9 maneiras de aproveitar os dados que você coleta de seus fãs

A menos que você seja uma marca da qual todos já ouviram falar, é provável que você esteja usando a mídia social para interagir e aprender sobre seus fãs e clientes em potencial.

Os concursos e promoções continuam a ser uma forma divertida de as pessoas interagirem com as suas empresas favoritas. Afinal, quem não adora ganhar um prêmio? Sim, eu poderia ir comprar uma camiseta nova para mim, mas se eu ganhar uma (mesmo que tenha o logotipo da marca), é muito mais legal!

No entanto, concursos e promoções são mais poderosos se você realmente fizer algo com os dados que coletar.

Nós entendemos: às vezes pode ser difícil ter uma visão geral e saber exatamente qual será o seu próximo passo - especialmente se você tiver uma equipe de marketing pequena (como você, talvez ?!).

É por isso que hoje vamos fornecer a você 9 maneiras de aproveitar os dados coletados de seus fãs.

Preparar?

# 1. Executar uma campanha de marketing por e-mail

Esta é de longe a estratégia mais comum e bem-sucedida que vemos. Em primeiro lugar, nossa pesquisa mostrou que 94,7% das marcas usam seus formulários de promoção para coletar um endereço de e-mail.

O e-mail é quase 40 vezes melhor do que o Facebook e o Twitter na aquisição de clientes.

As pessoas estão nas redes sociais para serem sociais (duh!), E a maioria das pessoas não quer ser abertamente anunciada. No entanto, a maioria das pessoas também está mais do que disposta a fornecer seu endereço de e-mail para ter a chance de ganhar algo.

A prova está no pudim - de acordo com um estudo feito em 2019, para cada dólar gasto em email marketing, pode-se esperar um ROI de $ 42, em média.

Conclusão - pare de colocar todos os seus ovos na cesta de mídia social. Use sua promoção ou concurso para coletar um endereço de e-mail e talvez até mesmo algumas informações adicionais, como um aniversário ou um código postal - o que for mais valioso para você. A partir daí, crie uma campanha estratégica de email marketing que o manterá em comunicação com seus fãs, mesmo quando você não estiver nas redes sociais.

Nº 2: Mantenha a conversa em andamento

Um dos melhores exemplos que vimos de uma empresa que manteve a conversa fluindo por meio dos dados coletados é a Timbuktu Labs, Inc , uma editora independente de livros e mídia digital com a missão de capacitar meninas. O Timbuktu Labs usou um teste de personalidade para ajudar a promover sua nova revista digital, Rebel Girls Boundless. O questionário veio com cinco perguntas e o resultado ajudou os participantes do questionário a “descobrir que tipo de garota rebelde você é”.

Os laboratórios da Timbuktu sentiram que um teste de personalidade seria a maneira perfeita de gerar engajamento para sua nova publicação. De acordo com seu criador, “ Queríamos que nossos clientes e futuros clientes sentissem que estão se engajando em uma atividade divertida em vez de um impulso promocional”.

Embora a promoção não oferecesse um prêmio, a Timbuktu Labs estava confiante de que essa promoção seria um sucesso, porque, bem ... todo mundo adora um quiz ! E eles estavam certos - cerca de 100 leads foram coletados a cada dia, para um total de 3.047 leads. Esses leads foram usados ​​para construir a lista de assinantes da empresa. Esta lista recebe atualizações de novos artigos, anúncios do Rebel Girls Boundless e, ocasionalmente, recebe conteúdo adicional do Rebel Girls, incluindo promoções, concursos, lançamentos de produtos e outros anúncios do Rebel Girls.

Ser criativo com suas promoções e concursos pode levar a conversas valiosas com seu público.

Nº 3: peça comentários / feedback

Comentários e feedback podem ajudar a atrair mais clientes para sua empresa, mais atenção para seu site e mais dinheiro no bolso. Com o número de sites de avaliação disponíveis, a maioria das pessoas entende a importância de uma avaliação e está mais do que disposta a compartilhar sua opinião.

Se você é uma das 94,7% das pessoas que estão coletando endereços de e-mail de seus seguidores, use um de seus e-mails para pedir feedback aos clientes ou para avaliar sua marca / produto. Se você sabe que planeja eventualmente pedir análises / comentários, como esta empresa de software fez recentemente, pode valer a pena adicionar alguns campos de formulário adicionais, como se ele é um cliente novo ou existente, há quanto tempo ele é um cliente, etc. Isso ajudará a analisar melhor o feedback que você recebe.

Se você está pedindo depoimentos, certifique-se de pedir permissão para apresentar o depoimento em seu site / blog / redes sociais.

# 4: Ofereça algo exclusivo

Mesmo que o marketing por e-mail ainda seja uma tática de comunicação de sucesso, quase todo mundo recebe mais e-mails todos os dias do que pode responder. Os profissionais de marketing precisam encontrar uma maneira de se destacar na multidão.

A exclusividade é uma ótima maneira de incentivar as pessoas a compartilhar informações com você e obter um pouco mais de seus fãs do que antes.

