聘請數字營銷機構時要做好的 30 件事 [新秀指南]

聘請數字代理商的最佳時機是當它仍然是一種選擇時，而不是當它成為使公司擺脫停滯或與激烈競爭成為必要時。 一個好的活動可以隨著您的公司發展，並根據業務的發展方式改變路線，同時保持對品牌、聲音或聲譽等身份方面的負責。

但是，開始投資您的在線知名度永遠不會太晚- 無論您來自哪個行業，您的大部分客戶都已經在線，正在研究和比較對於您銷售的產品或服務的主要優惠。 而且，除非您盡可能地定位自己，以便讓潛在客戶關注您的產品，否則這些潛在客戶很可能會選擇您的競爭對手。

一個好的數字機構永遠不會保證結果，但會盡最大努力交付並超出預期。

但是，聘請合適的數字代理機構並不是最簡單的任務，您需要一個計劃來為您的業務做出正確的選擇。 無論您以前是否與代理機構合作過，以下提示都可以幫助您簡化和組織招聘流程，因此您最終可以與了解您的業務需求的優秀合作夥伴合作。

為什麼你需要一個計劃

您需要戰略性地選擇代理機構的一些原因是：

• 對於企業來說，這可能是一項長期且成本高昂的投資，因此您要確保它按預期進行
• 並非每個代理機構都適合每種類型的客戶，您需要弄清楚什麼最適合您的公司
• 修復一個糟糕的競選活動比從一個好的策略開始正確地開始要困難得多，所以從一開始就選擇好從長遠來看會有很大的不同

除非您從您信任的人那裡獲得良好且可靠的建議，或者他們已經為自己的業務看到了令人滿意的結果，否則您可能希望從廣泛搜索開始。 收集一長串數字代理候選人，您將篩選以縮小到一些潛在的僱員。

以下提示不僅僅是您在尋找代理機構時應該牢記的想法的集合，而是可以指導您的搜索的逐步過程。 我將這些技巧分為四個部分，讓您對進行研究時需要做的事情有一個很好的概述。

A. 儘自己的一份力量 [通知您的搜索]

在您真正開始列出您想進一步了解和聯繫的代理機構之前，需要做一些必要的準備工作。 您可能已經考慮過其中的一些，但是您在這一步中投入的想法越多，事情就會越順利展開。

1.知道你在追求什麼

首先確定您需要代理機構為您做什麼。 你的目標是什麼，是什麼讓你決定轉向在線營銷？ 這裡有幾個例子，在這一點上需要考慮的問題：

• 設定明確的目標（更好的排名、更好的內容、改善的在線體驗、通過付費媒體的知名度、品牌知名度？），因為它們決定了您需要什麼服務
• 確定您需要的是一次性交易（固定期限合同）還是需要長期活動（例如，您可能會選擇持續支持或檢查 SEO 或 PPC 活動)

2.熟悉在線營銷術語和實踐

如果您還不熟悉在線營銷的運作方式, 至少有一個高層次的理解符合你的最大利益其過程。 它將幫助您了解您的業務的確切需求，您將知道向代理機構提出什麼要求，以及在測量、報告和結果方面的期望。 數字營銷涵蓋了相當廣泛的實踐，您越了解可以完成的工作，您就越能確定您的業務需要什麼。

3. 設置預估預算

當你知道需要做什麼時，建立一個粗略的預算，或者你願意花費的大致總和。 如果您以前從未僱用過數字服務並且對所涉及的成本了解不多，這可能會很困難。

在這種情況下，您最好的方法可能是與同行討論； 也許你所在行業的朋友或熟人以前做過這件事，可以舉幾個例子說明他們的成本。 您還可以在 Internet 上找到一般信息，但請記住，在與代理商的實際談判中價格可能會有所不同——有些人會根據每個特定項目的所需工作和挑戰選擇報價。

B. 研究過程 [收集表面信息]

以下是您應該通過篩選代理候選人的一些更重要的標準和詳細信息。它們將幫助您縮小到少數值得聯繫和討論的代理。

4. 搜索他們的網站以獲取信息

您可以從他們的網站上了解有關數字代理商的幾件事。 您將找到或確認與他們的位置、推薦、社交媒體資料、提供的服務、工作人員（警惕那些沒有團隊的人或關於我們頁面的人，並在您最終取得聯繫時詢問這些詳細信息）、工作時間相關的信息、新聞報導、獎項等。

