디지털 마케팅 에이전시 채용 시 잘해야 할 30가지 [신입가이드]
게시 됨: 2016-01-14
디지털 에이전시를 고용하는 가장 좋은시기는 회사를 침체에서 벗어나거나 치열한 경쟁에서 싸워야 할 필요가 아니라 여전히 선택 사항 일 때입니다. 좋은 캠페인은 브랜드, 목소리 또는 평판과 같은 아이덴티티 측면을 계속 담당하면서 회사와 함께 성장하고 비즈니스가 어떻게 진화하는지에 따라 과정을 변경할 수 있습니다.
하지만 온라인 가시성에 대한 투자를 시작하기에 너무 늦은 때는 없습니다. - 업종에 관계없이 고객의 상당 부분이 이미 온라인에서 검색 및 비교하고 있습니다. 귀하가 판매하는 제품 또는 서비스에 대한 프라임 제안. 그리고 잠재 고객의 시선을 사로잡기 위해 최선을 다하지 않는 한 잠재 고객이 경쟁자를 선택할 가능성이 높습니다.
좋은 디지털 에이전시는 결과를 보장하지 않지만 결과를 제공하고 기대치를 초과하기 위해 최선을 다할 것입니다.
그러나 올바른 디지털 에이전시를 고용하는 것은 가장 간단한 작업이 아니며 비즈니스에 적합한 선택을 할 수 있는 계획이 필요합니다. 이전에 에이전시와 일한 적이 있든 없든, 다음 팁은 고용 프로세스를 간소화하고 구성하는 데 도움이 될 수 있으므로 비즈니스 요구 사항을 이해하는 훌륭한 파트너와 협업할 수 있습니다.
계획이 필요한 이유
대행사를 전략적으로 선택하려는 이유는 다음과 같습니다.
- 아마도 장기적으로 비용이 많이 드는 비즈니스 투자일 것이므로 예상대로 진행되는지 확인하고 싶습니다.
- 모든 에이전시가 모든 유형의 고객에게 이상적인 것은 아니며 귀사에 적합한 것이 무엇인지 파악해야 합니다.
- 잘못된 캠페인을 수정하는 것은 좋은 전략을 세우고 올바른 방향으로 시작하는 것보다 훨씬 더 힘든 작업이므로 처음부터 잘 선택하는 것이 장기적으로 큰 차이를 만듭니다.
신뢰할 수 있는 사람이나 자신의 사업에 대해 만족스러운 결과를 본 사람의 훌륭하고 신뢰할 수 있는 추천이 없는 한 광범위한 검색으로 시작하는 것이 좋습니다. 몇 명의 잠재적인 고용 범위를 좁히기 위해 선별할 디지털 대행사 후보자의 긴 목록을 수집합니다.
다음 포인터는 대행사를 찾을 때 염두에 두어야 하는 아이디어 모음이 아니라 검색을 안내할 수 있는 단계별 프로세스입니다. 이 팁을 4개의 섹션으로 나누어 조사를 수행할 때 수행해야 하는 작업에 대한 멋진 개요를 제공합니다.
A. 귀하의 역할 수행 [검색 정보 제공]
실제로 더 자세히 알고 연락하고 싶은 기관 목록을 작성하기 전에 몇 가지 필수 준비 사항이 있습니다. 당신은 이미 그들 중 일부를 고려했을 것입니다. 그러나 이 단계에 더 많이 생각할수록 일이 더 부드럽게 펼쳐질 것입니다.
1. 당신이 무엇을 쫓는지 알아라
대행사가 귀하를 위해 무엇을 해야 하는지 정확히 결정하는 것부터 시작하십시오. 귀하의 목표는 무엇이며 온라인 마케팅으로 전환하기로 결정한 이유는 무엇입니까? 다음은 이 시점에서 고려해야 할 문제가 있는 몇 가지 예입니다.
- 어떤 서비스가 필요한지 결정할 때 명확한 목표(더 나은 순위, 더 나은 콘텐츠, 개선된 온라인 경험, 유료 미디어를 통한 가시성, 브랜드 인지도)를 설정합니다.
- 필요한 것이 일회성 거래인지(기간 고정 계약) 또는 장기 캠페인이 필요한지 파악합니다(예: SEO 또는 PPC 캠페인에 대한 지속적인 지원 또는 점검을 선택할 수 있습니다. )
2. 온라인 마케팅 용어 및 관행 익히기
온라인 마케팅이 어떻게 작동하는지 아직 익숙하지 않다면 , 최소한 높은 수준의 이해를 갖는 것이 가장 좋습니다. 그 과정의. 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지 정확히 파악하는 데 도움이 되며, 대행사에 무엇을 요청해야 하는지, 측정, 보고서 및 결과 측면에서 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다. 디지털 마케팅 매우 광범위한 관행을 다루고 있으며 달성할 수 있는 것을 더 잘 알수록 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지 더 확신할 수 있습니다.
