30 cose da sistemare quando si assume un'agenzia di marketing digitale [Guida per principianti]

Pubblicato: 2016-01-14

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Il momento migliore per assumere un'agenzia digitale è quando è ancora un'opzione, non quando diventa una necessità per far uscire l'azienda dalla stagnazione o combattere la forte concorrenza. Una buona campagna può crescere con la tua azienda e cambiare rotta a seconda di come si evolve l'azienda, mantenendo al tempo stesso il controllo di aspetti identitari come il marchio, la voce o la reputazione.

Ma non è mai troppo tardi per iniziare a investire nella tua visibilità online - indipendentemente dal settore di provenienza, gran parte dei tuoi clienti è già online, effettua ricerche e confronti per offerte prime su prodotti o servizi che vendi. E a meno che tu non ti posizioni nel miglior modo possibile per attirare quei potenziali clienti sulla tua offerta, è probabile che quei lead scelgano il tuo concorrente.

Una buona agenzia digitale non garantirà mai risultati, ma farà del suo meglio per fornirli e superare le aspettative.

Tuttavia, assumere la giusta agenzia digitale non è il compito più semplice e hai bisogno di un piano che ti permetta di fare una buona scelta per la tua attività. Indipendentemente dal fatto che tu abbia già lavorato con un'agenzia o meno, i seguenti suggerimenti possono aiutarti a semplificare e organizzare il processo di assunzione, in modo da poter collaborare con ottimi partner che capiscono di cosa ha bisogno la tua azienda.

Perché hai bisogno di un piano

Alcuni dei motivi per cui vorrai avvicinarti alla scelta strategica di un'agenzia sono:

è probabilmente un investimento a lungo termine e costoso per l'azienda, quindi devi assicurarti che funzioni come previsto
non tutte le agenzie sono l'ideale per ogni tipo di cliente e devi capire quale sarebbe la soluzione giusta per la tua azienda
sistemare una brutta campagna è un lavoro molto più duro che iniziare con il piede giusto con una buona strategia in atto, quindi scegliere bene dall'inizio farà una grande differenza a lungo termine

A meno che tu non abbia consigli validi e affidabili da qualcuno di cui ti fidi o che ha visto risultati soddisfacenti per la propria attività, potresti voler iniziare con un'ampia ricerca. Raccogli un lungo elenco di candidati per agenzie digitali che esaminerai per restringere il campo a poche potenziali assunzioni.

I seguenti suggerimenti non sono solo una raccolta di idee che dovresti avere in mente quando cerchi un'agenzia, ma piuttosto un processo passo dopo passo che può guidare la tua ricerca. Ho diviso questi suggerimenti in quattro sezioni che ti daranno una bella panoramica di ciò che devi fare mentre conduci la tua ricerca.

A. Fare la tua parte [Informare la tua ricerca]

Prima di iniziare effettivamente a fare un elenco di agenzie di cui vorresti saperne di più e con cui entrare in contatto, ci sono alcuni preparativi essenziali da fare. Probabilmente ne hai già considerato alcuni, ma più ci pensi in questo passaggio, più le cose si svilupperanno.

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1. Sapere cosa stai cercando

Inizia determinando esattamente cosa devi fare per te da un'agenzia. Quali sono i tuoi obiettivi, cosa ti ha fatto decidere di dedicarti al marketing online? Ecco un paio di esempi con problemi da considerare a questo punto:

stabilire obiettivi chiari (migliori posizionamenti, contenuti migliori, esperienza online migliorata, visibilità attraverso i media a pagamento, consapevolezza del marchio?), poiché determinano di quali servizi hai bisogno
capire se ciò di cui hai bisogno è un accordo una tantum (contratto a tempo determinato) o se avrai bisogno di una campagna a lungo termine (ad esempio, potresti optare per un supporto continuo o check-up su una campagna SEO o PPC )

2. Familiarizzare con la terminologia e le pratiche di marketing online

Se non hai già familiarità con il funzionamento del marketing online , è nel tuo interesse avere almeno una comprensione di alto livello dei suoi processi. Ti aiuterà a prendere coscienza di ciò di cui ha bisogno esattamente la tua attività, saprai cosa chiedere a un'agenzia e cosa aspettarti in termini di misurazioni, report e risultati. Marketing digitale copre uno spettro piuttosto ampio di pratiche e meglio sai cosa può essere realizzato, più sarai certo di ciò di cui la tua azienda ha bisogno.

