CRM a ERP: jaka jest różnica?
Opublikowany: 2022-06-11Dzisiejsza technologia cyfrowa nie brakuje możliwości optymalizacji procesów biznesowych i marketingowych.
Dostępnych jest mnóstwo oprogramowania, które pomoże Ci usprawnić operacje i zwiększyć przychody. Dwie takie platformy to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP).
Na tej stronie zagłębimy się w tajniki oprogramowania CRM i ERP, aby przedstawić główne różnice i korzyści, jakie mogą przynieść Twojej firmie. Oto krótki przegląd niektórych tematów, które omówimy:
- Co to jest CRM?
- Co to jest ERP?
- Jaka jest różnica między CRM a ERP?
- Czy CRM lub ERP jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy?
Więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!
Bonus: Chcesz poznać najnowsze porady i wskazówki dotyczące technologii cyfrowych? Zapisz się do naszego biuletynu Revenue Weekly, aby dołączyć do ponad 190 000 innych marketerów, którzy otrzymują bezpłatne porady dotyczące technologii marketingu cyfrowego od naszych nagradzanych ekspertów!
Aby regularnie otrzymywać porady dotyczące marketingu cyfrowego, zasubskrybuj e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów:
Tygodniowy dochód. Zapisz się dzisiaj 
CRM a ERP: Co to jest CRM?
Czym więc jest CRM? CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami. To platforma, która pomaga przechowywać wszystkie informacje i dane klientów w jednym miejscu.
Oprogramowanie CRM umożliwia utrzymanie informacji o interakcjach Twojej firmy z obecnymi i potencjalnymi klientami.
Pomaga pozostać w kontakcie z potencjalnymi i potencjalnymi klientami, aby budować trwałe relacje i spersonalizowane doświadczenia, które prowadzą do większej liczby konwersji i sprzedaży dla Twojej firmy.
CRM a ERP: Co to jest ERP?
Teraz, gdy wiesz więcej o oprogramowaniu CRM, możesz zadać sobie pytanie „co to jest ERP?” ERP oznacza planowanie zasobów przedsiębiorstwa. To oprogramowanie, które pomaga zarządzać i centralizować różne dane i procesy.
Platformy ERP umożliwiają zbieranie i przechowywanie informacji z całej firmy, takich jak rekordy sprzedaży, zapasy produktów, analityka marketingu cyfrowego i wiele innych.
Może również pomóc w usprawnieniu procesów marketingowych poprzez automatyzację prostych i powtarzalnych zadań, takich jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie budżetem i nie tylko.
CRM a ERP: Jaka jest różnica między CRM a ERP?
CRM i ERP to pomocne platformy, które mogą zoptymalizować działania marketingowe, aby zwiększyć sprzedaż i przychody Twojej firmy. Ale jaka jest różnica między CRM a ERP?
Jeśli to pytanie jest obecnie w twoim umyśle, mamy dla ciebie odpowiedź.
Oto dwie kluczowe różnice między systemami ERP i CRM:
Posługiwać się
Jedną z największych różnic między CRM i ERP jest to, jak i dlaczego firmy z nich korzystają.
CRM
Podstawowym celem korzystania z oprogramowania CRM jest pomoc w zbieraniu, przechowywaniu i analizowaniu danych i informacji o klientach, takich jak:
- Numery telefoniczne
- Adresy e-mail
- Tytuły stanowisk
- I więcej
Korzystając z CRM, możesz pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami i spersonalizować ich doświadczenia, aby zachęcić ich do konwersji.
ERP
Z drugiej strony możesz użyć oprogramowania ERP do kompilacji i centralizacji różnych danych i procesów biznesowych, takich jak:
- Analityka marketingowa
- Inwentaryzacje produktów
- Wyniki sprzedaży
- I więcej
Platformy ERP umożliwiają scentralizowanie wszystkich danych biznesowych na jednym pulpicie nawigacyjnym, w tym danych klientów, aby zobaczyć, jak Twoja firma postępuje w osiąganiu celów biznesowych.
Bramka
Kolejną różnicą między systemem ERP a CRM jest ich ogólny cel i cel.
CRM
Platformy CRM skupiają się głównie na pomocy w zwiększeniu sprzedaży dla Twojej firmy. Dzięki platformie CRM możesz zbierać cenne dane o swoich obecnych i potencjalnych klientach.
Możesz także śledzić drogę swoich potencjalnych klientów od świadomości do konwersji i analizować, na jakim etapie ścieżki klienta znajdują się obecnie Twoi potencjalni klienci.
W rezultacie systemy CRM umożliwiają śledzenie aktualnych potencjalnych klientów i klientów w celu budowania długotrwałych relacji, które zwiększają sprzedaż i lojalność wobec marki.
ERP
Z drugiej strony głównym celem oprogramowania ERP jest pomoc w scentralizowaniu wszystkich informacji biznesowych i usprawnieniu operacji w celu obniżenia kosztów i uzyskania wyższego zwrotu z inwestycji (ROI).
