Sondaggio: valutare le opinioni dei consumatori sugli annunci a pagamento sui social media

Blue Fountain Media ha intervistato oltre 1.000 consumatori statunitensi di età compresa tra i 18 e i 55 anni per saperne di più sulle loro esperienze, sentimenti e comportamenti quando vengono offerti annunci a pagamento sulle piattaforme di social media.

Volevamo avere un'idea migliore delle percezioni dei consumatori sull'autenticità del marchio in relazione al social a pagamento e sul ruolo che il social organico gioca in quella percezione; il ruolo che i social a pagamento giocano nel loro ciclo di acquisto; e la consapevolezza generale dei consumatori di ciò che viene pagato rispetto ai contenuti organici.

Ecco alcuni risultati principali:

Dove vedono e perché reagiscono agli annunci a pagamento:

• Il canale di social media su cui è più probabile che facciano clic su un annuncio:
  • Facebook: 38%
  • Instagram: 37%
  • YouTube: 14%
  • Twitter: 5%
  • Pinterest: 4%
  • LinkedIn: 2%
• Gli annunci del feed principale prevalgono sugli annunci che compaiono nelle storie con il 70% che afferma di avere maggiori probabilità di fare clic sugli annunci nel proprio feed di notizie principale.
• Il 65% afferma di apprezzare il fatto che gli annunci sui social media mostrino loro prodotti a cui sono interessati e che altrimenti non avrebbero trovato. Al 31% piace la presenza di annunci, quindi non dovranno pagare per utilizzare i propri canali social di cui godono.
• Il 36% afferma che gli sconti sono la principale motivazione per acquistare un prodotto. Il 33% afferma che il prodotto reale è ciò che li spinge a effettuare un acquisto. Il 17% afferma che è il modo in cui il prodotto viene commercializzato.
• Al 61% non interessano gli annunci che li targetizzano in base alla fascia demografica. Al 39% non piace affatto quella pratica, con il 24% di coloro che affermano che in realtà è "inquietante".

Comportamento di acquisto:

• Il 69% desidera visitare il sito Web di un'azienda prima di acquistare un prodotto dal proprio feed social.
• Solo il 10% farà semplicemente clic e acquisterà un prodotto. E il 21% afferma che non acquisterà mai tramite un annuncio sui social media.
• Il 69% afferma che acquisterà da un marchio sconosciuto se il prodotto gli piace. Il 18% afferma di dover conoscere il marchio.

Approvazioni di celebrità o influencer:

• Il 51% acquisterà da un marchio sponsorizzato da celebrità o influencer, con l'8% che effettuerà l'acquisto anche se non ha alcun interesse per il prodotto!
• Il 37% afferma che celebrità o influencer non hanno alcun impatto sulle loro decisioni di acquisto.
• Il 56% mette in dubbio l'autenticità di una celebrità o dell'approvazione di un influencer. Al 43% potrebbe importare di meno.

Trasparenza pubblicitaria:

• Il 35% è sospetto quando un tag #Ad o #Sponsored Content appare in un post e lo vede come una falsa approvazione. Il 28% apprezza vedere quella trasparenza. E il 37% di click-through o effettua un acquisto, qualunque cosa accada, purché il prodotto gli piaccia.

Frequenza della pubblicità:

• Il 75% afferma che gli annunci hanno preso il sopravvento sui loro feed. Il 25% afferma che i propri feed sono ben bilanciati.
• Tra gli intervistati, il 46% afferma di ricevere da 1 a 5 annunci al giorno. Il 26% dice 5-20 e il 13% afferma di ricevere più di 20 annunci al giorno sui propri feed.

I più grandi turn-off quando si tratta di annunci sui social media:

• La più grande svolta quando si tratta di annunci sui social media:
  • Il 28% afferma di non avere alcun interesse per il prodotto
  • Il 27% dice annunci che utilizzano l'audio
  • Il 23% afferma che annunci simili continuano a seguirli dopo aver fatto clic su un annuncio una volta.
  • Il 16% afferma che riceve più annunci che contenuti da familiari e amici.
  • Il 6% afferma di odiarlo, più acquista, più annunci riceve.

RISULTATI COMPLETI DEL SONDAGGIO:

Su quale piattaforma di social media hai maggiori probabilità di fare clic su un annuncio?

