Quels sont les plus grands défis auxquels les responsables marketing seniors sont confrontés ?

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing essaient constamment de se tenir au courant des derniers changements dans l'industrie et de ce qu'ils signifient pour leur travail. L'afflux de données et de nouvelles technologies rend plus difficile le choix de ce dont ils ont le plus besoin pour améliorer leur efficacité.

De nouvelles recherches de Domo et Censuswide mettent en évidence les plus grands défis auxquels les leaders du marketing sont confrontés concernant les données, la créativité et la façon de se concentrer sur ce qui compte. Selon le PDG de Domo, Josh James :

« L'environnement commercial hyperkinétique d'aujourd'hui appelle les spécialistes du marketing à adopter un nouveau mode de fonctionnement, les aidant à équilibrer les besoins stratégiques et opérationnels du marketing, tout en créant de la valeur client dans toutes les activités de marketing et en la communiquant clairement aux résultats. »

Les défis communs auxquels les directeurs marketing sont confrontés

La pression de suivre les derniers changements de l'industrie est l'un des principaux défis auxquels les spécialistes du marketing semblent être confrontés. 83 % des spécialistes du marketing des grandes entreprises estiment que l'essor des nouvelles technologies les empêche de rester au fait de tout.

C'est une découverte très intéressante à un moment où le martech est à la hausse. Ce qui est important, c'est de trouver les bons outils et tactiques qui dynamiseront votre stratégie plutôt que de passer plus de temps entre de nombreuses technologies différentes.

De plus, 46 % des spécialistes du marketing déclarent que l'abondance des canaux et des sources de données rend plus difficile la planification de leur stratégie à long terme.

Selon Keith Weed, ancien CMO d'Unilever,

« Nous sommes passés à une ère où les données, les algorithmes et les analyses règnent en maître. Et nous savons tous que la bataille pour attirer l'attention n'a jamais été aussi grande.''

À l'ère où règnent les données et l'analyse, il est essentiel de pouvoir traduire les métriques clés dans le cadre de vos KPI et de savoir comment tirer le meilleur parti des technologies pour améliorer l'efficacité et la collaboration au sein de l'équipe.

Cela conduit à une grande question : « qui détient réellement les données dans une organisation ? »

À qui devraient appartenir les données ?

Il semble y avoir une confusion parmi les spécialistes du marketing quant à la propriété des données. 34 % des spécialistes du marketing senior pensent qu'ils devraient se connecter et gérer les informations sur les données dans l'ensemble de l'entreprise. Assez près, 30 % des spécialistes du marketing senior pensent que les CTO et les professionnels de l'informatique devraient gérer les données. De plus, 20 % des spécialistes du marketing senior pensent que le PDG devrait être celui qui détient les informations sur les données.

Ainsi, il n'y a pas de consensus parmi les spécialistes du marketing sur qui devrait posséder les données. Cela signifie que l'industrie n'est pas en mesure d'avoir une idée claire de la façon dont l'utilisation des données peut améliorer la collaboration entre les différents départements.

Il est important que différentes équipes se réunissent pour décider de la délégation de tâches la plus appropriée afin qu'il y ait des processus plus rationalisés visant à la croissance et au succès.

L'obstacle à la communication du succès marketing avec C-suite

Une stratégie marketing ne peut réussir que si toutes les parties prenantes sont impliquées. Communiquer la valeur du marketing aux cadres supérieurs et au PDG peut parfois être délicat. Selon ce rapport, 26% des responsables marketing seniors estiment que l'accent mis par C-suite sur les mesures à court terme est le plus grand obstacle au succès à long terme.

Cela signifie que si la suite C ne pense pas à l'avenir, il est plus difficile pour les spécialistes du marketing d'être cohérents avec leur stratégie à long terme.

De plus, 18 % des spécialistes du marketing senior pensent que l'obstacle au succès à long terme est le manque de données et de systèmes pour améliorer le succès et la transparence dans l'ensemble de l'organisation.

Il s'agit d'une constatation liée au fait que la propriété des données peut ne pas être claire, ainsi que les processus qui doivent être mis en place pour tirer le meilleur parti de toutes les informations.