3. 예상 예산 설정
수행해야 할 작업이 무엇인지 알게 되면 대략적인 예산을 설정하거나 부담 없이 지출할 수 있는 금액의 대략적인 합계를 설정합니다. 이전에 디지털 서비스를 고용한 적이 없고 관련 비용에 대해 잘 모르는 경우 어려울 수 있습니다.
이 경우 가장 좋은 방법은 동료와 논의하는 것입니다. 아마도 업계의 친구나 지인이 이전에 이 작업을 수행했으며 비용이 얼마나 드는지 몇 가지 예를 들어 줄 수 있습니다. 또한 인터넷에서 일반 정보를 찾을 수 있지만 가격은 대행사와의 실제 협상에서 다를 수 있음을 염두에 두십시오. 일부는 각 특정 프로젝트에 필요한 작업과 과제에 따라 견적을 선택합니다.
나. 조사과정 [표면정보 수집]
다음은 대행사 후보자를 필터링해야 하는 보다 중요한 기준 및 세부 정보입니다. 이러한 정보는 연락하고 논의할 가치가 있는 소수의 대행사로 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
4. 정보를 위해 웹사이트 스카우트
웹사이트에서 디지털 에이전시에 대해 배울 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 그들의 위치, 평가, 소셜 미디어 프로필, 제공되는 서비스, 직원(팀이 없는 사람들이나 우리 페이지에 대해 주의하고 나중에 연락할 경우 이러한 세부 정보를 요청함), 근무 시간과 관련된 정보를 찾거나 확인할 수 있습니다. , 언론 보도, 수상 등.
웹사이트에서 가장 눈에 띄는 서비스가 무엇인지 확인하십시오. 일반적으로 이것은 구현에 대해 가장 자신 있는 것, 강점 또는 대행사로서 주요 초점이 무엇인지(즉, 대부분의 고객이 요청하는 것)에 대한 지표입니다. 이것들이 당신이 필요로 하는 것과 관련이 없다면 당신이 필요로 하는 서비스를 전문으로 하는 대행사를 찾아야 할 수도 있습니다. 그러나 이것이 그 자체로 부적격 요소가 되어서는 안 됩니다. 그들이 좋은 에이전시처럼 보이고 그들에게서 좋은 분위기를 얻는다면 - 직감도 중요합니다 - 한 번 시도하고 그들에 대해 자세히 알아보십시오.
5. 웹사이트의 기능 및 측면 분석
현재 제품이나 서비스에 대한 소비자 조사 과정의 상당 부분이 온라인에서 이루어지기 때문에 우리는 웹사이트로도 회사를 판단하는 경향이 있습니다. 깔끔한 디자인과 쾌적한 색상, 페이지 로딩시간, 정보접근성 등으로 탐색이 용이하다. 대부분의 경우 우리는 무의식적으로 이러한 판단을 내리며, 이에 대해 생각한다면 웹 사이트는 정말 불쾌한 경험 또는 믿을 수 없을 정도로 즐거운 경험을 제공해야 합니다.
그러나 웹사이트를 기반으로 에이전시의 성공을 평가하는 것은 어느 정도 정확할 뿐입니다. 예를 들어, SEO 서비스가 필요한 경우 SERP 순위가 낮은 사이트의 대행사를 해고하고 싶을 수 있습니다. 그러나 이에 대한 간단한 설명은 대행사가 고객의 웹사이트 순위를 매기는 데 중점을 두고 있으며 웹사이트 순위를 매기는 데 시간과 자원을 낭비하지 않는다는 것입니다. 마찬가지로, 상위 순위에 있는 에이전시는 SEO 서비스 측면에서 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 대행사가 아닐 수 있습니다.
그러나 웹 디자인 서비스를 찾고 있다면 웹사이트가 구식으로 보이는 에이전시는 첫인상이 좋지 않습니다. 에이전시가 고객의 웹사이트를 위해 한 일을 더 강조해야 하지만 이것이 주요 강점으로 자랑한다면 디자인, UI, UX, 페이지 로드 시간 등의 측면에서 반짝이는 웹 존재를 기대해야 합니다. 그들의 공식 웹사이트에서.
6. 온라인 평가
소규모 고객과 대기업 고객 모두 에이전시와 협력하는 것에 대해 다른 사람들이 말한 것을 확인하십시오. 물론 모든 기관은 웹사이트에 긍정적인 평가만 게시하지만 여기에서 확인하려는 것은 실제 긍정적인 측면과 강점이 무엇인지에 대한 참조입니다. 평가가 모호하거나 딱딱한 언어를 사용하거나 특별히 언급하지 않는 경우 해당 기관이 더 나은 평가를 받지 못했거나 소개할 항목을 제대로 선택하지 못했음을 의미할 수 있습니다.