查看他們網站上最突出的服務。 通常，這表明他們最有信心實施什麼、他們的優勢或他們作為代理機構的主要重點是什麼（即他們的大多數客戶要求什麼）。 如果這些與您的需求無關，您可能需要尋找專門提供您所需服務的代理機構。 然而，這本身不應該是一個取消資格的因素； 如果他們看起來像一個不錯的機構，並且您從他們那裡獲得了良好的氛圍-您的直覺也很重要-請試一試並了解有關他們的更多信息。

5.分析他們網站的功能和方面

因為現在消費者對產品或服務的研究過程中有很大一部分是在線進行的，所以我們也傾向於通過他們的網站來判斷一家公司。 瀏覽的難易程度，是否有簡潔的設計和令人愉悅的顏色，頁面加載時間和信息的可訪問性。 大多數時候，我們是在不知不覺中做出這些判斷，如果我們真的考慮它們，網站一定會提供一種非常不愉快的體驗，或者是一種令人難以置信的愉快體驗。

但是根據他們的網站評估一個機構的成功只能在一定程度上準確。 例如，如果您需要 SEO 服務，您可能會想解僱那些網站在 SERP 中排名不佳的代理商。 然而，對此的一個簡單解釋可能是該機構專注於對其客戶的網站進行排名，不會浪費時間和資源來對自己的網站進行排名。 同樣，就 SEO 服務而言，您在排名靠前的機構可能不是最適合您業務的機構。

但是，如果您正在搜索網頁設計服務，那麼其網站看起來過時的代理商會給您留下糟糕的第一印象。 您當然應該更加強調代理機構為他們客戶的網站所做的工作，但如果他們以此作為他們的主要優勢，那麼您應該期望在設計、用戶界面、用戶體驗、頁面加載時間等方面有一個閃閃發光的網絡存在。在他們的官方網站上。

6. 在線推薦

看看其他人對與該機構合作的看法——無論是小客戶還是大客戶。 當然，每個機構都只會在他們的網站上發布積極的推薦，但你在這裡想要找到的是對那些實際積極方面和優勢的參考。 如果推薦看起來含糊不清，使用生硬的語言，或者沒有特別提到任何東西，這可能意味著該機構沒有得到更好的評估，或者他們只是在選擇特色方面做得不好。

無論哪種方式，推薦都不應該在決策過程中佔太多比重，但它們可以讓您大致了解其他客戶對與相關機構合作的看法。

7. 客戶評論

有時您可以在代理商的網站上找到這些，但在大多數情況下，您會在面向客戶的平台上找到它們，例如專門用於消費者評論的網站、社交媒體、論壇等。客戶評論對於判斷客戶的能力非常寶貴一個機構，當他們發佈在一個與該機構沒有任何關係的平台上時，他們甚至更值得信賴——這意味著他們不太可能被偏袒或只接受最樂觀的意見。

但是，可能很難或不可能偶然發現您感興趣的機構的書面評論。如果發生這種情況，您可以嘗試幾種解決方案，具體取決於您願意為此投入多少努力：

• 聯繫代理機構的前任和/或現任客戶進行推薦（您是否自己找到他們的聯繫方式或要求代理機構提供他們取決於您）
• 使用在線平台收集信息（例如 Quora 或叫喊)

8. 社交媒體資料和評論

了解其他人對代理機構的看法的另一個好來源是查看他們的社交媒體資料和活動。 任何有自尊的機構（以及任何公司）都應該至少有一個商業 LinkedIn 個人資料，但 Twitter 和 Facebook 的存在也很重要。

一個好的LinkedIn個人資料應該包含有關該機構的所有基本信息，並且就像他們官方網站的簡明版本。 它可以包含公司的照片、客戶的推薦，甚至是該專業平台的特殊內容，例如有關該機構的新聞，或作為其內部營銷策略的一部分的信息和教育內容。 它也可以（應該）與所有員工聯繫起來——您可能也想了解他們以及他們的個人技能和經驗。

