시니어 마케터가 직면한 가장 큰 문제는 무엇입니까?

오늘날 마케터는 업계의 최신 변화와 이것이 업무에 미치는 영향을 파악하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 데이터와 새로운 기술의 유입으로 인해 효율성을 개선하는 데 가장 필요한 것이 무엇인지 결정하기가 더 어려워지고 있습니다.

Domo 및 Censuswide의 새로운 연구는 마케팅 리더가 데이터, 창의성 및 중요한 것에 집중하는 방법과 관련하여 직면한 가장 큰 문제를 강조합니다. 도모의 CEO인 조쉬 제임스에 따르면

“오늘날의 과도하게 역동적인 비즈니스 환경은 마케팅 담당자가 마케팅의 전략적 요구와 운영적 요구 사이의 균형을 유지하는 데 도움이 되는 새로운 방식을 요구하는 동시에 모든 마케팅 활동에 걸쳐 고객 가치를 창출하고 이를 수익에 명확하게 전달해야 합니다.”

CMO가 직면한 일반적인 과제

최신 산업 변화를 따라가야 한다는 압박감은 마케터가 직면한 주요 과제 중 하나입니다. 대기업 조직의 마케터 중 83%는 신기술의 부상으로 인해 모든 것을 파악하기가 더 어려워지고 있다고 생각합니다.

이것은 마테크가 부상하고 있는 시기에 매우 흥미로운 발견입니다. 중요한 것은 다양한 기술 사이에서 더 많은 시간을 소비하는 것보다 전략을 강화할 올바른 도구와 전술을 찾는 것입니다.

또한 마케터의 46%는 데이터 채널과 소스가 풍부하여 장기 전략을 계획하는 것이 더 어렵다고 말합니다.

Unilever의 전 CMO인 Keith Weed에 따르면,

“우리는 데이터, 알고리즘 및 분석이 지배하는 시대로 이동했습니다. 그리고 우리 모두는 관심을 끌기 위한 싸움이 그 어느 때보다 크다는 것을 알고 있습니다.''

데이터와 분석이 지배하는 시대에 핵심 지표를 KPI의 일부로 해석하고 기술을 최대한 활용하여 팀의 효율성과 협업을 개선하는 것이 중요합니다.

이것은 '조직에서 데이터를 실제로 소유하고 있는 사람은 누구인가?'라는 큰 질문으로 이어집니다.

누가 데이터를 소유해야 합니까?

데이터의 소유권에 대해 마케터들 사이에 혼란이 있는 것 같습니다. 시니어 마케터의 34%는 비즈니스 전반에 걸쳐 데이터 통찰력을 연결하고 관리해야 한다고 생각합니다. 아주 밀접하게, 시니어 마케터의 30%는 CTO와 IT 전문가가 데이터를 관리해야 한다고 생각합니다. 또한, 시니어 마케터의 20%는 CEO가 데이터 통찰력을 소유해야 한다고 생각합니다.

따라서 누가 데이터를 소유해야 하는지에 대해 마케터 간에 합의가 이루어지지 않았습니다. 이는 업계에서 데이터 사용이 여러 부서 간의 협업을 개선할 수 있는 방법에 대한 명확한 아이디어를 가지고 있지 않음을 의미합니다.

성장과 성공을 목표로 하는 보다 간소화된 프로세스가 있도록 서로 다른 팀이 함께 모여 가장 적절한 작업 위임을 결정하는 것이 중요합니다.

C-suite와 마케팅 성공 커뮤니케이션의 장벽

모든 이해 관계자가 참여해야 마케팅 전략이 성공할 수 있습니다. 마케팅의 가치를 고위 관리자와 CEO에게 전달하는 것은 때때로 까다로울 수 있습니다. 이 보고서에 따르면 시니어 마케터의 26%가 C-suite의 단기 측정 기준에 중점을 두는 것이 장기적 성공의 가장 큰 장애물이라고 생각합니다.

즉, 최고 경영진이 미리 생각하지 않으면 마케팅 담당자가 장기 전략에 일관성을 유지하기가 더 어려워집니다.

또한, 시니어 마케터의 18%는 조직 전체의 성공과 투명성을 개선하기 위한 데이터와 시스템의 부족이 장기적인 성공을 가로막는 장벽이라고 생각합니다.