어느 쪽이든, 평가는 의사 결정 과정에서 너무 많은 비중을 차지해서는 안 되지만, 해당 기관과 협력하는 것에 대한 다른 고객의 감정에 대한 일반적인 아이디어를 제공할 수 있습니다.
7. 고객 리뷰
때때로 대행사 웹사이트에서 찾을 수 있지만 대부분의 경우 소비자 리뷰 전용 웹사이트, 소셜 미디어, 포럼 등과 같은 고객 지향 플랫폼에서 찾을 수 있습니다. 대행사와 관련이 없는 플랫폼에 게시될 때 더욱 신뢰할 수 있습니다. 즉, 가장 낙관적인 의견에만 편향되거나 분류될 가능성이 적습니다.
그러나 관심 있는 대행사에 대한 서면 리뷰를 우연히 발견하는 것이 어렵거나 불가능할 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 여기에 얼마나 많은 노력을 투자할 것인지에 따라 시도할 수 있는 몇 가지 솔루션이 있습니다.
- 소개를 위해 대행사의 이전 및/또는 현재 고객에게 연락하십시오(연락처 세부 정보를 직접 찾거나 대행사에 요청하여 제공할지 여부는 귀하에게 달려 있음)
- 온라인 플랫폼을 사용하여 정보 수집(예: Quora 또는 옐프 )
8. 소셜 미디어 프로필 및 해설
다른 사람들이 에이전시에 대해 어떻게 말하는지 알아낼 수 있는 또 다른 좋은 출처는 소셜 미디어 프로필과 활동을 살펴보는 것입니다. 자존심이 강한 에이전시(및 그 문제에 관한 모든 회사)는 최소한 비즈니스 LinkedIn 프로필이 있어야 하지만 Twitter와 Facebook의 존재도 매우 중요합니다.
좋은 LinkedIn 프로필에는 대행사에 대한 모든 필수 정보가 포함되어야 하며 공식 웹사이트의 간결한 버전과 같습니다. 회사 사진, 고객의 추천, 대행사에 대한 뉴스 또는 내부 마케팅 전략의 일부로 정보 및 교육 콘텐츠와 같은 이 전문 플랫폼을 위한 특별 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 또한 모든 직원과 연결될 수 있습니다.
소셜 미디어 언급을 검색하고 다른 사람들이 에이전시에 대해 어떻게 말하는지 확인하십시오. 그러나 브랜드에 대한 소셜 미디어의 댓글이 더 충동적이고 감정적일 수 있다는 사실을 고려하십시오. 고객이 제품이나 서비스를 리뷰할 목적으로 컴퓨터 앞에 앉아 있는 것과는 그 과정과 태도가 다릅니다. 따라서 여기에 표현된 의견은 기쁨과 실망 모두에서 더 극단적일 수 있습니다.
에이전시가 프로필에서 공유하는 내용, 얼마나 활동적인지, 팔로워 또는 다른 브랜드와 상호 작용하는지 여부 등을 확인하십시오. 이것은 대행사의 초점이 무엇인지, 업계 동향을 주시하는지, 새로운 성공적인 프로젝트를 자랑하는지 등을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어는 또한 고객 서비스가 어떻게 생겼는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그것도 지원을 위해. 그들이 화난 고객을 어떻게 대하는지, 페이지에 게시된 질문에 얼마나 시기적절하고 어떤 어조로 대답하는지, 문제를 해결하기 위해 얼마나 오래 가는지 보십시오.
9. 블로그가 있는지 확인
디지털 에이전시에 블로그가 없는 것은 확실히 단점이 아니지만 장점이 될 수 있습니다. 그들이 공유하는 콘텐츠의 종류와 콘텐츠의 질적 가치 또는 가치를 확인할 수 있는 기회를 활용하세요. 블로그는 대행사가 업계의 새로운 트렌드를 최신 상태로 유지하는지(또는 특히 필요한 서비스를 참조하는지)에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그들이 스스로를 사상적 리더이자 영향력 있는 사람으로 포지셔닝할 수 있다면 더 좋은 징조입니다.
활동적이고 업데이트된 블로그는 업계에 열정을 갖고 지속적으로 학습하는 전담 팀이 그 뒤에 있음을 나타냅니다. 콘텐츠 전략 서비스를 찾고 있다면 블로그 게시물이 콘텐츠 제작 품질에 대한 단서입니다. SEO 서비스가 필요한 경우 자체 페이지 등에서 최적화를 처리하는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
그러나 블로그는 또한 대행사가 고객과 잠재 고객을 교육하고 육성하는 데 관심이 있음을 나타냅니다. 이는 그들이 유지, 상향 판매, 전환 및 리드 생성을 위한 전략에 정통하다는 것을 의미할 수 있습니다.
