9 formas de aprovechar los datos que recopila de sus fanáticos

A menos que sea una marca de la que todo el mundo haya oído hablar, es probable que esté utilizando las redes sociales para interactuar y conocer a sus fans y clientes potenciales.

Los concursos y las promociones siguen siendo una forma divertida para que las personas interactúen con sus negocios favoritos. Después de todo, ¿a quién no le encanta ganar un premio? Sí, podría ir a comprarme una camiseta nueva, pero si gano una (incluso si tiene el logotipo de una marca), ¡es mucho mejor!

Sin embargo, los concursos y las promociones son los más poderosos si realmente hace algo con los datos que recopila.

Entendemos: a veces puede ser difícil ver el panorama general y saber exactamente cuál será su próximo movimiento, especialmente si tiene un equipo de marketing pequeño (¡como usted, tal vez!).

Es por eso que hoy le proporcionaremos 9 formas en que puede aprovechar los datos que recopila de sus fanáticos.

¿Listo?

# 1. Ejecute una campaña de marketing por correo electrónico

Esta es, con mucho, la estrategia más común y exitosa que vemos. En primer lugar, nuestra investigación ha demostrado que el 94,7% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una dirección de correo electrónico.

El correo electrónico es casi 40 veces mejor que Facebook y Twitter para adquirir clientes.

La gente está en las redes sociales para socializar (¡obvio!), Y la mayoría de la gente no quiere que se la comercialice abiertamente. Sin embargo, la mayoría de las personas también están más que dispuestas a proporcionar su dirección de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar algo.

La prueba está en el pudín: según un estudio realizado en 2019, por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico, se puede esperar un ROI de 42 dólares en promedio.

La conclusión: deje de poner todos sus huevos en la canasta de las redes sociales. Utilice su promoción o concurso para recopilar una dirección de correo electrónico y tal vez incluso alguna información adicional, como un cumpleaños o un código postal, lo que sea más valioso para usted. A partir de ahí, elabore una campaña estratégica de marketing por correo electrónico que lo mantendrá en comunicación con sus fanáticos incluso cuando no esté en las redes sociales.

# 2: Mantenga la conversación

Uno de los mejores ejemplos que hemos visto de una empresa que mantuvo la conversación a través de los datos que recopilaron es Timbuktu Labs, Inc , una editorial independiente de libros y medios digitales con la misión de empoderar a las niñas. Timbuktu Labs utilizó un cuestionario de personalidad para ayudar a promover su nueva revista digital, Rebel Girls Boundless. El cuestionario incluía cinco preguntas y el resultado ayudó a los participantes del cuestionario a "descubrir qué tipo de chica rebelde eres".

Los laboratorios de Timbuktu sintieron que un cuestionario de personalidad sería la manera perfecta de impulsar el compromiso para su nueva publicación. Según su creador, " queríamos que nuestros clientes y futuros clientes sintieran que están participando en una actividad divertida en lugar de un impulso promocional".

Aunque la promoción no ofreció un premio, Timbuktu Labs confiaba en que esta promoción sería un éxito, porque, bueno ... ¡a todos les encanta un cuestionario ! Y tenían razón: se recopilaron alrededor de 100 clientes potenciales cada día, para un total de 3,047 clientes potenciales. Estos clientes potenciales se utilizaron para crear la lista de suscriptores de la empresa. Esta lista recibe actualizaciones sobre nuevos artículos, anuncios de Rebel Girls Boundless y ocasionalmente recibe contenido adicional de Rebel Girls, incluidas promociones, concursos, lanzamientos de productos y otros anuncios de Rebel Girls.

Ser creativo con sus promociones y concursos puede conducir a conversaciones invaluables con su audiencia.

# 3: Solicite revisiones / comentarios

Las revisiones y los comentarios pueden ayudar a atraer más clientes a su negocio, más ojos a su sitio web y más dinero en su bolsillo. Con la cantidad de sitios de reseñas que existen, la mayoría de las personas comprenden la importancia de una reseña y están más que dispuestas a compartir su opinión.

Si eres una del 94,7% de las personas que recopilan una dirección de correo electrónico de tus seguidores, usa uno de tus correos electrónicos para pedirles a tus clientes comentarios o para revisar tu marca / producto. Si sabe que planea eventualmente solicitar revisiones / comentarios, como lo hizo recientemente esta compañía de software, puede valer la pena agregar algunos campos de formulario adicionales, como si es un cliente nuevo o existente, cuánto tiempo ha sido un cliente, etc. Esto ayudará a analizar mejor los comentarios que reciba.

Si solicita testimonios, asegúrese de pedir permiso para presentar el testimonio en su sitio web / blog / redes sociales.

# 4: Ofrezca algo exclusivo

Aunque el marketing por correo electrónico sigue siendo una táctica de comunicación exitosa, casi todo el mundo recibe más correos electrónicos cada día de los que puede responder. Los especialistas en marketing deben encontrar una manera de destacarse entre la multitud.

La exclusividad es una excelente manera de incentivar a las personas a compartir información contigo y a sacar un poco más de tus fans de lo que habías obtenido anteriormente.

