Comment configurer les conversions hors ligne dans Google Ads

Google Ads est l'un des outils les plus utiles en ligne. Vous pouvez l'utiliser pour diffuser des annonces payantes dans les résultats de recherche Google et sur des sites Web tiers, ce qui vous permet d'atteindre votre public cible et de générer des conversions.

Lorsque vous générez des conversions, il peut être utile de les suivre. Cela vous permet de savoir quelles publicités ont du succès et ce que les utilisateurs attendent de votre entreprise. Pour la plupart, Google Ads peut enregistrer automatiquement quelles annonces génèrent quelles conversions, en créant des rapports basés sur ces informations.

Mais le fait est que Google Ads ne peut comptabiliser que les conversions en ligne. Alors, qu'en est-il des conversions hors ligne, qui ne se produisent pas sur Internet ? Comment pouvez-vous en tenir compte dans vos rapports ?

Dans cet article de blog, nous expliquerons comment configurer les conversions hors connexion dans Google Ads, alors continuez à lire pour en savoir plus. Alors abonnez-vous à Revenue Weekly , notre newsletter par e-mail, pour plus de conseils de marketing numérique !

Que sont les conversions hors ligne ?

Commençons par définir ce qu'est une conversion hors ligne. Comme son nom l'indique, les conversions hors ligne Google Ads sont des conversions liées à vos annonces payantes, mais qui ne se produisent pas en ligne.

La plupart des conversions publicitaires se produisent en ligne. Ces conversions se produisent d'une manière que Google Ads peut automatiquement suivre : quelqu'un clique sur un bouton, achète quelque chose dans votre boutique en ligne ou s'inscrit à vos e-mails. Mais les conversions hors connexion se produisent en dehors d'Internet, où Google Ads ne peut pas les suivre.

Ces conversions incluent des éléments tels que les appels téléphoniques et les achats en magasin. Ces conversions peuvent toujours être le résultat direct d'une annonce payante, mais comme elles se produisent hors ligne, Google ne peut pas les suivre.

Pourquoi importer des conversions hors connexion dans Google Ads ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi il vaut la peine d'importer des conversions hors ligne dans Google Ads. La réponse est que l'importation de ces conversions vous permet de les intégrer à vos analyses.

En ce qui concerne la publicité payante, l'une des étapes les plus importantes consiste à suivre les résultats de vos annonces afin que vous puissiez voir leurs performances et les réoptimiser en conséquence. Mais si vous ne tenez pas compte de vos conversions hors ligne, vos analyses seront faussées.

Par exemple, supposons que vous disposiez d'une annonce qui génère 20 conversions en ligne et deux conversions hors connexion. Ensuite, vous avez une autre annonce qui génère 10 conversions en ligne et 30 conversions hors ligne.

Dans ce scénario, Google Ads ne reconnaîtrait que les conversions en ligne. Cela signifie que cela vous indiquerait que la première annonce a généré 20 conversions tandis que la seconde n'en a généré que 10. Sur la base de ces informations, vous penseriez que la première annonce était plus performante, vous la prioriseriez donc par rapport à la seconde.

En réalité, cependant, la deuxième annonce a généré un total de 40 conversions, tandis que la première n'en a généré que 22. La seule façon pour vous de le voir est d'importer vos conversions hors ligne dans Google Ads afin qu'il puisse vous donner des commentaires plus précis. C'est la raison pour laquelle les importations de conversion hors ligne sont si importantes.

Comment configurer les conversions hors ligne dans Google Ads

Maintenant que nous avons établi ce que sont les conversions hors connexion et pourquoi elles sont importantes, parlons de la façon de configurer les conversions hors connexion dans Google Ads.

Généralement, les conversions d'annonces payantes résultent d'un clic ou d'un appel téléphonique. Autrement dit, lorsque les utilisateurs voient une annonce et effectuent une conversion, ils cliquent sur l'annonce ou appellent le numéro de téléphone qui y est associé.

Cela signifie que certaines conversions hors connexion Google Ads résulteront de clics, tandis que d'autres résulteront d'appels. Selon ce que c'est, vous voudrez utiliser une méthode différente. Nous couvrirons chacun ci-dessous.

Conversions à partir de clics

La méthode la plus courante d'importation des conversions hors ligne est l'identification des clics Google (GCLID). La méthode GCLID, comme son nom l'indique, est utilisée pour les conversions qui commencent par un clic. Pour mettre en place cette méthode, suivez les instructions fournies par Google .

Essentiellement, la façon dont cette méthode fonctionne est que chaque fois que quelqu'un clique sur l'une de vos annonces, Google attribue à ce clic spécifique un numéro GCLID unique. Le clic emmène ensuite l'utilisateur sur votre site Web, où il devient un prospect. Chaque fois que cela se produit, vous pouvez enregistrer le numéro GCLID avec les informations sur les prospects que vous obtenez d'eux sur votre site Web.

Plus tard, lorsque cet utilisateur effectue une conversion hors connexion, vous pouvez le connecter au clic sur l'annonce en extrayant son numéro GCLID et en le rebranchant dans Google Ads. Google les enregistrera alors en tant que conversion en association avec l'annonce sur laquelle ils ont cliqué.

Conversions à partir d'appels

La méthode de suivi des conversions par appel téléphonique est légèrement différente. Chaque fois que quelqu'un appelle le numéro indiqué dans une annonce, Google Ads peut le suivre. Cependant, Google peut ne pas savoir si l'appel a entraîné une conversion. C'est là que vous intervenez.

Indépendamment de Google Ads, suivez tous les appels téléphoniques qui aboutissent à une conversion. Vous pouvez ensuite télécharger une liste de ces appels dans Google Ads. Google Ads associera vos enregistrements aux siens pour voir quels prospects ont effectué des appels qui se sont soldés par des conversions. Vous pouvez alors voir quelles publicités ont amené ces utilisateurs à appeler.

Autres méthodes

Les deux méthodes répertoriées ci-dessus impliquent toutes deux de travailler directement avec Google Ads. Cependant, il existe quelques options supplémentaires qui impliquent l'utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM) comme intermédiaire.

Google Ads s'intègre à des outils tels que HubSpot , Salesforce et Zapier pour importer des informations sur vos conversions. Lorsque vous suivez vos conversions hors ligne dans votre CRM, le CRM enverra automatiquement ces informations à Google Ads. Si vous utilisez déjà l'un des outils répertoriés ci-dessus, vous pourrez peut-être simplement l'utiliser pour suivre vos conversions hors connexion Google Ads.

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