C. 채용 프로세스 [정상화]
이 시점에서, 당신은 당신이 고용할 수 있는 에이전시와 점점 가까워지고 있으며, 당신이 거쳐야 할 몇 가지 단계가 있습니다. 다만, 아래에 나열한 내용이 모든 사람의 상황에 적용되지 않을 수 있으므로, 상황에 따라 조정할 수 있는 지침으로 활용하시기 바랍니다.
10. 관리 가능한 목록으로 좁히기
매우 광범위한 검색으로 시작하여 가능한 한 많은 다른 기관을 조사할 수 있습니다. 더 많은 정보를 수집할수록 평가 기관에서 더 많은 경험을 얻을 수 있습니다. 결국 연락하고 논의하고 싶은 소수의 디지털 에이전시로 범위를 좁힐 수 있어야 합니다.
몇 개의 대행사와 병행하여 협상하면 인용문, 사용된 기술, 장점과 단점, 고객을 대하는 방법 등에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 하지만 너무 긴 목록도 원하지 않고, 당신이 좋아하고 찾고 있는 에이전시가 될 수 있는 좋은 기회를 가진 몇 명의 정말 좋은 후보자를 원합니다.
11. 질문 준비
당신이 묻는 질문에 철저하게 채용 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다. 대기업에는 특히 당신이 그들과 계약을 맺도록 설득하는 것이 직업인 훈련된 영업 사원이 있습니다. 길을 잃거나 잘못된 방향으로 가는 일이 없도록 하기 위해 몇 가지 명확한 요점/질문을 통해 원하는 경로에 대한 토론을 계속할 수 있습니다. 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 세부 정보를 관리하면서 자신이 전문가로 떠오릅니다.
12. 다른 직원 고용과 마찬가지로 대우하십시오.
상황을 더 잘 관리하려면 새 직원을 고용할 때와 동일하게 에이전시와의 협상을 처리하십시오. 결국, 프로젝트에 할당된 사람들과 긴밀하게 협력해야 하므로 서비스 품질뿐만 아니라 회사 문화, 심지어 개인적인 기대에 따라 그들이 잘 맞는지 확인하기를 원합니다. 이 접근 방식을 사용하면 특히 여러 기관을 비교할 때 수집할 정보를 더 잘 관리하기 위해 이미 시행 중인 프로세스에 고용 프로세스를 맞출 수 있습니다.
13. 일반적으로 어떤 유형/크기의 클라이언트와 함께 작업하는지 알아보십시오.
에이전시가 귀하에게 적합한지 여부를 결정하는 중요한 부분은 그들이 맡는 고객 유형을 살펴보는 것입니다. 예를 들어, 대형 대행사는 막대한 예산과 캠페인을 감당할 수 있는 대규모 고객을 주로 다룰 수 있습니다. 이것은 그들에게 유리한 편향이 있음을 의미할 수 있습니다. 에이전시는 큰 고객을 실망시키지 않기 위해 최선을 다할 것이므로 기꺼이 또는 원하지 않는 이러한 유형의 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 것입니다. 물론 이것은 규칙이 아니라 가능성입니다. 이 경우 일반적으로 귀하의 규모와 예산에 맞춰 클라이언트와 협력하는 에이전시를 찾고 있습니다.
14. 전체 클라이언트 목록을 보여달라고 요청
이렇게 하면 회사의 경험에 대한 아이디어를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 개별 직원 구성원이 이전 경험이 더 많다면 그다지 중요하지 않을 수도 있습니다. . 에이전시가 해당 업계의 고객과 협력한 경우 해당 분야에 대한 귀중한 전문 지식을 보유하고 있으며 귀하를 잘 대변할 수 있음을 의미합니다.
또한 목록에 있는 유명 브랜드를 보고 깊은 인상을 받을 수도 있습니다. 그러나 사례 연구를 요청하는 경우 대행사에서 더 많은 자유를 얻을 수 있는 소규모 고객을 살펴보면 고객이 무엇을 달성할 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다. 이러한 유형의 정보는 어떤 방식으로든 크고 작은 클라이언트를 다르게 취급하는지 여부를 알려줄 수도 있습니다.
