la maximum de software-ul dvs. CRM și ERP pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care platforma noastră lider în industrie, CRMROI, poate genera venituri pentru afacerea dvs.? Sună-ne la 888-601-5359 sau contactează-ne online! Abia așteptăm să auzim de la tine!