搜索社交媒體提及，並查看其他人對該機構的評價。 但考慮到社交媒體對品牌的評論可能更加衝動和情緒驅動的事實。 這個過程和態度不同於坐在電腦前打算審查產品或服務的客戶的過程和態度。 因此，這裡表達的觀點可能會更加極端，無論是高興還是失望。

查看代理商在他們的個人資料中分享的內容、他們保持的活躍程度、他們是否與追隨者或其他品牌互動等等。 這是一個很好的方式來說明該機構的重點是什麼，他們是否關注行業趨勢，是否擁有任何新的成功項目等。如果他們使用社交媒體，他們還可以深入了解他們的客戶服務是什麼樣的它也是為了支持。 看看他們如何處理心煩意亂的客戶，他們回复頁面上發布的問題的及時性和語氣，他們為解決問題所做的努力。

9. 檢查他們是否有博客

如果數字機構沒有博客，這絕對不是一個缺點，但它可能是一個加分項。 藉此機會了解他們分享的內容類型，以及這些內容的質量或價值。 博客可以提供有關該機構是否緊跟行業新興趨勢（或特別提到您需要的服務）的見解。 如果他們設法將自己定位為思想領袖和影響者，這是一個更好的跡象。

一個活躍、更新的博客表明它背後是一個對行業充滿熱情並不斷學習的敬業團隊。 如果您正在尋找內容策略服務，博客上的帖子是他們所做的內容創建質量的線索； 如果您需要 SEO 服務，您可以了解他們如何在自己的頁面上進行優化，等等。

但博客也表明該機構有興趣教育和培養他們的客戶和潛在客戶，這可能意味著他們在製定保留、追加銷售、轉換和潛在客戶產生戰略方面非常精明。

C. 招聘流程 [做對了]

在這一點上，您越來越接近與您可能僱用的代理機構取得聯繫，您應該嘗試完成幾個步驟。 但是，請記住，我在下面列出的內容可能並不適用於每個人的情況，因此請將它們作為指導方針，您可以根據自己的情況進行調整。

10.縮小到可管理的列表

從非常廣泛的搜索開始，這樣您就可以檢查盡可能多的不同機構。 您收集的信息越多，您在評估機構中獲得的經驗就越多。 最終，您應該能夠將範圍縮小到您想要聯繫和討論的少數數字機構。

與幾家代理機構同時進行談判將使您了解報價、使用的技術、他們的長處和弱點、他們如何對待客戶等等。 但是你也不想要一個太長的名單，你想要一些你喜歡的非常好的候選人，並且有機會成為你正在尋找的機構。

11. 準備好你的問題

徹底解決您提出的問題將使您能夠更好地控制招聘過程。 大公司尤其培訓了銷售人員，他們的工作就是說服你與他們簽約。 為確保您不會偏離方向，甚至可能被誤導，有一些明確的要點/您想要解決的問題將使您繼續按照您喜歡的路徑進行討論。 您以專業人士的身份脫穎而出，同時設法密切關注做出明智決定所需的所有細節。

12. 像對待任何其他員工一樣對待它

為了更好地管理這種情況，請像對待新員工的招聘過程一樣對待與代理機構的談判。 畢竟，您必須與分配給您項目的人員密切合作，因此您要確保他們不僅適合服務質量，還適合您的公司文化，甚至個人期望。 這種方法還允許您將您的招聘流程與您可能已經擁有的流程保持一致，以便更好地管理您將收集的信息 - 特別是在比較多個機構時。

13.找出他們通常與什麼類型/規模的客戶合作

決定代理機構是否適合您的一個重要部分是查看他們所接受的客戶類型。 例如，大型機構可能主要與能夠負擔巨額預算和活動的大客戶打交道。 這可能意味著對他們有利的偏見。 該機構會盡最大努力不讓大客戶失望，無論是否願意，他們都會在此類項目上花費更多時間。 當然，這不是一個規則，而是一種可能性，在這種情況下，您希望尋找通常與您的規模和預算的客戶合作的代理機構。

14. 要求查看完整的客戶名單

這不僅可以讓您了解公司的經驗——儘管如果個別員工有更多以前的經驗，這可能不會那麼重要——而且你還可以看到他們之前是否與你所在領域的客戶打過交道. 如果代理機構與您所在行業的客戶合作，這意味著他們在該領域擁有寶貴的專業知識，並且可能能夠很好地代表您。