Digamos que você seja um salão de beleza e faça uma promoção em que pede aos fãs que forneçam seus endereços de e-mail para ter a chance de ganhar um pacote de beleza. Mas então você inclui um link que sugere que eles se inscrevam na sua lista de e-mail, qual soa melhor?

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Obviamente, um presente gratuito é muito mais atraente do que simplesmente se inscrever. A exclusividade inspira entusiasmo pelo seu produto, e o entusiasmo pelo seu produto cria fidelidade à marca.

Fãs leais significam clientes leais!

# 5: Ofereça um desconto

Cerca de 92% dos compradores usam cupons. Isso significa que esses compradores preocupados com o preço têm maior probabilidade de abrir seu negócio se receberem algum tipo de desconto.

92% dos compradores usam cupons

Oferecer um cupom é muito simples. Pode ser feito como uma campanha ou pode ser outra estratégia de email marketing (você está vendo uma tendência aqui ?!)

Se você está se perguntando que tipos de cupons fazem os compradores online desmaiar, a pesquisa mostrou como os negócios que oferecem uma quantia específica em dólares a partir de uma compra se classificam mais favoravelmente. Por outro lado, o frete grátis não é atraente para todos os consumidores, então tente inventar algo um pouco mais valioso se perceber que seus clientes não se importam tanto com os custos de frete.

# 6: Educar

Como profissionais de marketing, é difícil não pensar na venda. Em última análise, o objetivo de toda empresa é conseguir uma venda! No entanto, o caminho percorrido para chegar a uma venda mudou muito.

Como mencionei anteriormente, as pessoas nas redes sociais não querem ser vendidas e os profissionais de marketing estão lutando para se destacar nas redes sociais, de e-mail e online.

Às vezes, o caminho mais bem-sucedido que você pode seguir até a venda é o educacional. Por exemplo, oferecer guias com dicas “como fazer” ou informações semelhantes que ajudem as pessoas a usar melhor seu produto. Você também pode educar usando infográficos ou até mesmo postagens de blog que você envia por e-mail em uma base programada.

Dependendo do seu negócio, é possível que seus clientes não precisem do seu produto diariamente. Isso significa que, quando chegar a hora de eles precisarem de você, você desejará estar em primeiro lugar. É aqui que o marketing educacional realmente entra em ação. Posicionar-se como um especialista em sua área e continuar a educar seus fãs e seguidores sem vender para eles significará que, quando for a hora de eles precisarem de seu produto, eles pensarão em você primeiro.

Você pode usar quaisquer dados adicionais coletados de seus fãs para ajustar seus materiais educacionais.

Nº 7: Comece um novo projeto

Crowdsourcing é outra forma de ver as empresas usando ShortStack.com. Isso porque a mídia social fornece acesso a um público amplo, então por que não aproveitar isso?

Se você deseja adicionar alguns novos produtos à sua programação, uma campanha de marketing social pode ser o lugar perfeito para começar. Pergunte a seus fãs o que eles gostariam de ver você oferecer a seguir. Se você já restringiu o que planeja adicionar à sua escalação, peça que votem em seu (s) favorito (s).

Não tem planos ou esperanças de adicionar um novo projeto? Tudo bem, você ainda deve ouvir atentamente seus fãs ao fazer promoções. Suas respostas podem até mesmo gerar uma ideia para um novo produto.

Nº 8: Faça publicidade

A publicidade baseada em dados é talvez a forma mais pessoal e bem-sucedida de publicidade disponível para os profissionais de marketing. Seus clientes esperam que uma mensagem personalizada seja entregue a eles que desperte seu interesse e não desperdice seu tempo.

Na verdade, há muita pressão sobre os profissionais de marketing para oferecer uma experiência perfeita e relevante aos clientes.

Felizmente, as redes sociais e os veículos de publicidade online tornaram conveniente direcionar a publicidade, desde que as empresas estejam coletando os dados corretos.

Nossa maneira favorita de direcionar as pessoas é usando anúncios no Facebook. Os anúncios do Facebook são econômicos e acreditamos que as opções de segmentação são as mais precisas de qualquer opção de publicidade. Usando uma campanha de marketing e anúncios no Facebook, você pode direcionar por endereço de e-mail, interesses, hobbies, função, ações realizadas, redirecionamento de site e praticamente qualquer outra coisa que você possa imaginar. Portanto, da próxima vez que você criar sua campanha de marketing, considere quais dados você pode coletar para ajudá-lo a veicular alguns anúncios valiosos.

Nº 9: Analise e aprenda

Talvez uma das maneiras mais valiosas de usar seus dados seja para fins de análise e aprendizado. Observe seus dados de leads por meio de lentes analíticas. Esses são os resultados diretos de sua campanha. O número e a qualidade das respostas são um bom indicador de sucesso. Essas informações também podem ajudar a orientar as decisões e metas para sua próxima campanha. Não obteve as respostas desejadas? Tente alterar o idioma em seu formulário ou fazer perguntas de uma maneira diferente (como usar caixas de seleção em vez de um menu suspenso).