Pesquisa: avaliação das opiniões dos consumidores sobre anúncios pagos de mídia social

A Blue Fountain Media entrevistou mais de 1.000 consumidores dos EUA com idades entre 18 e 55 anos para saber mais sobre suas experiências, sentimentos e comportamentos quando veiculados anúncios pagos em plataformas de mídia social.

Queríamos ter uma melhor noção das percepções dos consumidores em relação à autenticidade da marca no que se refere ao social pago e qual o papel que o social orgânico desempenha nessa percepção; o papel que o social pago desempenha em seu ciclo de compras; e conscientização geral do consumidor sobre o que é pago versus conteúdo orgânico.

Aqui estão algumas das principais descobertas:

Onde eles veem e por que reagem aos anúncios pagos:

• O canal de mídia social no qual eles têm maior probabilidade de clicar em um anúncio:
  • Facebook: 38%
  • Instagram: 37%
  • YouTube: 14%
  • Twitter: 5%
  • Pinterest: 4%
  • LinkedIn: 2%
• Os anúncios do feed principal superam os anúncios que aparecem nas histórias, com 70% dizendo que são mais propensos a clicar nos anúncios em seu feed de notícias principal.
• 65% dizem que gostam que os anúncios de mídia social mostrem a eles produtos nos quais estão interessados ​​e que não teriam encontrado de outra forma. 31% gostam da presença de anúncios para que não precisem pagar pelo uso de seus canais sociais de que gostam.
• 36% dizem que os descontos são a maior motivação para comprar um produto. 33% dizem que o produto real é o que os move a fazer uma compra. 17% afirmam que é como o produto é comercializado.
• 61% não se importam com anúncios que os segmentam por demografia. 39% não gostam dessa prática – com 24% dos que dizem que é realmente “assustador”.

Comportamento de compra:

• 69% desejam visitar o site de uma empresa antes de comprar um produto em seu feed social.
• Apenas 10% vão apenas clicar e comprar um produto. E 21% dizem que nunca comprarão por meio de um anúncio de mídia social.
• 69% dizem que comprarão de uma marca desconhecida se gostarem do produto. 18% dizem que devem conhecer a marca.

Apoios de celebridades ou influenciadores:

• 51% comprarão de uma marca endossada por uma celebridade ou influenciador – com 8% fazendo a compra mesmo que não tenham interesse no produto!
• 37% dizem que celebridades ou influenciadores não têm impacto em suas decisões de compra.
• 56% questionam a autenticidade do endosso de uma celebridade ou influenciador. 43% poderiam se importar menos.

Transparência da publicidade:

• 35% são suspeitos quando uma tag #Ad ou #Sponsored Content aparece em uma postagem e a vê como um endosso falso. 28% apreciam ver essa transparência. E 37% clicam ou fazem uma compra, não importa o que aconteça – desde que gostem do produto.

Frequência de publicidade:

• 75% dizem que os anúncios tomaram conta de seus feeds. 25% dizem que seus alimentos são bem balanceados.
• Dos pesquisados, 46% dizem que são veiculados de 1 a 5 anúncios por dia. 26% dizem 5-20 e 13% dizem que recebem mais de 20 anúncios por dia em seus feeds.

Maiores desativações quando se trata de anúncios de mídia social:

• A maior decepção quando se trata de anúncios de mídia social:
  • 28% dizem quando não têm interesse no produto
  • 27% dizem anúncios que usam áudio
  • 23% dizem anúncios semelhantes que continuam a segui-los quando clicam em um anúncio uma vez.
  • 16% dizem que está recebendo mais anúncios do que conteúdo de familiares e amigos.
  • 6% dizem que odeiam que quanto mais eles compram – mais anúncios eles recebem.

RESULTADOS COMPLETOS DA PESQUISA:

Em qual plataforma de mídia social você está mais propenso a clicar em um anúncio?