3. Impostare un budget stimato

Quando sai cosa deve essere fatto, stabilisci un budget approssimativo o una somma approssimativa di ciò che saresti a tuo agio a spendere. Questo potrebbe essere difficile se non hai mai noleggiato servizi digitali prima e non sai molto dei costi coinvolti.

In questo caso, il tuo approccio migliore potrebbe essere quello di discutere con i colleghi; forse amici o conoscenti del tuo settore lo hanno già fatto e possono darti alcuni esempi di quanto è costato loro. Puoi anche trovare informazioni generali su Internet, ma tieni presente che i prezzi possono variare in una vera trattativa con le agenzie: alcune scelgono di citare in base al lavoro richiesto e alle sfide di ogni progetto specifico.

B. Il processo di ricerca [Raccolta delle informazioni sulla superficie]

Di seguito sono riportati alcuni dei criteri e dei dettagli più importanti attraverso i quali filtrare i candidati delle agenzie. Ti aiuteranno a restringere il campo a una manciata di agenzie con cui vale la pena contattare e discutere.

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4. Esplora il loro sito Web per informazioni

Ci sono molte cose che puoi imparare su un'agenzia digitale dal loro sito web. Troverai o confermerai informazioni relative alla loro posizione, testimonianze, profili sui social media, servizi offerti, membri del personale (fai attenzione a chi non ha un team o alla pagina su di noi e chiedi questi dettagli se alla fine ti contatti), orari di lavoro , copertura stampa, premi e così via.

Guarda per vedere quali servizi hanno in primo piano sul loro sito web. Di solito, questo è un indicatore di ciò che sono più fiduciosi nell'implementazione, dei loro punti di forza o di quale sia il loro obiettivo principale come agenzia (cioè ciò che la maggior parte della loro clientela richiede). Se questi non si riferiscono a ciò di cui hai bisogno, potresti dover cercare un'agenzia specializzata nei servizi di cui hai bisogno. Tuttavia, questo non dovrebbe essere di per sé un elemento squalificante; se sembrano una buona agenzia e ottieni una buona atmosfera da loro - anche il tuo istinto è importante -, provaci e scopri di più su di loro.

5. Analizzare la funzionalità e l'aspetto del loro sito web

Poiché oggigiorno gran parte del processo di ricerca dei consumatori su un prodotto o servizio avviene online, tendiamo a giudicare un'azienda anche dal loro sito web. Dalla facilità di navigazione, dal design pulito e dai colori piacevoli, dal tempo di caricamento della pagina e dall'accessibilità alle informazioni. Il più delle volte esprimiamo questi giudizi inconsciamente e, se ci pensiamo, il sito Web deve offrire un'esperienza davvero spiacevole, o incredibilmente piacevole.

Ma valutare il successo di un'agenzia in base al loro sito Web è accurato solo fino a un certo punto. Ad esempio, se hai bisogno di servizi SEO, potresti essere tentato di licenziare le agenzie i cui siti si classificano male nelle SERP. Tuttavia, una semplice spiegazione potrebbe essere che l'agenzia si concentra sulla classifica dei siti Web dei propri clienti e non perderà tempo e risorse per classificare i propri. Allo stesso modo, le agenzie che trovi nelle prime posizioni potrebbero non essere le migliori per la tua attività in termini di servizi SEO.

Se, tuttavia, stai cercando servizi di web design, un'agenzia il cui sito web sembra datato fa una brutta prima impressione. Dovresti certamente porre più enfasi su ciò che l'agenzia ha fatto per i siti web dei suoi clienti, ma se si vantano di questo come il loro principale punto di forza, dovresti aspettarti una presenza sul web frizzante in termini di design, interfaccia utente, UX, tempo di caricamento della pagina, ecc. sul loro sito ufficiale.

6. Testimonianze in linea

Guarda cosa hanno detto gli altri sulla collaborazione con l'agenzia, sia per i piccoli che per i grandi clienti. Ovviamente ogni agenzia pubblicherà solo testimonianze positive sul proprio sito web, ma quello che stai cercando di scoprire qui sono riferimenti a quali sono questi effettivi aspetti positivi e punti di forza. Se le testimonianze sembrano vaghe, usano un linguaggio rigido o non si riferiscono a nulla in particolare, potrebbe significare che l'agenzia non ha ricevuto valutazioni migliori o ha semplicemente fatto un pessimo lavoro nella scelta di cosa mettere in evidenza.