Systemy ERP pozwalają zautomatyzować powtarzalne i czasochłonne zadania, aby uwolnić się od listy rzeczy do zrobienia, dzięki czemu możesz skupić się na innych zadaniach biznesowych. Może również pomóc w przechowywaniu wszystkich danych, niezależnie od tego, czy pochodzą one z wielu lokalizacji sklepów, klientów czy wyników kampanii marketingowych.
Dzięki temu możesz łatwo przeglądać wszystkie informacje potrzebne do oceny rozwoju Twojej firmy. Oszczędza to czas i pomaga zoptymalizować procesy w celu uzyskania lepszych wyników w przyszłości.
CRM a ERP: który jest odpowiedni dla Twojej firmy?
Zastanawiasz się, czy zainwestować w oprogramowanie CRM lub ERP, a nie wiesz, które rozwiązanie najlepiej pasuje do Twojego biznesu? Jesteśmy z Tobą.
Przyjrzyjmy się, kiedy możesz rozważyć inwestycję w oprogramowanie CRM i ERP dla swojej firmy poniżej:
CRM
Twoja firma zyska na inwestowaniu w oprogramowanie CRM, jeśli:
- Potrzebujesz scentralizowanej lokalizacji do przechowywania i utrzymywania danych klientów i potencjalnych klientów
- Mieć dużą ilość danych klientów, których śledzenie jest trudne
- Chcesz przeanalizować dane klientów, aby lepiej zrozumieć drogę klienta od świadomości do konwersji
- Chcesz zoptymalizować procesy sprzedaży i wydajność, aby zwiększyć liczbę konwersji i sprzedaży
Jeśli chcesz usprawnić swoje procesy sprzedażowe i zachęcić więcej potencjalnych klientów do przekształcenia się w lojalnych klientów i klientów, inwestycja w program CRM jest doskonałą opcją.
ERP
Twoja firma może skorzystać z inwestycji w platformę ERP, jeśli chcesz:
- Zbieraj i analizuj dane biznesowe z wielu sklepów i lokalizacji
- Zbieraj w jednym miejscu różnorodne dane, takie jak analizy marketingowe, rekordy sprzedaży i nie tylko
- Scentralizuj swoje dane w wielu działach, np. dane z zespołów sprzedaży i marketingu
- Zautomatyzuj powtarzalne zadania biznesowe, takie jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie budżetem i nie tylko
Jeśli chcesz zoptymalizować procesy biznesowe w celu zwiększenia ogólnej wydajności i przychodów, inwestycja w program ERP jest doskonałym wyborem dla Twojej firmy.
Najważniejsze!
Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zainwestować w platformę ERP, czy CRM, obie zapewniają znaczące korzyści, które pomogą Ci zwiększyć przychody Twojej firmy.
Możesz jednak przekształcić sprzedaż i ogólne operacje biznesowe w jeden wydajny, generujący przychody proces, inwestując w obie platformy.
Twoje oprogramowanie CRM może pomóc w utrzymaniu silnych więzi z potencjalnymi klientami w celu zwiększenia sprzedaży.
Ponadto program ERP umożliwia analizowanie danych biznesowych i wyników marketingowych w celu poprawy strategii i doświadczeń użytkowników, aby uzyskać wyższy zwrot z inwestycji i rozwijać firmę.
Tak więc, jeśli chcesz zmaksymalizować swoje przychody i zwrot z inwestycji, aby przenieść swoją firmę na nowe wyżyny, inwestycja zarówno w platformę ERP, jak i CRM jest drogą do zrobienia.
Podejmuj lepsze decyzje.
Używamy IBM Watson do wspomagania analiz kampanii klientów.
Chcesz uzyskać szczegółowe informacje o swojej kampanii? Masz to.
Ucz się więcej
Wyświetlenia
Połączenia
Wizyty firmowe
Główny wynik
Czas spędzony na miejscu
Wskazówki
Wykorzystaj w pełni swoje oprogramowanie CRM i ERP dzięki WebFX
Niezależnie od tego, czy używasz obecnie oprogramowania CRM, czy ERP do usprawnienia działań marketingowych, WebFX może pomóc Ci zmaksymalizować wyniki marketingu cyfrowego, aby pomóc Twojej firmie osiągnąć nowe wyżyny.
Nasza wiodąca w branży platforma CRM, CRMROI, umożliwia łatwe śledzenie informacji o klientach w celu budowania długotrwałych relacji, które zamieniają się w lojalność wobec marki.
Ponadto nasz wielokrotnie nagradzany zespół ponad 450 ekspertów ds. marketingu cyfrowego wie, jak pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości oprogramowania CRM i ERP, aby pomóc Twojej firmie w rozwoju.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak nasza wiodąca w branży platforma CRMROI może zwiększyć przychody Twojej firmy? Zadzwoń do nas pod numer 888-601-5359 lub skontaktuj się z nami online! Nie możemy się doczekać wiadomości od Ciebie!