• Il 37% ha risposto Instagram
• Il 37% ha risposto Facebook
• Il 13% ha risposto Youtube
• Il 4% ha risposto su Twitter
• Il 4% ha risposto a Pinterest
• Il 2% ha risposto LinkedIn

Per piattaforme come Instagram, YouTube e Facebook, hai maggiori probabilità di fare clic sugli annunci che appaiono nel feed principale di un canale multimediale o quando appaiono all'interno della funzione "storia"?

• Il 70% ha risposto che è più probabile che faccia clic sugli annunci visualizzati nel feed principale di un canale multimediale.
• Il 29% delle persone che hanno risposto ha dichiarato di essere più propenso a fare clic sugli annunci che compaiono all'interno della funzione "storia" su un canale social.

Che tipo di annunci social ti piacciono di più?

• Il 31% ha affermato di aver apprezzato di più gli annunci video
• Il 25% degli intervistati ha affermato di apprezzare gli annunci accattivanti
• Il 22% preferisce vedere annunci di prodotti con una funzione Acquista ora
• Al 10% degli intervistati piace vedere annunci social teaser di eventi
• Il 6% ha risposto che gli piace vedere annunci sui social a carosello che raccontano una storia o mostrano alcuni prodotti
• Il 3% degli intervistati ha risposto che gli piace vedere annunci social che presentano influencer o celebrità che seguono.

Cosa ne pensi degli annunci indirizzati a te in base ai tuoi dati demografici?

• Il 31% degli intervistati ha risposto che gli annunci indirizzati a loro in base ai dati demografici non li infastidiscono.
• Il 29% ha risposto se il targeting per demografico si traduce in annunci migliori e più pertinenti, sono tutti favorevoli.
• Il 23% ritiene che gli annunci con targeting demografico siano un modo inquietante di fare pubblicità
• Il 15% ha risposto che non gli piace essere preso di mira in base alla razza o al sesso

Quando vedi un annuncio a pagamento sui social media che cattura il tuo interesse, è molto probabile che tu lo faccia:

• Il 42% ha risposto che la prima cosa che fanno quando un social media a pagamento attira il loro interesse è visitare il profilo dei social media dell'azienda e navigare per saperne di più su di loro e sui loro prodotti prima.
• Il 26% degli intervistati ha risposto che quando un annuncio a pagamento sui social media attira la loro attenzione, visita il profilo dei social media dell'azienda e guarda cosa pensano i clienti di loro prima di acquistare.
• Il 21% ha risposto che non acquista mai nulla che vede pubblicizzato sui propri feed social
• Il 10% degli intervistati ha risposto che quando vede un annuncio social a pagamento sui social media, fa clic su di esso ed effettua subito un acquisto del prodotto.

Hai maggiori probabilità di fare clic su un annuncio a pagamento di un marchio che conosci rispetto a un marchio sconosciuto o senza nome?

• Il 48% ha risposto che finché gli piace il contenuto, farà clic su un annuncio di un marchio sconosciuto per saperne di più
• Il 18% degli intervistati ha risposto che farà clic su un annuncio solo per un marchio che già conosce.
• Il 12% ha risposto che non farà mai clic sugli annunci mostrati loro sui social media
• Il 12% ha risposto che non presta attenzione ai nomi dei marchi degli annunci su cui fa clic
• L'8% degli intervistati ha risposto che se gli piace il prodotto, lo comprerà indipendentemente dal fatto che conosca il marchio o meno.

Faresti clic sull'annuncio di un marchio sconosciuto che mostra una celebrità o un influencer di cui ti fidi?

• Il 36% ha risposto: No, a loro potrebbe importare di meno di ciò che le celebrità o gli influencer stanno approvando
• Il 32% ha dichiarato che farebbe clic su un annuncio di un marchio sconosciuto, solo se si tratta di un prodotto a cui è comunque interessato.
• Il 12% ha risposto che non avrebbe fatto clic su un annuncio di un marchio sconosciuto che mostra una celebrità di cui si fidava.
• Il 10% ha risposto che avrebbe fatto clic su un annuncio di un marchio sconosciuto se avesse mostrato una celebrità che gli piaceva.
• Il 7% degli intervistati ha risposto che avrebbe fatto clic su un marchio sconosciuto in quanto presentava una celebrità di cui si fidava

Quando vedi un annuncio con una celebrità o un influencer, guardi l'account personale di quella celebrità o influencer per vedere se stanno promuovendo il prodotto anche organicamente?