In ogni caso, le testimonianze non dovrebbero pesare troppo nel processo decisionale, ma possono darti un'idea generale dei sentimenti degli altri clienti sulla collaborazione con l'agenzia in questione.

7. Recensioni dei clienti

A volte puoi trovarli sul sito web dell'agenzia, ma nella maggior parte dei casi li troverai su piattaforme orientate al cliente, come siti web dedicati alle recensioni dei consumatori, social media, forum, ecc. Le recensioni dei clienti possono rivelarsi inestimabili nel giudicare la competenza di un'agenzia, e sono ancora più affidabili quando vengono pubblicati su una piattaforma che non ha affiliazioni con l'agenzia: significa che è meno probabile che siano prevenuti o che siano sottoposti solo alle opinioni più ottimistiche.

Tuttavia, potrebbe rivelarsi difficile o impossibile imbattersi in recensioni scritte delle agenzie che ti interessano. Se ciò accade, ci sono diverse soluzioni che puoi provare, a seconda dell'impegno che sei disposto a investire in questo:

Contatta i clienti precedenti e/o attuali dell'agenzia per i referral (se trovi i loro dettagli di contatto da solo o chiedi all'agenzia di fornirli dipende da te)
Utilizza piattaforme online per raccogliere informazioni (come Quora o Yelp )

8. Profili e commenti sui social media

Un'altra buona fonte per scoprire cosa dicono gli altri su un'agenzia è guardare i loro profili e attività sui social media. Qualsiasi agenzia che si rispetti (e qualsiasi azienda per quella materia) dovrebbe almeno avere un profilo LinkedIn aziendale, ma anche una presenza su Twitter e Facebook sono abbastanza importanti.

Un buon profilo LinkedIn dovrebbe contenere tutte le informazioni essenziali sull'agenzia e sarà come una versione concisa del loro sito Web ufficiale. Può contenere foto dell'azienda, consigli dei clienti e persino contenuti speciali per questa piattaforma professionale, come notizie sull'agenzia o contenuti informativi ed educativi come parte della loro strategia di marketing interna. Può (dovrebbe) essere collegato anche con tutti i membri del suo staff: potresti voler esaminare anche loro e anche le loro capacità ed esperienze individuali.

Cerca le menzioni sui social media e guarda cosa dicono gli altri sull'agenzia. Ma considera il fatto che un commento sui social media su un marchio può essere più impulsivo e guidato dalle emozioni. Il processo e l'atteggiamento sono diversi da quelli di un cliente che si siede al computer con l'intenzione di recensire un prodotto o servizio. In quanto tali, le opinioni espresse qui possono essere più estreme, sia per la gioia che per la delusione.

Guarda cosa condivide l'agenzia sui loro profili, quanto si mantiene attiva, se interagiscono con i loro follower o altri marchi e così via. Questo è un buon modo per dire qual è l'obiettivo dell'agenzia, se tiene d'occhio le tendenze del settore, se vanta nuovi progetti di successo, ecc. I loro social media possono anche fornire informazioni sull'aspetto del loro servizio clienti, se lo utilizzano anche per supporto. Guarda come si comportano con i clienti sconvolti, con che tempestività e con che tono rispondono alle domande pubblicate sulle loro pagine, fino a che punto si spingono per risolvere i problemi.

9. Controlla se hanno un blog

Non è sicuramente un aspetto negativo se un'agenzia digitale non ha un blog, ma può essere un vantaggio. Usa l'opportunità per vedere che tipo di contenuto condividono e quanto è qualitativo o prezioso. Un blog può fornire informazioni sul fatto che l'agenzia si tenga aggiornata con le tendenze emergenti nel settore (o facendo riferimento in particolare al servizio di cui hai bisogno). È un segno ancora migliore se riescono a posizionarsi come leader di pensiero e influencer.

