購入サイクルのすべての段階でサイトを最適化する
公開: 2015-09-09
夢の世界では、新しいWebサイトでリボンを切ると、トラフィックが流入し、ページを優雅に流れ、購入を決定するために必要なすべての情報を収集し、取引を成立させ、将来さらに多くの情報を得ることができます。 。 ただし、プロセスがそれほど単純になることはめったにありません。 実際、購入サイクルの改善、トラフィックの増加、および新規顧客の獲得には、多くの調査と改善が必要です。
トラフィックの生成-そしてそれを導く
売り上げを伸ばすための最初のステップは、顧客を獲得することです。 これは、あなたのビジネスの認識とあなたの製品やサービスへの関心を生み出すことを意味します。
意識の生成
ブランド認知度は、事実上どこからでも得られます。 検索エンジンの結果、物理的および電子的なプロモーション、口コミ広告は、サイトのトラフィックを増やすための人気のある信頼できる方法です。
ウェブサイトを立ち上げる前にSEOを最適化するためにできることはたくさんあります、関連する製品の説明の作成、関連するサービスの地域固有のキーワードの使用、壊れたリンクや同等の読み込みエラーの根絶など。 一部の企業はPPC広告で成功を収めていますが、この手法を採用する場合は、クライアントを関連するランディングページに誘導して、すぐに離れないようにする必要があります。 ただし、口コミ広告は、消費者が前向きな経験をしている場合、自然に発生する傾向があります。
関心の構築（および保持）
あなたのビジネスの「理由」に焦点を合わせ、サイトのコンテンツを通してあなたの提供物の価値を促進してください。 これは、購入サイクルのすべての段階で買い物客の問題点と動機を知ることを意味します、およびソリューションが市場で可能な限り最良の答えである方法。痛みのポイント。 買い物客が検索エンジンにキーワードを入力するのはなぜですか？ これらの答えをできるだけ具体的にしてください。 たとえば、地元のレストランを探している消費者は、空腹だけではありません。 彼らは雰囲気、ライブ音楽、または他の多くの詳細を探しているかもしれません。 購入プロセスを見て、顧客が自分の視点から何を必要としているかを理解します。これらの懸念を念頭に置いたら、他のどのソリューションユーザーよりもあなたの会社がどのように優れているかを正確に把握してください。
あなたの理想的な顧客が何を必要としているのか、そしてなぜあなたが彼らの問題に対する答えであるのかを理解することは素晴らしいスタートです。 あなたが彼らの興味を持ったので、彼らが見つけることを期待している情報やサービスと彼らを結びつけてください。
新しいトラフィックを誘導する
トラフィックの増加は始まりですが、クリックがサイトに到達したらどうしますか？ 秘訣は、クライアントが探しているページにできるだけ早くアクセスできるようにし、クライアントが必要としない情報を排除またはバイパスすることです。
たとえば、「問題点」の例にあるこれらのレストランは、顧客が新鮮な地元の農産物を高く評価していることに気付く場合があります。 「ST市の地元のレストラン」などのキーワードを使用している場合は、ランディングページをクリックして、関連するメニューまたはそれらのサービスに関する特定のステートメントに移動するようにしてください。 キーワードが彼らにすぐにそれを見つけるだろうと彼らに信じさせたならば、読者がこの情報を探し回るのを期待しないでください。
同様に、オンライン小売業者の場合は、買い物客が購入する準備ができているときはいつでも、チェックアウト情報がすぐに利用可能でわかりやすいことを確認してください。 ショッピングカートを最適化することで、購入プロセスの車輪にグリースを塗ることもできます、さまざまな購入オプションの概要を明確に示し、リピーターがプロセスを簡単に行えるようにします。 これは、顧客を転換し、顧客を呼び戻し続け、顧客にあなたのサービスについての情報を広めるための重要なステップです。
変換-および保持
