9 modi per sfruttare i dati che raccogli dai tuoi fan

A meno che tu non sia un marchio di cui tutti hanno sentito parlare, è probabile che tu stia utilizzando i social media per interagire e conoscere i tuoi fan e potenziali clienti.

Concorsi e promozioni rimangono un modo divertente per le persone di interagire con le loro attività preferite. Dopotutto, chi non ama vincere un premio? Sì, potrei andare a comprarmi una nuova t-shirt ma se ne vinco una (anche se ha il logo di un marchio), è molto più figo!

Tuttavia, i concorsi e le promozioni sono i più potenti se fai effettivamente qualcosa con i dati che raccogli.

Capiamo: a volte può essere difficile vedere il quadro più ampio e sapere esattamente quale sarà la tua prossima mossa, specialmente se hai un team di marketing ristretto (come solo te, forse?!).

Ecco perché oggi ti forniremo 9 modi in cui puoi sfruttare i dati che raccogli dai tuoi fan.

Pronto?

#1. Gestisci una campagna di email marketing

Questa è di gran lunga la strategia più comune e di successo che vediamo. Innanzitutto, la nostra ricerca ha dimostrato che il 94,7% dei marchi utilizza i propri moduli di promozione per raccogliere un indirizzo e-mail.

L'e-mail è quasi 40 volte migliore di Facebook e Twitter nell'acquisizione di clienti.

Le persone sui social media sono social (duh!) e la maggior parte delle persone non vuole essere apertamente commercializzata. Tuttavia, la maggior parte delle persone è anche più che disposta a fornire il proprio indirizzo e-mail per avere la possibilità di vincere qualcosa.

La prova è nel pudding: secondo uno studio condotto nel 2019, per ogni dollaro speso per l'email marketing, ci si può aspettare in media un ROI di $ 42.

Il takeaway: smetti di mettere tutte le tue uova nel cestino dei social media. Usa la tua promozione o concorso per raccogliere un indirizzo e-mail e forse anche alcune informazioni aggiuntive, come un compleanno o un codice postale, qualunque sia il più prezioso per te. Da lì, crea una campagna di email marketing strategica che ti terrà in comunicazione con i tuoi fan anche quando non sei sui social media.

#2: Continua la conversazione

Uno dei migliori esempi che abbiamo visto di un'azienda che ha tenuto viva la conversazione attraverso i dati raccolti è Timbuktu Labs, Inc , un editore indipendente di libri e media digitali con la missione di responsabilizzare le ragazze. Timbuktu Labs ha utilizzato un quiz sulla personalità per promuovere la loro nuova rivista digitale, Rebel Girls Boundless. Il quiz è arrivato con cinque domande e il risultato ha aiutato i partecipanti al quiz a "scoprire che tipo di ragazza ribelle sei".

I laboratori di Timbuktu hanno ritenuto che un quiz sulla personalità sarebbe stato il modo perfetto per stimolare il coinvolgimento per la loro nuova pubblicazione. Secondo il suo creatore, " Volevamo che i nostri clienti e futuri clienti si sentissero coinvolti in un'attività divertente anziché in una spinta promozionale".

Sebbene la promozione non offrisse un premio, Timbuktu Labs era fiducioso che questa promozione sarebbe stata un successo, perché, beh... tutti amano un quiz ! E avevano ragione: ogni giorno venivano raccolte circa 100 lead, per un totale di 3.047 lead. Questi lead sono stati utilizzati per creare l'elenco degli abbonati dell'azienda. Questo elenco riceve aggiornamenti su nuovi articoli, annunci di Rebel Girls Boundless e occasionalmente riceve contenuti aggiuntivi di Rebel Girls, tra cui promozioni, concorsi, rilasci di prodotti e altri annunci di Rebel Girls.

Essere creativi con le tue promozioni e i tuoi concorsi può portare a conversazioni preziose con il tuo pubblico.

#3: Richiedi recensioni/feedback

Recensioni e feedback possono aiutarti ad attirare più clienti verso la tua attività, più occhi sul tuo sito web e più soldi in tasca. Con il numero di siti di recensioni disponibili, la maggior parte delle persone comprende l'importanza di una recensione ed è più che disposta a condividere la propria opinione.

Se sei uno del 94,7% delle persone che raccolgono un indirizzo e-mail dai tuoi follower, usa una delle tue e-mail per chiedere ai tuoi clienti un feedback o per recensire il tuo marchio/prodotto. Se sai che alla fine hai intenzione di chiedere recensioni/feedback, come ha fatto di recente questa società di software, potrebbe valere la pena aggiungere alcuni campi modulo aggiuntivi come ad esempio se sono un cliente esistente o nuovo, da quanto tempo sono stati un cliente, ecc. Questo aiuterà ad analizzare meglio il feedback che ricevi.

Se stai chiedendo testimonianze, assicurati di chiedere il permesso di mettere in evidenza la testimonianza sul tuo sito web/blog/social network.

#4: Offri qualcosa di esclusivo

Anche se l'email marketing è ancora una tattica di comunicazione di successo, praticamente tutti ricevono più email ogni giorno di quante possano rispondere. I marketer devono trovare un modo per distinguersi tra la folla.

L'esclusività è un ottimo modo per incentivare le persone a condividere informazioni con te e per ottenere dai tuoi fan un po' di più di quanto avresti avuto in precedenza.