Un blog attivo e aggiornato indica che dietro c'è un team dedicato che è appassionato del settore e sta imparando continuamente. Se stai cercando servizi di strategia dei contenuti, i post sul blog sono un indizio sulla qualità della creazione di contenuti che fanno; se hai bisogno di servizi SEO, puoi farti un'idea di come gestiscono l'ottimizzazione sulle proprie pagine e così via.

Ma un blog indica anche che l'agenzia è interessata a educare e coltivare i propri clienti e potenziali lead, il che potrebbe significare che sono piuttosto esperti nella strategia di fidelizzazione, upsell, conversione e generazione di lead.

C. Il processo di assunzione [come farlo bene]

A questo punto, ti stai avvicinando al contatto con le agenzie che potresti assumere e ci sono diversi passaggi che dovresti provare a seguire. Tuttavia, tieni presente che ciò che ho elencato di seguito potrebbe non essere applicabile alla situazione di tutti, quindi usale come linee guida che puoi adattare in base alle tue circostanze.

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10. Restringi a un elenco gestibile

Inizia con una ricerca molto ampia, in modo da poter esaminare quante più agenzie possibili. Più informazioni raccogli, più esperienza avrai nella valutazione delle agenzie. Alla fine, dovresti essere in grado di restringere il campo a una manciata di agenzie digitali con cui vorrai contattare e discutere.

Negoziare con alcune agenzie in parallelo ti darà un'idea dei preventivi, delle tecniche utilizzate, dei loro punti di forza e di debolezza, di come trattano i clienti e così via. Ma non vuoi nemmeno una lista troppo lunga, vuoi alcuni candidati davvero bravi che ti piacciono e hai una buona possibilità di essere l'agenzia che stai cercando.

11. Prepara le tue domande

Essere esaurienti con le domande che fai ti permetterà di avere un maggiore controllo sul processo di assunzione. Le grandi aziende in particolare hanno venditori addestrati il cui compito è convincerti a firmare con loro. Per assicurarti di non essere sviato e forse anche indirizzato male, avere alcuni punti/domande chiari che vuoi affrontare manterrà le discussioni sul percorso che preferisci. Diventi il professionista che sei, pur riuscendo a tenere sotto controllo tutti i dettagli di cui hai bisogno per una decisione informata.

12. Trattalo come qualsiasi altra assunzione di personale

Per gestire meglio la situazione, tratta le tue trattative con le agenzie come faresti con il processo di assunzione di un nuovo membro del personale. Dopotutto, dovrai lavorare a stretto contatto con le persone assegnate al tuo progetto, quindi vuoi assicurarti che siano adatte non solo in base alla qualità dei servizi, ma anche alla cultura della tua azienda e persino alle aspettative personali. Questo approccio ti consentirà anche di allineare il tuo processo di assunzione a quello che potresti già avere in atto, per una migliore gestione delle informazioni che raccoglierai, soprattutto quando si confrontano più agenzie.

13. Scopri con che tipo/dimensione i clienti lavorano di solito

Una parte importante per decidere se un'agenzia è adatta a te è guardare ai tipi di clienti che assumono. Ad esempio, le grandi agenzie possono occuparsi principalmente di grandi clienti che possono permettersi budget e campagne elevati. Questo potrebbe significare che c'è un pregiudizio a loro favore. L'agenzia farebbe del suo meglio per non deludere un grande cliente che, volentieri o meno, dedicherà più tempo a questo tipo di progetti. Ovviamente questa non è una regola, ma piuttosto una possibilità, nel qual caso vuoi rivolgerti ad agenzie che di solito lavorano con clienti della tua dimensione e del tuo budget.

14. Chiedi di vedere un elenco completo dei clienti

Questo non solo ti darà un'idea dell'esperienza dell'azienda - anche se potrebbe non pesare tanto se i singoli membri del personale hanno più esperienza precedente -, ma sarai anche in grado di vedere se hanno già trattato clienti nella tua nicchia . Se un'agenzia ha lavorato con clienti nel tuo settore, significa che ha una preziosa esperienza in quell'area e potrebbe essere in grado di rappresentarti molto bene.

Inoltre, potresti essere colpito nel vedere grandi marchi nell'elenco. Ma se chiedi casi di studio, forse guardare i clienti più piccoli - dove l'agenzia avrebbe probabilmente più libertà - ti darà un'idea migliore di ciò che possono realizzare. Questo tipo di informazioni potrebbe anche mostrarti se trattano in modo diverso clienti grandi e piccoli.