此外，您可能會對名單上的知名品牌印象深刻。 但是，如果您要求進行案例研究，也許看看較小的客戶——代理商可能會有更多的自由——會讓你更好地了解他們可以完成什麼。 如果他們以任何方式對待大客戶和小客戶，此類信息也可能會告訴您。

15.找出他們是否外包，以及什麼

外包並不是一件壞事，所以你不應該立即將其視為負面的東西。 但是，這確實意味著您或代理機構對創建內容、設計或他們外包的任何服務的控制較少。 對於希望確保相同團隊/人員繼續工作的長期項目，也可能會出現問題。

如果您對外包感興趣的機構，請盡可能詳細地詢問他們外包給的人、他們來自哪個國家、他們的報酬是什麼、他們的專長是什麼，以及您可能考慮的任何其他信息重要的。

16. 準確告訴機構你的期望是什麼

從一開始就把事情說清楚很重要； 這既取決於您展示您需要完成的工作，也取決於該機構是否可以提供符合甚至超出您期望的結果。 同時，你可以尋找他們有點太急於取悅你並且似乎輕率地做出保證的暗示。 沒有值得信賴的機構可以保證結果，因為涉及太多因素和變量 - 例如在 SEO 領域。

向與您談判的機構代表明確表示，如果他們不能承擔您的項目，或者可能是項目的特定方面，您將欣賞並尊重他們的誠實。 這將有助於雙方避免糟糕的交易和失望。

17. 討論他們的一些技巧

沒有機構會完整地透露他們的技術，否則他們很快就會失業。 但是一個知道它是關於什麼的機構將公開他們將如何處理您的項目的特殊性以及他們認為適合您目標的行動方案。 這可以告訴您該機構是否真的考慮了您的特定項目並提供定制服務，或者他們只是向您提供標準戰略建議。

同樣，這也取決於您的預算和需求。 也許您對一些標準策略沒意見，但即便如此，您還是希望聽到他們談論如何處理您的項目以及他們將如何為您的情況帶來進展。 這一討論點可以讓您深入了解他們對您的利基市場的了解程度，以及您想要什麼和他們能做什麼之間是否存在良好的一致性。

18. 要求進行高級審計並期望它是免費的

當您需要 SEO 服務、內容創建服務、網站重新設計、已經制定策略等時，您可能會要求進行審核。在大多數情況下（如果不是所有情況），應免費提供表面審核報告以供每個潛在客戶，出於多種原因。 一方面，它允許該機構查看他們將處理什麼樣的工作，並大致確定他們需要實施的策略——就像給出診斷和建議治療一樣。 另一方面，他們現在應該能夠為您提供更準確的服務報價，如果您要求定制計劃，這一點尤其重要。

審計還允許他們提出至少一些關於什麼會促進您當前的競選活動的現場觀察，或指出未來的一些行動方案。

19. 請求與團隊開會

即使您已經確信您想與某個機構合作，您也不應該跳過這一步。 能夠與您將與之共事的人建立聯繫是必不可少的，特別是如果您必須定期通過電子郵件或電話進行交流。 因此，儘管您可能在談判階段與銷售人員打交道，但請要求會見您將與之合作的人。

無論您是代表一家擁有自己的客戶經理的大公司，還是希望在本地搜索中排名的小企業主，您都必須能夠與您正在招聘的數字機構中的某個人建立真正的融洽關係。

20. 談論價格範圍和合同條款

你會想討論價格遲早。 保持對討論的控制在很大程度上取決於您確切了解您聯繫該機構的原因。 根據您對項目的控製程度，或者您對需要完成什麼的了解程度，您可能必須在標準計劃和定制交易之間進行選擇。

對於從未與數字代理機構合作過或對在線營銷主題知之甚少的人來說，選擇標準計劃並隨時學習可能會很好，只要該代理機構對其業務透明即可練習並讓你保持在循環中。 否則，自定義計劃可能會讓您有更多的餘地和控制事情的進展。

大多數代理機構按結果付費，並且不希望將客戶與合同捆綁在一起，因為項目的持續時間可能比預期的要短或長。 這也允許客戶在不滿意時停止合作，或者即使在初步成功之後仍繼續與代理機構合作，並且他們希望代理機構繼續培育這種成功。