15. 아웃소싱 여부를 확인하고 무엇을
아웃소싱은 나쁜 것이 아니므로 처음부터 부정적인 것으로 보아서는 안 됩니다. 그러나 콘텐츠, 디자인 또는 그들이 아웃소싱하는 모든 서비스의 생성에 대한 귀하 또는 대행사의 통제력이 약하다는 것을 의미합니다. 동일한 팀/사람들이 계속 작업하도록 하려는 장기 프로젝트에 대한 질문이 발생할 수도 있습니다.
아웃소싱에 관심이 있는 대행사의 경우 아웃소싱 대상인 사람, 출신 국가, 급여를 받는 대상, 전문 지식 및 기타 고려할 수 있는 사항에 대해 가능한 한 많은 세부 정보를 요청하십시오. 중요한.
16. 기관에 귀하의 기대치가 정확히 무엇인지 알려주십시오
처음부터 명확하게 하는 것이 중요합니다. 이는 귀하가 달성해야 하는 것을 제시하는 것만큼이나 귀하의 기대에 부합하거나 심지어 초과하는 결과를 제공할 수 있는지 여부를 결정하는 기관에 달려 있습니다. 동시에 그들이 당신을 기쁘게 해주려고 너무 열심이고 가볍게 보증하는 것처럼 보이는 힌트를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 SEO의 세계에서 너무 많은 요인과 변수가 관련되어 있기 때문에 신뢰할 수 있는 대행사는 결과를 보장하지 않습니다.
당신이 협상하는 대행사 대표에게 그들이 당신의 프로젝트나 특정 측면을 맡을 수 없다면 그들의 정직성에 감사하고 존중할 것이라는 점을 분명히 하십시오. 이것은 양 당사자가 나쁜 거래와 실망을 피하는 데 도움이 될 것입니다.
17. 그들의 기술 중 일부에 대해 토론하십시오.
어떤 기관도 그들의 기술을 완전히 공개하지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 그들은 곧 일자리를 잃게 될 것입니다. 그러나 그것이 무엇인지 알고 있는 에이전시는 그 세부 사항에서 프로젝트에 접근하는 방법과 목표에 적합하다고 생각하는 행동 과정에 대해 공개할 것입니다. 이를 통해 에이전시가 귀하의 특정 프로젝트를 실제로 고려하고 맞춤 서비스를 제공하는지, 아니면 표준 전략 제안으로 귀하에게 오는 것인지 알 수 있습니다.
다시 말하지만, 이것은 또한 귀하의 예산과 필요에 따라 달라집니다. 아마도 당신은 몇 가지 표준 전략으로 괜찮을지 모르지만 그렇다고 하더라도 그들이 당신의 프로젝트를 처리하는 것과 그들이 당신의 상황에 진전을 가져오는 방법에 대해 이야기하는 것을 듣고 싶을 것입니다. 이 논의 지점은 그들이 당신의 틈새 시장을 얼마나 잘 이해하고 있는지, 그리고 당신이 원하는 것과 그들이 할 수 있는 것 사이에 좋은 일치가 있는지에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
18. 높은 수준의 감사를 요청하고 무료일 것으로 기대하십시오
SEO 서비스, 콘텐츠 생성 서비스, 웹사이트 재설계를 원할 때, 이미 전략을 수립한 경우 등에 감사를 요청할 수 있습니다. 대부분의 경우 표면 감사 보고서는 무료로 제공되어야 합니다. 여러 가지 이유로 각 잠재 고객. 한편으로는 기관이 어떤 종류의 업무를 처리할지 확인하고 구현해야 할 전략을 느슨하게 파악할 수 있습니다. 마치 진단을 내리고 치료를 제안하는 것과 같습니다. 다른 한편으로, 그들은 이제 그들이 제공할 서비스에 대한 보다 정확한 견적을 제공할 수 있어야 합니다. 이는 사용자 정의 계획을 요청할 경우 특히 중요합니다.
또한 감사를 통해 현재 캠페인을 강화하거나 미래에 대한 몇 가지 행동 방침을 나타낼 수 있는 사항에 대해 최소한 몇 가지 현장 관찰을 할 수 있습니다.
19. 팀과의 회의 요청
이미 특정 에이전시와 일하고 싶다고 확신하더라도 이 단계를 절대 건너뛰어서는 안 됩니다. 특히 이메일이나 전화를 통해 정기적으로 의사 소통해야 하는 경우 함께 작업할 사람들과 관계를 맺을 수 있어야 합니다. 따라서 협상 단계에서 영업 사원을 상대할 수 있지만 함께 일할 사람들을 만나도록 요청하십시오.