15. Scopri se esternalizzano e cosa

L'outsourcing non è una brutta cosa, quindi non dovresti vederlo come qualcosa di negativo fin dall'inizio; tuttavia, significa meno controllo da parte tua o dell'agenzia sulla creazione di contenuti, design o qualsiasi servizio che esternalizzano. Potrebbero sorgere domande anche per un progetto a lungo termine in cui si desidera garantire che lo stesso team o le stesse persone continuino a lavorarci.

Se esternalizza l'agenzia a cui sei interessato, chiedi quanti più dettagli possibili sulle persone a cui esternalizza, da quale paese provengono, quanto vengono pagate, qual è la loro esperienza e qualsiasi altra cosa che potresti prendere in considerazione importante.

16. Di' all'agenzia esattamente quali sono le tue aspettative

È importante chiarire le cose fin dall'inizio; questo dipende tanto dalla presentazione di ciò di cui hai bisogno, quanto dall'agenzia per decidere se possono fornire risultati che corrispondano o addirittura superino le tue aspettative. Allo stesso tempo, puoi cercare indizi sul fatto che sono un po' troppo ansiosi di farti piacere e sembrano dare garanzie alla leggera. Nessuna agenzia affidabile garantisce mai risultati perché sono coinvolti troppi fattori e variabili, ad esempio nel mondo della SEO.

Spiega chiaramente al rappresentante dell'agenzia con cui negozi che apprezzeresti e rispetteresti la sua onestà se non può accettare il tuo progetto, o forse un aspetto particolare di esso. Ciò aiuterà entrambe le parti a evitare un cattivo affare e delusioni.

17. Discuti alcune delle loro tecniche

Nessuna agenzia rivelerà le loro tecniche per intero, altrimenti sarebbero presto senza lavoro. Ma un'agenzia che sa di cosa si tratta sarà aperta su come si avvicinerebbe al tuo progetto nelle sue particolarità e quale linea d'azione riterrà adatta ai tuoi obiettivi. Questo può dirti se l'agenzia ha davvero preso in considerazione il tuo progetto particolare e sta offrendo servizi personalizzati, o se sta semplicemente venendo da te con una proposta di strategia standard.

Ancora una volta, questo dipenderà anche dal tuo budget e dalle tue esigenze. Forse stai bene con alcune strategie standard, ma anche così, vorresti sentirli parlare un po' della gestione del tuo progetto e di come farebbero per portare progresso nella tua situazione. Questo punto di discussione può fornirti grandi spunti su quanto bene capiscono la tua nicchia e se c'è un buon allineamento tra ciò che vuoi e ciò che possono fare.

18. Chiedi un audit di alto livello e aspettati che sia gratuito

Potresti chiedere un audit quando desideri servizi SEO, servizi di creazione di contenuti, riprogettazione di un sito Web, quando hai già una strategia in atto, ecc. Nella maggior parte, se non in tutti i casi, un rapporto di audit di superficie dovrebbe essere offerto gratuitamente a ogni potenziale cliente, per una serie di ragioni. Da un lato, consente all'agenzia di vedere con quale tipo di lavoro si starebbe occupando e di capire vagamente le strategie che dovrebbero implementare, proprio come dare una diagnosi e proporre un trattamento. D'altra parte, ora dovrebbero essere in grado di darti un preventivo più preciso per i servizi che renderebbero, il che è particolarmente importante se chiedi un piano personalizzato.

L'audit consentirebbe loro anche di presentare almeno alcune osservazioni puntuali su ciò che potrebbe dare impulso alla tua attuale campagna o indicare alcune linee d'azione per il futuro.

19. Richiedi un incontro con il team

Anche se sei già convinto di voler lavorare con una certa agenzia, non dovresti mai saltare questo passaggio. Essere in grado di relazionarti con le persone con cui lavorerai è essenziale, soprattutto se dovrai comunicare regolarmente via e-mail o telefono. Quindi, anche se nella fase di negoziazione potresti avere a che fare con un venditore, chiedi di vedere le persone con cui lavorerai.

Che tu rappresenti una grande azienda che avrà un proprio account manager, o un piccolo imprenditore che vuole posizionarsi nella ricerca locale, devi essere in grado di stabilire un vero rapporto con qualcuno all'interno dell'agenzia digitale che stai assumendo.