• 37% responderam Instagram
• 37% responderam Facebook
• 13% responderam Youtube
• 4% responderam no Twitter
• 4% responderam ao Pinterest
• 2% respondeu LinkedIn

Para plataformas como Instagram, YouTube e Facebook, é mais provável que você clique em anúncios que aparecem no feed principal de um canal de mídia ou quando aparecem no recurso “história”?

• 70% responderam que são mais propensos a clicar em anúncios que aparecem no feed principal de um canal de mídia.
• 29% das pessoas que responderam afirmaram que são mais propensas a clicar em anúncios que aparecem no recurso “história” em um canal social.

Que tipo de anúncios sociais você mais gosta?

• 31% disseram que gostaram mais de anúncios em vídeo
• 25% dos entrevistados disseram que gostam de anúncios atraentes
• 22% preferem ver anúncios de produtos com um recurso Comprar agora
• 10% dos entrevistados gostam de ver anúncios sociais de teaser de evento
• 6% responderam que gostam de ver anúncios sociais em carrossel que contam uma história ou mostram alguns produtos
• 3% dos entrevistados responderam que gostam de ver anúncios sociais que apresentam influenciadores ou celebridades que seguem.

Como você se sente sobre os anúncios segmentados por sua demografia?

• 31% dos entrevistados responderam que os anúncios segmentados por dados demográficos não os incomodam.
• 29% responderam que se a segmentação por resultados demográficos em anúncios melhores e mais relevantes, eles são todos a favor.
• 23% acharam que a segmentação de anúncios por demografia é uma forma assustadora de publicidade
• 15% responderam que não gostam de ser segmentados com base em sua raça ou gênero

Quando você vê um anúncio pago nas mídias sociais que desperta seu interesse, o que você provavelmente faria:

• 42% responderam que a primeira coisa que fazem quando uma rede social paga é que eles visitam o perfil de mídia social da empresa e navegam para saber mais sobre eles e seus produtos primeiro.
• 26% dos entrevistados responderam que quando um anúncio pago nas redes sociais chama a atenção, eles visitam o perfil de mídia social da empresa e observam o que os clientes pensam sobre eles antes de comprar.
• 21% responderam que nunca compram nada que veem anunciado em seus feeds sociais
• 10% dos entrevistados responderam que quando veem um anúncio pago nas redes sociais clicam nele e compram o produto ali mesmo.

É mais provável que você clique em um anúncio pago de uma marca que você conhece em vez de uma marca desconhecida ou sem nome?

• 48% responderam que, desde que gostem do conteúdo, clicarão em um anúncio de uma marca desconhecida para saber mais sobre eles
• 18% dos entrevistados responderam que só clicarão em um anúncio de uma marca que já conhecem.
• 12% responderam que nunca clicarão em anúncios mostrados a eles nas redes sociais
• 12% responderam que não prestam atenção nos nomes das marcas dos anúncios em que clicam
• 8% dos entrevistados responderam que se gostarem do produto, irão comprá-lo, conhecendo a marca ou não.

Você clicaria em um anúncio de uma marca desconhecida que mostra uma celebridade ou influenciador em quem você confia?

• 36% responderam: Não, eles poderiam se importar menos com o que as celebridades ou influenciadores estão endossando
• 32% afirmaram que clicariam em um anúncio de marcas desconhecidas, apenas se fosse um produto pelo qual estivessem interessados.
• 12% responderam que não clicariam em um anúncio de uma marca desconhecida que mostrasse uma celebridade em quem confiava.
• 10% responderam que clicariam em um anúncio de uma marca desconhecida se mostrasse uma celebridade de que gostassem.
• 7% dos entrevistados responderam que clicariam em uma marca desconhecida por apresentar uma celebridade em quem confiam

Quando você vê um anúncio com uma celebridade ou influenciador, você olha para a conta pessoal dessa celebridade ou influenciador para ver se eles também estão promovendo o produto organicamente?