Les marketeurs sont divisés sur la valeur des données

Tous les responsables marketing comprennent à quel point les informations sur les données peuvent être précieuses. Cependant, tout le monde n'est pas en mesure de trouver le retour sur investissement de tous ses efforts de marketing.

25% des grandes entreprises pensent que le plus grand avantage des données marketing est l'amélioration de la transparence entre C-suite et toutes les parties prenantes.

19 % des spécialistes du marketing senior pensent également qu'ils peuvent utiliser les données pour prendre des décisions plus éclairées pour leurs stratégies et leurs plans à long terme.

L'utilisation des données et leurs avantages peuvent varier en fonction de la taille de l'organisation, mais la transparence, les décisions stratégiques et l'efficacité sont essentielles.

De même, la taille de l'organisation affecte également leurs plans futurs. 23 % des grandes entreprises prévoient d'allouer plus de 40 % de leur budget marketing à l'analyse et à la gestion des données au cours des 12 prochains mois.

70 % des grandes entreprises consacreront au moins un cinquième de leur budget marketing à l'analyse et à la gestion des données au cours des 12 prochains mois.

Il n'est cependant pas surprenant que les petites entreprises ne soient pas en mesure d'augmenter considérablement leur budget marketing ou même d'en consacrer une grande partie aux données et à l'analyse. Les différentes attentes et priorités conduisent à ce changement d'orientation sans nécessairement signifier qu'ils ne voient pas le retour sur investissement des données.

Dans les deux cas, la transparence entre les différents départements est essentielle car elle facilitera l'adhésion aux stratégies futures.

Le marketing comme moteur de croissance

Un bon moyen d'améliorer le succès du marketing est de favoriser une bonne relation entre les différents départements. 23 % des spécialistes du marketing senior pensent qu'une structure d'équipe plus ouverte et collaborative peut conduire à de grands progrès.

22 % des spécialistes du marketing pensent que les données et les performances en temps réel devraient être accessibles à tous afin qu'ils puissent prendre des décisions plus éclairées.

De plus, 21 % des marketeurs souhaiteraient disposer d'une solution centralisée de reporting et de mesure.

Utiliser le marketing comme moteur de rapprochement des équipes peut faciliter la compréhension des données. Une fois que les différents départements se sont mis d'accord sur ce qui compte et sur quoi ils doivent se concentrer, il peut être plus facile pour les spécialistes du marketing de rationaliser leurs efforts sur le retour sur investissement le plus pertinent.

Comment s'adapter à la nouvelle ère du marketing

Le marketing devient de plus en plus compliqué avec les nouveaux systèmes et technologies qui apparaissent. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose à condition que nous soyons capables d'utiliser nos compétences pour évoluer vers la nature changeante des tactiques de marketing.

Une nouvelle approche du marketing pourrait être divisée en trois domaines clés :

Expérience client – ​​gardez le consommateur au centre de votre travail
Création de la demande – améliorez la transparence dans votre organisation
Excellence organisationnelle – rationaliser les processus pour optimiser et automatiser les systèmes

Selon Domo, voici comment les leaders du marketing peuvent s'adapter à ce changement

• Construisez un système efficace pour vos processus qui cartographie vos données, votre réseau, vos personnes = effectuez un audit organisez tout pour éviter de vous perdre dans les données et les processus fastidieux
• Intégrez tout le monde aux données en temps réel - la compréhension des données en temps réel a un grand pouvoir et il est important que tout le monde dans votre organisation les comprenne
• Optimisez les données et les systèmes - aidez votre équipe à se rassembler en optimisant les données et la façon dont elles affectent votre processus de prise de décision
• Souligner l'importance de la responsabilité - la transparence peut conduire à la responsabilité, mais elle doit venir des deux côtés des parties prenantes
• Mélangez les objectifs à court et à long terme - alignez les attentes de chacun pour vous assurer que vos tactiques peuvent contribuer à tous les objectifs à la fois pour les victoires à court et à long terme