20. Parla di fasce di prezzo e condizioni contrattuali

Vorrai discutere il prezzo presto o tardi. Mantenere il controllo di questa discussione dipende molto dal fatto che tu sappia esattamente per cosa hai contattato l'agenzia. E a seconda di quanto controllo desideri sul progetto o di quanto chiaramente sai cosa è necessario realizzare, potresti dover scegliere tra un piano standard e un accordo personalizzato.

Per qualcuno che non ha mai lavorato con un'agenzia digitale o ha poche conoscenze in materia di marketing online, potrebbe essere utile optare per un piano standard e imparare le basi man mano, a condizione che l'agenzia sia trasparente sulle proprie pratica e ti tiene aggiornato. In caso contrario, un piano personalizzato potrebbe consentire maggiore margine di manovra e controllo sull'andamento delle cose.

La maggior parte delle agenzie lavora in base al pagamento per risultato e preferisce non vincolare i propri clienti a contratti perché un progetto potrebbe durare meno o più a lungo del previsto. Ciò consente inoltre ai clienti di interrompere la collaborazione se non sono contenti, o di continuare a lavorare con l'agenzia anche dopo che il successo iniziale è arrivato e vogliono che l'agenzia continui a coltivare quel successo.

21. Negozia, anche se lo odi

La negoziazione è una parte naturale del taglio di accordi con un'agenzia. Non è affatto la stessa cosa della contrattazione, ma può comportare situazioni come il rifiuto di altri servizi che l'agenzia sta cercando di rivendicare di cui hai bisogno, o decidere quanto controllo avrai sul progetto, quanta trasparenza vuoi che abbiano sui loro processi, con quale frequenza essere contattati e in quali situazioni.

Infine, ovviamente, puoi negoziare anche a livello di denaro. In un sondaggio condotto durante un webinar su come far crescere la tua agenzia di marketing digitale ospitato da Luke Brynley-Jones di Our Social Times, quando gli è stato chiesto quali fattori considerano quando citano i clienti per un progetto, la maggior parte delle persone ha affermato che uno dei fattori più importanti in questa decisione è quanto sentono che il cliente può permettersi di pagare. Ragioni come i costi per la realizzazione di un progetto oi margini di profitto sono arrivate solo al secondo posto. Questo potrebbe essere uno shock, ma sembra essere una pratica comune, il che significa che devi essere preparato per la fase di negoziazione ed essere chiaro - a te stesso e all'agenzia - su quale sia il tuo budget.

Questo è uno dei motivi per cui chiedi preventivi e intervista diverse agenzie prima di decidere. Hai un'idea di quanto costano e valgono i servizi che desideri e, se sei abbastanza esperto, puoi persino sfruttare l'uno contro l'altro.

22. Guarda quanto sono aperti sui loro processi

Quando hai superato la fase di negoziazione, chiedi loro di darti un modello di come sarebbe lavorare con la loro agenzia. Ciò potrebbe significare che desideri un programma chiaro per la segnalazione, una sequenza temporale per mostrare i risultati (un'approssimazione, ovviamente), come verrebbe eseguita la segnalazione, chi sarebbe la tua persona di contatto, ecc. Ciò può anche includere discussioni sul loro lavoro orari e disponibilità per situazioni di emergenza.

A questo punto potresti anche stabilire quando dovrebbero aver luogo gli incontri faccia a faccia e quando dovrebbero avvenire altre comunicazioni al telefono o via e-mail. È una buona opportunità per vedere qual è la loro disponibilità per la tua attività. La frequenza con cui hai bisogno di un contatto dipende da te o dal tipo di progetto con cui hai a che fare, ma evita di assumere un'agenzia che sembra riluttante a comunicare tutte le volte che vuoi o nel modo che desideri.

23. Parla di NDA

Gli accordi di non divulgazione esistono per un motivo. Se lavori a lungo con un'agenzia che raccolgono dati preziosi per la tua azienda, potresti voler garantire che la privacy sia mantenuta anche dopo aver interrotto la collaborazione. Per ovvi motivi, non vorresti che i concorrenti avessero accesso ai tuoi dati.

