구매 주기의 모든 단계에 맞게 사이트 최적화
게시 됨: 2015-09-09
꿈의 세계에서 새 웹 사이트에서 리본을 자르면 트래픽이 쏟아져 들어오고 페이지를 통해 우아하게 흐르고 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 수집하고 거래를 성사하고 나중에 더 많은 것을 위해 돌아올 것입니다. . 그러나 프로세스는 그렇게 간단하지 않습니다. 실제로 구매 주기를 개선하고 트래픽을 늘리며 새로운 고객을 확보하려면 많은 연구와 개선이 필요합니다.
트래픽 생성 및 지시
더 큰 판매를 위한 첫 번째 단계는 고객을 방문하는 것입니다. 이는 귀하의 비즈니스에 대한 인식과 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 관심을 생성하는 것을 의미합니다.
인식 제고
브랜드 인지도는 거의 모든 곳에서 올 수 있습니다. 검색 엔진 결과, 물리적 및 전자적 프로모션, 입소문 광고는 사이트에서 트래픽을 증가시키는 인기 있고 신뢰할 수 있는 방법입니다.
웹사이트를 시작하기 전에 SEO를 최적화하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. , 관련 제품 설명 작성, 관련 서비스에 대한 지역별 키워드 사용, 끊어진 링크 및 유사한 로딩 오류 근절 등. 일부 기업은 PPC 광고로 성공을 거두지만 이 기술을 사용하는 경우 고객이 즉시 떠나지 않도록 관련 방문 페이지로 고객을 안내해야 합니다. 하지만 입소문 광고는 소비자가 긍정적인 경험을 하면 자연스럽게 나오는 경향이 있습니다.
구축(및 보유) 이자
비즈니스의 "이유"에 초점을 맞추고 사이트 콘텐츠를 통해 제품의 가치를 홍보하십시오. 이는 구매 주기의 모든 단계에서 구매자의 고충과 동기를 파악하는 것을 의미합니다. , 그리고 귀사의 솔루션이 시장에서 가장 좋은 답변을 제공하는 방법에 대해 설명합니다.통증 포인트. 쇼핑객이 검색 엔진에 키워드를 입력하는 이유는 무엇입니까? 가능한 한 이러한 답변을 구체적으로 작성하십시오. 예를 들어, 현지 레스토랑을 찾는 소비자는 단순히 배고픈 것이 아닙니다. 그들은 분위기, 라이브 음악 또는 기타 여러 세부 사항을 찾고 있을 수 있습니다. 구매 과정을 살펴보고 고객의 관점에서 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악합니다.이러한 우려 사항을 염두에 두고 나면 사용자가 찾을 수 있는 다른 솔루션보다 귀사가 얼마나 나은지 정확히 파악하십시오.
이상적인 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지, 왜 고객의 문제에 대한 해답인지 파악하는 것은 훌륭한 출발점입니다. 이제 관심을 갖게 되었으므로 그들이 찾고자 하는 정보나 서비스를 연결하십시오.
새로운 트래픽 유도
트래픽 증가는 시작입니다. 하지만 클릭이 귀하의 사이트에 도착하면 어떻게 해야 합니까? 비결은 가능한 한 빨리 고객이 찾고 있는 페이지를 방문하도록 하고 고객에게 필요하지 않은 정보를 제거하거나 우회하는 것 입니다.
예를 들어 "고통점"에 해당하는 레스토랑은 고객이 현지에서 재배한 신선한 제품을 가치 있게 여길 수 있습니다. "ST City, Locally Farmed 레스토랑"과 같은 키워드로 작업하는 경우 방문 페이지를 클릭하여 관련 메뉴 또는 해당 제품에 대한 특정 설명으로 연결해야 합니다. 독자가 키워드로 인해 즉시 찾을 수 있다고 믿게 된 경우 독자가 이 정보를 검색하기 위해 이리저리 검색할 것이라고 기대하지 마십시오.
마찬가지로 온라인 소매업체인 경우 쇼핑객이 구매할 준비가 될 때마다 결제 정보를 쉽게 사용할 수 있고 명료하게 표시해야 합니다. 장바구니를 최적화하여 구매 프로세스의 바퀴에 기름칠을 할 수도 있습니다. , 다양한 구매 옵션을 명확하게 설명하고 반품 고객이 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있도록 합니다. 이것은 고객을 전환하고, 계속해서 재방문하며, 서비스에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 필수적인 단계입니다.
