Pourquoi mes abonnés Twitter chutent ou diminuent ?

Twitter est une plateforme instable. Les gens vont et viennent, les abonnés disparaissent et il est facile d'irriter la base d'utilisateurs. Publiez la mauvaise chose au mauvais moment et vous pouvez tout perdre, mais ne parvenez pas à publier et vous êtes encore plus certain de tomber.

Le pire, c'est que votre nombre de followers peut commencer à baisser à tout moment pour presque n'importe quelle raison, et il est difficile de savoir pourquoi. Il y a un certain nombre de raisons possibles, et toutes jettent simplement le doute sur votre succès. Faites-vous quelque chose de mal? Êtes-vous puni? Vous avez mis le pied dans la bouche sans vous en rendre compte ?

C'est décourageant et cela vous rend moins investi dans la plateforme. Au fur et à mesure que vous investissez moins, vous avez l'impression que vos efforts vous rapportent de moins en moins, et donc vous investissez de moins en moins. C'est une spirale descendante qui s'apparente à la dépression et qui vous laisse au plus bas sans recours.

Mon objectif avec cet article est de trouver les raisons les plus courantes pour lesquelles vous perdez des abonnés , afin que vous puissiez les comparer à votre situation. Une fois que vous savez pourquoi vos abonnés abandonnent, vous pouvez travailler pour résoudre le problème et commencer à les ramener. Ensuite, dans une inversion de la spirale descendante, vous pouvez croître et aggraver cette croissance au fil du temps.

Alors, sans plus tarder, creusons dedans.

Vous n'avez pas suivi

Twitter est une plateforme alimentée par la cupidité et le narcissisme. Les gens croient qu'ils sont intéressants et ont quelque chose à dire que d'autres veulent entendre. Peu importe qu'ils aient raison ou non; c'est l'hypothèse sous laquelle ils opèrent.

Beaucoup de ces personnes – j'ai remarqué en particulier parmi les centaines ou les milliers de followers – deviennent arrogantes à ce sujet. S'ils daignent suivre quelqu'un - vous ou votre entreprise y compris - ils se sentent en droit d'être suivis en retour. Si vous ne suivez pas dans un délai d'un jour ou deux, ils sont susceptibles de supprimer leur suivi, décidant que vous n'êtes pas digne parce que vous ne reconnaissez pas leur génie.

Bien sûr, certaines personnes abusent de cette idée pour suivre les gens, obtenir des suivis en retour, puis supprimer leurs suivis de toute façon. C'est pourquoi j'ai tendance à ignorer ces gens ; s'ils vous suivent et ne vous suivent pas peu de temps après, ils n'étaient pas intéressés par vous en premier lieu.

Ils ont été bannis

Parfois, perdre des abonnés n'est pas votre faute, c'est la leur. Certaines personnes prennent des mesures ou publient du contenu qui va à l'encontre des conditions d'utilisation de Twitter, et elles se retrouvent du mauvais côté de la loi. Twitter n'a qu'une seule punition viable, et c'est une suspension de compte. Les suspensions et les suppressions finissent toutes deux par vous laisser avec un abonné de moins, car cet abonné n'est plus actif.

Si tel est le cas, il n'y a rien de mal à ce que vous faites, vous vous êtes simplement retrouvé avec des abonnés qui ont été bannis. Ce n'est que lorsqu'un grand nombre d'entre eux commencent à être bannis que vous devez vous inquiéter que…

Leurs comptes étaient des robots

Les comptes de robots sur Twitter sont quelque chose que Twitter prend très au sérieux. Je ne parle pas de faux comptes dans le sens « j'ai créé ce compte pour mon chat » que Facebook utilise comme excuse pour purger périodiquement les comptes. Je veux dire des contrefaçons qui n'existent que sous forme de robots de retweet, de robots de suivi/désabonnement ou de robots qui sont dirigés par un utilisateur pour vendre leurs abonnés.

Habituellement, vous accumulez ces faux abonnés lorsque vous achetez auprès d'un vendeur bon marché sur un site comme Fiverr ou utilisez un logiciel pour générer vos abonnés. Twitter les identifie et les supprime ensuite, et vous perdez à la fois le suiveur et l'investissement.

Parfois, des faux apparaîtront lorsque vous tweetez. L'utilisation de hashtags et de mots-clés spécifiques peut attirer des robots qui tentent de pêcher des abonnés parmi les personnes utilisant ces termes. Le marketing en est un, même si j'ai vu toutes sortes de processus automatisés surveillant les résultats de recherche.