24. Chiedi di vedere il loro set di strumenti

Anche se non dovresti comprendere appieno come funzionano gli strumenti specifici, sia che tu abbia bisogno di servizi di marketing dei contenuti, SEO, e-mail marketing o altri, vorrai almeno avere una comprensione di alto livello di ciò che fanno. Potrebbe essere ancora meglio avere un'idea generale dei migliori strumenti sul mercato e dei loro prezzi, in modo da poter confrontare con ciò che offrono le agenzie.

Ciò ti consentirà di determinare se si tengono aggiornati con la tecnologia e sono interessati a semplificare il proprio lavoro ed estrarre dati dalle fonti più affidabili. Sapere quali strumenti utilizzerà l'agenzia digitale che utilizzerai è importante anche per stabilire che tipo di metriche verranno utilizzate per valutare l'evoluzione della tua campagna. A questo punto puoi anche chiedere di vedere campioni di report che generano e determinare se è ciò di cui avresti bisogno. Tuttavia, non lasciarti impressionare da grafici fantasiosi e grafici a torta: prima di tutto, un rapporto deve essere utile e di facile comprensione.

Alcune agenzie potrebbero permetterti di scegliere con quali strumenti vuoi che lavorino. Se stai pagando per un piano personalizzato, potresti avere (o richiedere) potere decisionale su strumenti specifici che ti piacciono. Assicurati solo di sapere cosa stai chiedendo e che rientri nel tuo budget. E se stai optando per un pacchetto standard, chiedi di vedere quali strumenti vengono utilizzati con esso: potresti non accettare di utilizzarli tutti o richiedere ulteriori spiegazioni su come e perché vengono utilizzati.

Essere consapevoli degli strumenti utilizzati dall'agenzia prescelta è essenziale per determinare che le campagne che eseguono sono basate sui dati e per valutare come utilizzano tali dati per raggiungere gli obiettivi che hai impostato insieme. Infine, è necessario comprendere gli strumenti utilizzati:

assicurati che le interfacce siano facili da comprendere
chiedi se tu o qualcuno nella tua azienda avete accesso agli account
chiedi a qualcuno di formare il tuo personale nella navigazione se necessario

D. Risorse dell'agenzia [Dove cercare]

Il modo in cui trovi un buon pool di agenzie da confrontare e tra cui scegliere è altrettanto importante per la tua ricerca. All'inizio potrebbe sembrare scoraggiante, ma ci sono un buon numero di modi in cui puoi iniziare.

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25. Chiedi ai tuoi colleghi guida o informazioni

Le persone che conosci nel tuo settore potrebbero avere informazioni utili da condividere sulla collaborazione con un'agenzia digitale. Se è la prima volta che richiedi servizi digitali, i colleghi della tua nicchia potrebbero indirizzarti verso agenzie con cui hanno ottenuto buoni risultati. Possono anche darti preziosi suggerimenti su cosa cercare: l'esperienza è molto più eloquente della teoria e dei consigli gratuiti.

In situazioni come queste, i consigli personali di persone che conosci o che hanno lavorato con l'agenzia sono molto più preziosi delle fonti indirette. E mentre è vero che ciò che ha funzionato per gli altri potrebbe non funzionare per te, otterrai comunque una buona visione di cosa significa collaborare con loro.

26. Stai lontano dalle liste "Top" delle agenzie

Si consiglia di evitare di scegliere tra le migliori liste di agenzie perché è molto difficile evitare pregiudizi nella creazione di queste gerarchie, anche con le migliori intenzioni. Se cerchi le migliori agenzie dell'anno o il paese, assicurati che la fonte sia affidabile e controlla se i criteri per il top sono divulgati. Quali erano i termini che un'agenzia doveva soddisfare per fare la lista? Se genera reddito, ad esempio, potrebbe significare solo che l'agenzia ha prezzi molto alti o lavora solo con grandi marchi.

Ad ogni modo, una gerarchia in questa situazione è altamente discutibile e soggetta a critiche: ogni agenzia ha i suoi punti di forza e di debolezza e ciò che funziona per te potrebbe non funzionare per un altro cliente. Quindi, se vuoi scegliere da una "lista superiore", non saltare automaticamente alle prime tre posizioni.