あなたが販売を閉じることができないならば、あなたのすべてのマーケティングとデザインのお金は無駄になります。 これまでユーザーを引き付けてきた場合は、製品の利点を強調し、可能な限りシンプルにすることで、取引を成立させます。 たとえば、2ページまたは3ページを超えるチェックアウトプロセスでは、カートが放棄される可能性があります。 FacebookまたはTwitterアカウントを介したソーシャルログインは、アカウント作成を合理化し、ユーザーの変換時間を大幅に短縮します。 PayPalでの購入を提供することは、ユーザーが自分のクレジットカードを見つけるために立ち上がる必要がないことを意味します。 これらの種類のソリューションは、ユーザーをあなたの製品に釘付けにし、それがまもなく彼らの生活をどのように改善するかを維持します。
販売の終わりに、あなたはまだやるべき仕事があります。 サービスの利便性とエクスペリエンスの質に応じて、ユーザーは再び必要になったときに戻ってきます。また、知っている人が同様のニーズを持っている場合は、それをお勧めします。 このチャンスを最適化して、eコマースの顧客を維持し、新しい顧客を生み出します購入後にフォローアップすることによって。 これは、経験がどのようであったかを確認するための簡単な確認または簡単な調査にすることができます。
これは買い物客に良い印象と将来再びあなたのサイトに立ち寄る自信を与えますが、それはまたあなたに新しいビジネスを獲得する上で非常に重要なステップである口コミ広告を設定します。これは、ソーシャルメディアにも参加する絶好の機会です。 いいねやシェアは割引でインセンティブを与えることができます。
ただし、販売が終了し、新しい顧客が毎日ログオンしている場合でも、マーケティング担当者の仕事は終わりません。 追跡と改善は、購入サイクルを開拓し、継続的に新しいリードを獲得するための重要な部分です。
追跡-そして改善
新製品の展開やWebサイトの公開を検討している多くの企業にとって、ここから始まります。ユーザーエクスペリエンス（UX）の調査と分析です。 しかし、それはどの企業にとっても継続的なプロセスです。 A / Bテスト、調査、およびデータ収集により、消費者向けにWebサイトを最適化できます、そしてクライアントがどこから来ているのか、どこで迷子になっているのかを知るためのいくつかの方法を提供します。
ビジネスの継続的な成功には、購入サイクルを絶えず分析し、必要に応じて改善を行うことが不可欠です。 セールスファネルの品質を評価し、何を調整する必要があるかを知るための2つの推奨事項を次に示します。
- UXテストと分析。 顧客はあなたのサイトで迷子になったり、タスク（チェックアウトなど）を完了するのに問題がありますか？ UXリサーチでは、ユーザーに質問したり、ユーザーがサービスをどのように使用しているかを観察したりすることで、ユーザーからフィードバックを収集できます。 情報は、インタビュー、調査、またはテストを通じて収集できます。
- 分析。 Google Analyticsと同等のツールを使用すると、キーワード、ランディングページ、およびSEOとコンバージョン率に影響を与えるその他の指標の成功を測定できます。 TwitterアカウントやGoogle検索など、クライアントがどこから来ているのかを教えてくれたり、顧客がサイトを離れることを決めたときにどのページにいるのかを指摘したりできます。
この情報を使用して、起業家はパイプラインをさかのぼり、最適化が必要なものは何でも最適化できます。 どのように改善できるかを知ることは、セールスファネルに取り組み、あらゆる程度の意図を持ってリードを生み出す唯一の方法です。 これらの手順を実行してやり直すことで、企業は全体像に集中できます：トラフィックの流れを維持し、ユーザーをそのページに案内し、関連情報を提供し、取引を成立させ、買い物客がより多くのことを求めて戻ってくるようにします。
今読んでください：
- コンテンツマッピングとは何か、そしてそれを最大限に活用する方法
- キーワードを購入サイクルの各段階にマッピングする方法
- インバウンドマーケティングファネルを上から下にレビュー
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