Supponiamo che tu sia un salone di bellezza e gestisci una promozione in cui chiedi ai fan di fornire il loro indirizzo e-mail per avere la possibilità di vincere un pacchetto di bellezza. Ma poi includi un link che suggerisce di iscriversi alla tua mailing list, quale suona meglio?

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Ovviamente un regalo gratuito è molto più allettante della semplice sottoscrizione. L'esclusività infonde entusiasmo per il tuo prodotto e l'entusiasmo per il tuo prodotto costruisce la fedeltà al marchio.

Fan fedeli significa clienti fedeli!

#5: Offri uno sconto

Circa il 92% degli acquirenti utilizza i coupon. Ciò significa che gli acquirenti attenti al prezzo hanno maggiori probabilità di raggiungere la tua attività se gli viene offerto un piccolo sconto di qualche tipo.

Il 92% degli acquirenti utilizza i coupon

Offrire un coupon è piuttosto semplice. Può essere fatto come una campagna o può essere un'altra strategia di email marketing (stai vedendo una tendenza qui?!)

Se ti stai chiedendo quali tipi di coupon fanno svenire gli acquirenti online, la ricerca ha mostrato come le offerte che offrono uno specifico importo in dollari su un acquisto siano più favorevoli. D'altra parte, la spedizione gratuita non piace a tutti i consumatori, quindi cerca di trovare qualcosa di un po' più prezioso se ritieni che ai tuoi clienti non importi molto dei costi di spedizione.

#6: Educare

Come marketer, è difficile non pensare alla vendita. In definitiva, l'obiettivo di ogni azienda è ottenere una vendita! Tuttavia, il percorso intrapreso per arrivare a una vendita è notevolmente cambiato.

Come ho già detto in precedenza, le persone sui social non vogliono essere vendute e gli esperti di marketing stanno lottando per distinguersi tra le folle di social, e-mail e online.

A volte, il percorso di maggior successo che puoi intraprendere per la vendita è educativo. Ad esempio, offrendo guide con suggerimenti "come fare" o informazioni simili che aiutano le persone a utilizzare meglio il tuo prodotto. Puoi anche educare utilizzando infografiche o persino post di blog che invii via e-mail su base pianificata.

A seconda della tua attività, c'è la possibilità che i tuoi clienti non abbiano bisogno del tuo prodotto su base giornaliera. Ciò significa che quando è il momento per loro di aver bisogno di te, tu vuoi essere al primo posto. È qui che entra in gioco il marketing educativo. Posizionarsi come un esperto nel tuo campo e continuare a educare i tuoi fan e follower senza vendere a loro significherà che quando sarà il momento per loro di aver bisogno del tuo prodotto, penseranno a te per primi.

Puoi utilizzare qualsiasi dato aggiuntivo che raccogli dai tuoi fan per mettere a punto i tuoi materiali didattici.

#7: Inizia un nuovo progetto

Il crowdsourcing è un altro modo eccellente in cui vediamo le aziende che utilizzano ShortStack.com. Questo perché i social media ti danno accesso a un pubblico molto ampio, quindi perché non approfittarne?

Se desideri aggiungere nuovi prodotti alla tua gamma, una campagna di social marketing può essere il punto di partenza perfetto. Chiedi ai tuoi fan cosa vorrebbero vederti offrire dopo. Se hai già ristretto ciò che intendi aggiungere alla tua formazione, chiedi loro di votare i loro preferiti.

Non hai piani o speranze di aggiungere un nuovo progetto? Va bene, dovresti comunque ascoltare attentamente i tuoi fan quando gestisci le promozioni. Le loro risposte potrebbero persino far nascere un'idea per un nuovo prodotto.

#8: Esegui pubblicità

La pubblicità basata sui dati è forse la forma di pubblicità più personale e di successo disponibile per i professionisti del marketing. I tuoi clienti si aspettano che venga loro inviato un messaggio su misura che attiri il loro interesse e non perda tempo.

È un dato di fatto, c'è molta pressione sui professionisti del marketing per offrire un'esperienza fluida e pertinente ai propri clienti.

Fortunatamente, i social network e i punti vendita di pubblicità online hanno reso conveniente indirizzare la pubblicità a condizione che le aziende raccolgano i dati giusti.

Il nostro modo preferito per indirizzare le persone è utilizzare gli annunci di Facebook. Gli annunci di Facebook sono convenienti e riteniamo che le opzioni di targeting siano le più accurate di qualsiasi opzione pubblicitaria. Utilizzando una campagna di marketing e annunci di Facebook puoi scegliere come target tramite indirizzo e-mail, interessi, hobby, funzione lavorativa, azioni intraprese, retargeting del sito Web e praticamente qualsiasi altra cosa ti venga in mente. Quindi, la prossima volta che crei la tua campagna di marketing, considera quali dati puoi raccogliere per aiutarti a pubblicare annunci di valore.

#9: Analizza e impara

Forse uno dei modi più preziosi per utilizzare i tuoi dati è per scopi di analisi e apprendimento. Guarda i tuoi dati di piombo attraverso una lente analitica. Questi sono i risultati diretti della tua campagna. Il numero e la qualità delle risposte è un buon indicatore di successo. Queste informazioni possono anche aiutare a guidare le decisioni e gli obiettivi per la tua prossima campagna. Non hai ricevuto le risposte che volevi? Prova a cambiare la lingua del modulo o a porre domande in un modo diverso (ad esempio utilizzando le caselle di controllo anziché un menu a discesa).