27. Prova le risorse dell'agenzia

Sebbene possa esserci ancora qualche pregiudizio nelle risorse delle agenzie - in quanto nessuna risorsa può mai essere completa, né dovrebbe affermare di esserlo -, è un'opportunità molto migliore per trovare un'ampia gamma di agenzie tutte in un unico posto ed essere in grado di confrontali facilmente. Prima di tutto, una buona risorsa di agenzia non cercherà di affermare che alcune agenzie sono migliori di altre e manterrà i pregiudizi come minimo fornendo la stessa quantità di informazioni su tutte le agenzie elencate, consentendo all'utente di esprimere i propri giudizi e scelte .

Ci sono molte buone risorse come quella che puoi trovare online. Abbiamo creato una di queste risorse in Advanced Web Ranking per aiutare il nostro pubblico meno mirato che potrebbe cercare servizi digitali invece di consigli di marketing online. Abbiamo cercato di coprire diversi paesi in cui la necessità di servizi digitali è in continuo aumento. Moz ha avuto un elenco di agenzie consigliate da un po' di tempo ormai, e elencano alcune delle agenzie più popolari di cui potresti aver sentito parlare. Poi ci sono risorse come 10BestSEO , che presentano le migliori agenzie di ogni mese corrente, (che, secondo loro, si basa sia sulla loro classifica, sia su altri fattori qualitativi come il successo nel settore) o Agency Spotter , che elenca migliaia di agenzie digitali e dispone persino di un sistema di valutazione.

28. Fai una ricerca online

Questo è probabilmente il metodo predefinito per trovare le agenzie digitali. Ma come ho detto prima, evita di concludere che anche le agenzie di alto livello siano le migliori. Tutti i fattori sopra menzionati sono importanti per trovare una buona vestibilità e le tue ricerche online sono solo la base dell'intero progetto.

29. Il locale non è sempre l'opzione migliore

In generale, è molto più comodo e utile lavorare con un'agenzia che si trova vicino a te, nella stessa città o in una vicina. Ma a meno che tu non richieda riunioni faccia a faccia abbastanza spesso, è meglio non limitare la tua ricerca geograficamente. Molte cose possono essere risolte tramite telefono ed e-mail e per qualsiasi riunione trimestrale, tu o l'agenzia potete inviare un rappresentante per discussioni.

Una situazione in cui la posizione è piuttosto importante è se devi classificarti a livello locale, nella tua città o in quelle vicine. Un'azienda come questa avrebbe già una conoscenza approfondita di quel particolare mercato e avrebbe strategie in atto per aiutarti a classificarti meglio e più velocemente, o aumentare la consapevolezza del marchio e il passaparola per te in quell'area.

30. Andare per agenzie di nicchia

Se ti attivi in un settore particolare che ha molta concorrenza, puoi cercare agenzie o liberi professionisti specializzati in quella nicchia. Sapranno esattamente da dove cominciare e cosa deve essere fatto in modo che tu sia rappresentato al meglio. Come con altre agenzie, controlla chi sono i loro concorrenti (in modo da evitare conflitti di interesse), chiedi casi di studio o storie di successo, testimonianze, ecc.

In una situazione come questa, andare con un'agenzia locale potrebbe essere meglio di una nazionale, perché la prima avrà una migliore comprensione del tuo mercato e c'è una minore possibilità che utilizzino un piano standardizzato per la tua strategia.

Concludendo la ricerca

Queste sono le idee principali che devi avere in mente quando vuoi impiegare servizi digitali e assicurarti di concludere l'accordo giusto, con l'agenzia giusta. Ovviamente sono piuttosto generali e dovrebbero essere prese come linee guida vaghe, perché in definitiva la differenza sta nei dettagli. Il modo in cui attraversi questo processo dipende dalle dimensioni e dal tipo della tua azienda, dalla nicchia in cui ti attivi, dal livello di concorrenza, da quanto sei disposto a spendere per il marketing e dal tuo obiettivo finale.

Inoltre, impediscono a te e a un'agenzia di concludere un accordo che non è vantaggioso per entrambe le parti o che a lungo termine sarà problematico. Vuoi evitare cattive campagne, vogliono evitare clienti insoddisfatti o sconvolti.

Quali altri dettagli prenderesti in considerazione quando cerchi e assumi un'agenzia digitale? Cosa ti convincerebbe a scegliere un'agenzia rispetto ad altre? Hai trovato utile questa guida o mi sono perso qualcosa di importante?