Ils n'aiment pas vos messages

Parfois, les utilisateurs vous suivent et réalisent, au bout d'un moment, que vous ne publiez rien qu'ils souhaitent voir. Même moi, je l'ai fait à l'occasion. Je suis une marque par fidélité parce que j'aime la marque, mais je trouve que je ne me soucie pas vraiment de leurs développements de produits, de leurs événements, de leurs ebooks ou de leur blog. Je suis alors laissé avec un choix; est-ce que je continue à les suivre même si je ne me soucie pas de leurs messages, ou est-ce que je préfère un flux filtré à un flux plein de contenu que je n'aime pas ? Généralement, le désabonnement gagne.

Parfois, ce n'est pas réellement un problème. Bien sûr, votre suivi social diminue un peu, mais ces utilisateurs sont toujours fidèles à votre marque. Ils se soucient toujours de vos produits, ils sont toujours sur une liste de diffusion et ils vous considèrent toujours lorsqu'ils ont un besoin de produit que vous pouvez satisfaire. Ils ne veulent tout simplement pas de vous dans leur fil Twitter, c'est tout.

Vous ne répondez pas aux commentaires

Vous vous rappelez comment j'ai dit que les utilisateurs de Twitter sont en général narcissiques ? L'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour gagner plus d'abonnés et une meilleure réputation est de caresser un peu ces ego. S'ils vous retweetent et ajoutent un commentaire ou s'ils répondent à un commentaire, allez-y et répondez. N'oubliez pas que les médias sociaux sont une voie à double sens et que vous êtes là pour faire plus que simplement diffuser des liens. Répondez lorsqu'un utilisateur interagit avec vous et démarrez une conversation.

Bien sûr, cela conduit à la tentation d'automatiser les réponses. Je recommande fortement d'éviter l'automatisation dans ce cas, car aucun système automatisé ne sera en mesure d'identifier et de créer la réponse appropriée à chaque réponse et publication. Vous vous retrouverez avec un millier de simples messages de « remerciements » et rien de valeur réelle. Fais-moi confiance; les gens remarquent.

Vous répondez, vous engagez et retweetez trop souvent

C'est le problème inverse. Un engagement régulier, comme répondre aux commentaires, est acceptable même si vous répondez à tout tant que ce n'est pas automatisé. Cependant, d'autres formes d'engagement peuvent être préjudiciables en excès. Imaginez si vous trouviez un compte qui aimait chaque tweet qui utilisait un hashtag spécifique sans exception. Abusable et automatisé, non ? Que diriez-vous de retweeter 1 000 publications par jour ?

Ce sont les types d'engagement qui inondent les flux de vos abonnés avec du contenu de personnes qu'ils n'ont pas suivies, et cela leur donne envie de ne plus vous suivre. C'est trop et ce n'est probablement pas pertinent. À ce stade, faites simplement une liste.

Vous vous promouvez trop

L'un des pires types de comptes Twitter à trouver est le compte de spam auto-promotionnel. Ce sont les comptes qui utilisent le site de manière appropriée, mais qui ne le sont vraiment pas. Tout ce qu'ils font, c'est l'utiliser comme un panneau d'affichage lorsqu'ils ont quelque chose à faire. Généralement, il s'agira d'une chaîne solide de rien d'autre que des liens vers des articles de blog, parfois interrompus par un lien vers un ebook, avec une chaîne occasionnelle d'auto-promotion de livetweets d'un événement qu'ils hébergent.

Une chose que vous remarquerez à propos de ces comptes est que non seulement ils ne gagnent pas d'abonnés, mais ils deviennent souvent inactifs et dormants après quelques mois. Ils obtiennent peu ou pas d'engagement, et tout nombre important d'abonnés est probablement gonflé par de faux abonnés. En général, vous devez pimenter votre flux avec un contenu plus intéressant et décontracté. Plus précisément, le contenu qui n'est pas simplement un lien vers un article de blog que vous avez écrit.

Vous abusez des hashtags

Les hashtags sont bons avec modération. Peu importe ce qu'ils sont. Je suis déjà entré dans les détails à leur sujet, et ce n'est pas l'endroit pour une autre discussion à leur sujet, donc je vais juste dire ceci.

• Les tweets qui utilisent des hashtags obtiennent le double de l'engagement des tweets qui n'en utilisent pas.
• Les tweets avec deux hashtags obtiennent 21 % d'engagement en plus que les tweets avec 3+.
• Les tweets qui utilisent plus de trois hashtags enregistrent une baisse de 17 % de l'engagement.

Les hashtags sont des catégorisations utilisées pour la surveillance des sujets et le tri des conversations. Parfois, ils sont utilisés comme blagues. Ils ne doivent jamais être utilisés comme spam, humoristiques ou autres. Utilisez-les avec modération et gardez-les pertinents.

Vos messages sont trop longs

Oui, croyez-le ou non, vous pouvez écrire trop sur une plateforme qui vous limite à 140 caractères par publication. La limite de caractères de Twitter est célèbre pour sa restriction, mais le tweet idéal est en fait un peu plus court. Habituellement, les tweets d'environ 80 caractères sont les plus performants.