전환 및 유지
판매를 성사시킬 수 없다면 모든 마케팅 및 디자인 비용이 낭비됩니다. 사용자를 여기까지 끌어왔다면 제품의 장점을 강조하고 가능한 한 간단하게 만들어 거래를 성사시키십시오. 예를 들어, 두세 페이지 이상을 거치는 체크아웃 프로세스는 장바구니를 포기하는 결과를 낳을 수 있습니다. Facebook 또는 Twitter 계정을 통한 소셜 로그인은 계정 생성을 간소화하여 사용자의 전환 시간을 크게 줄일 수 있습니다. PayPal 구매를 제공한다는 것은 사용자가 신용 카드를 찾기 위해 일어날 필요가 없다는 것을 의미합니다. 이러한 종류의 솔루션은 사용자가 귀하의 제품에 집착하게 하고 제품이 곧 삶을 어떻게 개선할 것인지 알려줍니다.
판매가 끝나면 아직 해야 할 일이 있습니다. 서비스의 편의성과 경험의 품질에 따라 사용자는 다시 필요할 때 다시 방문하고, 아는 사람이 비슷한 필요를 가지고 있으면 추천할 것입니다. 이 기회에 최적화하여 전자 상거래 고객을 유지하고 신규 고객을 생성하십시오. 구매 후 후속 조치를 통해 이것은 경험이 어땠는지 알아보기 위한 간단한 확인 또는 짧은 설문조사일 수 있습니다.
이것은 쇼핑객에게 좋은 인상을 주고 나중에 귀하의 사이트를 다시 방문할 수 있다는 확신을 줄 뿐만 아니라 입소문 광고라는 새로운 비즈니스를 획득하는 데 매우 중요한 단계를 설정합니다.이것은 소셜 미디어에도 참여할 수 있는 좋은 기회입니다. 좋아요와 공유는 할인으로 인센티브를 받을 수 있습니다.
그러나 영업이 종료되고 매일 새로운 고객이 로그인하더라도 마케터의 일은 끝나지 않습니다. 추적 및 개선은 구매 주기를 키우고 지속적으로 새로운 리드를 확보하는 데 필수적인 부분입니다.
추적 및 개선
새로운 제품을 출시하거나 웹사이트를 게시하려는 많은 기업의 경우 사용자 경험(UX) 연구 및 분석이 시작됩니다. 그러나 이는 모든 기업에서 진행 중인 프로세스이기도 합니다. A/B 테스트, 설문조사 및 데이터 수집은 소비자를 위해 웹사이트를 최적화할 수 있습니다. , 그리고 고객이 어디에서 왔는지, 어디에서 길을 잃을 수 있는지 알 수 있는 몇 가지 방법을 제공합니다.
구매 주기를 지속적으로 분석하고 필요한 부분을 개선하는 것은 비즈니스의 지속적인 성공에 필수적입니다. 다음은 판매 유입경로의 품질을 평가하고 조정해야 할 사항을 파악하기 위한 두 가지 권장 사항입니다.
- UX 테스트 및 분석. 고객이 사이트에서 길을 잃거나 결제와 같은 작업을 완료하는 데 문제가 있습니까? UX 연구를 통해 사용자에게 질문하거나 서비스를 어떻게 사용하는지 관찰하여 사용자로부터 피드백을 수집할 수 있습니다. 인터뷰, 설문조사 또는 테스트를 통해 정보를 수집할 수 있습니다.
- 해석학. Google Analytics 및 이와 유사한 도구를 사용하면 SEO 및 전환율에 영향을 미치는 키워드, 방문 페이지 및 기타 측정항목의 성공을 측정할 수 있습니다. 그들은 Twitter 계정이나 Google 검색과 같이 고객이 어디에서 왔는지 알려줄 수 있으며 고객이 사이트를 떠나기로 결정할 때 어떤 페이지에 있는지 알려줄 수 있습니다.
이 정보를 사용하여 기업가는 파이프라인을 통해 다시 작업하고 최적화가 필요한 모든 것을 최적화할 수 있습니다. 개선할 수 있는 방법을 아는 것은 판매 유입경로에서 작업하고 의도의 정도에 관계없이 리드를 생성하는 유일한 방법입니다. 이러한 단계를 통해 작업하고 재작업함으로써 기업은 더 큰 그림에 집중할 수 있습니다. : 트래픽 흐름을 유지하고, 페이지를 통해 사용자를 안내하고, 관련 정보를 제공하고, 거래를 성사시키고, 쇼핑객이 계속해서 더 많은 것을 찾도록 합니다.
지금 읽기:
- 콘텐츠 매핑이란 무엇이며 최대 이점을 위해 사용하는 방법
- 구매 주기의 각 단계에 키워드를 매핑하는 방법
- 위에서 아래로 검토된 인바운드 마케팅 유입경로
다음 단계:
- 콘텐츠 매핑이란 무엇이며 최대 이점을 위해 사용하는 방법
- 구매 주기의 각 단계에 키워드를 매핑하는 방법
- 위에서 아래로 검토된 인바운드 마케팅 유입경로
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