21. 談判，即使你討厭它

談判是與代理商達成交易的自然組成部分。 這與討價還價絕不是一回事，但它可能涉及諸如拒絕該機構試圖聲稱您需要的其他服務，或決定您對項目有多少控制權，您希望他們有多少透明度關於他們的流程、聯繫頻率以及在何種情況下聯繫。

最後，當然，你也可以在金錢層面上進行談判。 在網絡研討會期間進行的關於如何發展您的數字營銷機構的民意調查中由來自 Our Social Times 的 Luke Brynley-Jones 主持時，當被問及他們在為項目報價客戶時會考慮哪些因素時，大多數人表示，做出這一決定的最大因素之一是他們認為客戶有能力支付多少。 交付項目的成本或利潤率等原因排在第二位。 這可能會令人震驚，但這似乎是一種常見的做法，這意味著您需要為談判階段做好準備，並向您自己和代理機構明確您的預算是多少。

這就是您要報價的原因之一，並在決定之前採訪了幾家機構。 您可以了解所需服務的成本和價值，如果技術足夠熟練，您甚至可以利用其中一種服務來對抗另一種。

22. 看看他們對流程的開放程度

當您通過談判階段後，請他們給您一個模板，說明與他們的代理機構合作的情況。 這可能意味著您想要一個明確的報告時間表、顯示結果的時間表（當然是一個近似值）、報告的完成方式、您的聯繫人是誰等。這還可以包括關於他們工作的討論緊急情況的時間和可用性。

此時，您還可以確定何時應該進行面對面的會議，以及何時應該通過電話或電子郵件進行其他溝通。 這是一個很好的機會來了解它們對您的業務的可用性。 您需要聯繫的頻率取決於您或您正在處理的項目類型，但請避免僱用似乎不願按您想要的頻率或以您想要的方式溝通的機構。

23. 談論保密協議

保密協議的存在是有原因的。 如果您與代理機構合作了很長時間並且他們為您的公司收集了有價值的數據，您可能希望確保即使在您停止協作之後也能維護隱私。 出於顯而易見的原因，您不希望競爭對手訪問您的數據。

24. 要求查看他們的工具集

儘管您不希望完全了解特定工具的工作原理——無論您需要內容營銷服務、SEO、電子郵件營銷還是其他工具——但您至少希望對它們的工作有一個高層次的了解。 對市場上最好的工具及其價格有一個大致的了解可能會更好，這樣您就可以與代理商提供的產品進行比較。

這將使您能夠確定他們是否與技術保持同步，是否有興趣簡化他們的工作並從最可靠的來源中提取數據。 了解您使用的數字代理將使用哪些工具對於確定將使用哪種指標來評估您的活動的演變也很重要。 此時，您還可以要求查看他們生成的報告樣本並確定它是否是您需要的。 但是，不要讓花哨的圖表和餅圖給自己留下深刻印象——首先，報告需要有用且易於理解。

一些機構可能允許您選擇您希望他們使用的工具。 如果您為自定義計劃付費，您可能對您喜歡的特定工具擁有（或請求）決策權。 只要確保您知道自己的要求並且在您的預算範圍內即可。 如果您選擇標準軟件包，請詢問它使用了哪些工具 - 您可能不同意使用所有這些工具，或者需要進一步解釋它們的使用方式和原因。

了解您選擇的代理機構使用的工具對於確定他們運行的活動是數據驅動的，以及評估他們如何使用這些數據來實現您共同設定的目標至關重要。 最後，您需要了解使用的工具：

• 確保界面易於理解
• 詢問您或您公司的某個人是否可以訪問帳戶
• 如有必要，請某人培訓您的員工進行導航

D. 代理資源 [在哪裡查看]

如何找到可供比較和選擇的優質代理機構對您的搜索同樣重要。 一開始可能會讓人望而生畏，但您可以通過多種方式開始。

25. 向同行尋求指導或信息

您在您的行業中認識的人可能會分享有關與數字機構合作的有用信息。 如果這是您第一次需要數字服務，您所在領域的同行可以將您引向與他們合作取得良好成果的機構。 他們還可以為您提供有關應注意什麼的寶貴建議——經驗比理論和免費建議更能說明問題。