자체 계정 관리자가 있는 대기업을 대표하든 지역 검색 순위를 지정하려는 소규모 사업주를 대표하든 고용 중인 디지털 에이전시 내 누군가와 진정한 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
20. 가격대와 계약 조건에 대해 이야기하기
가격에 대해 논의하고 싶을 것입니다. 조만간. 이 토론을 통제하는 것은 당신이 기관에 연락한 목적을 정확히 아는 것에 달려 있습니다. 그리고 프로젝트에 대해 얼마나 많은 통제를 원하는지 또는 달성해야 할 요구 사항을 얼마나 명확하게 알고 있는지에 따라 표준 계획과 맞춤형 거래 중에서 선택해야 할 수도 있습니다.
디지털 에이전시와 함께 일한 적이 없거나 온라인 마케팅 주제에 대한 노하우가 거의 없는 사람의 경우 대행사가 자신의 정보에 대해 투명하다면 표준 계획을 선택하고 진행하면서 로프를 배우는 것이 좋습니다. 연습하고 루프에서 유지합니다. 그렇지 않으면 사용자 지정 계획을 통해 상황이 진행되는 방식을 더 자유롭게 제어할 수 있습니다.
대부분의 에이전시는 결과당 지불 방식으로 작업하며 프로젝트가 예상보다 짧거나 오래 지속될 수 있으므로 고객을 계약으로 묶지 않는 것을 선호합니다. 이를 통해 고객은 만족스럽지 않은 경우 협업을 중단하거나 초기 성공이 이루어진 후에도 계속해서 에이전시와 협력할 수 있으며 에이전시가 계속해서 그 성공을 육성하기를 원합니다.
21. 싫어도 협상하라
협상은 에이전시와 계약을 체결할 때 자연스러운 부분입니다. 그것은 흥정과 결코 같은 것은 아니지만, 기관이 귀하에게 필요하다고 주장하는 다른 서비스를 거부하거나 프로젝트에 대해 얼마나 많은 통제권을 가질 것인지 결정하는 것과 같은 상황이 포함될 수 있습니다. 그들의 프로세스, 얼마나 자주 연락해야 하는지, 어떤 상황에서.
마지막으로, 물론 돈 수준에서도 협상할 수 있습니다. 디지털 마케팅 대행사를 성장시키는 방법에 대한 웨비나에서 실시한 설문조사에서 Our Social Times의 Luke Brynley-Jones가 진행한 이 프로젝트에서 프로젝트를 위해 고객을 인용할 때 어떤 요소를 고려하는지 물었을 때 대다수의 사람들은 이 결정의 가장 큰 요소 중 하나가 고객이 지불할 수 있는 금액이라고 생각한다고 말했습니다. 프로젝트 제공 비용이나 이익 마진과 같은 이유는 두 번째에 불과했습니다. 이것은 충격적일 수 있지만 일반적인 관행인 것 같습니다. 즉, 협상 단계에 대비해야 하고 예산이 얼마인지에 대해 자신과 기관에 명확해야 합니다.
그것이 견적을 요청하고 결정하기 전에 여러 기관을 인터뷰하는 이유 중 하나입니다. 원하는 서비스의 비용과 가치가 어느 정도인지 알 수 있으며 충분히 숙련된 경우 서로를 활용할 수도 있습니다.
22. 프로세스에 대해 얼마나 개방적인지 확인하십시오.
협상 단계를 통과하면 에이전시와 함께 일하는 것이 어떤 모습일지 템플릿을 제공하도록 요청하십시오. 이는 보고를 위한 명확한 일정, 결과를 표시하기 위한 일정(물론 근사치), 보고 방식, 연락 담당자 등을 원할 수 있음을 의미할 수 있습니다. 여기에는 작업에 대한 토론도 포함될 수 있습니다. 비상 상황에 대한 시간 및 가용성.
이 시점에서 언제 대면 회의를 해야 하는지, 언제 전화나 이메일로 다른 커뮤니케이션을 해야 하는지도 정할 수 있습니다. 그들의 가용성이 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있는 좋은 기회입니다. 연락이 필요한 빈도는 귀하 또는 처리 중인 프로젝트 유형에 따라 다르지만 원하는 만큼 자주 또는 원하는 방식으로 의사 소통을 주저하는 것처럼 보이는 대행사를 고용하지 마십시오.
23. NDA에 대해 이야기하기
비밀 유지 계약은 이유가 있습니다. 에이전시와 오랜 시간 일하고 회사를 위해 귀중한 데이터를 수집하는 경우 협업을 중단한 후에도 개인 정보가 유지되는지 확인하고 싶을 수 있습니다. 분명한 이유로 경쟁자가 귀하의 데이터에 액세스하는 것을 원하지 않을 것입니다.