Tout ce qui est inférieur à 80 caractères a tendance à être trop court pour avoir quelque chose de pertinent à dire en soi. Bien sûr, ils peuvent être utiles dans le contexte d'autres tweets, mais seuls, ils ne tiennent pas le coup. Plus longtemps, vous sacrifiez la possibilité pour les gens de retweeter manuellement et d'ajouter leur propre commentaire à votre message. Même s'il s'agit d'une pratique quelque peu déconseillée, cela reste une habitude qui aura la vie dure.

Vous ne publiez pas assez

Twitter est une plate-forme très transitoire. Les messages ont des durées de vie mesurées en très peu de temps. Si quelqu'un ne s'est pas connecté aujourd'hui, il ne verra rien de ce que vous avez publié, probablement jamais. Même avec le nouveau flux filtré, le temps est un facteur très important. Si vous n'êtes pas un utilisateur préféré et que vous ne vérifiez pas régulièrement, vous ne verrez pas la plupart des publications d'un utilisateur.

En général, vous devrez publier assez fréquemment. Le nombre idéal de messages change en fonction de la taille de votre audience, mais il est probablement de l'ordre d'une ou deux fois par heure tout au long de la journée.

Vous publiez trop

En même temps, tout comme il est facile d'écrire trop, il est facile de poster trop souvent. Si vous publiez 5 fois par heure toute la journée, tous les jours, vos followers vont en avoir marre de vous voir dans leurs flux . C'est un peu un problème de qualité plutôt que de quantité. Même si vous dites quelque chose d'intéressant, ces personnes veulent voir le contenu publié par leurs amis, et vous le noyez.

Maintenant, vous pouvez enfreindre cette règle de temps en temps. L'exemple le plus courant que je vois, c'est quand un journaliste ou quelqu'un dans une industrie visite un salon professionnel. Chaque année, de nombreux participants au CES ont tendance à assister à des conférences, puis à tweeter en direct tout au long de celles-ci. Cela fait partie de la hâte d'être le premier à partager une information pertinente et importante. N'importe quoi pour obtenir un peu plus de gloire et d'attention, n'est-ce pas ?

Vous pouvez publier aussi souvent qu'une fois toutes les quelques minutes pour une diatribe ou pour un événement en direct, mais vous ne pouvez pas le faire tous les jours.

Vos publications sont évidemment automatisées

Je ne peux pas vous dire à quel point je me soucie peu quand quelqu'un que je suis partage à plusieurs reprises ses publications Instagram sur Twitter. Vous êtes peut-être mon ami, mais ce n'est pas l'endroit. Si je veux voir tout ton contenu Instagram, tu sais ce que je vais faire ? Je vais te suivre sur Instagram. Vous ne vous rendez pas service en partageant des messages manifestement automatisés, et vous ne me faites pas mieux aimer votre contenu.

Il en va de même pour toute publication croisée sur les réseaux sociaux. Il est rare que vous voyiez des gens publier leur contenu Facebook sur Twitter, mais Twitter vers Facebook est plus courant et tout aussi rebutant. Gardez chaque zone séparée et faites l'objet d'une attention personnelle, afin de ne pas vous aliéner un public.

Vous changez de sujet ou de niche

C'est l'un des problèmes les plus subtils qui peuvent affecter un profil et entraîner une perte d'abonnés. Si vous publiez de plus en plus sur un sujet et de moins en moins sur un autre, votre audience va changer. Si vous êtes principalement un blogueur technologique, mais que vous vous êtes lancé dans un régime, vous publiez donc beaucoup sur ce régime, votre public change. Les personnes qui vous ont suivi lorsque vous avez posté sur la technologie vont commencer à partir, car elles ne se soucient pas de votre alimentation. Certaines personnes vous suivront pour obtenir des informations sur le régime alimentaire, mais elles ne remplaceront pas complètement vos pertes technologiques tant que vous ne serez pas complètement passé à un aliment diététique. Un changement de sujet peut être subtil et dangereux.

Vous avez pris parti

Ce dernier problème est celui des répercussions sociales et une leçon que tout ce que vous dites peut avoir des conséquences.

Les gens ont des opinions sur les problèmes. Parfois, ces opinions se révèlent fausses. Beaucoup de gens ont soutenu l'esclavage, même si, en tant que problème de droits de l'homme, il est mécaniquement mort depuis longtemps. Cela ne veut pas dire que l'égalité est présente, mais c'est une illustration que prendre parti sur n'importe quelle question aujourd'hui pourrait être prendre le « mauvais » côté.

En général, si un problème est plus source de discorde que de savoir qui vous attendez pour gagner un match de football, il est suffisamment source de discorde pour vous coûter des followers. Certains problèmes de boutons particulièrement chauds peuvent provoquer des changements dramatiques, généralement pour le pire. En cas de doute, gardez vos opinions sur ces questions pour vous.