在這種情況下，您認識的人或曾與該機構合作過的人的個人推薦比間接來源更有價值。 雖然確實對他人有用的東西可能對您不起作用，但您仍然會很好地了解與他們合作的意義。

26.遠離代理機構“頂級”名單

建議避免從頂級機構列表中進行選擇因為在創建這些層次結構時很難避免偏見，即使是出於好意。 如果您確實在尋找年度或國家/地區的頂級機構，請確保來源可靠，並檢查是否披露了頂級標準。 機構必須滿足哪些條件才能列入名單？ 例如，如果它產生了收入，那可能只意味著該機構的價格非常高或只與大品牌合作。

無論哪種方式，在這種情況下，等級制度都是極具爭議的，並且會受到批評——每個機構都有自己的長處和短處，對你有用的東西可能對另一個客戶不起作用。 因此，如果您確實想從“頂級列表”中進行選擇，請不要自動跳到前三個位置。

27.嘗試代理資源

儘管機構資源可能仍然存在一些偏見——因為沒有任何資源是完整的，也不應該聲稱是完整的——但這是一個更好的機會，可以在一個地方找到廣泛的機構並能夠輕鬆比較它們。 首先，一個好的代理資源不會試圖聲稱某些代理比其​​他代理更好，並且會通過提供所有列出的代理的相同數量的信息來保持最低限度的偏見，允許用戶做出自己的判斷和選擇.

您可以在網上找到一些很好的資源。 我們在 Advanced Web Ranking 中創建了一個這樣的資源幫助我們目標較少的受眾，他們可能正在尋找數字服務而不是在線營銷建議。 我們試圖覆蓋對數字服務的需求不斷增加的幾個國家。 Moz有一份推薦機構名單很長一段時間以來，他們列出了一些您可能聽說過的更受歡迎的機構。 然後是10BestSEO之類的資源，以每個月的最佳代理商為特色，（據他們說，這既基於他們的排名，也基於其他定性因素，如行業成功）或代理商觀察員，他們列出了數以千計的數字機構，甚至有一個評級系統。

28. 在線搜索

這可能是尋找數字代理商的默認方法。 但就像我之前提到的，避免得出頂級機構也是最好的結論。 上面提到的所有因素對於找到合適的人都很重要，而您的在線搜索只是整個項目的基礎。

29. 本地並不總是最好的選擇

一般而言，與位於您附近的機構合作（在同一城市或鄰近城市）會更加舒適和有幫助。 但是，除非您需要經常進行面對面的會議，否則最好不要在地理上限制您的搜索。 很多事情都可以通過電話和電子郵件解決，對於任何季度會議，您或代理機構都可以派代表進行討論。

位置非常重要的一種情況是，如果您需要在本地進行排名，無論是在您自己的城市還是在鄰近的城市。 像這樣的公司已經對該特定市場有透徹的了解，並製定了策略來幫助您更好更快地排名，或在該領域為您提高品牌知名度和口碑。

30. 尋找利基代理商

如果您在競爭激烈的特定行業進行活動，您可以搜索專門從事該領域的代理機構或自由職業者。 他們將確切地知道從哪裡開始以及需要做什麼，以便您處於最佳狀態。 與其他機構一樣，檢查他們的競爭對手是誰（這樣你就可以避免利益衝突），詢問案例研究或成功案例、推薦等。

在這種情況下，與當地機構合作可能比國家機構更好，因為前者會更好地了解您的市場，並且他們為您的策略使用標準化計劃的可能性較小。

結束搜索

當您想使用數字服務並確保與正確的代理機構達成正確的交易時，這些是您需要牢記的主要想法。 它們當然是相當籠統的，應該被視為鬆散的指導方針，因為最終，區別在於細節。 您如何完成此過程取決於您公司的規模和類型、您所激活的利基市場、競爭水平、您願意在營銷上花費多少以及您的最終目標是什麼。

此外，它們會阻止您和代理機構達成對雙方都不利或從長遠來看會有問題的交易。 你想避免糟糕的活動，他們想避免不滿意或不高興的客戶。

在尋找和僱用數字代理機構時，您還會考慮哪些其他細節？ 什麼會說服您選擇代理機構而不是其他機構？ 您覺得本指南有幫助嗎，還是我錯過了一些重要的事情？

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