Digamos que eres un salón de belleza y realizas una promoción en la que les pides a los fans que proporcionen su dirección de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar un paquete de belleza. Pero luego incluye un enlace que sugiere que se suscriban a su lista de correo electrónico, ¿cuál suena mejor?

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Obviamente, un obsequio es mucho más atractivo que simplemente suscribirse. La exclusividad infunde entusiasmo por su producto y el entusiasmo por su producto genera lealtad a la marca.

¡Fans leales significa clientes leales!

# 5: Ofrezca un descuento

Aproximadamente el 92% de los compradores usan cupones. Esto significa que es más probable que aquellos compradores preocupados por los precios hagan su negocio si se les ofrece un pequeño descuento de algún tipo.

92% de los compradores usan cupones

Ofrecer un cupón es bastante simple. Se puede hacer como una campaña o puede ser otra estrategia de marketing por correo electrónico (¿estás viendo una tendencia aquí?)

Si se pregunta qué tipos de cupones hacen que los compradores en línea se desmayen, la investigación ha demostrado que las ofertas que ofrecen una cantidad específica en dólares de una compra se clasifican de manera más favorable. Por otro lado, el envío gratuito no es atractivo para todos los consumidores, así que trate de encontrar algo un poco más valioso si siente que a sus clientes no les importan tanto los costos de envío.

# 6: Educar

Como especialistas en marketing, es difícil no pensar en la venta. En última instancia, ¡el objetivo de toda empresa es conseguir una venta! Sin embargo, el camino seguido para llegar a una venta ha cambiado enormemente.

Como mencioné anteriormente, las personas en las redes sociales no quieren que se les venda, y los especialistas en marketing luchan por destacarse en las redes sociales, el correo electrónico y las multitudes en línea.

A veces, el camino más exitoso que puede tomar para la venta es educativo. Por ejemplo, ofrecer guías con consejos prácticos o información similar que ayude a las personas a utilizar mejor su producto. También puede educar utilizando infografías o incluso publicaciones de blog que envíe por correo electrónico de forma programada.

Dependiendo de su negocio, existe la posibilidad de que sus clientes no necesiten su producto a diario. Esto significa que cuando llegue el momento de que te necesiten, querrás ser lo más importante. Aquí es donde realmente interviene el marketing educativo. Posicionarse como un experto en su campo y continuar educando a sus fans y seguidores sin venderles significará que una vez que sea el momento de que necesiten su producto, pensarán en usted primero.

Puede utilizar cualquier dato adicional que recopile de sus fans para ajustar sus materiales educativos.

# 7: Comience un nuevo proyecto

El crowdsourcing es otra de las principales formas en que vemos a las empresas que utilizan ShortStack.com. Esto se debe a que las redes sociales le brindan acceso a una audiencia amplia, así que, ¿por qué no aprovechar eso?

Si ha querido agregar algunos productos nuevos a su línea, una campaña de marketing social puede ser el lugar perfecto para comenzar. Pregúntales a tus fans qué les gustaría ver que ofrezcas a continuación. Si ya ha reducido lo que planea agregar a su alineación, pídales que voten por sus favoritos.

¿No tienes planes o esperanzas de agregar un nuevo proyecto? Está bien, aún debes escuchar atentamente a tus fans cuando realizas promociones. Sus respuestas podrían incluso generar una idea para un nuevo producto.

# 8: Ejecutar publicidad

La publicidad basada en datos es quizás la forma de publicidad más personal y exitosa disponible para los especialistas en marketing. Sus clientes esperan recibir un mensaje personalizado que despierte su interés y no pierda su tiempo.

De hecho, existe mucha presión sobre los especialistas en marketing para brindar una experiencia perfecta y relevante a sus clientes.

Afortunadamente, las redes sociales y los medios de publicidad en línea han hecho que sea conveniente orientar la publicidad siempre que las empresas recopilen los datos correctos.

Nuestra forma favorita de orientarnos a las personas es mediante anuncios de Facebook. Los anuncios de Facebook son rentables y creemos que las opciones de orientación son las más precisas de todas las opciones publicitarias. Con una campaña de marketing y anuncios de Facebook, puede dirigirse a través de la dirección de correo electrónico, intereses, pasatiempos, función laboral, acciones realizadas, reorientación de sitios web y casi cualquier otra cosa que se le ocurra. Por lo tanto, la próxima vez que cree su campaña de marketing, considere qué datos puede recopilar para ayudarlo a publicar algunos anuncios valiosos.

# 9: Analiza y aprende

Quizás una de las formas más valiosas de utilizar sus datos es con fines de análisis y aprendizaje. Mire los datos de sus clientes potenciales a través de una lente analítica. Estos son los resultados directos de su campaña. El número y la calidad de las respuestas es un buen indicador de éxito. Esta información también puede ayudar a impulsar las decisiones y los objetivos de su próxima campaña. ¿No obtuviste las respuestas que querías? Intente cambiar el idioma en su formulario o hacer preguntas de una manera diferente (como usar casillas de verificación en lugar de un menú desplegable).