24. 도구 집합을 보도록 요청
콘텐츠 마케팅 서비스, SEO, 이메일 마케팅 등을 필요로 하는 특정 도구의 작동 방식을 완전히 이해하지 못할지라도 최소한 도구가 하는 일에 대한 높은 수준의 이해는 원할 것입니다. 대행사에서 제공하는 것과 비교할 수 있도록 시장에서 가장 좋은 도구와 가격에 대한 일반적인 아이디어를 갖는 것이 훨씬 더 나을 수 있습니다.
이를 통해 기술을 최신 상태로 유지하고 작업을 간소화하고 가장 신뢰할 수 있는 소스에서 데이터를 추출하는 데 관심이 있는지 확인할 수 있습니다. 디지털 에이전시에서 사용할 도구를 아는 것은 캠페인의 발전을 평가하는 데 사용할 측정항목의 종류를 설정하는 데에도 중요합니다. 이 시점에서 생성한 보고서 샘플을 보고 필요한지 여부를 결정하도록 요청할 수도 있습니다. 그러나 멋진 그래프와 원형 차트에 자신을 감동시키지 마십시오. 무엇보다도 보고서는 유용하고 이해하기 쉬워야 합니다.
일부 기관에서는 작업할 도구를 선택할 수 있습니다. 사용자 지정 계획에 대해 비용을 지불하는 경우 원하는 특정 도구에 대한 의사 결정 권한을 가질 수 있습니다(또는 요청할 수 있음). 당신이 요구하는 것이 무엇인지 그리고 그것이 당신의 예산 범위 내에 있는지 확인하십시오. 그리고 표준 패키지를 선택하는 경우 함께 사용되는 도구를 확인하십시오. 모든 도구를 사용하는 데 동의하지 않거나 사용 방법과 이유에 대한 추가 설명이 필요할 수 있습니다.
선택한 대행사에서 사용하는 도구를 알고 있는 것은 그들이 실행하는 캠페인이 데이터 기반인지 결정하고 함께 설정한 목표를 달성하기 위해 해당 데이터를 사용하는 방법을 평가하는 데 필수적입니다. 마지막으로 사용되는 도구를 이해해야 합니다.
- 인터페이스가 이해하기 쉬운지 확인
- 귀하 또는 회사의 누군가가 계정에 액세스할 수 있는지 여부를 묻습니다.
- 필요한 경우 직원에게 탐색 훈련을 요청하십시오.
D. 기관 리소스 [찾을 곳]
비교하고 선택할 수 있는 좋은 대행사 풀을 찾는 방법도 검색에 똑같이 중요합니다. 처음에는 어려워 보일 수 있지만 시작할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
25. 동료에게 지침이나 정보를 요청하십시오
업계에서 아는 사람들이 디지털 에이전시와 협력하는 데 유용한 정보를 공유할 수 있습니다. 디지털 서비스가 필요한 경우가 처음인 경우 틈새 시장의 동료가 좋은 결과를 얻은 에이전시를 알려줄 수 있습니다. 그들은 또한 무엇을 주의해야 하는지에 대한 귀중한 지침을 제공할 수 있습니다. 경험은 이론과 무료 조언보다 훨씬 더 많은 것을 말해줍니다.
이와 같은 상황에서는 귀하가 알고 있거나 해당 기관과 함께 일한 적이 있는 사람의 개인적인 추천이 간접적인 출처보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 다른 사람들에게 효과가 있었던 것이 당신에게는 효과가 없을 수도 있는 것이 사실이지만, 당신은 그들과 협력한다는 것이 무엇을 의미하는지에 대해 여전히 좋은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
26. 대행사 "상위" 목록에서 멀리 떨어져 있으십시오
상위 기관 목록에서 선택하지 않는 것이 좋습니다. 최상의 의도를 가지고 있더라도 이러한 계층을 생성할 때 편향을 피하기가 매우 어렵기 때문입니다. 올해나 국가의 상위 에이전시를 찾는 경우 출처가 신뢰할 수 있는지 확인하고 상위 에이전시의 기준이 공개되는지 확인하십시오. 기관이 목록을 작성하기 위해 충족해야 하는 조건은 무엇입니까? 예를 들어 수익이 발생했다면 대행사가 가격이 매우 비싸거나 큰 브랜드와만 협력한다는 의미일 수 있습니다.
어느 쪽이든, 이 상황의 계층 구조는 논쟁의 여지가 많고 비판의 대상이 됩니다. 모든 기관에는 장단점이 있으며 귀하에게 효과가 있는 것이 다른 클라이언트에게는 효과가 없을 수 있습니다. 따라서 "상위 목록"에서 선택하려면 처음 세 위치에서 자동으로 점프하지 마십시오.