• Il 43% ha risposto che non guardano all'account delle celebrità o degli influencer, che condividerlo organicamente non gli importa davvero.
• Il 25% ha dichiarato di guardare l' account personale della celebrità o dell'influencer. Svolge un ruolo importante nell'ottenere la mia fiducia se la celebrità o l'influencer crede davvero nel prodotto e lo rende chiaro nel loro feed.
• Il 17% degli intervistati ha dichiarato di essere confuso nel chiedersi se alla celebrità o all'influencer piace il prodotto o servizio o se vengono solo pagati per approvarlo.
• Il 13% degli intervistati ha dichiarato di non controllare il proprio profilo organico, ma controlla se c'è un tag che dice che si tratta di un post sponsorizzato

Il "#annuncio" nella didascalia di un post sponsorizzato influisce sulla tua visualizzazione di un prodotto?

• Il 36% ha risposto No. Annuncio o no, se gli piace il prodotto, gli piace il prodotto.
• Il 27% ha dichiarato di essere semplicemente felice di essere trasparente
• Il 21% degli intervistati ha detto di sì, quando vede #annuncio sa che deve semplicemente continuare a scorrere il feed
• Il 14% ha affermato che è così che sa se si tratta di una falsa approvazione di un prodotto.

Quanti annunci sui social media diresti di notare in un dato giorno?

• Il 45% ha risposto di ricevere circa 1-5 annunci al giorno
• Il 26% ha risposto che vede 5-20 annunci al giorno
• Il 15% degli intervistati ha affermato di non notare davvero quanti annunci vengono offerti in un determinato giorno
• Il 12% ha risposto di vedere ben oltre 20 annunci al giorno

Gli annunci sui social media stanno prendendo il controllo del tuo feed?

• Il 30% degli intervistati ritiene che i propri feed di notizie siano pieni di annunci
• Il 29% ha risposto che si sente come se vedesse meno post dei miei amici e più annunci.
• Il 24% degli intervistati ritiene che il proprio feed sia ben bilanciato
• Il 10% ha risposto che sente di ricevere più annunci pubblicitari, ma è d'accordo perché è il loro nuovo modo di fare acquisti
• Il 4% ha affermato di ricevere un sacco di annunci, ma lo trova divertente e gli piace

Quale caratteristica ti attrae di più in un annuncio sui social media?

• Il 36% ha affermato che quando l'annuncio offre un prodotto scontato
• Il 33% ha risposto di essere stupito di come un'azienda sappia cosa gli piace
• Il 17% ha affermato che la dicitura o il titolo utilizzato nell'annuncio li attrae di più
• Il 13% è più attratto da un annuncio quando una celebrità o un influencer sono presenti nell'annuncio

Quale funzione ti disattiva di più per un annuncio sui social media?

• Il 27% degli intervistati ha risposto quando il prodotto o il servizio pubblicizzato non gli interessava
• Il 26% ha detto quando l'annuncio esegue automaticamente l'audio o un annunciatore
• Al 22% non piace quando un prodotto ricercato di recente viene visualizzato in un annuncio sul proprio feed
• Il 16% ha affermato che non gli piace che gli vengano offerti più annunci rispetto ai contenuti di familiari e amici
• Il 6% ha affermato che più acquista da questi annunci, sente che più annunci iniziano a comparire nel proprio feed.

Cosa ti piace di più degli annunci sui social media?

• Il 45% ha risposto che gli annunci sui social media li hanno introdotti a nuovi prodotti e servizi che sono là fuori, che non avrebbero trovato altrimenti
• Il 30% ha affermato che gli annunci sui social mantengono le piattaforme di social media gratuite.
• Il 20% ha affermato che gli piace vedere annunci di prodotti e servizi a cui è veramente interessato
• Il 3% ritiene che gli annunci sui social media semplifichino la vita

Cosa ne pensi delle pratiche discriminatorie di Facebook di prendere di mira le persone con annunci di lavoro, case e prestiti che includono informazioni demografiche specifiche e il loro recente annuncio che avrebbero smesso di farlo?

• Il 40% ha risposto di disprezzare qualsiasi forma di pubblicità discriminatoria
• Il 36% ha risposto che ovviamente sa che stanno abusando delle nostre informazioni, altrimenti non cambierebbero la politica.
• Il 22% ha risposto che tutti questi problemi sono solo problemi crescenti per l'industria della pubblicità sui social media, che è abbastanza nuova e ancora in formazione