• 43% responderam que não olham para a conta de celebridades ou influenciadores, compartilhar organicamente não importa para eles.
• 25% afirmaram que olham para a conta pessoal da celebridade ou influenciador. Ele desempenha um grande papel em ganhar minha confiança se a celebridade ou influenciador realmente acredita no produto e deixa isso claro em seu feed.
• 17% dos entrevistados afirmaram que ficam confusos ao se perguntar se a celebridade ou influenciador gosta do produto ou serviço ou se eles estão apenas sendo pagos para endossá-lo.
• 13% dos entrevistados afirmaram que não verificam seu perfil orgânico, mas verificam se há uma tag que diz que é um post patrocinado

O “#anúncio” na legenda de uma postagem patrocinada afeta sua visão de um produto?

• 36% responderam Não. Anúncio ou não, se gosta do produto, gosta do produto.
• 27% afirmaram que estão felizes por serem transparentes
• 21% dos entrevistados disseram que sim, quando veem #anúncio, eles sabem que devem continuar rolando pelo feed
• 14% disseram que é assim que eles sabem se é um endosso falso de um produto.

Quantos anúncios de mídia social você diria que percebe em um determinado dia?

• 45% responderam que recebem cerca de 1 a 5 anúncios por dia
• 26% responderam que veem de 5 a 20 anúncios por dia
• 15% dos entrevistados disseram que realmente não percebem quantos anúncios são veiculados em um determinado dia
• 12% responderam que veem bem mais de 20 anúncios por dia

Os anúncios de mídia social estão tomando conta do seu feed?

• 30% dos entrevistados acham que seus feeds de notícias estão cheios de anúncios
• 29% responderam que sentem que veem menos postagens de meus amigos e mais anúncios.
• 24% dos inquiridos sentem que a sua alimentação está bem equilibrada
• 10% responderam que sentem que estão recebendo mais anúncios, mas concordam com isso porque é a nova maneira de comprar
• 4% disseram que estão recebendo uma tonelada de anúncios, mas acham divertido e gostam

Qual recurso mais atrai você para um anúncio de mídia social?

• 36% disseram que quando o anúncio oferece um produto com desconto
• 33% responderam que ficam surpresos com a forma como uma empresa sabe o que eles gostam
• 17% disseram que o texto ou título usado no anúncio os atrai mais
• 13% são mais atraídos por um anúncio quando uma celebridade ou influenciador aparece no anúncio

Qual recurso mais desativa você para um anúncio de mídia social?

• 27% dos entrevistados responderam quando o produto ou serviço anunciado não lhes interessa
• 26% disseram quando o anúncio é executado automaticamente em áudio ou em um locutor
• 22% não gostam quando um produto pesquisado recentemente aparece em um anúncio em seu feed
• 16% disseram que não gostam de receber mais anúncios do que conteúdo de familiares e amigos
• 6% afirmaram que quanto mais compram desses anúncios, mais anúncios começam a aparecer em seu feed.

De que geral você mais gosta nos anúncios de mídia social?

• 45% responderam que os anúncios de mídia social os apresentaram a novos produtos e serviços que estão por aí, que eles não teriam encontrado de outra forma
• 30% disseram que os anúncios sociais mantêm as plataformas de mídia social livres de taxas.
• 20% disseram que gostam de ver anúncios de produtos e serviços nos quais estão genuinamente interessados
• 3% acham que os anúncios de mídia social facilitam a vida

O que você acha das práticas discriminatórias do Facebook de direcionar pessoas com anúncios de empregos, casas e empréstimos que incluem informações demográficas específicas e seu anúncio recente de que deixariam de fazer isso?

• 40% responderam que desprezam qualquer forma de publicidade que discrimine
• 36% responderam que obviamente sabem que estão fazendo uso indevido de nossas informações, caso contrário não mudariam a política.
• 22% responderam que todas essas questões são apenas dores de crescimento para a indústria de publicidade de mídia social, que é relativamente nova e ainda está sendo formada