27. 대행사 리소스 시도
어떤 리소스도 완전할 수 없고 그렇다고 주장해서는 안 된다는 점에서 기관 리소스에 약간의 편견이 있을 수 있지만 한 곳에서 다양한 기관을 찾고 쉽게 비교하십시오. 우선, 좋은 기관 리소스는 일부 기관이 다른 기관보다 낫다고 주장하려고 하지 않으며 나열된 모든 기관에 대해 동일한 양의 정보를 제공하여 사용자가 스스로 판단하고 선택할 수 있도록 하여 최소한의 편견을 유지합니다. .
온라인에서 찾을 수 있는 이와 같은 몇 가지 좋은 리소스가 있습니다. Advanced Web Ranking에서 이러한 리소스를 만들었습니다. 온라인 마케팅 조언 대신 디지털 서비스를 찾고 있을 수 있는 덜 표적화된 청중을 돕기 위해. 우리는 디지털 서비스에 대한 필요성이 지속적으로 증가하고 있는 여러 국가를 다루려고 했습니다. Moz에는 추천 기관 목록이 있습니다. 꽤 오랫동안, 그들은 당신이 들어봤을 수도 있는 더 인기 있는 에이전시 중 일부를 나열합니다. 그런 다음 10BestSEO와 같은 리소스가 있습니다. , 이번 달 최고의 대행사(그들에 따르면 순위 및 업계에서의 성공과 같은 기타 질적 요소를 기반으로 함) 또는 Agency Spotter , 수천 개의 디지털 에이전시를 나열하고 등급 시스템도 갖추고 있습니다.
28. 온라인 검색 수행
이것은 아마도 디지털 에이전시를 찾는 기본 방법일 것입니다. 하지만 앞서 언급했듯이 상위 에이전시도 최고라는 결론을 내리지 마십시오. 위에서 언급한 모든 요소는 적합한 제품을 찾는 데 중요하며 온라인 검색은 전체 프로젝트의 기초일 뿐입니다.
29. 로컬이 항상 최선의 선택은 아닙니다.
일반적으로 말하면, 같은 도시 또는 이웃에 있는 가까운 기관과 일하는 것이 훨씬 더 편안하고 도움이 됩니다. 그러나 자주 대면해야 하는 경우가 아니면 검색을 지리적으로 제한하지 않는 것이 가장 좋습니다. 많은 일들이 전화와 이메일을 통해 해결될 수 있으며 분기별 회의의 경우 귀하 또는 기관이 토론을 위해 대표자를 보낼 수 있습니다.
위치가 매우 중요한 한 가지 상황은 자신의 도시나 이웃 도시에서 지역적으로 순위를 매겨야 하는 경우입니다. 이와 같은 회사는 이미 특정 시장에 대한 철저한 이해를 가지고 있으며 더 빠르고 더 나은 순위를 정하거나 해당 영역에서 브랜드 인지도와 입소문을 높이는 데 도움이 되는 전략을 가지고 있을 것입니다.
30. 틈새 에이전시로 이동
경쟁이 치열한 특정 산업에서 활동하면 그 틈새를 전문으로 하는 에이전시나 프리랜서를 검색할 수 있습니다. 그들은 어디에서 시작해야 하고 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있으므로 귀하가 최선을 다할 수 있습니다. 다른 대행사와 마찬가지로 경쟁자가 누구인지 확인하고(이해 충돌을 피하기 위해) 사례 연구나 성공 사례, 추천사 등을 요청하십시오.
이와 같은 상황에서는 지역 대행사와 함께 가는 것이 국가 대행사보다 나을 수 있습니다. 전자는 시장을 더 잘 이해하고 전략에 표준화된 계획을 사용할 가능성이 더 적기 때문입니다.
검색 끝내기
다음은 디지털 서비스를 사용하고 올바른 대행사와 올바른 거래를 체결하기를 원할 때 염두에 두어야 하는 주요 아이디어입니다. 물론 그것들은 다소 일반적이고 느슨한 지침으로 받아들여야 합니다. 왜냐하면 궁극적으로 차이점은 세부 사항에 있기 때문입니다. 이 프로세스를 진행하는 방법은 회사의 규모와 유형, 활성화하는 틈새 시장, 경쟁 수준, 마케팅에 지출할 금액, 궁극적인 목표가 무엇인지에 따라 다릅니다.
게다가, 그들은 당신과 대행사가 양 당사자에게 유익하지 않거나 장기적으로 문제가 될 거래를 중단하는 것을 방지합니다. 당신은 나쁜 캠페인을 피하고 싶어하고 그들은 불만족하거나 화난 고객을 피하고 싶어합니다.
디지털 에이전시를 검색하고 고용할 때 어떤 다른 세부 사항을 고려하시겠습니까? 다른 사람보다 대행사를 선택하게 된 이유는 무엇입니까? 이 안내서가 도움이 되었습니까? 아니면 중요한 것을 놓쳤습니까?
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