이는 모든 통찰력을 최대한 활용하기 위해 필요한 프로세스와 함께 데이터 소유권이 불분명할 수 있다는 사실과 관련된 발견입니다.

마케터는 데이터의 가치에 따라 나뉩니다.

모든 마케팅 리더는 데이터 통찰력이 어떻게 가치가 있는지 이해합니다. 그러나 모든 사람이 모든 마케팅 노력의 ROI를 찾을 수 있는 것은 아닙니다.

대기업 조직의 25%는 마케팅 데이터의 가장 큰 이점이 C-suite 및 모든 이해 관계자 간의 투명성 향상이라고 생각합니다.

또한 선임 마케터의 19%는 데이터를 사용하여 전략 및 장기 계획에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있다고 생각합니다.

데이터의 사용과 그 이점은 조직의 규모에 따라 다를 수 있지만 투명성, 전략적 결정 및 효율성이 핵심입니다.

마찬가지로 조직의 규모도 미래 계획에 영향을 미칩니다. 대기업 조직의 23%는 향후 12개월 동안 마케팅 예산의 40% 이상을 분석 및 데이터 관리에 할당할 계획입니다.

대기업 조직의 70%는 실제로 향후 12개월 동안 마케팅 예산의 최소 5분의 1을 분석 및 데이터 관리에 할당할 것입니다.

소규모 조직이 마케팅 예산을 크게 늘리거나 데이터 및 분석에 많은 부분을 할애할 수 있는 위치에 있지 않다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 서로 다른 기대치와 우선 순위는 데이터의 ROI를 보지 못한다는 의미는 아니지만 이러한 초점의 이동으로 이어집니다.

두 경우 모두 미래 전략을 보다 쉽게 ​​승인할 수 있기 때문에 서로 다른 부서 간의 투명성이 핵심입니다.

성장의 중심 동력으로서의 마케팅

마케팅 성공을 향상시키는 좋은 방법은 서로 다른 부서 간의 좋은 관계를 조성하는 것입니다. 시니어 마케터의 23%는 보다 개방적이고 협력적인 팀 구조가 큰 발전으로 이어질 수 있다고 생각합니다.

마케터의 22%는 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 모든 사람이 실시간 데이터와 성과를 이용할 수 있어야 한다고 생각합니다.

또한 마케터의 21%는 중앙 보고 및 측정 솔루션을 원합니다.

마케팅을 팀을 하나로 묶는 원동력으로 사용하면 데이터를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 서로 다른 부서가 무엇이 중요하고 무엇에 집중해야 하는지에 동의하면 마케터는 가장 관련성이 높은 ROI에 대한 노력을 간소화할 수 있습니다.

마케팅의 새로운 시대에 적응하는 방법

새로운 시스템과 기술이 등장하면서 마케팅은 더욱 복잡해지고 있습니다. 우리가 기술을 사용하여 마케팅 전술의 변화하는 특성에 맞게 진화할 수만 있다면 이것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다.

마케팅에 대한 새로운 접근 방식은 세 가지 주요 영역으로 나눌 수 있습니다.

고객 경험 – 고객이 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
수요 창출 – 조직의 투명성 향상
조직의 우수성 – 시스템 최적화 및 자동화를 위한 프로세스 간소화

Domo에 따르면 마케팅 리더가 이러한 변화에 적응하는 방법은 다음과 같습니다.

• 데이터, 네트워크, 사람을 매핑하는 프로세스를 위한 효율적인 시스템 구축 = 감사 수행 데이터 및 시간 소모적인 프로세스에서 손실을 방지하기 위해 모든 것을 구성
• 모든 사람을 실시간 데이터로 전환하십시오. 실시간 데이터를 이해하는 데는 엄청난 힘이 있으며 조직의 모든 사람이 이를 이해하는 것이 중요합니다.
• 데이터 및 시스템 최적화 – 데이터와 데이터가 의사 결정 프로세스에 미치는 영향을 최적화하여 팀이 화합하도록 ​​돕습니다.
• 책임의 중요성 강조 – 투명성은 책임으로 이어질 수 있지만 이해 관계자의 양쪽 모두에서 나와야 합니다.
• 장단기 목표 혼합 – 모든 사람의 기대치를 조정하여 전술이 장단기 승리를 위한 모든 목표에 기여할 수 있도록 합니다.